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煤礦后勤工作總結

時間：2024-11-08 08:34:33 秀雯工作總結我要投稿

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煤礦后勤工作總結（通用11篇）

　　時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，經過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！你還在為寫工作總結而苦惱嗎？下面是小編收集整理的煤礦后勤工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

煤礦后勤工作總結（通用11篇）

　　煤礦后勤工作總結 1

　　20xx年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協管的工作比較多、工作范圍廣、任務重、責任大，由于我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協管的工作任務。

　　現簡要回顧總結如下：

　　一、抓好后勤管理工作，大力提升服務水平

　　后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好后勤工作。

　　我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發生。為各科室做好服務，能及時、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。

　　辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。

　　二、車輛管理及維護

　　今年我們改革了用車制度，統一調度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程;同時，車輛用油方面也制定出相關監督流程，排除了公車私用等情況的發生。

　　在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務。

　　三、做好全院衛生工作創造優美環境做好安全保衛工作

　　對兩位衛生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相關衛生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發現問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。

　　對醫院里的床單被罩等醫用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發放等工作。

　　對醫院保衛人員，進行了安全防衛、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經常檢查。

　　四、協助辦公，盡心盡責

　　在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作，做好文員統計工作，較好地完成了領導辦公室的衛生及接待工作。在院內配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康xxx的企業人文環境，推進企業文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

　　五、平面設計，網絡推廣

　　由于我學習過一些相關的知識技能，所以在單位暫缺平面設計人員和網絡工程師時，我努力學習相關專業知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經過我們辦公室成員的共同努力學習，一定會在這些方面有所進步和做出成績。

　　六、加強市場宣傳力度與管理

　　今年的廣告宣傳形式有多種，電臺、報紙、電視、網絡和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉掛宣傳牌。

　　體檢主要是在3-9月份做的，效果還不錯，但由于整個大環境等方面影響，體檢活動到9月份就暫停了。

　　鄉村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的'。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長期的維護和更換工作。同時我們在掛牌時，也在做與人面對面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰，有責任心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經驗，共同進步。

　　新的一年里，我會圍繞著醫院的中心工作，明確個人職責做好本質工作，搞好協調、當好參謀、搞好服務，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務，為醫院發展起到積極作用。

　　煤礦后勤工作總結 2

　　三月份，按照集團“優質服務鞏固年”活動要求，衛生小區、物業管理小區創建工作逐步展開，同時做好“兩堂（塘）一舍”日常管理，堅持服務質量考核。主要工作如下：

　　兩堂（塘）一舍工作

　　職工食堂嚴格落實“四精八嚴”工作法，對飯菜質量、食品衛生嚴格把關，對優質服務、勞動紀律嚴格要求，同時，繼續開展首席廚師活動，樹立標桿以點帶面，鼓勵員工苦練廚藝，爭當技術標兵；職工澡堂以防寒保暖、防火防盜為重點，浴池每班換水，認真檢修供暖設施，確保室溫水溫達標。成立安全小分隊，每天巡查更衣室，并對防火防盜實行分片管理，責任到人，實現全月無任何安全事故發生。職工宿舍各樓均能保持高標準。樓梯、走廊無積水，廁所無異味、無污垢，房間干凈整潔，床上用品清潔且擺放整齊，服務員犧牲休息時間，為職工更換拆洗晾曬潮濕被褥、提開水，全力保證讓職工休息好。

　　家屬區管理與小修工作

　　各生活小區依照市雙創和集團“衛生小區”創建要求，提高環境衛生、治安門衛、綠化美化、車子棚、幼兒園，社區管理等各項工作標準，積極改造硬件設施，對南樓路西家屬區2680m2墻體進行全面墻漆罩白，及時清運9棟危樓改造遺留的的建筑垃圾，對花草樹木普遍進行澆水，有效緩解旱情。二隊在強化自主保安，加強現場安全管理的同時，完成南樓路西家屬區批過街墻六千多平方米。維修南樓家屬區7號、8號小區路肩三百多米，維修8號小區地坪一百多平方米；處理家屬區下水溝13處；礦區工業廣場、南大門、過度樓清理維修下水溝七十余米，機運區配電室改建大門，粉刷室內30平方。

　　綠化與環境衛生工作

　　利用春季有利時機，對礦院草坪進行整理，對枯死樹木花卉進行補栽，在家屬區重新栽植小葉女貞400余棵。花房為“三八”表彰會、黨代會、月底工作會擺花5次。文化廣場擺放花卉一千多盆，并及早著手培育繁殖花卉，為“五一”花卉使用提前做好準備。

　　衛生工堅持一天三清掃，流動保潔人員隨時清理煙頭、紙宵。保持礦院環境整潔。灑水車每天三次三灑降塵，保持礦院空氣清新。并為花房送水二十余車。

　　其他工作

　　職工醫院在完成工傷搶救和防病治病工作的同時，質控管理人員多次對護理、藥事、院內感染、后勤、6s管理、傳染病防治等進行檢查，所發現的`問題責任到人，監督整改，確保醫療安全；制定《某礦醫院醫保費用管理措施》，要求臨床科室嚴格按照措施執行，使廣大參保患者得到更加方便、快捷、滿意的醫療技術服務。

　　房地產中心一是處理棚戶區改造遺留問題，對來訪人員耐心講解政策，積極化解矛盾，保持了穩定；二是做好西大門建房前期準備，安排人員到規劃、設計部門辦理建房前期手續；三是做好東工人鎮退房款收尾階段的工作；四是與剩余9棟危樓住戶簽訂搬遷協議，危樓加固工程將按時開工；五是妥善協調工農關系，處理突發事件，確保礦區穩定和正常生產。

　　社保中心在做好養老保險、工傷保險管理的同時，完成各項醫療費用的報銷、沖賬；并為六百多名五七工、家屬工辦理養老保險繳費與養老退休手續，解決他們養老后顧之憂；按照省社保政策，完成全礦所有退休人員養老金增資補資工作。

　　綜合隊在“兩會”期間以穩定工作為中心，針對矛盾點，認真進行梳理排查，做好解疑釋惑，確保無上訪事件；同時，做好住院病號護理，隊領導及班長到現場進行安全提醒，確保護理安全。

　　煤礦后勤工作總結 3

　　20xx年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

　　一、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。

　　營運是公司經營發展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在20xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

