運營年終工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不如我們來制定一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編精心整理的運營年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
運營年終工作總結1
時間過得真快轉眼來到公司已經近一年了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西積極協助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領導和同事的幫助下我不斷地學習和提升自己的工作能力本著對工作認真負責精益求精的態度認真地完成了自己所承擔的各項工作工作能力得到了提升為今后更好的工作打下了基礎以下是對我個人工作的總結。
1、了解公司概況
從x月x日開始進入公司上班因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況完成公司下發的學習任務掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統里面的學習任務對公司的'發展及規劃有了更加深入的了解。
2、通過日常工作的學習和積累
我對電商運營有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作公司所有的一切對于我來說既新鮮也處處存在挑戰。期間工作體驗并不輕松前期感到手足無措電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題在工作過程也是邊學習邊實踐所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢這是我在工作中的主要不足之處我會通過不斷地請教和學習盡快完成任務。
3、統計每日線上銷售數據
及時了解全區各分公司的銷售進度了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
4、同事關系相處的非常融洽
但是在工作中因為個人或是環境氛圍的原因除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少有時候工作實行也會受到影響以后我會注意這方面的問題增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。
這一年來對于運營水平有了一定的提高能力得到進一步的提升。經過兩個月自身的努力和同事們的幫助我對工作有了較好的處理能力熟悉各項工作的操作流程希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展我深感自豪也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作為公司創造價值同公司一起展望美好的未來為實現xx夢獻上自己的一份綿薄之力。
運營年終工作總結2
一、20xx年工作回顧
二Oxx年供銷社系統大中型商場聯合會在各級供銷社的支持下。按照市供銷社提出的“改革調整。開拓創新。扎實工作。為農服務”的工作要求。把發展農村連鎖經營作為工作重點。一年來。全市農村集鎮連鎖網點不斷擴張。規范經營和管理水平進一步提高。連鎖企業穩步發展。
（一）積極推進連鎖經營。重新塑造供銷社形象。全市各級大中型商場把發展農村連鎖經營作為改造傳統網絡。重返農村市場。樹立供銷社新形象的重要途徑來抓。慈溪慈客壟鄞州新江廈等一批有相當規模的連鎖經營企業進一步擴張。通過幾年的努力。全市已發展連鎖門店70余家。營業面積6萬多平方米。二Oxx年僅慈客壟新江廈二家連鎖超市公司的營業額就達5.5億元。全市70多家門店中。其中有90%以上的連鎖店開設在鄉鎮一級。這些連鎖店為繁榮農村消費品市場。改善農村消費環境起到了積極的推進作用。同時還確保了商品質量和合理的價格。抵制了假冒偽劣商品的侵害。有效地保護了農民的利益。
（二）發揮連鎖網絡的作用。將當地農副產品納入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了為廣大農村居民提供價廉物美的商品和周到的服務外。還利用連鎖網絡的優勢。為農民提供市場信息。將當地的土特產品納入配送渠道。遠銷省內外市場。去年該公司實現銷售額4.3億元。其中收購農副產品的經營額約占25%。
（三）加強電子商務人才培訓。提高現代化管理水平。為了提高現代化商業管理人員的素質。我會積極組織大商嘗連鎖超市負責人和專業人員參加盛市有關部門舉辦的電子商務培訓。進一步加快了連鎖企業經營管理科學化、決策現代化的進程。慈客隆超市首先貫通光纜聯網。建立和完善電子商務系統。使經營決策更直接、更科學、更超前。目前。我會的幾家大型連鎖超市基本上實現了經營管理電子網絡化。
（四）加強信息交流。促進系統聯合。為了加強與各會員單位的信息交流。我會秘書處還經常到各商場調查研究。推動各會員單位建立信息網絡。并加強與系統內二大連鎖超市公司的'聯絡。促進系統內聯合。去年五月。由我會牽線搭橋。寧海長街供銷大樓與新江廈連鎖公司達成聯合意向。12月下旬新江廈連鎖公司長街店正式開張。不僅受到了當地農村居民的歡迎。同時也改善了長街鎮的鎮容店貌。并得到了當地政府的贊賞。過去的一年我們在各會員單位的密切配合和支持下。在發展連鎖工作上做了一些組織協調工作。但與先進地區相比。我市供銷社系統連鎖經營仍處于起步階段。一是各縣（市、區）之間發展不平衡。連鎖經營發展得比較好的縣市社還不多。不少還是空白。二是連鎖經營要實現跨地域的聯合。還存在不少障礙。“寧做雞頭。不做鳳尾”的傳統觀念。制約著供銷社連鎖業的集約化經營。三是基層社絕大多數網點沒有通過連鎖方式實現連接。還處于各自為戰。分散經營的狀態。
二、二Oxx年工作計劃
按照市供銷社的工作部署。今年我會的工作目標是：以現代流通方式為載體。通過多種經營組織形式。重新構造以連鎖超市為主的農村流通體系。在集鎮、鄉村形成一個簡便、快捷、新穎、規范、有效的流通網絡。為改善農村居民的生活環境。滿足農民的消費需求服務。
1、以慈客壟新江廈二家連鎖企業為龍頭。利用供銷社現有的商業設施。立足農村集鎮。面向系統。面向社會。采取股份制、加盟、租賃等合作方式。大力發展農村連鎖超市經營。
2、以中心集鎮連鎖超市為依托。合理定位。開拓城鎮、社區及農村鄉村便民店。在經營品種、服務項目和服務質量上下功夫。實現全市連鎖超市加便民店的連鎖營銷網絡。
3、加快配送中心的建設。實現低成本、科學化、高效率的社會化配送網絡。慈客壟新江廈二家連鎖公司要加快配送中心的建設進度。為公司今后的大規模擴張打好基矗力爭在今冬明春建成二個設施現代化、運作規范化、管理科學化的配送中心。面向社會進行全方位的配送服務。
4、加強培訓。提高連鎖企業經營管理水平。建立一支高素質的經營管理隊伍是發展農村連鎖超市的關鍵。在今后幾年里。我們將通過引進人材和分級培訓相結合的辦法。首先抓好企業中、高級管理人員的培訓。采勸走出去。請進來”的方法。組織有關人員到國內外著名連鎖企業考察學習。并對連鎖網點的業務骨干進行輪流培訓。以提高他們現代化管理水平。
5、在發展農村日用消費品連鎖超市的同時。聯合會還將協助各縣（市、區）一起進行發展。
運營年終工作總結3
