關(guān)于工作總結(jié)14篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的關(guān)于工作總結(jié)，歡迎大家分享。
關(guān)于工作總結(jié) 篇1
學(xué)校安全工作事關(guān)千家萬(wàn)戶的幸福，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，學(xué)校開(kāi)展正常的教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)保障。我校認(rèn)真貫徹省市教育主管部門(mén)關(guān)于學(xué)校安全工作的要求，依據(jù)渾南新區(qū)教育局的關(guān)于學(xué)校安全工作的部署，堅(jiān)持以防為主，積極開(kāi)展各類(lèi)安全知識(shí)培訓(xùn)、教育活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)防衛(wèi)措施，使學(xué)校安全工作得到全面、深入、有效地開(kāi)展。全校師生的法制觀念、道路交通安全意識(shí)、消防意識(shí)
其它安全意識(shí)顯著增強(qiáng)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，落實(shí)責(zé)任
完善學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立了由校長(zhǎng)張寶忠為組長(zhǎng)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
我校結(jié)合實(shí)際，制定并完善了針對(duì)性和操作性比較強(qiáng)的各種安全工作制度以及防控、應(yīng)急處理預(yù)案，并將相應(yīng)的安全制度的執(zhí)行責(zé)任一一落實(shí)到全體教師，形成了人人有責(zé)任、人人有擔(dān)子的安全管理體系。
為了使全體教師樹(shù)立“人人都是安全工作者”的思想，增強(qiáng)“安全第一，預(yù)防為主”意識(shí)，提高教師對(duì)安全工作的責(zé)任意識(shí)，我校校長(zhǎng)與全體教師簽訂安全工作責(zé)任狀。做到了制度建立、責(zé)任明晰、獎(jiǎng)懲分明，保證了學(xué)校安全管理無(wú)一真空、無(wú)一漏洞。
二、這學(xué)期主要開(kāi)展了以下工作：
九月份：
（一）、制定本學(xué)期安全工作計(jì)劃。完善各項(xiàng)制度。
（二）、開(kāi)學(xué)初由主管安全工作的教師向各班布置安全教育各項(xiàng)內(nèi)容。
（三）、開(kāi)學(xué)初對(duì)學(xué)生進(jìn)行了一次安全教育，主要對(duì)學(xué)生進(jìn)行了下面十項(xiàng)要求：學(xué)校安全教育要求學(xué)生做到10個(gè)方面：
1、 嚴(yán)禁攀坐上下樓護(hù)欄，不得在各樓層的樓梯或走廊追逐，奔跑，打鬧、以防跌倒、摔傷；課間操、放學(xué)下樓梯、升旗集會(huì)解散時(shí)不要擁擠，推搡，按順序和學(xué)校規(guī)定的分流要求上下課、間操、升旗、放學(xué)，以防發(fā)生踩踏事故。
2、不摸、不動(dòng)滅火器材、電線、各種開(kāi)關(guān)；為防止火災(zāi)和意外事故，除實(shí)驗(yàn)外，所有教室及其他場(chǎng)所嚴(yán)禁違反規(guī)定使用明火。
3、嚴(yán)守交通規(guī)則，注意交通安全。出入校門(mén)步行，放學(xué)后不要在校門(mén)外逗留；上下學(xué)途中步行要注意安全。嚴(yán)禁野浴。
4、克制自我，禁止打架傷害行為的發(fā)生。（不要把與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的物品帶入校內(nèi)。如刀具、棍棒等）
5、妥善保管好個(gè)人錢(qián)物，將個(gè)人隨身所帶的錢(qián)幣不要放在教室。
教學(xué)樓內(nèi)一旦發(fā)生火；災(zāi)地震等以外事情時(shí)要按演練逃生方法去撤離出教學(xué)樓。
6、實(shí)驗(yàn)課、體育活動(dòng)及課外活動(dòng)要嚴(yán)格服從老師指揮，嚴(yán)守操作規(guī)范，嚴(yán)禁擅自行動(dòng)，防止各種危害安全的現(xiàn)象發(fā)生。
7、培養(yǎng)堅(jiān)韌、頑強(qiáng)的意志，克服心理上的軟弱；學(xué)會(huì)自我調(diào)解和放松，緩解過(guò)重的心理壓力，最終戰(zhàn)勝自我，取得成功。
8、在學(xué)校各種勞動(dòng)中注意安全，如掃地，擦窗戶，搬桌子等，預(yù)防意外事故。在學(xué)校操場(chǎng)活動(dòng)時(shí)禁止到西側(cè)樹(shù)墻里去玩耍，以防雷電擊傷。
9、預(yù)防各種傳染病。各班要注意開(kāi)窗，有病早報(bào)告，早治療。
10、參與學(xué)校安全管理工作，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，及時(shí)提出，以便學(xué)校安全工作越做越好。
（四）、對(duì)校門(mén)前小商販及占道車(chē)輛進(jìn)行整頓。維護(hù)校門(mén)前的秩序，保證學(xué)生出入安全。
（五）、對(duì)校舍、體育器械進(jìn)行安全檢查。發(fā)現(xiàn)體育器械和護(hù)欄有問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修。
（六）、對(duì)乘坐校車(chē)的學(xué)生進(jìn)行安全教育，并和學(xué)生家長(zhǎng)簽訂安全責(zé)任書(shū)。
(七)、在九月份為了搞好校園周邊環(huán)境，對(duì)學(xué)校操場(chǎng)及周?chē)鷺?shù)墻里的.垃圾進(jìn)行清理。（這學(xué)期共計(jì)清理了7次、小院清理了6次）
十月份：
（一）、是“安全教育活動(dòng)月”。做到有計(jì)劃，有總結(jié)。積極開(kāi)展安全教育活動(dòng)。
（二）、在“安全教育活動(dòng)月”中我校主要開(kāi)展以下活動(dòng)：
1、在國(guó)慶長(zhǎng)假前發(fā)了《致家長(zhǎng)一封信》督促家長(zhǎng)配合學(xué)校讓學(xué)生度過(guò)一個(gè)愉快、舒心安全的假期。在國(guó)慶60周年之際制定安全保衛(wèi)工作預(yù)案。
2、10月9日對(duì)學(xué)生上學(xué)帶來(lái)的有關(guān)與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的用品如管制刀具、棍棒等危險(xiǎn)品的現(xiàn)象進(jìn)行一次全面派查。
3、各班以安全教育為主題，開(kāi)一次班會(huì)。
4、開(kāi)展校園安全大檢查，對(duì)校舍的設(shè)施、校園內(nèi)的所有體育設(shè)施、用電線路、消防設(shè)施嚴(yán)格進(jìn)行檢查一次，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。
5、利用學(xué)校廣播站宣傳學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)預(yù)防未成年人犯罪法》。
6、在交通安全安全方面：
①、由于我校樓內(nèi)樓梯狹窄，為了防止擁擠、踩踏事故的發(fā)生，針對(duì)中午放學(xué)人員集中的特點(diǎn)，值周學(xué)生和值周教師必須按時(shí)到位來(lái)指揮學(xué)生。
②、嚴(yán)守交通規(guī)則，注意交通安全，不得火車(chē)站和在公路上玩耍，追逐打鬧，搞各類(lèi)活動(dòng)，任何教師不得組織學(xué)生到馬路上開(kāi)展體育活動(dòng)。嚴(yán)禁學(xué)生騎機(jī)動(dòng)車(chē)、電動(dòng)車(chē)、助動(dòng)車(chē)到校上課。
③、各班要堅(jiān)持排隊(duì)放學(xué)制度，切實(shí)執(zhí)行學(xué)校按時(shí)清校的規(guī)定，上學(xué)、放學(xué)要求騎車(chē)的學(xué)生橫過(guò)馬路的必須要推車(chē)走過(guò)馬路，然后上車(chē)，在校門(mén)口兩側(cè)要求學(xué)生在二十米范圍內(nèi)不得騎車(chē)。要求坐校車(chē)的學(xué)生必須遵守坐車(chē)的要求，統(tǒng)一由帶隊(duì)教師安排指揮。
十一月份十二月份：
主要進(jìn)行冬季安全教育，由主管安全工作教師布置安全教育內(nèi)容，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)冬季用電用火安全。對(duì)學(xué)生進(jìn)行冬季安全教育，要求學(xué)生注意以下幾方面內(nèi)容：
一、防寒保暖教育。學(xué)校要求學(xué)生適時(shí)增加衣服、穿好棉鞋棉襪，戴好手套，防止凍壞身體、凍傷手腳。遇到溫差大的天氣，要求班主任及時(shí)提醒學(xué)生添減衣服，防止學(xué)生感冒。
二、防踩冰教育。冬季已經(jīng)來(lái)臨，氣溫下降，一些河面、養(yǎng)魚(yú)塘隨時(shí)可能結(jié)冰，學(xué)校嚴(yán)格要求學(xué)生不準(zhǔn)到河面、養(yǎng)魚(yú)塘上踏冰、踩冰、滑冰。
三、交通安全教育。冬季有霜凍及雨雪，路面較滑。學(xué)校要求學(xué)生上學(xué)、放學(xué)途中騎車(chē)、行走要當(dāng)心，不要追逐打鬧，特別橫穿馬路要走斑馬線。作為鐵路沿線的學(xué)生，要求學(xué)生不能登上鐵路，嚴(yán)禁在鐵路上玩耍，不能在鐵軌上擺石子及向列車(chē)投石塊。
四、防火教育。冬季氣候較干燥，嚴(yán)禁任何學(xué)生玩火玩電，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。根據(jù)學(xué)校地處農(nóng)村的實(shí)際，要求班主任嚴(yán)防學(xué)生帶打火機(jī)等用火工具，防止學(xué)生在上下學(xué)途中放干草玩火。
五、嚴(yán)防煤氣中毒。指導(dǎo)學(xué)生正確使用煤氣灶、烤火爐，居室要注意開(kāi)窗透氣。特別用煤爐取暖家庭的學(xué)生更要注意。
六、校內(nèi)活動(dòng)安全。不在教室里追逐、打鬧，做游戲等，防止課桌椅的棱角撞傷，上下樓梯走右邊，不擁擠，不跑動(dòng)，防止摔倒踩踏，不跳高坎，不玩尖銳物品，注意課間活動(dòng)的安全，教育學(xué)生課間活動(dòng)主要以踢毽子、跳繩、跳皮筋等為主。做健康安全的游戲。確保每一個(gè)學(xué)生都能度過(guò)一個(gè)愉快、平安的冬天。
關(guān)于工作總結(jié) 篇2
今年我非常榮幸的加入__商場(chǎng)，至今已有數(shù)月，在此期間我的主要工作是在商場(chǎng)里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和__系統(tǒng)的操作，并熟悉商場(chǎng)的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)幾個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況，需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。