　　1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

　　20xx年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店 39項，滿足公司經營發展的需求。

　　2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

　　良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環境對商場衛生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

　　3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

　　20xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

　　4、加強對供應商專柜的現場管理，推行有償維修服務。

　　20xx年，后勤部將專柜的設施管理納入物業服務管理范圍中，對專柜賣區實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

　　二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進后勤物業整體管理水平的提升。

　　管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結xx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

　　1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

　　為促進后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

　　2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

　　在xx年房間管理普及的基礎上，xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。

　　3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

　　管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的'檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

　　4、加強工作總結，促進管理提升。

　　為及時總結工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發現問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

　　5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

　　后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

　　三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務并重，為營業提供安全運行和服務的保障。

　　公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

　　煤礦后勤工作總結 4

　　今年以來，后勤系統緊緊圍繞全礦總體工作目標，以打造煤海明珠為目標，突出環境整治、醫療衛生、供熱、房改、計生工作等重點管理，使全礦后勤面貌得到了進一步改善，也使員工的生活質量得到了明顯提高。

　　一、強化礦容礦貌整治，建設園林式企業初具規模

　　今年以來，我們后勤系統以綠化美化礦山，治理礦容環境衛生為重點，以創建集團公司最佳、全煤系統一流的現代化園林式旅游礦井為目標，精心組織、真抓實干，使礦容礦貌呈現出嶄新的變化。

　　一是狠抓了綠化，我們對全礦的綠化進行了短期、長期規化，分步實施，一年來共植樹1389株，延長綠籬2200米，種植草坪9300平方米，草花4885平方米，灌木800株，購買盆花1600盆，綠化覆蓋率達32%，特別是對礦雅馨園、沁馨園兩個公園的綠化進行了科學合理的規化，使這兩個公園的面貌得到了根本改變，成為廣大職工群眾休閑娛樂的好場所。我礦被集團公司授予“礦容衛生十佳單位”、“綠化先進單位”，被市評為“綠化先進單位”，榮獲山西省“造林綠化先進單位”稱號。

　　二是狠抓了環境衛生，今年共清理死角64處，清運垃圾38600噸，清掏糞便5287車，清掏下水道、防洪溝2300米，保證了礦內衛生的整潔，全年無傳染病、流行病暴發和重大食物中毒事故，其他傳染病發病率比去年下降20%，公廁衛生、四害等10項指標全部達到國家標準，全礦單位衛生的合格率由過去的90%提高到了100%。我礦被市評為“創建國家衛生城市先進單位”，榮獲山西省“愛國衛生標準單位”稱號。

　　三是狠抓了礦容礦貌整治。我們制定了《礦容礦貌管理辦法》，以整治“六亂”為突破口，全面加大了礦容管理力度。首先整治了集貿市場，嚴格“門前三包”制度，同46家單位和個體經營戶簽定了“門前三包”責任書，并推行了“三定一包”管理，市場和大街的面貌得到了明顯改觀。其次整治了亂搭亂建，共制止亂搭亂建23處，拆除違章建筑37處868平方米，極大地遏制了亂搭亂建風。第三是整治了亂擺推點，取締馬路市場6處，交通和社會秩序明顯好轉。第四是整治了亂貼亂噴亂發廣告，共制止亂貼廣告87人次，制止亂噴亂發廣告78人次，處罰27人次，沒收噴廣告機6臺，廣告2萬多份，清洗牛皮癬廣告3000多處。第五是整治了亂堆亂放，共清除沿街門前亂堆亂放各種物料43處，制止亂停亂放車輛80多臺次，全礦地面環境煥然一新。

　　二、強化住房管理工作，確保了房改順利進行

　　一是組織了對采煤沉陷區住宅受損情況的上報工作。按照集團公司采煤沉陷會議的安排和要求，我們組織人員深入沉陷區對受損戶進行了突擊摸底登記，順利完成了上報工作，我礦馬武里、馬武溝、晉南里、西華里四個沉陷區共上報受損戶數2370戶，面積達9.8萬平方米。

　　二是組織了房改工作。住房制度改革是我礦職工家屬的一件大事，關系到每一位職工的切身利益。六月份房改工作正式開始，首先我們向全礦各單位轉發了房改方案，利用廣播電視對方案的主要內容進行了宣傳播放，在平安廣場舉行現場咨詢活動，向職工家屬發放宣傳資料300余份，同時在房地產科設立咨詢辦公室，由專人負責咨詢，解答問題。按照集團公司房改有關公房出售程序，向住戶發放房改申請表3000余份，為避免辦理房改手續人多擁護，防止混亂，我們對全礦各住宅區實行分片分期辦理，采用流水辦公辦法，住戶可一次性辦完手續，使辦理工作有序地進行。截止目前，局迎新街、礦新東里共有450余戶辦理了購買產權手續，已發放新的全部產權證書83戶。同時為了房改期間職工能夠及時使用住房公積金抵繳購房款，我們及早安排向局資金管理中心做了住房公積金歸集和帳目上報工作，以保證購房職工能及時用上。截止今年，共向局歸集公積金1803.48萬元，xx年度匯繳236.48萬元，向退休職工發放公積金24.80萬元。

　　三、強化供熱管理，保證了冬季全礦生產生活的正常供熱

　　第一，按時完成了夏季供熱檢修、維修工程。夏季的供熱鍋爐、采暖管路檢修、維修是冬季正常供熱的'基礎。我們對夏季供熱檢修進行了精心組織，成立了檢修工作領導組、質量驗收領導組等相關機構，加強了對這一工作的領導和監督，供熱科內部也成立了考核領導組，保證了各項檢修任務的圓滿完成。

　　第二，開創了冬季供熱新局面。10月15日，我們按規定時間正式供熱。我們制定了《供熱科冬季內部考核管理辦法》、《供熱科干部值班制度》，加強了對供熱部門的管理，細化了考核標準，加大了考核力度，嚴格了干部值班、查崗、蹲點制度，提高了干部的責任心和工作質量，同時堅持上門走訪用戶的優良作風，分組分片深入居民區進行供熱情況調查，及時解決供熱死角問題和家屬反映的各類問題，從而提高了服務水平，確保了冬季以來的正常供熱。