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁。一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧。這樣可以讓客戶接受你的產品。最終達成交易。再次。作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識。這樣才可以給客戶提供更多的購物建議。更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性。工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能。雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起。爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購。售中客服。還有售后服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑。更在于它可以引導顧客購買。促成交易。提高客單價。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面。無論旺旺是在線或都其它狀態。自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到及時快速回復。讓顧客感受到我們的熱情。同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復。自己也要在回復詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面。無論是什么情況都銘記關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包。打開相應的頁面。時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價環節則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力。何如才能做到巧妙的跟客人周旋。既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降。這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少。無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱情態度去對待每一位客人。
話也需要技巧的。尤其是淘寶客服說話技巧更加重要。打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客。與客戶溝通時。要把握言語的分寸。要知道什么話應該說。什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷。即使客戶購買的意愿再強烈。也會拂袖而去。奔向其他賣家的懷抱。因此。在和顧客溝通的時候。必須注意一下幾點。
首先。不要與客戶爭辯。銷售中。我們經常會遇到一些對我們銷售的'產品挑三揀四的客戶。此時我們難免想與他爭辯。但是。我們的目的是為了達成交易。而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題。只會招致客戶的反感。
即使我們在線下很不生氣。但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見。讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。其次。不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑。因為客戶是可以從我們的`字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示。也是建立良好氛圍的基礎。客戶遇見微笑的我們。即使不需要我們的產品。也可能成為我們的朋友。下一次有需要就很容易想起我們的店鋪。從而成為下一次交易的鋪墊。
第三。不要直接質問客戶。與客戶溝通時。要理解并尊重客戶的觀點。不可采取質問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產品？您為什么不信任我們？您憑什么認為我們的產品不是正品？諸如此類等等。用質問或者審訊的口氣與客戶談話。是不懂禮貌的表現。是不尊重人的反映。是最傷害客戶的感情和自尊心的。
最后。推銷要有互動性。避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的？我認為實現雙贏的銷售才是最成功的。實現雙贏。就是客戶購買了我們的產品我們解決了他實際的問題。而我們也獲得了利潤。因此。我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲。了解他的需求。然后我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品。忽略了客戶的真正需求。即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中。如果做到了以上四點。那么我相信。店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的。只有每天進步一點。不斷的加強自己的說話技巧。才能一步一步成為一名優秀的客服。
運營年終工作總結4
20xx年是許平南高速公路通車運營的第一年。半年來，在公司領導班子的正確領導下、在公司全體員工的共同努力下，公司克服了雨、雪、霧等惡劣天氣及阻路等突發事件，緊緊圍繞“靠服務占市場，向管理要效益，以改革求發展，用創新爭一流”的經營方針，團結一致、開拓創新，較圓滿的完成了上半年的工作，為實現20xx年全年經營目標奠定了良好的基礎。現將20xx年上半年工作總結如下：
一、團結奮進，克服困難，圓滿完成20xx年度上半年工作任務
在公司通車典禮上，董事長向社會各界做出了“加強養護保暢通、規范管理創造一流、資本運作謀發展”三項承諾，—，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載——
按照三個承諾的要求，圍繞經營工作總體思路和工作目標，回顧半年來的工作，主要表現在以下幾個方面：
（一）通行費征收穩步提高，超額完成上半年征收目標
通行費征收是公司賴以生存和發展的根本，通行費征收管理工作也是各項工作的重中之重。20xx年，公司通行費的征收目標是2億元。截止到5月份，公司通行費的實際收入為75486336元，比原計劃超額完成2977365元，6月份預計收入16000000元。上半年累計收入91486336元，占全年計劃收入的%﹪超出了上半年公司制定的通行費收入計劃。
（二）日常養護工作實施，確保路況良好
圍繞公司經營工作總體思路和工作目標，養護管理工作以“建設是發展，養護也是發展”為指針，切實改變重建輕養、重突擊性養護輕經常性養護的傾向，對高速公路路況，特別是建設期質量存在缺陷的重點段和重點部位加強養護檢測。以“提—，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載——
早預防，及時養護，立足小養，避免大養，確保有良好路況”為具體出發點，以“學習先進的養護技術，提高管理水平”為標準和具體要求，提高養護工作的管理水平。截止到20xx年6月21日，養護工程管理部收到路政部門發的“維修通知”共138份；收到養護中心、各養護工區的“巡查報告”41次。經過核實補充后，給高發實業公司下達“養護任務單”12次共149處的護欄維修位置，下達“維修通知”83份，保證了高速公路的安全運營，維護了許平南高速公路的形象。
（三）及時采取有效措施、確保道路安全暢通
路政管理工作在上半年的工作中，克服人員少、裝備不足、工作量大等種種困難，實行科學管理，嚴格落實24小時巡邏制度，提高路政人員的業務水平和應急反應能力，對超載超限車輛進行嚴厲的查處，對交通事故進行迅速有效的處理，對因雨、雪、霧等惡劣天氣造成的道路行駛危險的情況采取封道、分—，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載——
流等多種形式確保通行安全。截止六月底，路政大隊累計上路巡邏262613公里，處理交通事故230起。全線封道67次，累計封道668小時。累計查處超限車輛2500余次，有效遏止了高速公路的超載超限現象。
（四）編制了公司20xx年度收支計劃和公司“十一五”發展規劃（草案）
企業發展部根據部門提出20xx年度收支計劃與各部門進行了費用項目的銜接，將各項費用指標細化，做到切合實際，達到公司內部控制的目的。收支計劃已提交經理辦公會討論，近期即可下發。根據省建投的通知要求，結合公司實際，編制了公司“十一五”規劃（草案）。規劃結合國家當前的經濟形式，高速公路市場的發展趨勢和河南省“十一五”發展規劃的思路，把公司的發展分為三個階段，第一階段：強化公司內部管理，確保通行費應征不漏；加強養護管理，提供優良通行環境；提高服務水平，樹立良好形象。第二階段：充分利用資本—，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載——