__系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對(duì)商場(chǎng)運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，商場(chǎng)的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷(xiāo)禮品和卡類(lèi)的管理等，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
后來(lái)我在商場(chǎng)__主任的安排下來(lái)到__柜臺(tái)，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中，__商場(chǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路商場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和商場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
雖然在__度過(guò)了自己四年的.大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)__話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來(lái)__話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講__話，對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中__話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
比如微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。
在商場(chǎng)的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來(lái)的工作，可以說(shuō)成績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡努力搞好自己的工作。
關(guān)于工作總結(jié) 篇3
時(shí)光如梭，20xx年的工作總結(jié)還歷歷在目，20xx年馬上又要揮手告別了，當(dāng)時(shí)制定的目標(biāo)是20xx年是打基礎(chǔ)的一年，20xx年是求穩(wěn)定的一年，而且希望20xx年能市值到達(dá)1000W，總結(jié)20xx的時(shí)候又翻翻了去年的總結(jié)，整體上還是接近于當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)的，工作總結(jié)及展望。
一月份，將20xx年底運(yùn)作的大客戶操作賬戶坐實(shí)在銀河。現(xiàn)在看來(lái)這是在全年工作中起到了很好的作用。在一月份開(kāi)了9個(gè)戶，資產(chǎn)進(jìn)入了20W。
二月份，在春節(jié)假期后的第一天開(kāi)了一個(gè)戶，這個(gè)月開(kāi)了三個(gè)戶，市值在40W。
三月份，只開(kāi)了一個(gè)戶，但這個(gè)戶的資產(chǎn)在120W，但是后期由于購(gòu)置房子原因在6月底轉(zhuǎn)走了100W，但是年前又回來(lái)10W.這個(gè)戶是重點(diǎn)戶，以后錢(qián)還會(huì)陸續(xù)回來(lái)的。這個(gè)月得到了市值冠軍。
四月份，在月初的時(shí)候通過(guò)親屬介紹，開(kāi)了3個(gè)戶，且每個(gè)戶都是有效戶，總進(jìn)資產(chǎn)在190W左右。這個(gè)月得到了戶數(shù)冠軍。
五月份，開(kāi)了3個(gè)戶，其中年度最大的客戶，就在這個(gè)月產(chǎn)生，這是去年年底就開(kāi)始運(yùn)作的戶，通過(guò)5個(gè)月的'運(yùn)作終于來(lái)到銀河，但當(dāng)時(shí)這個(gè)戶轉(zhuǎn)進(jìn)來(lái)后，回訪電話15天才打，感覺(jué)到了好事多磨的道理。這個(gè)月是市值冠軍。
六月份，開(kāi)了4個(gè)戶，這個(gè)月市值沒(méi)有很大的進(jìn)步，總數(shù)在5W左右。但是這個(gè)月的月底第一次榮登市場(chǎng)部的客戶經(jīng)理的第一名。
七月份，開(kāi)了2個(gè)戶，這兩個(gè)戶都很有質(zhì)量，總進(jìn)資產(chǎn)在60W,同時(shí)7月4日，這天第一次等上1000W的巔峰，工作總結(jié)《工作總結(jié)及展望》。
八月份，開(kāi)了3個(gè)戶，總進(jìn)資產(chǎn)在92W，這個(gè)資產(chǎn)在當(dāng)時(shí)的行情下，當(dāng)月的每天都在1000W以上。
九月份，開(kāi)了3個(gè)戶，總進(jìn)資產(chǎn)在105W,這個(gè)月的戶數(shù)已經(jīng)到了動(dòng)用家族戶的時(shí)間段，力量在衰竭，將袖口里面的東西掏出來(lái)了。這個(gè)月是競(jìng)拍到的市值冠軍，當(dāng)時(shí)競(jìng)拍價(jià)格是62W。但是105W也確實(shí)是當(dāng)月的市值冠軍。
十月份，開(kāi)了6個(gè)戶，總進(jìn)資產(chǎn)在40W,這個(gè)月也在抵消大盤(pán)的下跌。
十一月份，開(kāi)了6個(gè)戶，總進(jìn)資產(chǎn)在20W，市值縮水嚴(yán)重，但是因?yàn)榛鶖?shù)比較厚，還堅(jiān)持在1000W的考核關(guān)口。
十二月份，開(kāi)了1個(gè)戶，總進(jìn)資產(chǎn)在18W。這個(gè)月大盤(pán)出現(xiàn)了暴跌，客戶資產(chǎn)大幅度縮水，首次落在了1000W以下。
總結(jié)全年，一年開(kāi)了36個(gè)戶，其中市值冠軍奪冠2次，戶數(shù)冠軍奪冠一次，在入司一周年之際首次攀上營(yíng)銷(xiāo)客戶經(jīng)理市值第一，在7月份市值第一次進(jìn)入到了1000W。但是在年底的時(shí)候大盤(pán)持續(xù)縮水，力量有限，沒(méi)有持續(xù)的力量去與大盤(pán)的下跌做斗爭(zhēng)這是需要特別總結(jié)的。這種持續(xù)的力量就是在我所開(kāi)發(fā)的客戶中，沒(méi)有通過(guò)銀行，戶外，電話，網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)發(fā)的客戶，都是通過(guò)緣故來(lái)開(kāi)發(fā)的，這是今年沒(méi)有與大盤(pán)進(jìn)行持續(xù)斗爭(zhēng)的根本原因。去年給自己的分?jǐn)?shù)是及格，今年如果給自己打個(gè)分?jǐn)?shù)的話應(yīng)該是中等偏上優(yōu)異而已，距離優(yōu)秀還有很大距離。
20xx年是我在銀河即將走完第二個(gè)年頭，迎接第三個(gè)年頭的關(guān)鍵時(shí)刻。第一年打基礎(chǔ)，第二年求穩(wěn)定，第三年圖發(fā)展，第三年是發(fā)展之年，要用更好更強(qiáng)的證券知識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)來(lái)武裝自己。今年的目標(biāo)就是能夠夯實(shí)1000W，無(wú)論大盤(pán)面臨如何風(fēng)險(xiǎn)，都要保持在1000W以上的月均資產(chǎn)。距離這個(gè)目標(biāo)我想好需要200-300個(gè)左右的市值做支撐。戶數(shù)方面爭(zhēng)取繼續(xù)完成36個(gè)戶，完成達(dá)標(biāo)。
20xx年，進(jìn)入了證券行業(yè)，進(jìn)入了銀河證券，我很懷念他。
20xx年，對(duì)證券行業(yè)的從業(yè)，我很向往！
20xx年，既然已經(jīng)能夠生存在證券行業(yè)中，發(fā)展是硬道理！
關(guān)于工作總結(jié) 篇4
"百年大計(jì)，教育為本，教育大計(jì)，教師為本。"沒(méi)有高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，一切高質(zhì)量教育計(jì)劃都是空談。基于這種教育理念，我校的教師培訓(xùn)工作以落實(shí)教師專(zhuān)業(yè)化這一培訓(xùn)思路。用新的教育思想促進(jìn)全體教師實(shí)現(xiàn)教育專(zhuān)業(yè)化的角色的重新定位，在實(shí)際培訓(xùn)中，為積極促進(jìn)我校教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)成長(zhǎng)以適應(yīng)現(xiàn)代教育的步伐，為引導(dǎo)我校教師在今后的轉(zhuǎn)型期間順利過(guò)渡，同時(shí)也為姚李小學(xué)教育提供教師后備力量，我校以"促進(jìn)培養(yǎng)"為手段，開(kāi)展教師培訓(xùn)工作。我們努力做到領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力，對(duì)教師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)給予人力、物力的支持，讓每一位教師通過(guò)學(xué)習(xí)提高教學(xué)、教育技能。在全體教師的共同努力下，本學(xué)年，我校的教師培訓(xùn)工作，取得了較大的'發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位，制度保證
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視教師培訓(xùn)工作，成立了校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)教師培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，把教師培訓(xùn)作為加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的重要手段，通過(guò)開(kāi)展教師培訓(xùn)，大力提高教師專(zhuān)業(yè)化水平。
通過(guò)多種形式反饋工作進(jìn)展情況，對(duì)教師產(chǎn)生激勵(lì)作用。
二、提升教師素質(zhì)，展開(kāi)"師想"培訓(xùn)。
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)"學(xué)高為師，身正為范"的原則和"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象"的要求，制定教師禮儀常規(guī)，從教師著裝、儀態(tài)、儀表、言行等方面對(duì)所有教師予以規(guī)范指導(dǎo)，很多要求細(xì)化到一些有可能被忽略的細(xì)節(jié)。比如，上班入校時(shí)，校門(mén)前有學(xué)生敬禮問(wèn)候，教師必須微笑點(diǎn)頭問(wèn)候："同
學(xué)早'；在學(xué)校發(fā)表言論時(shí)，要注意文明用語(yǔ)等。同時(shí)學(xué)校要求外出學(xué)習(xí)、考察培訓(xùn)的教師，回校后利用教師培訓(xùn)時(shí)間對(duì)全員教師進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神。培訓(xùn)可采用作專(zhuān)題講座、經(jīng)驗(yàn)交流、講匯報(bào)課等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng)。
2、長(zhǎng)期開(kāi)展師德師風(fēng)教師培訓(xùn)，通過(guò)一系列活動(dòng)促進(jìn)教師提升師德修養(yǎng)。
3、弘揚(yáng)"愛(ài)和責(zé)任"的思想，引導(dǎo)教師把責(zé)任和奉獻(xiàn)作為"享受"，只有享受生活、享受工作才是"大氣"的教師。我校學(xué)生以方父母外出打工的農(nóng)村孩子為主，教師不應(yīng)只關(guān)注學(xué)生的成績(jī)，更應(yīng)該關(guān)注學(xué)生精神成長(zhǎng)、成為學(xué)生精神成長(zhǎng)示范者的"人師"，在工作中心態(tài)積極樂(lè)觀。