　　第三，供熱安全質量標準化工作實現穩步前進。我們以人為本，對供熱部門41名水暖工進行了業務培訓，組織73名司爐工、9名化驗工參加了集團公司組織的技術培訓，提高了員工的業務技能和安全操作水平。按規程規定對20臺鍋爐、7個分汽缸、58個安全閥等設備儀器進行了安全校驗、檢驗，為鍋爐安全運行提供了保障。同時堅持經常性的標準化工作，時時處處按質量標準化要求執行，鍋爐房達標率工業區為90%以上，生活區為60%以上，道南鍋爐房被評為礦“文明示范區”，供熱標準化整體水平得到了長足發展。

　　四、改善服務、醫療、計生、兩學一舍等管理工作取得新進展

　　在醫療服務上，礦醫院制定了《礦醫院科室工作任務承包方案》，將各科室所有日常工作以分值量化，實行千分制考核，考核得分與工資獎金掛鉤，有效地推動了醫療系統各項工作。我們以醫療質量為中心，切實加強質量管理，全力落實6項業務制度，確保了醫療安全。我們強化三級急救管理，從人力、物力、財力及時間上保證工傷搶救治療，共搶救各類重癥工傷9人。按照礦黨政關于報銷掛帳醫療費的安排，今年共報銷掛帳醫藥費173萬元，減輕了重癥病人的醫療負擔。今年，各項醫療指標完成情況良好，全年醫療經濟收入達69.9萬元。同時，礦醫院加強內部管理，制定出臺各項方便病人的措施，提高了服務水平，為患者提供了良好的就醫條件。

　　在計生管理上，我們認真貫徹落實黨、國務院計生座談會精神，以貫徹宣傳計生“一法三規一條例”為中心，全面加強計生機構隊伍建設，深化宣傳教育、強化基礎管理和技術服務，計生工作取得了可喜成績。計劃生育率達100%，綜合節育率達100%，獨生子女率達86.34%。在三優管理上，我們堅持提高人口素質的政策，全面引導，嚴格要求，使工作落到了實處，認真開展了“兩查兩補”工作，消除了管理盲點。今年，我們按照上級要求，認真組織了黨員、管理人員和全體職工計劃生育登記建制工作，登記率達98.04%，有13名超生人員主動申報了超生問題，并按規定給予了相應的經濟處罰。在加強各項日常計生管理的同時，我們本著“面向基層、服務員工”的宗旨，建立了計劃生育政策咨詢接待日制度，設立了計生政策咨詢接待室，為員工主動實行計劃生育排疑解難，受到了員工的好評。

　　在兩堂一舍管理上，我們以服務職工為宗旨，努力為員工提供最優質的洗浴、住宿、就餐服務，并完成了各類檢查工作組及旅游團隊的接待任務，同時落實創收自養指標，拓寬經濟收入渠道，浴室隊、職工食堂、招待所三家全部完成了創收自養任務。

　　煤礦后勤工作總結 5

　　今年以來，后勤系統牢牢圍繞全礦整體工作目標，以打造煤海明珠為目標，突出環境整治、醫療衛生、供熱、房改、計生工作等重點管理，使全礦后勤面貌得到了進一步改善，也使員工的生活質量得到了明顯進步。

　　一、強化礦容礦貌整治，建設園林式企業初具范圍

　　今年以來，我們后勤系統以綠化美化礦山，治理礦容環境衛生為重點，以創建團體公司最好、全煤系同一流的現代化園林式旅游礦井為目標，精心組織、真抓實干，使礦容礦貌顯現出嶄新的變化。

　　一是狠抓了綠化，我們對全礦的綠化進行了短時間、長時間規化，分步實施，一年來共植樹1389株，延長綠籬2200米，種植草坪9300平方米，草花4885平方米，灌木800株，購買盆花1600盆，綠化覆蓋率達32%，特別是對礦雅馨園、沁馨園兩個公園的綠化進行了科學公道的規化，使這兩個公園的面貌得到了根本改變，成為廣大職工群眾休閑文娛的好場所。我礦被團體公司授與礦容衛生十佳單位、綠化先進單位，被市評為綠化先進單位，榮獲山西省造林綠化先進單位稱號。

　　二是狠抓了環境衛生，今年共清算死角64處，清運垃圾38600噸，清掏糞便5287車，清掏下水道、防洪溝2300米，保證了礦內衛生的整潔，全年無傳染病、流行病爆發和重大食品中毒事故，其他傳染病病發率比往年降落20%，公廁衛生、四害等10項指標全部到達國家標準，全礦單位衛生的合格率由過往的90%進步到了100%。我礦被市評為創建國家衛生城市先進單位，榮獲山西省愛國衛生標準單位稱號。

　　三是狠抓了礦容礦貌整治。我們制定了《礦容礦貌管理辦法》，以整治六亂為突破口，全面加大了礦容管理力度。首先整治了集貿市場，嚴格門前三包制度，同46家單位和個體經營戶簽定了門前三包責任書，并推行了三定一包管理，市場和大街的面貌得到了明顯改觀。其次整治了亂搭亂建，共制止亂搭亂建23處，撤除違章建筑37處868平方米，極大地遏制了亂搭亂建風。第三是整治了亂擺推點，取消馬路市場6處，交通和社會秩序明顯好轉。第四是整治了亂貼亂噴亂發廣告，共制止亂貼廣告87人次，制止亂噴亂發廣告78人次，處罰27人次，沒收噴廣告機6臺，廣告2萬多份，清洗牛皮癬廣告3000多處。第五是整治了亂堆亂放，共清除沿街門前亂堆亂放各種物料43處，制止亂停亂放車輛80多臺次，全礦地面環境煥然一新。

　　二、強化住房管理工作，確保了房改順利進行

　　一是組織了對采煤沉陷區住宅受損情況的上報工作。依照團體公司采煤沉陷會議的安排和要求，我們組織職員深進沉陷區對受損戶進行了突擊摸底登記，順利完成了上報工作，我礦馬武里、馬武溝、晉南里、西華里四個沉陷區共上報受損戶數2370戶，面積達9.8萬平方米。