市場功能，廣開融資渠道，想方設法籌措資金；利用在資本市場募集到的資金和公司通行費收入，投資開發新的路橋項目，實現主營業務的`持續發展、滾動發展。第三階段：在突出、穩定主業務的基礎上，尋求與公路行業相關或具有良好發展前景的投資機會，培育新的利潤增長點。公司的發展目標是達到“四個一流”，即“一流的管理、一流的路況、一流的效益、一流的形象”；爭取在香港主板上市成功，成為河南省在香港唯一的基建公路項目上市公司；5年內發展成為“主業突出、綜合經營、管理規范、業績優良”的現代化大型公路企業。
（五）增加道路標志標牌，加強巡查、維護公司路產路權不受損失和侵害
省交通廳3月份要求對高速公路部分標志、標牌進行整改。路產管理部在養護工程部配合下，根據董事會和省交通廳要求5月初已對許平南路口需增設的標牌增設、整改完成。這樣既方便了司乘人員進入許平南高速公路，也增加—，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載——
了通行費的收入。路產管理部協助路政大隊實行嚴格管理，落實各項責任制，落實路政巡邏制度、路政車輛管理制度等，嚴格24小時巡邏制度，同時采取互相監督的制約措施。做到發現問題及時制止和處理，確保路產損失得到足額賠償和收繳。截止5月底共發生交通事故172起，路產損失萬，獲賠金額萬，賠償率%。制止違法施工和違章建筑、違章種植126起，裁處違章建筑8處。切實維護了公司的路產路權。
（六）對遺留工程實施管理
由于建設期還留有大量的施工任務，因此在各服務區和京珠立交區均有逃費車出入口，給公司正常的運營造成了損失。鑒與此現象，公司領導同相關部門到現場研究，確定方案，并多次安排施工單位采取打護欄、砌墻、挖土、挖溝等措施進行封堵，盡最大能力為公司挽回損失。公司為了保護當地群眾的利益，根據省交通廳統一要求，對沿線積水通道進行處治。根據對沿線通道積—，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載——
水情況進行現場核實，并針對不同情況確定處治方案，組織施工單位進行施工。全線共處治積水通道63道，對于群眾提出及新產生的積水通道一定做到發現一處，整改一處，絕不因通道積水影響沿線居民的生產、生活。
（七）完成了20xx年度財務決算和20xx年度財務預算工作。
結合中介機構的年報審計意見，財務部于2月份完成了20xx年度的財務決算工作。截止到20xx年年底，公司帳面資產億，其中工程建設（加上借貸款）億。公司運營結余—萬。
由于我公司高速公路20xx年12月才通車運營，在制訂20xx年度財務預算方面沒有往年數據可供參考，財務部結合公司各部門提供的費用需求、企業發展部制訂的20xx年度收支計劃和同行業其他公司的相關資料，于3月份制訂了20xx年度財務預算，為20xx年我公司財務控制做好數據準備。
（八）組織召開了許平南公司第一—，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載——
次團員代表大會，組建了許平南公司團委。落實黨委的籌建工作和黨支部的調整工作
隨著許平南公司由建設期轉入運營期，公司機構和人員發生了較大的變化，特別是公司團員青年的人數大幅增加，公司原有的團支部設置與其承擔的任務和責任已不相適應。公司黨總支向省建投團委遞交了建立許平南團委的請示。
根據《團章》及省建投團委《關于建立中國共產主義青年團河南省許平南高速公路有限責任公司委員會的批復》（豫建投團[20xx]1號）文件批復，黨群工作部組織了各基層單位團支部委員、團員代表的民主選舉和基層團支部委員參加的競爭公司團委委員候選人的競崗演講。依據演講成績，經公司黨總支研究，結合公司實際推薦了6名團委委員候選人并報請省建投團委批示。
5月27日，在省建投團委的指導下，公司組織召開了許平南公司第一次團員代表大會，由團員代表無記名投票選舉產生了團委委員5人。
隨著公司機構和人員設置發生了較大變化，公司已具備成立黨委的條件，在省建投黨委和公司黨總支的正確領導下，我公司向省建投黨委報送了成立公司黨委的請示，經省建投黨委豫建投黨委[20xx]19號、23號文批復，同意建立中共河南省許平南高速公路有限責任公司委員會，并成立了中共河南省許平南高速公路有限責任公司委員會籌備組。
公司黨總支下設五個支部于20xx年6月16日經豫建投黨委[20xx]30號文批復成立，到20xx年6月16日滿兩年。根據《中國共產黨章程》和有關文件規定，黨的基層組織的總支部委員會、支部委員會每屆任期兩年或三年，任期屆滿應按期進行換屆選舉。為盡快做好成立公司黨委的準備工作，在公司黨委籌備組的領導下，我部于5月1日下發通知組織各支部召開黨員大會，采用無記名投票的方式，完成了黨支部調整、換屆選舉工作。
（九）整理上報董事會材料，為公司員工爭取工資福利
公司進入運營期后，新增員工較多，由于工資總額未確定，一直發放的是臨時工資，基層單位的員工更是只發放了基本工資。為了穩定職工隊伍，人力資源部克服人員少、任務重的事實，加班加點的制定出定崗定編的意見以及工資總額的請示上報董事會，這是關系著全體員工切身利益的。
（十）公司內部報刊《許平南人》成功創辦六期。
報紙是經濟建設的工具、報紙是傳播知識的工具。報紙不但要成為企業內部溝通信息、上情下達、表揚好人好事、豐富員工業余生活的工具，更要成為展示企業形象的一個重要窗口。公司領導就是看到了報紙在一個企業里的重要的作用，提出要創辦企業內部報刊《許平南人》，迄今為止已成功創辦了六期。在辦報的版面內容上，一版二版是公司重大活動和公司領導講話精神及各部室、—，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載——
基層單位本月發生的重大事件。三版四版主要以刊登員工的工作心得和文學創作。如今，員工們都積極踴躍的投搞為>能辦的更好增磚添瓦。每期報紙出來后，員工們都爭先恐后的搶著看，甚至帶回家讓家里人看。“對內提高企業凝聚力，對外樹立公司形象”是我們今后辦好《許平南人》的目標。
（十一）企業文化豐富多彩，職工生活逐步改善。
公司在培養員工工作技能的同時也注重豐富員工的業余生活，時常的舉辦一些團體活動來促進公司的凝聚力和員工間的友誼，公司員工對此也表示出了極大的熱情。并在省建投組織的各項活動中取得了較為驕人得成績。同時公司為照顧基層收費站員工特別根據他們的工作性質更改了就餐時間，并讓食堂改善伙食，根據季節合理安排、科學的調整食譜保證員工的就餐質量。
二、在上半年工作中存在的問題
公司各部室在上半年的工作中，取—，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載得了一定的成績，較好的完成了各自上半年的工作任務，這些是全體員工共同努力的結果。但是，在工作過程中也存在著一些問題。主要有以下幾個方面：
（一）營運工作：一是工作布置多、檢查落實少，致使一些工作安排流于形式、走過場，管理滑坡、站容站貌差、窗口意識不夠、服務態度生冷、損壞了公司形象。二是一些收費人員以為與公司簽定勞動合同后即端上了鐵飯碗，放松了自身要求，內務管理積聚下降、優勝劣汰的激勵鞭策機制沒有貫徹到為；三是隨著雙超治理力度的加大，下半年的征收任務形式嚴峻；四是一些工程遺留問題處理不夠及時，尤其是服務區封閉、南陽平頂山地下通道積水嚴重、站區水電、燈具照明、排水設施的維修，今年擬通車項目與我路段連接處的完全封閉、交通管制力度不夠。
（二）養護工作：一是日常養護施工單位的招標問題。依據今年董事會確定的公司養護規劃，養護施工全部對外—，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載——
委托。xx年5月10日交通廳下發了豫交工[20xx]63號“關于加強高速公路養護工程施工招投標管理工作的通知”文件，明確要求養護施工單位要通過公開招標進行選擇。二是出現涌包、坑槽的瀝青路面的處治問題。目前，全線有幾處瀝青路面出現涌包、坑槽、跳車等病害、急需進行處治。經過養護部多次督促，高發實業公司以養護協議沒有簽為借口，遲遲部進行處理，致使這幾處的病害越來越嚴重。如另找單位來施工，又擔心價格等問題以后扯皮。三是由于辦公程序繁瑣，且個別部門辦事拖延，甚至個別人有意刁難，致使多家合作單位完成任務后幾個月拿不到工程款，直接影響以后的工作進展。