三、教師個(gè)性化學(xué)習(xí)，進(jìn)行教育新理念培訓(xùn)。
1、定期研討與學(xué)習(xí)。包括每學(xué)期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各教研組例會(huì)。在研討學(xué)習(xí)中幫助教師進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)以及新課程標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的理念，幫助教師了解各學(xué)科課程改革的突破點(diǎn)以及對(duì)教學(xué)的建議，使教師能以此為依據(jù)，在對(duì)教材進(jìn)行充分分析和研究的基礎(chǔ)上，將理論運(yùn)用于實(shí)踐。
3、為抓好留守子女的教育，我校抓住契機(jī)，不斷研究，大膽嘗試，在認(rèn)真落實(shí)國(guó)家課程的同時(shí)，廣泛開(kāi)展各種興趣小組、探索具有我校特色的教師課程開(kāi)發(fā)之路。教師課程的開(kāi)發(fā)從另一個(gè)方面也促進(jìn)教師學(xué)習(xí)，探索一條全新的道路。學(xué)校為教師課程開(kāi)發(fā)和實(shí)施提供了必要的物質(zhì)和經(jīng)費(fèi)保障，為開(kāi)發(fā)教師教材做好了前期準(zhǔn)備工作。通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提高教師對(duì)課程的開(kāi)發(fā)、研究能力。加強(qiáng)對(duì)課程實(shí)施的指導(dǎo)和監(jiān)控，對(duì)教師的備課、
上課、作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生、檢測(cè)、評(píng)價(jià)都有規(guī)定。
通過(guò)以上各種形式的學(xué)習(xí)，我們的教師培訓(xùn)開(kāi)闊教師視野，提高教師的素養(yǎng)，促使教師的專(zhuān)業(yè)不斷發(fā)展。
總之，在繼續(xù)教育培訓(xùn)中，努力構(gòu)建個(gè)人、組、學(xué)校三級(jí)教師培訓(xùn)體系。通過(guò)以老帶新、各級(jí)各類(lèi)教研活動(dòng)的開(kāi)展、組織自學(xué)等多種形式，提高教師的政治思想素質(zhì)和教育教學(xué)能力。
關(guān)于工作總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)眼間，來(lái)公司已有半年多了。在這段時(shí)間里，雖然沒(méi)有什么成果，但也經(jīng)歷了一段考驗(yàn)和磨礪，非常感謝公司給我這么一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，逐漸的把自己學(xué)到的東西與實(shí)際結(jié)合，明白了日后自己工作的意義。
記得剛到公司，人事部的吳部長(zhǎng)就簡(jiǎn)單的介紹了公司的情況。然后把我們分配到景航新區(qū)，感覺(jué)自己很幸運(yùn)，能在剛開(kāi)始建設(shè)的新區(qū)和公司一起成長(zhǎng)!來(lái)到公司上班，看到的同事都是同齡人，感受到了他們的活力和對(duì)工作的激情，對(duì)公司的發(fā)展前景更是看好!
9月，是我們炙誠(chéng)公司值得紀(jì)念的!在試生產(chǎn)了多種產(chǎn)品后，終于得到了客戶的認(rèn)可，大家期盼已久的訂單終于有了，我們開(kāi)始投入生產(chǎn)了。在準(zhǔn)備生產(chǎn)的過(guò)程中，萬(wàn)總和徐廠長(zhǎng)總是給我們交代在生產(chǎn)過(guò)程中的注意事項(xiàng)，因?yàn)槲覀儺吘惯€沒(méi)有成批量的生產(chǎn)，以前也沒(méi)有相關(guān)鍛造的工作經(jīng)驗(yàn)，那么熱的環(huán)境對(duì)我們這些人來(lái)說(shuō)是個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和我?guī)煾肝涔さ陌才畔挛覀冺樌耐瓿闪说谝慌a(chǎn)品。交貨的那一天我們的心情是無(wú)比的'激動(dòng)的，我們工作熱情高漲!
隨著時(shí)間的推移，我們的工作越來(lái)越順利。缺少工作經(jīng)驗(yàn)的我們也慢慢的麻痹，以為鍛造就是簡(jiǎn)單的打鐵，我們的工作就是把鐵放上去再拿下來(lái)那么簡(jiǎn)單。鍛件產(chǎn)品也慢慢的出現(xiàn)問(wèn)題。每次問(wèn)題的出現(xiàn)印象都是深刻的。
因?yàn)槟＞呓佑|鍛件時(shí)間長(zhǎng)，模具溫度也逐漸升高，導(dǎo)致模具倒角處塌陷，等到了第二天才發(fā)現(xiàn)鍛件不合格，不能達(dá)到發(fā)貨的要求，必須返修。那些鍛件都要重新打磨掉缺陷再重新加熱，花費(fèi)大量的體力和增加了公司的成本。這次教訓(xùn)讓我記憶猶新。明白在生產(chǎn)過(guò)程中，一定要仔細(xì)認(rèn)真，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)解決，避免返修的事情發(fā)生。
20xx年11月26號(hào)，閥體模具因?yàn)闇囟冗^(guò)低打開(kāi)裂，那還是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足原因。在天氣寒冷時(shí)，鍛打完一爐中途休息時(shí)一定要給模具采取保溫措施，冷卻模具時(shí)也應(yīng)該用溫水冷卻。改進(jìn)鍛造方法，盡量減少錘子打擊次數(shù)，一火較難打成的盡量采取一火二鍛的方法進(jìn)行鍛打。模具裂成二半對(duì)公司損失很大，不緊因?yàn)槟＞吆苜F，而且對(duì)交貨帶來(lái)不便。
上天或許喜歡給我們這些剛畢業(yè)的人一個(gè)玩笑，成長(zhǎng)的過(guò)程是痛苦的。09年1月13號(hào)，在我們生產(chǎn)主體的時(shí)候，或許是回家心切，模具和模卡沒(méi)有對(duì)照清楚就開(kāi)始生產(chǎn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)毛坯料明顯過(guò)大時(shí)我們竟然還沒(méi)意識(shí)到，而是選擇了去改料，沒(méi)去對(duì)照模卡模具。當(dāng)我們正準(zhǔn)備慶祝09年圓滿結(jié)束時(shí)，徐廠長(zhǎng)去檢查鍛件，發(fā)現(xiàn)不對(duì)，說(shuō)是左右錯(cuò)移，當(dāng)師兄江部長(zhǎng)來(lái)檢查鍛件時(shí)，才發(fā)現(xiàn)竟然對(duì)不上圖紙尺寸。一個(gè)這么大的漏洞竟然在全公司幾十人眼皮下存在這么久，這是對(duì)我們?nèi)w人員的挑釁，給我們每個(gè)人一個(gè)天大的教訓(xùn)。這對(duì)我也是一種莫大的恥辱，一個(gè)工藝員在班組沒(méi)有發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，讓這么嚴(yán)重的事情發(fā)生。這件事情的發(fā)生主要是因?yàn)槟＞叩綍r(shí)沒(méi)有對(duì)照模卡，以往的習(xí)慣總以為拉來(lái)的模具都是對(duì)的。還有就是鍛件的首件三檢一定要做到位，不能只走形式，只為了快那么幾分鐘而不去檢查尺寸是否合格，鍛件檢查尺寸也要檢查全面。
年輕的工作隊(duì)伍成長(zhǎng)的過(guò)程是艱難的，對(duì)于我們這些剛走出校門(mén)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，一切東西都是在摸索著前進(jìn)，只要一不小心就會(huì)犯錯(cuò)，幸好20xx也我們也算是圓滿結(jié)束。
除了在車(chē)間工作以外鍛造實(shí)習(xí)，自己在理論上也慢慢了解鍛造生產(chǎn)工藝過(guò)程、特點(diǎn)和應(yīng)用。了解坯料加熱的目的和方法，常見(jiàn)加熱缺陷，碳鋼的鍛造溫度范圍，鍛件冷卻的方法;了解常見(jiàn)鍛造缺陷及其產(chǎn)生原因;掌握鍛造安全操作規(guī)程。并能對(duì)簡(jiǎn)單的鍛件進(jìn)行工藝分析。有空的時(shí)候也會(huì)看師父設(shè)計(jì)鍛件圖，自己也會(huì)把圖紙帶回宿舍模擬做工藝，只希望叫自己做工藝的時(shí)候能立即上手。
就是在生產(chǎn)不忙的時(shí)候，公司領(lǐng)導(dǎo)也總是抓住機(jī)會(huì)，給我們進(jìn)行培訓(xùn)，使得我們能夠更好的工作，了解更多的專(zhuān)業(yè)技能和先進(jìn)的設(shè)備。就是在領(lǐng)導(dǎo)和我們交流的過(guò)程中，也是鼓勵(lì)我們多學(xué)，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中很是鼓舞。
關(guān)于工作總結(jié) 篇6
20xx年上半年，我們勞資科圍繞我礦發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化軟件建設(shè)，全面提升科學(xué)管理水平，以細(xì)節(jié)決定成敗的工作思路，來(lái)積極的開(kāi)展工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助下，很好地完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20xx年上半年我們主要完成了以下工作。
一、20xx年完成的主要工作
（一）薪酬管理工作
為了建立與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的工資收入分配制度，保障職工和企業(yè)的合法權(quán)益。根據(jù)《勞動(dòng)法》、等相關(guān)工資政策，我們嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資管理的政策，及時(shí)與上級(jí)勞動(dòng)部門(mén)取得聯(lián)系，認(rèn)真做好績(jī)效掛鉤薪酬管理辦法，嚴(yán)格控制職工的工資總額。
每月我們都嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，在每月28號(hào)前及時(shí)向公司上報(bào)工資的分配方案和發(fā)放情況，然后盡快讓職工一目了然并更好的監(jiān)督我們的工作。
（二）用工管理工作
上半年我們繼續(xù)實(shí)行了招聘農(nóng)民協(xié)議工的方式來(lái)滿足我礦生產(chǎn)的需要。我們可根據(jù)生產(chǎn)工作需要，隨時(shí)招聘農(nóng)民協(xié)議工。它最大限度的減少了企業(yè)負(fù)擔(dān)，有效地保證了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
（三）勞動(dòng)關(guān)系管理方面 勞動(dòng)合同管理
在認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)合同法》的同時(shí)，嚴(yán)格加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，與所有新招農(nóng)民協(xié)議工全部簽訂了規(guī)范的勞動(dòng)合同。做到用工的合法、和諧。
按照勞動(dòng)部門(mén)的規(guī)定，為配合人社局工作，我們對(duì)每位職工上一年的.工資情況進(jìn)行錄入統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出每位職工上一年的月平均工資，作為五險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)核定的依據(jù)。我們還逐一填寫(xiě)了每位職工的醫(yī)療保險(xiǎn)手冊(cè)，作為醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)的歷史依據(jù)。同時(shí)，做好住房公積金基數(shù)的年度核定、調(diào)整工作。