　　二是組織了房改工作。住房制度改革是我礦職工家屬的一件大事，關系到每位職工的親身利益。六月份房改工作正式開始，首先我們向全礦各單位轉發了房改方案，利用廣播電視對方案的.主要內容進行了宣傳播放，在平安廣場舉行現場咨詢活動，向職工家屬發放宣傳資料300余份，同時在房地產科設立咨詢辦公室，由專人負責咨詢，解答題目。依照團體公司房改有關公房出售程序，向住戶發放房改申請表3000余份，為避免辦理房改手續人多擁戴，避免混亂，我們對全礦各住宅區實行分片分期辦理，采用流水辦公辦法，住戶可一次性辦完手續，使辦理工作有序地進行。截止目前，局迎新街、礦新東里共有450余戶辦理了購買產權手續，已發放新的全部產權證書83戶。同時為了房改期間職工能夠及時使用住房公積金抵繳購房款，我們盡早安排向局資金管理中心做了住房公積金回集和帳目上報工作，以保證購房職工能及時用上。截止今年，共向局回集公積金1803.48萬元，xx年度匯繳236.48萬元，向退休職工發放公積金24.80萬元。

　　三、強化供熱管理，保證了冬季全礦生產生活的正常供熱

　　第一，按時完成了夏季供熱檢驗、維修工程。夏季的供熱鍋爐、采熱管路檢驗、維修是冬季正常供熱的基礎。我們對夏季供熱檢驗進行了精心組織，成立了檢驗工作領導組、質量驗收領導組等相干機構，加強了對這一工作的領導和監視，供熱科內部同樣成立了考核領導組，保證了各項檢驗任務的美滿完成。

　　第二，首創了冬季供熱新局面。10月15日，我們按規定時間正式供熱。我們制定了《供熱科冬季內部考核管理辦法》、《供熱科干部值班制度》，加強了對供熱部分的管理，細化了考核標準，加大了考核力度，嚴格了干部值班、查崗、蹲點制度，進步了干部的責任心和工作質量，同時堅持上門走訪用戶的良好作風，分組分片深進居民區進行供熱忱況調查，及時解決供熱死角題目和家屬反映的各類題目，從而進步了服務水平，確保了冬季以來的正常供熱。

　　第三，供熱安全質量標準化工作實現穩步前進。我們以人為本，對供熱部分41名水熱工進行了業務培訓，組織73名司爐工、9名化驗工參加了團體公司組織的技術培訓，進步了員工的業務技能和安全操縱水平。按規程規定對20臺鍋爐、7個分汽缸、58個安全閥等裝備儀器進行了安全校驗、檢驗，為鍋爐安全運行提供了保障。同時堅持常常性的標準化工作，時時處處按質量標準化要求執行，鍋爐房達標率產業區為90%以上，生活區為60%以上，道南鍋爐房被評為礦文昭示范區，供熱標準化整體水平得到了長足發展。

　　煤礦后勤工作總結 6

　　后勤部負責對物業兩堂一舍，環衛等工作監管，為員工“衣、食、住、行”而服務，以礦為中心，為我礦快速穩步發展而提供有理保障，后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務的理念，齊心協力，總結經驗，在公司領導的正確帶動下，在全體員工的密切配合下，結合實際，不斷摸索、學習、總結經驗、制定出了合理有效的可行性相關措施：

　　(一)員工飯堂:人常說“民以食為天”搞好員工飯堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。幾年來，我們對飯堂設備，員工就餐，管理制度方面，學習總結經驗，使設備管理有很大進步，并建立了一套管理方案。設備維護維修自己承擔，飯菜質量、花樣、價格、衛生由礦伙管委后勤監督管理，力爭讓員工滿意安心工作。

　　(二)員工宿舍：為了使員工獲得充分休息，以提高工作效率，有種家的溫暖，xx年x月xx日搬進了新建公寓樓，完善了房間的設備設施及后勤工作者的合理化管理，并完善了各項管理制度，這充分體現出了我礦以人為本的管理方針。

　　(三)職工澡堂：都知道辛苦不過煤礦工人，為了使我礦職工升井后能有澡洗，我礦領導費勁腦汁，由外引進先進現代化設備，從更衣吊籃到澡堂內蒸房，沖浪，大池，淋浴都是超前絕后獨一無二。可以讓我們的礦工洗去一天的疲勞，再加上我們人性化的管理，更是完美至極。

　　(四)強化礦容礦貌整潔，建設園林式企業初具規模

　　自xx年開始，我們后勤部門以礦上總體部署為依據，合理安排以綠化美化礦山，治理礦容壞境為重點，以創建公司最佳全煤系統，一流的現代化園林式旅游礦井為目標，精心組織，狠抓實干，到目前為止，礦容礦貌呈現出新的變化。我們后勤部對壞境衛生大力追查徹查，從一點一滴抓起，責任落實到每個人頭上，使礦上衛生發生翻天覆地的變化。

　　我個人在后勤工作以來以“勤”字當頭，以優秀的個人作為我的學習榜樣，不計較個人得失，對“兩堂一舍”礦區衛生綠化，以身作則，更好的為每個職工服務，學習借鑒別人的好管理制度，來完善我們的管理，力爭做到將職工的困難清除在萌芽狀態，并開展批評與自我批評教育，至今，我為我礦做出的.一切工作我感到太微不足道了，今后我會更加努力，勤奮的為礦明天的發展多做貢獻，寧做一個工作狂，不做一個廢人。

　　后勤工作雖然瑣碎繁雜，既然干了這行，就要以高度的精神投入到工作中，為我礦的發展再接再勵，后勤部也有工作不足的地方，如供水不到位，有脫崗現象，今后我們要合理安排，工作學習的同步完善各項工作管理制度，從細節做起，改進不足的地方，加強自身修養，更好的為全礦職工服務。以公司領導的總方針為目標，積極完成領導的各項工作安排，早日健全“六統一”而奮斗。