（三）路政工作：一是路產管理部門現在僅兩人，人員少，對又些工作明顯力不從心，建議盡快增加一名又經驗的工程技術人員二是路政人員，裝備不足。路正支隊現有隊員58人，管轄164公里，人員嚴重不足，路政隊員長期加—，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，感謝閱讀下載——
班加點工作，仍然滿足不了工作的要求。此外，路政大隊現僅又一輛清障車，兩輛巡邏車，對滿足工作需要還又很大的差距。三是路政人員工作經驗不足，綜合業務素質還需進一步提高。路政隊伍剛剛組建，大部分人員沒有從事過路政工作，工作經驗又限，處理應急和突發事件的能力較弱。因此，在工作中難免會出現一些這樣那樣的失誤，造成工作不到為。加強路政隊員的業務培訓，提高業務素質是一項長期不懈的工作。
運營年終工作總結5
在即將過去的20xx年中，我們xx電影城經營團隊自x月份組建之時起，在公司總經理室的正確領導下，認真貫徹市文廣局、公司制定的目標任務和工作方針，緊密團結在公司領導班子周圍，以“多快好省地搞好基建工作、勤嚴奇信地創造經營業績”為主要工作重心，經過近一年的努力，不僅用最少的時間完成了大量艱巨的基建任務，并通過初期的磨合與探索，使影城迅速走上了良性運作的經營軌道，現將主要工作總結如下：
一、多快好省地搞好基建工作
今年x月我們基建班子成立之初，現有場地僅僅簽訂了租賃協議，整個影城的布局也只停留在設想中，擺在我們面前的是從圖紙設計、上報立項到選擇隊伍、采購材料以及最終的開工建設、審批開業等一系列工作，可謂是千頭萬緒、任重道遠。為了按時完成公司制定的目標，我們幾位同志以工地為家，放棄了絕大部分的休息時間，日夜堅守在基建現場，在公司主要領導的高度重視和支持下，只用了不到x個月時間即完成了xx電影城的基建任務。具體來說，我們主要做到了“多、快、好、省”這四點。
1、xx月的基建工程期內，我們幾位同志分工合作，聯系x設計院不下數十次，接觸各路施工隊伍十余支、牽頭召開施工協調會議近十次，自主采購原材料x大件總價值超過xx萬元，整理申報工程建設及完工開業等涉及七個政府主管部門的材料百余份等等，其工作任務之多是不言而喻的。
2、x電影城基建工作最主要的矛盾是任務重而時間緊，為了給工程建設多節約一秒鐘，我們在做任何事中都體現了快節奏的原則。確定內部裝修施工單位用快速高效的議標方法，從制訂方案到最終確定只花了x天時間；開協調會要快刀斬亂麻，直奔工程中的重點難點問題，能夠馬上拿出方案并付諸行動；跑主管部門要快進快出，用最短的時間拿出最理想的結果；甚至連走路、吃飯也要快，那樣才能為工作節省出更多的時間。正是有了這種精神，整個基建工作才能按局領導的要求提前完成。
3、任何建設工程質量永遠是第一，更何況大通電影城從設計之初即定位在國內一流的水平。因此不僅影城所用的建筑材料和內部設施是最好的，最關鍵是從工程開工之日起，我們就緊緊盯住工程質量不放松，大到電器線路是否按圖施工、地面墻面是否平整光潔、頂面管線是否達到標高要求，小到鋼筋水泥是否符合規格等，我們都做到現場把關、有錯即改，決不放過任何質量安全問題。我們可以負責任地說，大通電影城的工程質量可以達到優良以上。
4、在確保質量的基礎上，如何節約工程資金，把錢用在刀刃上，是核心問題。大通電影城基建裝飾工程預算造價x萬元，經過局、公司領導同意，我們采用了分塊包工、大件自購的方法，通過減少中間環節、同各施工單位協商定價的方式，實際造價僅為x萬元，為國家、集體節約資金超過x萬元。
在整個基建過程中，公司主要領導親自把關，多次參與協調各方面關系，及時解決最難最關鍵性的問題，有效提高了工程進度，為我們全體參與基建工作的`同志作出了表率。應該說，大通電影城順利的建成開業，凝聚了公司領導和我們基建人員的心血和汗水，是公司繼魯迅電影城后自主投資建設的最大亮點。
二、勤嚴奇信地創造經營業績
如果說基建工程就如同萬丈高樓打好了樁基，那么良好的經營業績就是那光彩奪目的樓身。x電影城自x月x日開始試營業至今的近五個月，經過激烈的市場競爭，充分發揮自身優勢，已放映x場，觀眾超過x人次，實現票房收入x萬元，包場收入（場租、情侶座設施費、兩片連映、廣告收入等xx萬元），創造了一個良好的開端。賣品部x個半月收入為x元，占票房成績的x%。總體來說，我們主要體現了“勤、嚴、奇、信”這四方面。
1、勤。俗話說“萬事開頭難”，大通電影城作為一家在外地新開的影院，是公司前瞻性發展跨出的第一步，各項工作都要從頭開始。我們負責經營的幾位同志以我為首，每天從早上九點開早會起，一直工作到晚上12點最后一場電影結束，做到有事能隨叫隨到隨時處理，時刻站在經營第一線，以身作則，為影城的全體新員工們作出了良好的表率。
2、嚴。大通電影城的基層員工都是新手，雖然經過了一定的業務培訓，但畢竟時間還短、缺乏工作經驗。因此，要打造一支高素質的職工隊伍，就需要對他們提出嚴格的要求。20xx來，我們每天堅持學習不放松，從員工守則到操作規范、從著裝舉止到微笑服務，都嚴格按照公司制訂的標準規范來做，力求在經營服務的每一個環節上、每一位員工都能做到盡善盡美。目前，影城各崗位的員工都已熟練掌握相關業務技能，服務質量明顯提升，微笑服務、熱情待人逐漸成為大家的自覺行動。
3、奇。x屬于縣級市，城市規模不大，x電影城所在的x又是新開發的商業區，周邊常住人口較少，更有x個座位的x影院與我們相鄰并已搶先經營多年。要在這里迅速落地生根，得到當地觀眾的認可，必須有獨特的宣傳和營銷方式。我們經營班子在公司總經理室的直接關注和支持下，在正式開業后的第一個月起就先后與“xx”等眾多單位攜手合作，通過xx等多種媒體宣傳渠道，相繼推出了“二十元看大片”、“七夕情人節尋寶”、“中秋、國慶特惠套餐”、“《xx》觀影有禮、網上推出電影套餐”等一系列的特色活動，奇招不斷，有效凝聚了觀眾人氣、提升了經濟效益。我們走企業、訪學校、進社區散發自制廣告彩頁，從不計較作息時間、毫無怨言。特別是從x月中旬持續到十一月底的“二十元看大片”活動，起到了立竿見影的效果，使我們的觀眾人數一舉超過大地影院，確立了在上虞電影市場的主導地位。
4、信。良好的信譽和形象是一個企業持續生存與發展的根本。大通影城從開業之初就堅持貫徹公司領導提出的“爭創國內一流影院”的目標，以五星級的硬件設施設備為突破口，力爭讓我們影城的觀眾能“來到一個、留住一個”，逐步擴大我們的基本觀眾群體，產生了良好的效果。x月初，我們根據公司要求對票價作了x元的提升，也得到了絕大多數觀眾的認可，在不影響觀眾人次的基礎上，使票房收入有了明顯的提高。據統計，單片成績超x萬有《x》，其中《xx》為x萬。單日票房成績最高創x萬元。
目前，看電影上x已經成為x市民的普遍選擇，我們不僅在x電影市場中的領先優勢比較穩固，與省內先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于公司領導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。明年，我們大通電影城將朝著公司制訂的 萬元的票房收入努力奮進，爭取成為公司持續發展進程中的穩定經濟增長點。
運營年終工作總結6
按照《關于開展20xx年縣級相關單位一般場鎮改造專項目標考核的通知》（新鎮領辦發[20xx]5號）的要求，現將涉及我公司有關項目開展情況總結如下：
一、污水處理廠建設運行情況
自20xx年起，我縣分批先后建成了縣級污水處理廠1座（城市生活污水處理廠），鎮級污水處理廠10座（花源、普興、永商、興義、文井、永商永興場、方興、安西、新平萬街、花橋等污水處理廠）。目前，11座城鎮污水處理廠處理能力為萬m/d，基本實現了城鎮污水處理廠滿覆蓋。
為滿足城鎮發展需要，現正在加快實施城市、花源兩座污水處理廠二期1萬m/d的`改擴建工作。改擴建完成后，我縣城鎮生活污水處理能力將達萬m/d。
現階段，城市、花源、永商永興場、文井、新平萬街等5座污水處理廠進行了環保“三同時”驗收，并正式投運；方興、安西等4座污水處理廠正在進行試運行，并正在向環保部門申請環保“三同時”驗收，轉入正式運行；興義、永商、普興等3座污水處理廠因規劃線路調整，配套管網未能實施，污水收率低，不能滿足環保驗收條件。