2．勞動(dòng)保護(hù)管理
我們嚴(yán)格按照公司《勞動(dòng)保護(hù)管理辦法及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)工種和時(shí)間的不同，下發(fā)勞動(dòng)保護(hù)購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃并提供明細(xì)，每個(gè)人都建立了《個(gè)人勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放臺(tái)帳》，做到了帳目清楚。
（五）人事及檔案管理工作
1．人事手續(xù)辦理方面 及時(shí)為新入人員辦理各項(xiàng)錄用手續(xù)、勞動(dòng)合同的簽訂及工資關(guān)系的確定等工作。
2．退休職工的管理工作
嚴(yán)格按照上級(jí)的有關(guān)文件精神，今年我們辦理了1名職工退休手續(xù)的預(yù)報(bào)、審批工作。同時(shí)，做好退休職工的各項(xiàng)管理工作。
3. 檔案管理工作
對(duì)職工的人事檔案及其他資料進(jìn)行了整理，做到歸屬清晰、內(nèi)容完整。
（六）人力資源統(tǒng)計(jì)工作
嚴(yán)格按照公司的人力資源統(tǒng)計(jì)的工作要求，及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)人力資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為公司高層的戰(zhàn)略管理提供有力的依據(jù)。
二、工作中存在的不足
通過(guò)半年的努力，我們的工作已初見(jiàn)成效，到依然存在著不足，具體表現(xiàn)為與我公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的宏偉目標(biāo)還有一定的距離
最后，我們勞資科將懷著極大的工作熱情，以良好的精神風(fēng)貌、扎實(shí)的工作作風(fēng)和強(qiáng)烈的責(zé)任心，為我礦的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
下步工作打算：
1、做好工資晉升、職稱(chēng)聘任、技術(shù)工人報(bào)名考試等工作。
2、及時(shí)辦理20xx年的五險(xiǎn)一金，以及繳費(fèi)基數(shù)的核定工作。
3、做好新入人員的保險(xiǎn)參保工作。
4、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
關(guān)于工作總結(jié) 篇7
入職半個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及資料有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的資料要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自我工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣能夠讓客戶理解你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自我店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才能夠給客戶帶給更多的購(gòu)物推薦，更完善的`解答客戶的疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自我工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自我工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但期望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下方就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅僅在于它能夠?yàn)轭櫩痛鹨山饣螅谟谒軌蛞龑?dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)，促成交易，提高客單價(jià)。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)能夠讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)光感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名能夠強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自我也要在第一時(shí)光回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫忙的。在詢問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么狀況都銘記第一時(shí)光關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價(jià)環(huán)節(jié)則十分考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判潛力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自我在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自我溝通潛力。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要持續(xù)統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
關(guān)于工作總結(jié) 篇8
1．要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
（1）課前準(zhǔn)備：備好課。
①認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。②了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的.預(yù)防措施。③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
（2）課堂上的情況。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
2．要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。
初中生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對(duì)這種問(wèn)題，抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
3．積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
4．培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好，到圖書(shū)館博覽群書(shū)，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。
走進(jìn)21世紀(jì)，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天貢獻(xiàn)自己的力量。
5.積極參加學(xué)校組織的各個(gè)活動(dòng)，響應(yīng)號(hào)召。認(rèn)真勤懇的完成各個(gè)任務(wù)。
關(guān)于工作總結(jié) 篇9
目前的情況看，有工作經(jīng)驗(yàn)的人轉(zhuǎn)型做ERP顧問(wèn)更有優(yōu)勢(shì)，可迅速升級(jí)做售前顧問(wèn)、項(xiàng)目經(jīng)理職位。以下是ERP顧問(wèn)職業(yè)常見(jiàn)的職業(yè)發(fā)展路線。
1、初級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，中級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，高級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，實(shí)施總監(jiān)，研發(fā)部總經(jīng)理；
2、初級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，中級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，高級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，售前顧問(wèn)，高級(jí)售前股問(wèn)，銷(xiāo)售經(jīng)理，銷(xiāo)售總經(jīng)理；
3、初級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，中級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，企業(yè)信息化項(xiàng)目主管，信息總監(jiān)（CIO）。
做ERP實(shí)施顧問(wèn)是要經(jīng)常出差的，但是在企業(yè)方做信息化項(xiàng)目很少出差，但是需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力基本相同，部分ERP實(shí)施顧問(wèn)（女性偏多一點(diǎn)）轉(zhuǎn)型到企業(yè)里發(fā)展，最后做到
CIO的位置，也是一個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)發(fā)展路線。
1、ERP實(shí)施顧問(wèn)的定義和職責(zé)
一、ERP實(shí)施顧問(wèn)是做什么的呢？
ERP實(shí)施顧問(wèn)“是把公司的ERP實(shí)施作為己任，并投入大量的人力和財(cái)力以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的群體”。他們精通ERP理論與ERP軟件的使用方法，熟練運(yùn)用項(xiàng)目實(shí)施方法論，能夠有效處理實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，他們是經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)家，很多人有過(guò)在不同行業(yè)實(shí)施不同ERP項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段都能得心應(yīng)手。
ERP實(shí)施顧問(wèn)們“要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段負(fù)責(zé)，以確保要求的運(yùn)作在規(guī)定的時(shí)間里按要求的質(zhì)量水平完成，并使必須參與的人員真正高度有效地參與。為了實(shí)現(xiàn)他們的承諾，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作計(jì)劃中來(lái)——方法要細(xì)化成任務(wù)并落實(shí)到具體個(gè)人。每個(gè)階段、每個(gè)任務(wù)的時(shí)間安排也要決定下來(lái)，從而最終敲定項(xiàng)目計(jì)劃。顧問(wèn)給項(xiàng)目帶來(lái)了額外的價(jià)值，他們的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)使公司受益匪淺，他們知道什么該做，什么不該做，從而避免了“出錯(cuò)——改正”的實(shí)施途徑”。