　　煤礦后勤工作總結 7

　　一、礦容礦貌整治，建設園林式企業初具規模

　　后勤系統以綠化美化礦山，治理礦容環境衛生為，以創建集團公司最佳、全煤系流的現代化園林式旅游礦井為，精心組織、真抓實干，使礦容礦貌呈現出嶄新的。了綠化，對全礦的綠化了短期、長期規化，分步實施，共植樹1389株，延長綠籬2200米，種植草坪9300平方米，草花4885平方米，灌木800株，購買盆花1600盆，綠化覆蓋率達32，是對礦雅馨園、沁馨園兩個公園的綠化了科學的規化，使這兩個公園的面貌了，職工休閑娛樂的好場所。我礦被集團公司授予礦容衛生十佳、綠化先進，被市評為綠化先進，榮獲山西省造林綠化先進稱號。了礦容礦貌整治。制定了《礦容礦貌管理辦法》，以整治六亂為口，了礦容管理。整治了集貿市場，門前三包制度，同46家和個體經營戶簽定了門前三包責任書，并推行了三定一包管理，市場和大街的面貌了改觀。整治了亂搭亂建，共制止亂搭亂建23處，拆除違章建筑37處868平方米，地遏制了亂搭亂建風。是整治了亂擺推點，取締馬路市場6處，交通和社會秩序好轉。是整治了亂貼亂噴亂發廣告，共制止亂貼廣告87人次，制止亂噴亂發廣告78人次，處罰27人次，沒收噴廣告機6臺，廣告2萬多份，清洗牛皮癬廣告3000多處。第整治了亂堆亂放，共清除沿街門前亂堆亂放物料43處，制止亂停亂放車輛80多臺次，全礦地面環境煥然一新。

　　二、住房管理工作

　　組織了對采煤沉陷區住宅受損情況的上報工作。集團公司采煤沉陷會議的安排和要求，組織人員沉陷區對受損戶了突擊摸底登記，了上報工作，我礦馬武里、馬武溝、晉南里、西華里四個沉陷區共上報受損戶數2370戶，面積達9.8萬平方米。

　　組織了房改工作。住房制度改革是我礦職工家屬的一件大事，關系到每一位職工的切身利益。六月份房改工作正式開始，向全礦各了房改方案，廣播電視對方案的主要內容了宣傳播放，在平安廣場舉行現場咨詢活動，向職工家屬發放宣傳資料300余份，在房地產科設立咨詢辦公室，由專人咨詢，解答問題。集團公司房改公房××××程序，向住戶發放房改申請表3000余份，為辦理房改手續人多擁護，防止混亂，對全礦各住宅區分片分期辦理，采用流水辦公辦法，住戶可性辦完手續，使辦理工作有序地。截止，局迎新街、礦新東里共有450余戶辦理了購買產權手續，已發放新的產權證書83戶。房改期間職工能夠使用住房公積金抵繳購房款，安排向局資金管理中心做了住房公積金歸集和帳目上報工作，以購房職工能用上。截止，共向局歸集公積金1803.48萬元，xx年度匯繳236.48萬元，向退休職工發放公積金24.80萬元。

　　三、供熱管理，了冬季全礦生產生活的供熱

　　按時了夏季供熱檢修、維修工程。夏季的`供熱鍋爐、采暖管路檢修、維修是冬季供熱的基礎。對夏季供熱檢修了精心組織，成立了檢修工作組、質量驗收組機構，了對工作的和監督，供熱科內部也成立了考核組，了檢修任務的圓滿。開創了冬季供熱新。10月15日，按規定正式供熱。制定了《供熱科冬季內部考核管理辦法》、《供熱科干部值班制度》，了對供熱的管理，細化了考核標準，了考核，了干部值班、查崗、蹲點制度，了干部的責任心和工作質量，上門走訪用戶的優良作風，分組分片居民區供熱情況調查，解決供熱死角問題和家屬反映的問題，從而了服務，了冬季的供熱。供熱安全質量標準化工作前進。以人為本，對供熱41名水暖工了培訓，組織73名司爐工、9名化驗工參加了集團公司組織的技術培訓，了員工的技能和安全操作。按規程規定對20臺鍋爐、7個分汽缸、58個安全閥設備儀器了安全校驗、檢驗，為鍋爐安全運行了保障。經常性的標準化工作，時時處處按質量標準化要求，鍋爐房達標率工業區為90，生活區為60，道南鍋爐房被評為礦文明示范區，供熱標準化整體了發展。

　　四、服務、醫療、計生、兩學一舍管理工作新

　　在醫療服務上，礦醫院制定了《礦醫院科室工作任務承包方案》，將各科室所有日常工作以分值量化，千分制考核，考核得分與工資獎金掛鉤，地了醫療系統工作。以醫療質量為中心，質量管理，6項制度，了醫療安全。三級急救管理，從人力、物力、財力間上工傷搶救治療，共搶救重癥工傷9人。礦黨政關于報銷掛帳醫療費的安排，共報銷掛帳醫藥費173萬元，減輕了重癥病人的醫療負擔。醫療指標情況，醫療經濟收入達69.9萬元。礦醫院內部管理，制定出臺病人的措施，了服務，為患者了的就醫條件。

　　五、在計生管理上，黨、國務院

　　計生座談會精神，以宣傳計生一法三規一條例為中心，計生機構隊伍建設，宣傳教育、基礎管理和技術服務，計生工作了可喜。計劃生育率達100，綜合節育率達100，獨生子女率達86.34。在三優管理上，人口素質的政策，要求，使工作落到了實處，了兩查兩補工作，消除了管理盲點。要求，組織了黨員、管理人員和全體職工計劃生育登記建制工作，登記率達98.04，有13名超生人員申報了超生問題，并按規定了的經濟處罰。在日常計生管理的，面向基層、服務員工的宗旨，了計劃生育政策咨詢接待日制度，設立了計生政策咨詢接待室，為員工計劃生育排疑解難，受到了員工的好評。

　　在兩堂一舍管理上，以服務職工為宗旨，為員工最優質的洗浴、住宿、就餐服務，并了檢查工作組及旅游團隊的接待任務，創收自養指標，經濟收入渠道，浴室隊、職工食堂、招待所三家了創收自養任務。

　　煤礦后勤工作總結 8

　　近幾年來，煤礦行業的快速發展可謂是有目共矚，越來越多的煤礦管理者認識到煤礦管理的對于其自身發展的重要性。煤礦的后勤管理工作與全礦的整體發展是有著密切聯系的，煤礦后勤管理工作的加強，對于煤礦的安全保障性與經濟效益的提高都有積極的促進作用。另外，煤礦的醫療衛生水平的提高與環境保護工作、供水供熱等都是煤礦后勤管理工作的內容。煤礦后勤管理工作的加強，可以使全體工作人員在更加良好的環境下工作，提高工作人員的工作積極性。因此，從一定意義上來講，煤礦后勤管理工作與煤礦整體經濟效益的提高是有直接聯系的，加強煤礦后勤管理方法的研究成為了煤礦管理人員的關注點。所以，本文以煤礦后勤管理的對策作為研究對象，是有一定的經濟價值的。