二、污水管網建設情況
自20xx年以來，由縣經發局、水務局、建設局、園區
333管委會、國投公司、水投公司、城投公司及各鄉鎮政府建成了城鎮污水管網近200公里，其中縣城區污水管網約129公里（含工業園A區管網公里），污水收集率已達85%以上；鄉鎮污水處理廠配套管網約為公里，污水收集率為55%左右。20xx年投資約8700萬元新建成鄉鎮污水管網近18公里。現各鎮鄉正在開展污水末端收集建設工作。
20xx年計劃投資約2500萬元開展花橋4S店道路及污水管網工程、新津縣花橋鎮花橋大道延伸線道路及配套污水管網建設工程等，設計污水管網約2公里。
運營年終工作總結7
來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來自了解，要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品；公司為我們供給的平臺很大，產品的優勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎樣去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一齊成長！很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫忙中與公司共同成長；很感激領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我最好的教師，經過學習他們的經驗和知識，能夠大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，必須要多學，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，公司會根據你的'實際本事安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一齊去拜訪客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會十分深刻，熟悉公司產品，了解公司業務情景。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業務，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最終成為朋友；看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，！自己一向就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自己挑戰。雖然經驗和閱歷有限，但我一向堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
（1）養成學習的習慣；
銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己；每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自己總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己！
（2）具有職責感；
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的本事，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的職責感，進取、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就必須要！如果你必須要，你就必須行！
（3）善于總結與自己總結；
工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。此刻自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握本事更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自己。
運營年終工作總結8
一、20xx年工作總結
工作崗位是運營質量管理崗，經縣分領導研究，對我主要工作做了一些調整。主要工作就是集團中心內勤和縣分高端用戶維護工作。
（一）集團中心內勤工作
強調客戶經理月重點工作
1、部門晨會：組織部門員工學習新文件、最新活動方案、客戶經理行為規范等。同時做會議記錄、培訓記錄。
時間緊缺，
2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促。為了能按時上報，自愿加班。有幾次下班后，加班，無人知曉，被鎖在辦公室。
3、其它工作：
次月統計完成量，
1、協助主管制定客戶經理、聯產直銷員月度考評表。協助主管打分進行考評。
重要內容告知主管，
2、協助主管閱MSS系統文件。并組織部門員工學習。
集團用戶按月錄入大客戶系統。
3、系統新建集團名稱。
4、集團零次戶、欠費派單。
季度及臨時性活動方案、總結。
5、月度、半年、年度工作總結。
6、V網發展計劃、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。
費用到期寬帶和數固業務欠費派單
7、數固業務欠費方案制定。督促客戶經理通知用戶按時續費及清收欠費。
8、客戶經理聯產費用核算制表。
9、集團保有費用報賬、發放制表。
很重視縣分績效考核，總之。集團中心一些考核指標，都會慎重考慮，尤其靠系統支撐考核的項目，都努力做到及時、準確、超額完成任務，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。
（二）高端用戶維護工作
并按時發放對應的會員卡，
1、每月10號前分配系統新增個人高端200戶左右。縣分VIP用戶持卡率10月達到87%超目標值7%名列市分第一。
欠費、離網分析，
2、每月12日上報縣分客戶經理維系質量分析。包含資格會員動態保有。同期開展相關高端活動總結，月度重點工作計劃等內容。
派單給客戶經理。
3、導出每月拍照會員、高端零次戶。
派單給客戶經理，
4、聯系下發符合兌換積分用戶明細。督促通知用戶兌換。
5、雙節”高端慰問活動方案制定、總結。
按季度制定縣分相關特色俱樂部會員活動方案
6、市分統一安排下。組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。
7、處理高端用戶投訴。
二、20xx年工作計劃
能夠自覺遵守勞動紀律，平時。不遲到早退，團結同志，有協作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶，也交到許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對容易了領導、同事給與我很多幫助與關愛，客戶給與我鼓勵與認可，這些都使我不斷成長，并在工作中享受快樂。深愛上了聯通事業，也敢于向自己的弱項發起挑戰。
在年更加努力地進行業務學習，且不斷的向公司和其他縣分相關部門的員工請教，以更高更嚴的.標準要求自己，使自己的業務水平和素質上升到一個更高的層面。
運營年終工作總結9
20xx年，我繼續在新聞宣傳中心社會新聞部單任責任編輯一職。與20xx年相同的是，我繼續承擔著社會新聞部新聞策劃、新聞采訪等工作職責。與以往不同的是，20xx年我開始接手教育報道部選題策劃、新聞安排以及承擔部分采訪工作。下面我就兩個部門的工作進行分別總結。
一、回顧社會新聞部工作
1、亮點：
說實話，20xx年本人在新聞方面可以說是毫無建樹，除了完成日常的新聞拍攝工作，基本沒有可以拿得出手的作品。
雖然每月也有部分稿件被評為好新聞，但離評選市政府優秀新聞獎尚有一段距離，所以20xx年亮點不在我的新聞本職工作上。要說20xx年本人工作的亮點主要集中在技術保障方面。20xx年在我的努力下，基本完成了稿件服務器的建立。20xx年，新聞部采購了網絡存儲器，當時將稿件庫也同時轉移到了網絡存儲器上，但隨著一段時間的.運行，發現一段網絡存儲空間滿了更換硬盤后，稿件也會同時被轉移走。