有人這樣總結(jié)ERP咨詢與實(shí)施的內(nèi)容——也就是實(shí)施顧問(wèn)們的工作內(nèi)容：
1。 根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和資源狀況，分析企業(yè)建立ERP系統(tǒng)的可行性，科學(xué)制定ERP項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo);
2。 確定企業(yè)對(duì)ERP的需求，包括功能、時(shí)間、效率等方面的要求;
3。 分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實(shí)施的ERP系統(tǒng)的差距，擬定企業(yè)流程重組和管 理改進(jìn)方案。在實(shí)施過(guò)程中，咨詢?nèi)藛T要對(duì)企業(yè)管理工作進(jìn)行診斷，找出差距，提出業(yè)務(wù)流程重組方案、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案;具體由企業(yè)來(lái)執(zhí)行。
4。 咨詢培訓(xùn)。ERP項(xiàng)目實(shí)施不但需要管理人員知識(shí)和能力得到提高，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，。而“態(tài)度”、“知識(shí)”、“能力”、“行動(dòng)”都要由實(shí)施顧問(wèn)的培訓(xùn)來(lái)推動(dòng)。
作為一名ERP實(shí)施顧問(wèn)，除了要懂管理、懂ERP軟件、懂實(shí)施方法論之外，
還要掌握一些做事的'方法。好的工作方法可以讓顧問(wèn)們?cè)陧?xiàng)目進(jìn)程中迅速取得客戶信任、快速解決問(wèn)題。
二、ERP實(shí)施顧問(wèn)工作中應(yīng)努力做到的
1、樹(shù)立并分享信譽(yù)
準(zhǔn)確的為自己定位，并積極樹(shù)立自己的信譽(yù)。從這樣兩個(gè)角度去考慮問(wèn)題，一是從高層管理者的角度去思考行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和公司運(yùn)作的問(wèn)題，一是從專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的角度去考慮單據(jù)、報(bào)表、界面等數(shù)據(jù)處理的問(wèn)題。當(dāng)你在這些問(wèn)題上充分展示了你的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)并發(fā)揮了你的作用時(shí)，信譽(yù)自然樹(shù)立起來(lái)了。
同時(shí)要注意與客戶分享信譽(yù)。樹(shù)立信譽(yù)的目的是更好更快地完成任務(wù)，并不是要與客戶爭(zhēng)奪項(xiàng)目控制權(quán)、比較誰(shuí)在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)更大、誰(shuí)更高明。因此，不要?dú)w功于己，把榮譽(yù)與客戶方同事一起分享反而更能建立信譽(yù)。
2、建立客戶信心
即便以前有過(guò)合作或者接觸，甚至客戶是因你而簽單，ERP項(xiàng)目開(kāi)展初期，客戶還是會(huì)重新檢查你的自信和能力，以確保他們選擇你是正確的。因此，同客戶的每次會(huì)面都應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備并要表現(xiàn)出足夠的敏捷和積極性。主動(dòng)與客戶溝通對(duì)建立信心很有幫助，同時(shí)，在項(xiàng)目初期設(shè)置一些簡(jiǎn)單的目標(biāo)然后及時(shí)高效地完成，可以更快令客戶信任你。在項(xiàng)目早期建立信心的一個(gè)非常有效的途徑是“快速成功”——取得一定的成果，或者提供超值的價(jià)值。
3、為客戶增加價(jià)值
盡量超出客戶的期望，為客戶增加價(jià)值。我并不主張為客戶提供免費(fèi)服務(wù)，而是建議你通過(guò)合理的工作或可能超出許諾的幫助位客戶提供額外的利益。最好是對(duì)客戶非常有價(jià)值又不增加你工作量的內(nèi)容。例如，與客戶的項(xiàng)目經(jīng)理一起完成項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，順便幫助他對(duì)項(xiàng)目理解更深入些;或者，在培訓(xùn)時(shí)提供一些行業(yè)的借鑒資料。
4、有效管理時(shí)間
時(shí)間是公司的商品、ERP實(shí)施顧問(wèn)的財(cái)產(chǎn)，時(shí)間也是人世上最稀缺的資源，必須有效的管理時(shí)間。這需要三種最重要的技能：
（1）對(duì)工作確定優(yōu)先級(jí)別，然后按照既定的優(yōu)先級(jí)工作;（2）對(duì)當(dāng)前既定的工作分配充足的時(shí)間;
5、啟發(fā)客戶思考
多看多問(wèn)，啟發(fā)客戶自己思考。
講了那么長(zhǎng)時(shí)間的課、寫(xiě)了那么長(zhǎng)的文檔，客戶卻聽(tīng)而不聞、見(jiàn)如未見(jiàn)，為什么？當(dāng)客戶沒(méi)有注意到問(wèn)題并開(kāi)動(dòng)腦筋思考時(shí)，“填鴨”是很難的。如果首先向客戶征求意見(jiàn)，了解他們對(duì)該問(wèn)題的看法，你可以做的更好。不要急著告訴他“正確答案”，當(dāng)客戶真正開(kāi)始思索的時(shí)候，他們會(huì)追著問(wèn)你要答案。
6、鼓勵(lì)說(shuō)出想法
當(dāng)人們開(kāi)始沉思時(shí)，你就要考慮反饋的問(wèn)題了。如何了解到大家對(duì)問(wèn)題的看法呢？要知道，不是每個(gè)人都愿意冒著“愚蠢”、“不現(xiàn)實(shí)”的風(fēng)險(xiǎn)分享自己的看法的。還是要提問(wèn)。通過(guò)“什么”“怎樣”開(kāi)頭的開(kāi)放型問(wèn)題來(lái)拓展客戶的思路，然后使用方向型問(wèn)題鎖定答案于“是否”，檢驗(yàn)自己對(duì)開(kāi)放型問(wèn)題引導(dǎo)出來(lái)的信息的理解程度。
注意，問(wèn)問(wèn)題一定要真誠(chéng)，只要回答就應(yīng)感謝，一旦在不經(jīng)意中表現(xiàn)了對(duì)答案的輕蔑，就等于堵住了客戶的嘴。
關(guān)于工作總結(jié) 篇10
我行發(fā)展至關(guān)重要的一年，這半年來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，辦公室緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，立足服務(wù)，強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮好辦公室工作的上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各部的中心樞紐作用，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好信息及文秘行政綜合工作
（一）及時(shí)準(zhǔn)確地辦理收發(fā)、草擬、打印、歸檔等行政文秘工作，對(duì)各類(lèi)收發(fā)文件進(jìn)行認(rèn)真審核；做到本行內(nèi)外、上下信息暢通，政策措施及時(shí)到位。今年上半年，辦公室累計(jì)收文118份，發(fā)文61份，能夠準(zhǔn)確及時(shí)的將人民銀行、銀監(jiān)局、村鎮(zhèn)銀行管理部等相關(guān)部門(mén)的文件精神及時(shí)傳達(dá)至每一個(gè)部室，并能夠在保證時(shí)效性的前提下，完成文件精神；
（二）抓住全行亮點(diǎn)，及時(shí)編輯了行內(nèi)簡(jiǎn)報(bào)，上報(bào)8篇，被甘肅日?qǐng)?bào)采用4篇，村管部采用1篇；
（三）做好上傳下達(dá)的工作任務(wù)的落實(shí)和督辦；組織召開(kāi)辦公會(huì)議、職工大會(huì)、各類(lèi)學(xué)習(xí)交流會(huì)議等，落實(shí)會(huì)議部署的任務(wù)并做好督辦工作；
（四）每月對(duì)員工的出勤狀況、著裝等方面進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行通報(bào)和處罰，對(duì)員工的請(qǐng)假程序、期限、類(lèi)別和銷(xiāo)假制定了相應(yīng)的制度，并建好了員工請(qǐng)銷(xiāo)假登記簿，從而加強(qiáng)了員工日常行為管理；
（五）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性、緊急性的工作任務(wù)，能夠以高度的責(zé)任心，認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度，協(xié)調(diào)與溝通，加班加點(diǎn)，及時(shí)辦理。
二、規(guī)范公司治理流程，加強(qiáng)綜合管理，切實(shí)做好各項(xiàng)重點(diǎn)工作
（一）已將我行開(kāi)業(yè)資料裝訂成冊(cè)存檔；開(kāi)展的股東大會(huì)、董事會(huì)資料已分類(lèi)整理，專(zhuān)夾保管；印發(fā)的各項(xiàng)制度及相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍集中存放，并已制定借閱登記簿；收發(fā)文件、學(xué)習(xí)文件等已分類(lèi)保管存檔；各部門(mén)印章已集中管理，并配有用印登記簿，嚴(yán)格按照印章管理制度執(zhí)行；
（二）對(duì)我行擬設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了選址和實(shí)地考察，并將相關(guān)籌建報(bào)告已報(bào)送至銀監(jiān)局和村鎮(zhèn)銀行管理部進(jìn)行備案，現(xiàn)已對(duì)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)了裝修階段工作；
（三）明確了全年工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、主要措施，制定了全年發(fā)展計(jì)劃；
（四）制定了員工的培訓(xùn)計(jì)劃；扎實(shí)開(kāi)展了學(xué)習(xí)活動(dòng)，不管業(yè)務(wù)工作再忙，始終堅(jiān)持每日集中學(xué)習(xí)，精心準(zhǔn)備學(xué)習(xí)內(nèi)容，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量；
（五）設(shè)立了業(yè)績(jī)概覽、學(xué)習(xí)園地，將業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工及優(yōu)秀文章張貼上墻；
（六）簽訂了各部門(mén)“安防一保”、“目標(biāo)責(zé)任書(shū)”，開(kāi)展了一季度、二季度全行員工異常行為工作；
（七）印發(fā)了我行《貸款審批工作制度》、《財(cái)務(wù)審批工作制度》、《晨會(huì)制度》、《督辦制度》、《考勤管理辦法》等相關(guān)制度及議事規(guī)則；