　　一、煤礦后勤管理工作的內容分析

　　從煤礦企業存在到現在，其發展過程一直受到計劃經濟的直接影響，其在發展過程當中要承擔較為沉重的生活服務與后勤服務的負擔。另外，后勤一直被視為企業的事業，提倡主副分離，這對于煤礦企業的長久發展是極為不利的。其實，這樣做的目的是為了使企業的正常生產活動與日常的生活類服務相分離，使企業可以實現經濟利益最大化。煤礦企業后勤管理工作，不僅是為保障煤礦的安全生產提供各類生活服務，也為煤礦工作人員與相關的.社區居民提供基本生活保障。另外，后勤工作要帶動全體工作人員的積極性，為其日常工作創造一個和諧平等的氛圍，特別是煤礦企業面對一些經營問題時，后勤管理工作可以使企業在特殊時期平穩地度過。就目前而言，煤礦后勤管理的主要工作就是使煤礦的全體員工在工作中吃的放心與健康，使其更好地投入到企業生產當中去。總而言之，煤礦后勤部門通過生活服務與精神呼喚促進煤礦的良好發展。

　　二、煤礦后勤管理工作的特點分析

　　無論從哪個方面來講，煤礦不僅是一個特殊的工作環境，更是一個特殊的工作環境。煤礦行業屬于高危行業，對于煤礦工作來說，工作中的每一個細節處理不當都可能造成嚴重的經濟與人身損失。煤礦工人要在地下進行長年的工作，其中的艱辛不是一言一語可以描述的。在地下進行日常的生產與工作之時，煤礦工人的身體會受到外界環境的考驗，比如說水與火、粉塵等等，是他們，在極其惡劣的環境之下奉獻著自己的寶貴時間。這就需要煤礦企業的后勤部門要加大對煤礦工人的，使其可以在生活中感受到溫暖，安心地進行工作。另外，煤礦企業一般都位于較為偏遠的山區，與城市距離較遠，因此，煤礦后勤集團的服務對象是一定的局限性的，服務的內容沒有很大的變化，服務的形式也比較固定。因此，在進行煤礦后勤工作時，一定要具有針對性，使煤礦的后勤工作可以從具體實際出發，滿足個性化要求。一般來說，煤礦企業的后勤服務內容大多為工人的衣食住行，將學生的洗浴、吃飯、住宿與娛樂活動處理好。后勤集團的工作雖然看起來比較簡單，但是將這些工作內容長期執行下去并且得到煤礦工人的肯定也是相當困難的。雖然后勤服務的內容、對象與形式都具有固定性，但是要根據煤礦工作人員的需求變化進行適當的調整，使煤礦工人的急切需求得到滿足，尊重煤礦工人的生活選擇。除此之外，煤礦后勤管理工作的一項重要內容是利用生活服務為煤礦工作創造一個良好的生活環境，使其可以與企業文化所倡導的企業精神相銜接。通過這樣的形式，煤礦后勤可以大力促進企業的全面發展。

　　三、煤礦后勤管理對策分析

　　要想實現煤礦企業經濟效益的提高與企業的快速發展，一定要加強對煤礦后勤管理工作的重視，利用正確的方式方法來提高后勤管理效率與質量的提高。下面，我們來對煤礦后勤管理的對策進行簡要的分析：

　　1、強化服務理念，提高后勤服務質量

　　后勤管理工作的加強，首先，要強化服務意識。煤礦的后勤集團要針對煤礦工人的差異性與服務內容的多樣性，來加強對服務宗旨的總結與強化，提高后勤服務人員的服務技能，使其在工作過程當中滿足煤礦工人對于生活服務的要求。后勤管理者要做好煤礦工人的眺服務與相關的會議服務，使煤礦中的工作人員感覺到企業的溫暖與體貼，感受到企業人性化的管理方法與服務手段。在社會文明發展的形勢之下，煤礦后勤工作者要不斷提高服務的品味與個性，使后勤服務的科學性大幅度上漲。其次，要推動后勤服務社會化。煤礦的后勤部門應當適應現代市場經濟的發展，不僅要對集團內部進行后勤服務的提供，更要加強后勤的社會化與市場化，使其開放度增強，為煤礦內的工作人員與家屬區的居民提供質量高、價格低的生活服務。在推動煤礦后勤服務社會化的時候，從宏觀上要保障工作人員的餐飲正常，微觀上要考慮到煤礦工人的差異性需要。最后，要提高后勤服務的效率與經濟效益。之所以要將效率與經濟效益作為后勤管理工作的重要要求，是要促進煤礦后勤管理工作的商品化觀念，后勤所提供的服務與產品都是具有商業價值的。所以，在進行后勤服務的提供之時，不僅要加強對服務質量的管理，更要對服務的成本進行仔細的核算，使后勤服務工作在企業資金正常運轉的情況下開展，杜絕一切浪費現象。

　　2、建立健全后勤管理制度

　　對于一切企業行為來講，制度的規范都是必要的。所以，在加強煤礦后勤管理工作之時，要注重建立健全后勤管理制度。首先，要進行后勤管理制度的創新。后勤工作的宗旨是服務，管理是手段，只有將服務與管理相結合，后勤管理質量才能得到有效的提高。因此，在進行煤礦的后勤管理之時，要綜合分析煤礦的現實情況，進行因地制宜，采取最符合本企業現狀的管理制度來規范日常的后勤管理行為。管理機制要實現透明與公正，保證后勤管理人員的清正廉潔。其次，要對各項管理制度進行建立健全。煤礦后勤工作的工作面較廣，服務的對象數量很大，因此，后勤管理工作的復雜程度很大。只有建立健全后勤管理制度，才可以使日常的后勤管理工作有規范可依。建立起豐富的考勤考績制度與激勵制度，對于后勤工作人員工作積極性的有很大的促進作用。對于服務意識高，行為表現多的后勤工作人員要進行獎勵，對于服務意識差，工作不積極的后勤人員要進行懲罰。