為了將視頻備份與稿件備份區分開，做到獨立備份，20xx年我向技術部門申請了兩臺淘汰電腦，經過近兩周調試將其系統更改為基于linux的網絡存儲系統，做到了雙服務器交叉自動備份，單服務器內部鏡像備份，以保證社會新聞部稿件庫安全可靠有效運行。直接節省購買設備資金近8千元。
通過近一年的運行，目前稿件系統穩定可靠，沒有出現任何無法讀取等故障。與此同時，20xx年，我繼續完善了視頻備份系統，目前可以做到備份視頻隨時調取，并且跨度時間長，當月視頻備份與去年、前年視頻調取不沖突。20xx年，在我的努力下，社會新聞部辦公電腦上升一個臺階，目前辦公電腦已基本符合日常辦公需要，不會再出現因電腦頻繁死機無法按時完成寫稿任務等情況。
2、不足（努力方向）：
20xx年新聞制作方面亮點不多，這不得不說是一個遺憾，作為新聞部的一名責任編輯，特別是在承擔分管評獎工作的情況下，本人沒有拿得出手的作品，實屬不應該。
20xx年，我會努力進行新聞采編工作，爭取能拿出類似xxx小學走基層這樣的作品出來，參加政府新聞獎評選工作。當然20xx年我也會繼續為新聞策劃出一份力，指導好同事們采寫稿，爭取多拿出幾篇優秀作品，參加新一輪新聞評選工作。除了新聞采編方面的遺憾，另一塊比較遺憾的就是新媒體創新方面。
20xx年初，中心領導就交代給我研究新媒體平臺開發利用的任務，雖然經過幾個月的摸索研究，搞出了一些小活動吸引了一些粉絲，但至今任然無法解決微信實名認證注冊等問題，影響了整個中心新媒體建設工作進程。下一步我會繼續努力，找到一條適合我們實際情況的新媒體建設發展之路。
二、回顧教育報道部門工作
1、亮點：
20xx年我參與到了教育報道的日常管理工作中去，同時還負責xxx中專條線維護。
教育報道部門和社會新聞還是有許多的不同，報道的都是比較專業的行業新聞，我從最初的不懂到后來的有點懂，一直在不斷學習著。雖然在專業領域我與這里的絕大多數記者還有著一定差距，但我還是提供一些拍攝技巧以及思路提供給這里的每一位同事，努力讓教育專業新聞更具有可看性可讀性。年中6、7、8月份，我與教育報道的同事們共同策劃了一系列教育調查類報道，這類報道對于教育報道的同事們可以說是接觸比較少，于是我在拍攝前期給予了一些參考意見，盡量讓調查類報道接地氣，有內容有深度。
除了新聞選題策劃以及全程參與監督一些新聞采訪任務以外，我還參與了眾多教育報道品牌活動建設，有錫師附小校慶、新區實驗小學校慶、市北高中校慶、中高招直播、中招咨詢會等等。在活動開展過程中，我能很好的與其他幾名負責同志相互補位，最后基本圓滿的完成了領導交給我的任務。10月底、11初，我還基本獨立完成了記者節廣場宣傳協調聯系工作，配合好領導最終出色圓滿的做好了記者節教育臺新媒體的宣傳工作。
2、不足（努力方向）：
20xx年，我對于教育報道專業領域知識學習速度還不夠快，一些教育領域專業說法還不能完全掌握。
20xx年我將繼續努力學習教育專業領域知識，讓自己盡快跟上大家的步伐。
運營年終工作總結10
從x月xx日到現在在金鷹實習一個月，在第一個星期經歷了營業員、現場管理、客服三個崗位輪換，并在十月份正式從事營運助理的日常相關工作。
在正式從事營業助理崗位時，我先從熟悉品牌開始，每天詢問各個柜組品牌的相關信息去熟悉了解，遇到不懂的主動詢問部門同事，希望能夠盡早適應營運助理這個崗位。在領導和同事的`指導幫助下，自己也學習了一些工作流程以及日常管理工作，如早晨的員工入場儀表、柜臺衛生、標價簽的檢查以及晨會等，但是由于準備的不充分有些事還是做得不夠好。比如晨會，剛開始的時候由于準備不充分外加緊張等因素，導致晨會效果不好，后來在領導和同時的指導下有了進步。在鼓勵的工作氛圍中，我的學習也有了明顯的進步，對OA系統的操作、特賣進場、退場的事宜、員工現場規范的管理等基本熟悉。在營業助理崗位實習這個過程中，我參加了人力資源部安排的培訓課程，并通過了營業員應知應會的考試考核，專業技能得到了鞏固和提高。當然在工作中我也出現了一些差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。
一個多月來，我在經理和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：
一、業務能力以及對數據的分析能力有待加強；
二、由于暫時沒遇到客訴等突發事件，所以處理突發事件的能力和技巧有待加強和學習；
三、工作效率要繼續加強；四、與其他部門的協作能力需要提高。
從x月xx日開始要獨立當班，所以在今后的工作中，積極虛心向同事請教，加強與同事的聯系，提高自己的責任心和自信心，同時要嚴格要求自己，學習與積累工作經驗，使工作能夠更快、更好的'完成。
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧上一年的工作歷程，運營助理年終工作總結。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔任銷售公司經理助理一職，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標。
一、首先就本年度市場的整體環境現狀進行總結
（諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等）
二、20xx年度任務完成情況
1、銷售目標任務完成情況；
2、市場占有率、庫存率、回款情況；
3、終端建設及終端形象維護情況；
三、20xx年度工作回顧與總結
1、對內：①協助銷售公司經理做好團隊的建設和綜合管理；
②依照總公司的經營管理理念，協助銷售公司經理制定和完善銷售公司相關政策和要求，并且推動各項制度的高效執行，為進一步地規范運作市場、有效提升市場運營效率做好了基礎工作；
③根據市場動態信息的收集和分析，及時協助經理制定出有效的市場應對策略。
2、對外：①負責與終端賣場（各大商超）負責人的溝通和關系維護，確保公司運營管理的順暢進行；
②根據市場需求，負責與各商場協調組織各種訴求的促銷活動，合理控制費用，確保公司利益最大化；
四、20xx年度工作設想
1、協助銷售公司經理做好各項管理工作；
2、為確保完成全年銷售任務，自己平時會做好市場信息的收集和分析工作，積極配合經理做好有效的應對策略，以提高產品市場占有額；
3、協助經理做好終端建設和終端形象維護的管理工作；
4、作為銷售公司經理經理，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身職業素養，高標準的要求自己，努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新臺階。
運營年終工作總結11
轉眼間，20xx年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業務知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的'企業文化和工作條件，感謝徐董事長給我們不斷地提供指導及支持，并帶領我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、開拓市場——建立分支機構
1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對xx等七個省內地級市和貴陽的招商市場進行了詳細地摸底調查，掌握了當地的設計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中，聯系拜訪客戶xx家，有單項業務合作意愿的xx家，有全面業務合作意愿的xx家。
2、成立分支機構：
（1）分公司xx家：xx分公司；
（2）分所xx家：xx；
二、分支機構完成項目業績
分支機構簽訂合同xx個，合同總額xx萬元，已到賬xx萬元，xx實際已收管理費xx萬元。
三、運營部自營項目：
運營部自營項目一個，合同總金額xx萬元，已收xx萬元。
運營年終工作總結12
過去的一年。xx商場保安部的各項工作基本步入正規。發展趨勢良好。與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中。不足之處也在所難免。在規范部門正規化建設的同時。也深刻查找工作中的不足。