（八）為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)家正式推出的存款保險(xiǎn)制，組織召開(kāi)了職工大會(huì)和行務(wù)會(huì)，將村鎮(zhèn)銀行管理部以及人民銀行的會(huì)議精神及時(shí)進(jìn)行了傳達(dá)落實(shí)學(xué)習(xí)，制定了具體實(shí)施方案并已報(bào)送至村鎮(zhèn)銀行管理部；
（九）成功注冊(cè)我行微信公眾平臺(tái)，拓寬了我行宣傳渠道；
（十）為進(jìn)一步拓寬我行業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，向人民銀行蘭州中心支行提交了關(guān)于代理西固區(qū)國(guó)庫(kù)集中收付資格和征信平臺(tái)的申請(qǐng)文件；
（十一）為有效開(kāi)展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案件防控工作，消除重大違規(guī)和外部欺詐隱患全力實(shí)現(xiàn)案件防控工作“三零”目標(biāo)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制，確保全行經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故，我行通過(guò)制度建設(shè)等幾個(gè)方面，進(jìn)一步健全了案件防控體系；
（十二）為了進(jìn)一步規(guī)范印章管理和使用，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，提高我行印章基礎(chǔ)管理水平，開(kāi)展了行政印章管理風(fēng)險(xiǎn)排查工作，通過(guò)建立排查小組，健全印章管理制度，規(guī)范印章使用流程，從而杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患的發(fā)生，切實(shí)防范印章案件的發(fā)生，并撰寫(xiě)排查報(bào)告報(bào)送至村鎮(zhèn)銀行管理部。
三、積極組織開(kāi)展各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，提高全員凝聚力，推動(dòng)我行健康發(fā)展
（一）開(kāi)展了存款百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在活動(dòng)開(kāi)展期間，充分調(diào)動(dòng)了全員積極性，宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作認(rèn)真、扎實(shí)，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的.努力，均取得了一定的成績(jī)。
（二）開(kāi)展了“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”的公益活動(dòng)，針對(duì)蘭州投資公司出現(xiàn)的“跑路”事件與各社區(qū)委員會(huì)合作，開(kāi)展了打擊非法集資活動(dòng)，得到了社區(qū)居民的強(qiáng)烈關(guān)注。
（三）通過(guò)與蘭化二十五街區(qū)負(fù)責(zé)
人取得聯(lián)系，參與了“喜迎新春”為主題的黨員聯(lián)誼活動(dòng)，會(huì)上與社區(qū)居民相互交流，相互認(rèn)識(shí)，傳遞我行的服務(wù)理念、金融業(yè)務(wù)等，并將我行的袋子贈(zèng)送給參會(huì)的居民，得到了社區(qū)居民的一致稱(chēng)贊。
關(guān)于工作總結(jié) 篇11
半年的實(shí)力鍛煉和學(xué)習(xí)，是我從一個(gè)害羞、單純的小女孩，慢慢蛻變?yōu)槌墒焐朴诮浑H的社會(huì)人士。這也跟我現(xiàn)在的工作有關(guān)，現(xiàn)在的我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)這一方面，雖然只是銷(xiāo)售電動(dòng)車(chē)，但是也給了我好多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
記得我剛開(kāi)始去店里的時(shí)候什么都不懂，看到顧客來(lái)手足無(wú)措，也不敢跟他們講話。所以也沒(méi)少挨老板的批，但是我還是咬咬牙挺過(guò)來(lái)了，默默地在心里告誡自己要堅(jiān)強(qiáng)社會(huì)就是這樣，沒(méi)有一技之長(zhǎng)是不會(huì)讓你生存下去的。畢竟是第一次什么都沒(méi)接觸過(guò)，從陌生倒熟悉總有個(gè)過(guò)程。所以經(jīng)常在空閑的時(shí)候看些關(guān)于各種電動(dòng)車(chē)的性能、價(jià)錢(qián)、電池等各方面的資料。遇到不懂的問(wèn)題問(wèn)問(wèn)老店員，否則就是在顧客跟他們交談的時(shí)候認(rèn)真聽(tīng)他們的對(duì)話，萬(wàn)一自己也遇上同樣的情況就可以對(duì)答如流了。慢慢的一個(gè)月過(guò)去了，自己好像也融入了這樣的生活，早晨上班打掃衛(wèi)生，客人來(lái)了招呼并給予相關(guān)的介紹，似乎以前害怕的.東西在現(xiàn)在看來(lái)也變得上手了。
短短的幾個(gè)月但是也讓我領(lǐng)悟了許多，什么事情要想成功都必須努力付出。光靠他人是不行的，到了社會(huì)上靠的更多的還是自己，即使父母親給你的有時(shí)也只是精神上的鼓勵(lì)。還是在學(xué)校讀書(shū)比較自在不需要看人臉色，所以好多東西總是在失去后才懂得珍惜，好想回到學(xué)校和同學(xué)老師在一起。
關(guān)于工作總結(jié) 篇12
20xx年，xx鎮(zhèn)按照縣委、縣政府的安排部署，團(tuán)結(jié)協(xié)作、攻堅(jiān)克難，推進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展。預(yù)計(jì)xxxx年，地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）增幅xx%，超目標(biāo)任務(wù)x.x個(gè)百分點(diǎn)；農(nóng)業(yè)投資完成xxxxx萬(wàn)元，完成率xxx.xx%；三產(chǎn)增加值增幅xx.x%；規(guī)模工業(yè)增加值增幅xx%，超目標(biāo)任務(wù)x個(gè)百分點(diǎn)；固定資產(chǎn)投資xxxxxx萬(wàn)元，完成率xxx%；服務(wù)業(yè)固投xxxxxx萬(wàn)元，完成率xxx%；工業(yè)投資xxxxx萬(wàn)元，完成率xxx.xx%；技改投資xxxxx萬(wàn)元，完成率xxx%；農(nóng)民人均純收入全年增幅xx.x%，超目標(biāo)任務(wù)x.x個(gè)百分點(diǎn)；社會(huì)消費(fèi)零售總額增幅xx.x%，完成率xxx%；地方稅收xxxx元，完成率xxx%。
一、主要工作開(kāi)展情況
（一）堅(jiān)持“優(yōu)二強(qiáng)三”戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)型發(fā)展取得實(shí)質(zhì)進(jìn)展。推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，全年新增xx自來(lái)水規(guī)模企業(yè)戶數(shù)x戶，新增花中加油站、天力加油站、x祥源x材有限公司、恒豐租賃限上規(guī)上企業(yè)總數(shù)x戶。積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下行和房地產(chǎn)行業(yè)低迷的影響，促進(jìn)房地產(chǎn)健康發(fā)展，督促x希騰、x中暉、奧亞置業(yè)、川投置信、新鐵投、x菁陽(yáng)等x家企業(yè)開(kāi)工建設(shè)，加快推進(jìn)x晟湖投資有限公司所購(gòu)?fù)恋匾蛞?guī)劃調(diào)整后續(xù)處置工作。
（二）著力推進(jìn)項(xiàng)目決勝，城市功能不斷完善。加大xx個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)，其中政府投資項(xiàng)目xx個(gè)，社會(huì)投資項(xiàng)目xx個(gè)，完成了麗景南路道路建設(shè)工程、xx鎮(zhèn)高鐵站前廣場(chǎng)美化工程、xx鎮(zhèn)花卉市場(chǎng)建設(shè)、東華村和長(zhǎng)樂(lè)村的污水末端收集工程等項(xiàng)目，總投資達(dá)x.x億元。加快小城市建設(shè)項(xiàng)目推進(jìn)，承擔(dān)特色示范鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目共xx項(xiàng)，白云廣場(chǎng)景觀提升工程、xx大道景觀提升工程、xx鎮(zhèn)趙支渠溝渠改造工程、xx鎮(zhèn)城區(qū)人行道鋪裝改造工程等已順利完工。白云廣場(chǎng)景觀提升工程預(yù)計(jì)xxxx年x月中旬竣工。
（三）著力推進(jìn)環(huán)境治理，人居環(huán)境不斷改善。堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃、防治并舉、突出重點(diǎn)、分工負(fù)責(zé)、綜合治理”的原則，以揚(yáng)塵污染、燃煤污染、垃圾和秸稈焚燒為治理重點(diǎn)，集中整治大氣污染突出問(wèn)題；加大在建工地?fù)P塵治理力度，全年治理臟車(chē)xx輛，處罰亂傾亂倒垃圾車(chē)輛xx輛；同時(shí)強(qiáng)化面源污染管控，每月進(jìn)行巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。建立xx鎮(zhèn)社會(huì)綜合治理數(shù)據(jù)中心x+x+X體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控鎮(zhèn)域范圍內(nèi)衛(wèi)生、秩序管理情況。今年，已建好鎮(zhèn)數(shù)據(jù)中心和xx個(gè)村（社區(qū)）數(shù)據(jù)分中心；建好xxx個(gè)高清探頭，“進(jìn)村莊、進(jìn)社區(qū)、入街道”的網(wǎng)格化管理模式，對(duì)垃圾隨意丟棄、車(chē)輛亂停亂放等“臟、亂、差”現(xiàn)象進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)控，有效解決了衛(wèi)生、秩序管理難問(wèn)題。
（四）著力加強(qiáng)社會(huì)管理，社會(huì)保持和諧穩(wěn)定。持續(xù)開(kāi)展農(nóng)民集中居住區(qū)自治管理，xxxx年榮源、華源小區(qū)“一家人”群眾工作室共收集居民建議訴求xxx件。運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提升社會(huì)治理精細(xì)化水平，通過(guò)廣電建立智慧社區(qū)融合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一鍵求助、一鍵學(xué)法、一鍵查看‘三務(wù)’公開(kāi)、一鍵觀察社區(qū)監(jiān)控的功能；通過(guò)電信建立xx鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理微信中心，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息發(fā)布、微信粉絲直接問(wèn)政、反映民生問(wèn)題的功能，極大的縮短了群眾與政府距離；通過(guò)利用網(wǎng)格化手持終端，及時(shí)收集處理反饋老百姓反映的各類(lèi)民生問(wèn)題及治安信息，全年共收集處理各類(lèi)問(wèn)題xxxxx條。建立流動(dòng)人口用工單位“一排一簿”制度以及流動(dòng)人口信息動(dòng)態(tài)管理、少數(shù)民族人口常態(tài)管理機(jī)制，鞏固“一標(biāo)三實(shí)”工作成效，加強(qiáng)安全隱患排查，及時(shí)調(diào)處化解矛盾問(wèn)題。