　　3、提高后勤工作人員的素質

　　后勤工作人員的服務素質對于后勤工作質量有明顯的影響，因此，煤礦企業要重視后勤工作人員專業素質的提高。比如說，在入崗之后，要定期組織后勤工作人員進行服務知識的學習。對于一些特殊崗位的人員，比如說廚師、營養師等，要使其與外界的同行人員進行經驗的交流，了解社會相關行業的變化，吸取先進的工作經驗，提高自身水平，使煤礦后勤工作水平提高。另外，煤礦企業將企業文化傳播到每一個后勤工作人員的頭腦中，使其具備統一的世界觀與價值觀，將這些觀念融入到日常的服務當中去，切實營造一個良好的企業氛圍。

　　四、結語

　　綜上所述，煤礦的發展需要企業后勤集團的大力支持，加強煤礦后勤管理工作對于煤礦的整體發展與經濟效益的實現十分重視。本文對煤礦后勤管理的對策進行了分析，希望我國的煤礦企業管理者認識到后勤管理工作的重要性，提高后勤服務質量，促進企業健康發展。

　　煤礦后勤工作總結 9

　　一年來，緊緊圍繞礦行政和黨委的工作目標，以保障供給，服務員工為工作核心，以提升質量，晉檔升級為工作內容，以整治環境，亮化礦區為契機，明確工作思路，制定工作措施，落實工作內容，完善運營機制，在同事之間的配合與共同努力下，后勤工作呈現出了良好的發展勢頭，為全礦完成全年奮斗目標奠定了基礎。主要表現為：

　　——“兩堂一舍”達到標準，工作質量、服務質量有所提高。在“兩堂一舍”的管理過程中，注重動態管理，強化檢查和考核工作，堅持每周一次的自檢制度，發現問題及時解決。針對餐廳飯菜質量的焦點問題，狠下功夫，大力整改，制定餐廳整改措施若干條。在餐廳實行24小時值班制度，現場跟蹤。利用現有條件，增加燴肉、燴羊雜品種小窗口，每周專人審核菜譜，對制作過程，加工過程全程參與，強化過程管理，對餐飲從業人員進行了三次調整，滿足和適應職工的口味。通過對餐廳的一系列整改，飯菜質量有了明顯的提高。燴羊肉已創出名氣，打出品牌。建議礦上對澡堂的供水系統進行了改造，改變了過去水流量小，職工洗澡時間長的現象，受到了職工的好評。隨著整體劃轉人員的增加，原有的四棟單身樓很難滿足職工的住宿需求。我們有計劃有序地對單身樓適時進行調整，在不增加房屋的前提下，妥善安置汝箕溝煤礦整體劃轉人員二百多人的住宿。解決了職工的后顧之憂。對單身樓的服務員進行了補充，對清掃時間、清掃次數明確規定，對從業人員進行技能和服務培訓。努力給職工創造了一個整潔、干凈、舒適的生活環境。經過驗收，“兩堂一舍”達到了集團的標準。

　　——加大造林力度，美化礦區環境。礦區一期綠化工程移交至生活服務中心后，我們制定了綠化工作各項制度，把綠化養護工作作為重點，及時澆灌、修剪、施肥、噴藥。礦區內的草坪、樹木由于養護及時，成活率達到98％以上。今年春季組織人員移植中心區的樹木在入礦路兩側進行了種植，共種植喬木2438棵，灌木2077棵，草坪128900㎡。秋季利用半月的時間組織機關人員義務植樹7512棵。目前礦區綠草茵茵，綠樹成蔭，環境優美，空氣清新。現已被靈武市申報為銀川市園林式單位。

　　——開展環境整治活動，亮化礦區容貌。我們以“講文明、樹新風”為抓手，全面提升員工精神面貌，努力創造干凈、整潔、文明的生活環境和工作環境。堅持以人為本，標本兼治和責任落實，齊抓共管，整體推進的原則，集中開展礦區環境衛生整治專項活動，全面治理“臟亂差”現象，營造礦區環境優美的新氣象。將整治活動作為后勤工作的主要內容，將整治任務層層分解，落實到人。制定了《礦區環境衛生整治工作方案》，主要對礦區外圍臟亂差現象進行了專項和集中整治，共清理亂貼亂畫102處，雜物堆放58處，路面清理1200余米，臨時排矸場回填土方2萬立方，永久排矸場回填土方1.5萬立方，清理排水溝1200米。使礦區環境面貌有了明顯改善，呈現出和諧文明的礦區新氣象。

　　——明確責任，注重細節，有條不紊地做好接待工作。我們與礦辦公室認真配合，牢固樹立接待無小事的接待理念，對每次接待認真仔細、精益求精、注重細節，接待前制定接待方案，進行專項檢查，責任落實到人，接待中緊扣各個環節，接待后認真進行總結分析。今年以來我中心共接待74次，其中大型接待26次，中小型接待48次。各類接待均無出現差錯，得到領導的一致好評。

　　——扎實落實安全責任制，安全工作平穩進展。根據行業特點，在后勤方面狠抓食品安全、通勤車的安全、地面防火、防盜的安全工作。首先加大投入，對煤氣房的汽化爐進行改造，對后廚排風系統進行了清洗和維修，對后廚電路系統進行重新布線。其次定期開展食品安全專項檢查，對從業單位、從業人員的證件認真審查，購置農藥殘留檢測器，按食品衛生標準抽樣檢查，建立健全食品安全管理制定，嚴格食品采購、進貨檢查驗收制度，明確落實食品安全措施。再次，與通勤車承租方簽訂安全協議，明確雙方的責任和義務，規定車輛定期維修，并指派專人每周考核，今年以來未發生一起安全事故。

　　——開展“對標”活動，全面推進后勤管理水平。通過對標管理，結合工作實際，以提高職工食堂飯菜質量、公寓樓實行標準化管理為對標內容，深入查找自身存在的差距，分析存在問題的原因，力爭在較短的時間內使后勤服務質量得到改觀，全面推進后勤管理水平的整體提升。我中心組織和選派生活服務中心管理人員及俱進物業班組長以上人員，到集團機關餐飲中心、靈州物業公司，羊場灣煤礦與相關的管理人員進行交流座談，同時深入工作現場學習，圍繞”對標管理找差距，強化整改促提升”，做好后勤各項工作，經過持續改進，使后勤服務工作得到進一步提高。