一、消防安全
商場安全是商場經營的最基本保證。與商場的發展休戚相關。消防安全是商場安全的重要組成部分。消防工作自始至終都是商場工作的重點。為了把消防工作做好。讓商場領導放心。我部門根據“預防為主。防消結合”的消防工作方針。制定了一系列工作計劃和安全應急預案。每天都要對所有消防器材及設施進行檢查。發現問題及時解決。保證設備的合格率及正常運行能力。
1、隱患排查
在商場領導的指導下。在相關部門的配合下。實行群防、群檢、群治。以確保商場安全萬無一失。針對重點區域及重點部位實行重點監控。每天指定專人嚴格執行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。
加大商場控煙力度。開具提示單報商場部處以違約金處理。在總經辦牽頭下。三部門聯合安全隱患大排查并全部整改到位。直至復查驗收合格。確保了商場消防安全。對所有隱患都進行跟蹤整改。直至隱患消除。全年未發生火災（含未遂火災）。完成了上一年度制定的消防安全生產目標——火災事故率為零。
2、裝修監管
嚴格按照《消防法》相關條款執行監管。杜絕使用易燃材料或三無產品。對進場施工單位進行嚴格管控。不具有裝修資質或無相關操作證件者。一律不準進場施工。對符合要求的裝修商場或個體。實行備案登記。統一管理。杜絕了無證裝修行為。保安部一如既往做好裝修監管工作。確保商場安全。
3、設施設備
保安部歷來重視消防設施設備的管理。每天檢查消防設施設備完好情況。由于消防基礎設施設備落后。加之年限已久。很多消防設施設備出現問題。影響正常使用。保安部及時聯系維保單位進行維修保養。每月定期對消防設施設備進行維護保養。每年定期對消防設施設備進行年度檢測。通過對消防設施設備的維護、保養、維修、更換。以完善消防基礎設施設備建設。更好地實現安全生產標準化。確保了商場自動消防設施設備的正常運行。
4、軟件建設
依照消防大隊戶籍化管理制度規定。每月定期對商場“四個能力”建設進行自查自改。每天更新消防重點單位的電子錄入系統。結合消防主題月活動。加強商場消防知識宣傳；增設各類消防標識。安全出口標志。消防地貼標識及禁煙標識。
二、治安防范
在防盜方面。部門也制定了一系列應對措施。除了加強商場的巡邏頻次以外。也充分利用廣播系統及各種溫馨提示。及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范。另外。要求各個隊員從思想上引起重視。時刻繃緊“安全”這根弦。經過全體隊員的共同努力。一年來沒有重大的盜竊案件發生。
在突發事件處理方面。保安部制定了詳細的突發事件應急預案。加強xx商場的治安防范。一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了xx商場四星級文明商場的良好經營秩序。
在應對自然災害性天氣方面。保安部制定了防臺防汛應急預案。并讓全體隊員工熟知應對程序。當災害性天氣到來時。能夠及時有效地應對。將自然災害損失降低到最小程度。根據xx商場建筑結構特點。每逢汛期。百貨區漏水現象嚴重。全體保安做到有備無患。一旦發生險情。便能第一時間進行抗洪搶險。確保商戶的財產免受損失。一年來。共排除各種險情多次。出色的搶險救援深得商場領導的認可。以及商戶的高度贊賞。提高了xx商場的服務滿意度。
三、車輛管理
xx商場是xx開發區大型綜合商場。地處黃金地段。人多車多。有限的車位難以滿足眾多車輛的需求。這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題。但保安部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓。安排專人引導疏散車輛、合理調配崗位。確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。
嚴格按照車輛進出管理規定執行。控制商場內的車輛。保證停車場內井然有序、消防通道暢通。加強保安員引導手勢、語言方面的培訓工作。對外來危險品進出車輛實施登記制度。全年危險品車輛進入80余次。每次都做好進場登記并跟蹤監管。卸貨車入場。幾乎天天都有。在北通道指定卸貨區域。全年無交通事故發生。嚴格執行外來人員及施工人員登記制度。尤其對夜間進場施工人員及時查驗出入證件。嚴格按照安全工作條例要求。做好人員的登記檢查。發現問題及時處理解決。
四、教育培訓
為了建設一支高素質的保安隊伍。服務好商場廣大經營戶。保安部制定了嚴格的管理制度。定期組織隊員進行學習。內斂素質。外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓。提高隊員的綜合素質。要求做到文明執勤。微笑服務。
按照年初制定的安全培訓計劃。保安部參照行業規范對保安員進行專題培訓。重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等。通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
按照各月計劃對保安員進行崗位培訓。對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質。服務態度和業務技能。
思想工作是一切工作的`生命線。針對保安部的實際情況。引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神。通過樹標兵。激上進。在日常商場管理工作和服務工作的過程中體現自身價值。并感受人生樂趣。
結合安全生產標準化建設。對新入職員工進行上崗前崗位培訓及部門培訓。確保新入職員工培訓率100%。合格率100%。
五、商場糾紛
我商場地處黃金地段。商場經營品種繁多。每天人流量很大。商場里出現的各種糾紛也很多。為此。部門專門組織隊員進行交流。相互取經。學習管理方法。本著“大事化小。小事化無”的原則。不論什么原因。先以勸開雙方為主。再仔細詢問情況。劃定責任。盡量使雙方的意見達成一致。如確實不能處理的。立即報商場部或相關部門處理。全年累計參與處理商場糾紛百余起。盡量做到公平、公正。讓商戶滿意。讓客戶滿意。切實體現四星級文明商場的良好購物氛圍。
總之。一年來。保安部對商場管理工作常抓不懈。嚴格按照商場要求進行操作。講安全、講效率、講標準。做到了全年無重大安全事故發生。雖然取得了一定的成績。但仍然有很多不足之處。需要我們去改進、去完善。歸納起來。有以下幾點：
1、新增人員素質參差不齊。服務意識不足。今年部門雖然實行了崗位三級培訓。但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任。服務不到位。在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想、服務規范的補充教育。
2、對于部門日常管理工作中查出的問題。管理的不徹底、處理不全面。造成部門在日常工作中。出現的各類問題是此消彼長。整改措施跟蹤不足。缺乏力度。消防工作仍然需要加大力度。逐步完善消防基礎設施建設及消防設施設備的維護保養及更新換代工作。偷盜案件仍然偏高。給商戶及顧客造成的負面影響難以消除。控煙管理力度不夠。商場內抽煙現象仍舊嚴重。
運營年終工作總結13
20xx年我被應聘到商城工作。在服裝部擔任主管。至今已有一年的時間作為最基層的一名管理者。我深感自己更是一名最終端的經營者。雖然工作的時間不長。但通過一年的工作實踐與學習。使我對公司的發展歷程及前景有了深一步的了解。對公司領導和藹可親、溫和待人的態度感到由衷的欽佩。
有句話叫做入對門、跟對人。也就是講一個人在選擇自己的事業時。要選擇一個好的企業、一個具有前景的行業。并且有一個善于聽取意見。熟知經營管理的領導。這些因素是決定一個人事業成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后。就已經感覺到自己的確是非常的幸運。