（五）著力保障和改善民生，公共服務(wù)水平不斷提升。堅(jiān)持以“培訓(xùn)就業(yè)、產(chǎn)業(yè)就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)”為重點(diǎn)，促進(jìn)群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)增收。完善更新就業(yè)六本臺(tái)賬，靈活掌握轄區(qū)內(nèi)就業(yè)情況；成功舉辦x期培訓(xùn)班，累計(jì)培訓(xùn)百余人；新增創(chuàng)業(yè)實(shí)體達(dá)到xxx戶，新增就業(yè)xxxx人，同時(shí)扶持x名有創(chuàng)業(yè)意愿的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。加強(qiáng)基本民生保障，全年辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)xxxx人，完成轄區(qū)內(nèi)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保xxxxx人，發(fā)放城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)卡xxxx余張。以殘疾人為服務(wù)中心，開(kāi)展“量體裁衣式”個(gè)性化服務(wù)。全年為殘疾人xxx名辦證，為xx名殘疾人實(shí)施“助明、助聽(tīng)、助行”三助工程。
二、工作思路
20xx年，新津國(guó)家中心城市現(xiàn)代衛(wèi)星城建設(shè)全面拉開(kāi)，天府新區(qū)建設(shè)、周邊區(qū)縣輻射等多重機(jī)遇疊加，xx將認(rèn)真落實(shí)縣委縣政府的安排部署，秉持一流的精神區(qū)位，一心一意謀發(fā)展，聚精會(huì)神抓落實(shí)，奮力實(shí)現(xiàn)新一輪發(fā)展良好開(kāi)局。
（一）圍繞轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
培育現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系，緊盯平湖進(jìn)口商品城、x雪中國(guó)等重大項(xiàng)目，力爭(zhēng)引進(jìn)落戶億元綜合性商貿(mào)服務(wù)業(yè)x個(gè)以上。跟蹤服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)，加大鎮(zhèn)域內(nèi)小微企業(yè)的.規(guī)范管理，培育企業(yè)上規(guī)入庫(kù)。積極發(fā)展體驗(yàn)農(nóng)業(yè)，促成“三峽漁業(yè)”項(xiàng)目落戶xx，加快“自然風(fēng)”綜合農(nóng)旅項(xiàng)目和花卉市場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)，繼續(xù)加大現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目的招商力度，實(shí)現(xiàn)土地流轉(zhuǎn)xxxx畝以上。
（二）突出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，加快改善發(fā)展環(huán)境
持續(xù)推進(jìn)行政管理體制改革，完善農(nóng)村產(chǎn)權(quán)鎮(zhèn)、村交易站建設(shè)，建設(shè)全縣“放管服”示范區(qū)。充分激發(fā)市場(chǎng)活力，探索招引PPP（公私合營(yíng)）項(xiàng)目，引導(dǎo)社會(huì)力量參與小城市建設(shè)。創(chuàng)新城市管理，采取“數(shù)字化城管+市場(chǎng)化”管理手段，加大城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理力度，實(shí)現(xiàn)街面管理精細(xì)化，全面提升城市管理水平。
（三）完善功能配套，加快提升城市品質(zhì)
著眼完善城市內(nèi)聯(lián)交通與外聯(lián)交通，推進(jìn)長(zhǎng)樂(lè)路、xx大道、青云路、紫云路、花金路等道路建設(shè)，完成白云大橋、麗景路改造，啟動(dòng)花河路、花雨?yáng)|路道路建設(shè)項(xiàng)目。著眼配齊服務(wù)功能，加快引進(jìn)電影院、大型商場(chǎng)、酒店等，促進(jìn)川鐵投、澳亞以及閑置地塊投入建設(shè)，促進(jìn)萬(wàn)辰商業(yè)街建成投運(yùn)，啟動(dòng)圖書(shū)館、體育場(chǎng)的招商建設(shè)營(yíng)運(yùn)。按照建設(shè)“海綿城市”的要求，全面推進(jìn)白云大道和xx大道綠化改造、白云廣場(chǎng)景觀提升、城區(qū)路燈亮化、北大附中前門(mén)停車(chē)場(chǎng)建設(shè)等x個(gè)小城市提檔升級(jí)項(xiàng)目，全力創(chuàng)建全國(guó)特色小鎮(zhèn)。
（四）強(qiáng)化環(huán)境治理，加快美化城鄉(xiāng)面貌
著力提升農(nóng)村環(huán)境，加快美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，推進(jìn)林盤(pán)整治、村道改造等項(xiàng)目建設(shè)，積極開(kāi)展省、市、縣“四好村”創(chuàng)建活動(dòng)；對(duì)群眾特別關(guān)注的長(zhǎng)樂(lè)村汪橋溝上段、串頭村x斗渠、串頭村羅實(shí)橋、共和村陳敗閘房等溝渠閘房進(jìn)行修繕改造。著力治水興水，以“四改六治理”為抓手，針對(duì)河道破壞、面源污染等行為加大打擊力度，配合水務(wù)部門(mén)完成楊柳河水域整治工程。著力改善空氣質(zhì)量，規(guī)范管理在建工地，強(qiáng)化揚(yáng)塵治理；抓好秸稈禁燒和綜合利用，減少大氣污染物排放。
（五）實(shí)施精細(xì)管理，加快深化社會(huì)治理
著力提高網(wǎng)格管理實(shí)效，以立體化防控體系建設(shè)和人網(wǎng)合一的網(wǎng)格管理為載體，持續(xù)推進(jìn)“xNxx”基層社會(huì)治理體系建設(shè)，促進(jìn)基層社會(huì)治理精準(zhǔn)精細(xì)。嚴(yán)抓安全生產(chǎn)工作，健全完善安全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系，常態(tài)化開(kāi)展各類(lèi)安全隱患專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“零事故”目標(biāo)。堅(jiān)持依法治理，加強(qiáng)基層法治宣傳和保障，深化信訪維穩(wěn)“大排查”工作機(jī)制，將矛盾糾紛處早處小，化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
（六）突出共創(chuàng)共享，力爭(zhēng)民生提質(zhì)取得新突破
加強(qiáng)基本民生保障，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率xx%以上，醫(yī)保參保率xx%以上；扎實(shí)做好扶貧解困工作，加強(qiáng)對(duì)困難群眾的幫扶力度。提升公共服務(wù)覆蓋面，推動(dòng)x所公立幼兒園及x所民辦幼兒園建成使用，力爭(zhēng)引進(jìn)x所專(zhuān)科醫(yī)院。做好創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作。積極開(kāi)展校地合作，建設(shè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)平臺(tái)，以失地農(nóng)民為重點(diǎn)動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)”家庭，力爭(zhēng)xxxx年新增創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體x個(gè)，創(chuàng)業(yè)實(shí)體xxx個(gè)以上，創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)xxxx人以上，新增就業(yè)人數(shù)xxx人以上，失地農(nóng)民就業(yè)率達(dá)xx%以上。
關(guān)于工作總結(jié) 篇13
回顧半年來(lái)的護(hù)理工作，護(hù)理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞醫(yī)院工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求及“二甲”醫(yī)院中心工作，結(jié)合護(hù)理部年初制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)，積極開(kāi)展工作。現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下。
一、按照規(guī)范，修訂護(hù)理管理制度
按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》修訂了《消毒隔離制度》;按照《靜脈治療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》修訂了《輸血技術(shù)規(guī)范》;按照《分級(jí)護(hù)理》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修訂了《分級(jí)護(hù)理制度》。
二、嚴(yán)格管理，充分發(fā)揮管理職能
1、護(hù)理部是醫(yī)院的職能部門(mén)，具有上情下達(dá)、下情上遞的任務(wù)。護(hù)理部每月常規(guī)召開(kāi)全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議一次，科護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議一次，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神，反饋上月工作情況，布置當(dāng)月工作重點(diǎn)。
2、每周堅(jiān)持護(hù)理行政查房一次，了解全院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決臨床一線困難。今年4月，對(duì)各病區(qū)配餐室安裝了3層隔板，方便患者放置自帶飯菜。6月，對(duì)各病區(qū)勤工室安裝了掛鉤，統(tǒng)一晾曬擦床小毛巾。
3、根據(jù)臨床一線需要，配合人事部門(mén)招收新護(hù)士25名。
三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量
1、按照消毒隔離制度，修訂了消毒隔離督查標(biāo)準(zhǔn)，并于6月實(shí)施。