　　總結回顧一年的工作，我們深知在后勤管理方面，在體制建設、生產運營方面還存在著問題。一是從業人員的素質偏低，服務質量有待提高，承包單位用人的`流動率比較高，在從業的準入方面門檻比較低，培訓工作不能及時到位，人員更換頻繁，服務水準一直得不到提高。二是后勤管理的能力有限，后勤工作外委的優點是節約開支，降低成本，但是弊病較多，承包方利益擺在第一位，所用人員均是退休職工、家庭婦女等，文化知識低，工作經驗少，缺乏管理能力。以致在制度的執行、工作的落實上比較拖拉，缺乏雷厲風行的工作作風。給管理帶來較大的難度。三是后勤工作的創新能力不夠。按部就班，老一套的后勤管理已遠不適應礦區的發展，我們也曾嘗試過，創新過，但是始終沒有找到行之有效的途徑，創新的能力有限，辦法不多后勤工作仍然處在一個中等水平。四是工作質量，服務質量還不能滿足職工的要求，單身樓的服務與好的單位比較，仍然存在著差距。澡堂的管理還比較落后。食堂飯菜的品種不夠豐富，飯菜質量還有待于進一步提高。

　　在新的一年里，我們將認真反省工作的不足，探索在新形勢下后勤管理工作新方法、新思路、新措施。統籌協調好管理與外委之間的關系。在新食堂和單身樓投入運行后，硬件設施條件已滿足需要的前提下，認認真真扎扎實實開展工作，使后勤管理工作走在集團公司的前列。

　　煤礦后勤工作總結 10

　　隨著中國經濟的快速發展，行業分工越來越細競爭越發激烈，企業對主營業務的精力投入和關注越來越多。有句話說的好“兵馬未動糧草先行”。現在說的就是后勤工作。

　　20xx年初，在礦領導的指導下對食堂外包進行了實地考察和學習確定食堂外包。經過10個月的考察、談判我礦在20xx年11月引進了愛瑪客公司作為食堂的服務供應商。愛瑪客的服務遍布世界19個國家，是奧運餐飲服務的供應商，加上北京奧運會在內共承接奧運會服務項目14界，在中國業務區域延伸至30個大中城市，在北京服務進200家企事業單位和醫院。

　　引進專業的餐飲公司主要是引進“競爭機制”提高我礦餐廳的專業化改造，提高各方面的服務質量，從而達到“三省一提”的目的――省時、省力、省心、提高服務質量。通過一系列的創新、改革得到了廣大員工和領導的好評。

　　下面詳細介紹一下我后勤科的一些工作方法向各位領導和兄弟單位做一匯報。

　　一、競爭提高服務質量

　　現在我礦食堂分兩部分，一部分是我礦自主管理自己的職工，另一部分是餐飲公司“愛瑪客”。兩部分在一個大廳同時供餐，菜品的質量，品種的'多少，花樣的翻新周期長短決定了有沒有人在你這里吃飯，在這種情況下兩邊的廚師互相學習互相提高，每天在菜品出品后兩邊的廚師長都要到對方的售賣窗口去看看自己的不足，回去后改正。在這樣的情況下兩邊的菜品不斷的提高，品種多元化，增加了員工的選擇性使廣大員工真正的得到實惠，大大的提高了員工的滿意度。

　　二、競爭提高衛生安全標準

　　完善的食品衛生安全運作體系是保證員工吃的放心重要的保證。愛瑪客擁強大的食品安全管理體系，公司通過了HACCP的認證，另有督導人員對餐廳不定期不定時的進行檢查指導，發現問題現場解決，提高食品安全更好的保障，現場管理工具齊全各項安全表格及要求上墻由廚師長每日檢查保證表格的準確性。在這樣管理的熏陶下我礦的職工也提高了衛生安全的意識，各班組積極總結以往工作的不足并加強改正的力度。在礦領導的大力支持下我后勤科對食堂的標識進行了更換生、熟、半成品一目了然。安全培訓方面由愛瑪客公司的項目經理每月定期進行專業的安全培訓，形式新穎，圖文并茂，通俗易懂，我后勤科員工及科領導給與了極大的肯定。

　　三、競爭提高操作規范

　　我后勤科餐廳職工大部分是都是職工家屬，到后勤科后經過培訓上崗，餐飲專業水平較差，操作規范標準比較模糊，培訓的接受能力有限，操作能力和執行能力還是可以肯定。相比之下愛瑪客的員工年輕化且接受過標準化的培訓，在這樣的前提下我后勤科員工感到了極大的壓力，各班班長加強了對職工的操作方面的要求，積極學習好的操作規范并運用到工作中去。如：地面保持無水狀態，按標識放置物品，食品分區域存放等。

　　四、降低食品成本共享進貨渠道

　　愛瑪客公司擁有強大的物流配送體系，所有原材料全部是品牌廠家，每批次原料保證提供檢驗合格證明，在確保質量的同時價格最優，并得到業內的廣泛認可（中國烹協、快餐委員會、北京企事業后勤協會）。對供應商的選擇也是非常嚴格的，從產品質量、企業資質、快速應答的及時有效能力、應急保障能力、健康安全記錄、財務穩定性等幾個方面選擇供應商確保進貨渠道的安全性和穩定性。

　　我們現有的采購主要是市場時價采購形不成較大的規模進貨價格趨于不穩定性，不能在廠家直接拿貨，價格不是最低價格，另外我們在賣貨的同時有可能買到假貨。為了保障廣大員工的安全和我礦的切身利益我們與愛瑪客達成戰略伙伴關系并及時給我們提供市場的變化信息以便我們參考，部分商品還可以直接在愛瑪客的供應商拿貨降低了我們的進貨價格。

　　五、定期舉辦美食推廣活動持續保證員工的滿意度

　　愛瑪客公司定期舉辦美食推廣活動如：砂鍋美食活動烤串套餐活動韓餐美食節等。舉辦這樣的活動可以使職工互相交流提高精品意識。員工在食堂用餐久了會造成味覺和視覺的疲勞。同樣的菜品同樣的廚師同樣的原料三個月后就會覺得不一樣了，所以在不同的階段不同的時期舉辦美食推廣活動有助于提高員工的滿意度。做一個真正的員工之家，叫每一位員工都感受到家的溫暖。