2、按照護(hù)理質(zhì)量督查標(biāo)準(zhǔn)，每月由護(hù)理部質(zhì)控組對(duì)全院進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、消毒隔離、搶救物品、病區(qū)管理、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)、護(hù)理技術(shù)操作、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、護(hù)理安全。月末對(duì)各科存在問(wèn)題進(jìn)行匯總，并下發(fā)各病區(qū)，要求按照實(shí)際情況進(jìn)行整改，次月護(hù)理部質(zhì)控人員跟蹤整改效果。 3、3月、6月底召開(kāi)了第一、二季度護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)議，對(duì)護(hù)理質(zhì)量存在的`共性問(wèn)題進(jìn)行匯總，分析，查找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法。
4、護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況：護(hù)理管理平均分為98.24分;消毒隔離平均分為98.73分;基礎(chǔ)護(hù)理平均分為98.30分;專(zhuān)科護(hù)理平均分為98.16分;病區(qū)管理平均分為98.16分;文件書(shū)寫(xiě)平均分為99.19分;搶救物品平均分為99.46分。
四、加強(qiáng)安全管理，確立安全目標(biāo)
1、每天堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，以保證夜間護(hù)理安全。
2、認(rèn)真落實(shí)“非懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)制度”，每季度組織討論分析。上半年共上報(bào)護(hù)理不良事件1起。
3、對(duì)未取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士繼續(xù)實(shí)行專(zhuān)人帶教，規(guī)范書(shū)寫(xiě)新職工一年規(guī)培手冊(cè)。
五、改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理
1、繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，優(yōu)護(hù)舉措推陳出新，上半年共收到表?yè)P(yáng)信61封，錦旗6面，口頭表?yè)P(yáng)多次，護(hù)患關(guān)系較前更加融洽。
2、上半年發(fā)放滿意度調(diào)查表926份，回收926份，護(hù)理滿意度為99.73%。對(duì)調(diào)查中出現(xiàn)的問(wèn)題，各科室積極整改，護(hù)理部也將此納入下月重點(diǎn)督查內(nèi)容。
六、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提升護(hù)理整體素質(zhì)
1、每月對(duì)一年內(nèi)的護(hù)士進(jìn)行操作培訓(xùn)和考核，并要求人人過(guò)關(guān)。
2、按照年初制定的三基培訓(xùn)計(jì)劃，上半年對(duì)全院護(hù)理人員分別組織了護(hù)理三基理論考試1次，共計(jì)205人次參加，合格率達(dá)97.16%，12名護(hù)士成績(jī)優(yōu)秀，并予以院報(bào)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
3、加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)士的培養(yǎng)，上半年共選派16名護(hù)理人員外出培訓(xùn)進(jìn)修。
4、按年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，上半年業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)共5次，出席率達(dá)91.92%。
七、嚴(yán)格護(hù)理帶教，確保教學(xué)質(zhì)量
1、上半年共接收大、中專(zhuān)院校護(hù)理實(shí)習(xí)生42名(中專(zhuān)22名，中醫(yī)藥大專(zhuān)11名、交大網(wǎng)絡(luò)大專(zhuān)2名，中醫(yī)藥本科6名、交大網(wǎng)絡(luò)1名)。
2、妥善安排各項(xiàng)工作：包括接待實(shí)習(xí)同學(xué)、制定臨床實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃、安排實(shí)習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等。
3、今年上半年共接受外院進(jìn)修人員25人次。
八、積極創(chuàng)新，不斷提升科研水平
1、5月收集整理了老年護(hù)理論文110篇。
2、共有2項(xiàng)護(hù)理課題參加了區(qū)級(jí)課題的申報(bào)。
九、上半年存在的護(hù)理問(wèn)題
1、護(hù)理人力資源的不足，基礎(chǔ)護(hù)理不到位。
2、護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)年輕化，三基知識(shí)水平較薄弱。
十、下半年工作計(jì)劃
1、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)。
2、繼續(xù)選送年輕護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理骨干參加外出學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)，全面提高護(hù)理隊(duì)伍工作能力。
4、加強(qiáng)三基知識(shí)培訓(xùn)和考核，提升護(hù)士整體素質(zhì)。
5、繼續(xù)嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理質(zhì)量。
關(guān)于工作總結(jié) 篇14
為提高12345市民服務(wù)熱線的辦理效率與辦理質(zhì)量，我單位時(shí)刻以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的工作原則，高度重視12345市民服務(wù)熱線工作，認(rèn)真受理群眾來(lái)電，在單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各個(gè)部門(mén)的密切配合下，我單位的熱線工作也得到扎實(shí)有序推進(jìn)，根據(jù)園林局《會(huì)議預(yù)備通知》要求，現(xiàn)將20xx年以來(lái)12345市民服務(wù)熱線工作總結(jié)如下。
一、高度重視，狠抓落實(shí)
根據(jù)局關(guān)于認(rèn)真做好12345市長(zhǎng)熱線辦理工作的要求，為了把此項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，我單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視。具體做法為召開(kāi)會(huì)議成立12345市民服務(wù)熱線工作小組，單位主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，確定小組分管領(lǐng)導(dǎo)和熱線工作人員，各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人分別為熱線第一責(zé)任人參與到熱線工作處理中。凡是涉及本單位的投訴熱線，單位主要領(lǐng)導(dǎo)都親自過(guò)目審批，分管領(lǐng)導(dǎo)親自辦理后，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)由熱線工作人員將處理結(jié)果報(bào)送局辦公室。
在辦理的過(guò)程中難免遇上疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)此單位主要領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議討論研究后，做出令投訴人滿意的答復(fù)。
二、認(rèn)真辦理，注重實(shí)效
我單位嚴(yán)格按照局下發(fā)的通知精神，以高度的責(zé)任心和為單位負(fù)責(zé)、為廣大人民群眾負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真受理12345群眾來(lái)電，堅(jiān)持做到當(dāng)天熱線當(dāng)天處理，并及時(shí)回復(fù)和回訪熱線。工作人員
及時(shí)督促協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，盡量將每一環(huán)節(jié)工作做細(xì)做好，讓群眾滿意。
自20xx年以來(lái)，我單位共受理各類(lèi)12345市民服務(wù)熱線37件次，達(dá)到了辦理率100%，按規(guī)定向投訴人回復(fù)回訪率100%，滿意率95%以上。其中**地段12345市民熱線為16件次，多數(shù)的投訴原因?yàn)轶w育器械的損壞、路燈的損壞及公廁的臨時(shí)維修關(guān)閉，我單位工作人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，如有發(fā)現(xiàn)路燈損壞的問(wèn)題也及時(shí)聯(lián)系路燈處協(xié)調(diào)處理；***的投訴熱線均為樹(shù)葉垃圾未能及時(shí)清理，工作人員接到投訴電話均第一時(shí)間派人前往處理；***、***由于經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題接到業(yè)戶的投訴，其中**由于租賃攤位的問(wèn)題接到業(yè)戶投訴，單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)出面組織業(yè)戶開(kāi)會(huì)交流溝通，耐心解釋?zhuān)罱K做出了讓業(yè)戶滿意的答復(fù)。**因?yàn)閯倓偨邮纸?jīng)營(yíng)接到業(yè)戶關(guān)于商城稅收問(wèn)題的投訴，在單位與國(guó)稅局**分局多次協(xié)商，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)多次解釋?zhuān)⒂啥悇?wù)部門(mén)做國(guó)家稅法宣傳，截止到現(xiàn)在各業(yè)戶稅務(wù)繳納正常；另外還有投訴熱線是與單位的管轄不相關(guān)的內(nèi)容，一方面主動(dòng)幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，另一方面熱線工作人員也在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后報(bào)送局辦公室說(shuō)明情況。
三、存在的問(wèn)題和下一步工作打算
3年來(lái)，我單位12345市民服務(wù)熱線辦理工作雖然有了較大的改善和提升，但辦理工作還存在著一些不足，如對(duì)熱線工作重視程度還有待進(jìn)一步提高，個(gè)別疑難問(wèn)題和投訴市民不好溝通的.問(wèn)題不能在第一時(shí)間回復(fù)給投訴人等。
在今后的工作中，我單位領(lǐng)導(dǎo)與工作人員將會(huì)更加提高對(duì)12345市民熱線的認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，調(diào)節(jié)工作進(jìn)度，確保問(wèn)題得到更加全面、質(zhì)量更高的落實(shí)，提高熱線市民的滿意度，使此項(xiàng)工作真正做到有領(lǐng)導(dǎo)管、有部門(mén)抓、有專(zhuān)人辦，確保12345為民服務(wù)熱線工作的順利開(kāi)展，真正達(dá)到服務(wù)熱線為民服務(wù)的目的。
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