我的主要職責是維護整個服裝部現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作內容。主要有員工規范化管理。貨品質量、品牌管理。商品的售后服務等。商城開業至今已有年的時間。其間經歷了溝溝坎坎。但是公司的經營決策層的領導們。以其獨道的眼光、靈活多變的經營模式。令公司的發展速度與經營規模逐年成上升趨勢。如今已成為市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業界人士無比羨慕。商場的經營管理都無不凝聚了公司領導們的`心血及對美好前景的樂觀信念。因此。我為自己能夠來到商城工作而感到無比的欣慰與自豪。在這一年中。我學習到了很多東西。下面是我對商城的工作總結：
速度、信譽、質量等是企業贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經營速度上贏得了先機。但先入不一定為主。其中。在我們的同業界商圈中。商場、商場以及新開業的商場等所處的位置相對優于我們。或許各自的經營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是客戶終端產品服務行業。那么。如何搶占先機。抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電。向同行業的大哥、大姐們學習。取其長、補其短。努力配合公司經營決策層的領導們將明年的工作做好、做實。
1、進一步加強人員管理。從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別。更沒有私情。不提倡對一些表現出色者實行特例。這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平。做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的業務主管。必須以其良好的心理素質。以敏銳的觀察能力。良好的服務態度和說服能力。曉之以禮、動之以情。做好商戶的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨。商品以次充好及提供三無產品等現象發生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
4、加強監督管理機制。對于賣場出現的情況及時記錄、匯報。做出及時解決。并幫助商戶改進工作。
5、加強情感式營銷。通過對商戶進行宣傳、教育。以其規范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源。促進銷售目的。堅決做到言出必行。出現工作上的失誤及時解釋或道歉。
接下來也是我對商城的不足提出的一些自己的工作總結：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。
3、人員培訓、員工薪酬、監督體制的完善與管理是企業發展的人力資源泉源。
4、企業文化建立是企業競爭。市場化需求的必然趨勢。
本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合及服裝全體員工的通力協作下。依靠各個層次堅強的團隊。較好地履行了自己的工作職責。圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質。盡力適應各種崗位需要。把明年做的更好、更扎實。
運營年終工作總結14
一、20xx年工作總結
工作崗位是運營質量管理崗，經縣分領導研究，對我主要工作做了一些調整。主要工作就是集團中心內勤和縣分高端用戶維護工作。
（一）集團中心內勤工作
強調客戶經理月重點工作，1部門晨會：組織部門員工學習新文件、最新活動方案、客戶經理行為規范等。同時做會議記錄、培訓記錄。
時間緊缺，2日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促。為了能按時上報，自愿加班。有幾次下班后，加班，無人知曉，被鎖在辦公室。
3其它工作：
次月統計完成量，1協助主管制定客戶經理、聯產直銷員月度考評表。協助主管打分進行考評。
重要內容告知主管，2協助主管閱MSS系統文件。并組織部門員工學習。
集團用戶按月錄入大客戶系統。3系統新建集團名稱。
4集團零次戶、欠費派單。
季度及臨時性活動方案、總結。5月度、半年、年度工作總結。
6V網發展計劃、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。
費用到期寬帶和數固業務欠費派單，7數固業務欠費方案制定。督促客戶經理通知用戶按時續費及清收欠費。
8客戶經理聯產費用核算制表。
9集團保有費用報賬、發放制表。
很重視縣分績效考核，總之。集團中心一些考核指標，都會慎重考慮，尤其靠系統支撐考核的項目，都努力做到及時、準確、超額完成任務，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到10。7分。
（二）高端用戶維護工作
并按時發放對應的.會員卡，1每月10號前分配系統新增個人高端200戶左右。縣分VIP用戶持卡率10月達到87%超目標值7%名列市分第一。
欠費、離網分析，2每月12日上報縣分客戶經理維系質量分析。包含資格會員動態保有。同期開展相關高端活動總結，月度重點工作計劃等內容。
派單給客戶經理。3導出每月拍照會員、高端零次戶。
派單給客戶經理，4聯系下發符合兌換積分用戶明細。督促通知用戶兌換。
5雙節”高端慰問活動方案制定、總結。
按季度制定縣分相關特色俱樂部會員活動方案，6市分統一安排下。組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。
7處理高端用戶投訴。
二、20xx年工作計劃
能夠自覺遵守勞動紀律，平時。不遲到早退，團結同志，有協作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶，也交到許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對容易了領導、同事給與我很多幫助與關愛，客戶給與我鼓勵與認可，這些都使我不斷成長，并在工作中享受快樂。深愛上了聯通事業，也敢于向自己的弱項發起挑戰。
在年更加努力地進行業務學習，且不斷的向公司和其他縣分相關部門的員工請教，以更高更嚴的標準要求自己，使自己的業務水平和素質上升到一個更高的層面。
運營年終工作總結15
×年是公司成立的第一年，短短兩個月內，在總公司和王董事長的關心支持下，商亳公司完成了籌劃、組建、發展，各項工作已經走上正軌，完成通行費收入元，基本實現了征收目標。以下就各項具體工作進行匯報：
一、完成的工作
（一）、組建工作：
目前，公司已經完成了辦公樓搬遷和基本辦公用品的配置，人員全部到崗，收費站、監控中心、公司機關日常工作已有條不紊地展開。
⒈確保辦公用品齊全。為了確保收費、機關的辦公設施全面及時到位，公司班子領導帶領中層人員多次到商開學
習調研，通過實地查看咨詢，結合我公司實際情況，制定購買計劃，列出預算，經反復比較價格、質量，較快地配置齊全了基本辦公用品，有效地確保了工作的順利開展。
⒉辦公設施搬遷。因工作需要，公司辦公地點由交通局搬遷至監控中心綜合樓，搬遷前公司作出了詳細的計劃，將公司固定資產進行登記，搬遷中全程監控，有效地保證了公司的財產安全。
⒊人員調配。我們對公司人員進行了一次摸底，然后根據每位同志的年齡、知識結構、身體條件等因素，為每位安排了最適合的崗位，做到人盡其才，才盡其用。
（二）、自身建設：內強素質，外樹形象
為了適應商亳高速公路運營工作的需要，全面提高員工素質，樹立商亳高速良好形象，公司組織了富有成效的自身建設工作。
⒈軍訓。我們參加了省高發組織的軍事訓練。軍訓中同志們抱定“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊”的思想，列隊列，站軍姿，走正步，刻苦訓練，輕傷不下火線，強健體魄，培養了團隊精神，并光榮參加了省高發公司組織的閱兵儀式，受到教官和省高發公司領導的一致贊揚。
⒉業務培訓。為鞏固業務知識，同志們分散到商開公司各收費站，學習，實踐。他們以商開工作人員為師，認真學習、虛心請教，親手實踐，很快掌握票卡管理、車型辨認、事故處理等運營管理基本技能，為下一步上崗打下良好的基礎。
⒊革命傳統教育。在公司領導的帶領下，全體員工參觀了焦裕祿同志事跡展覽，看著焦書記帶領蘭考人民在極端惡劣的條件自力更生艱苦奮斗，同志們的心靈受到了地震撼，紛紛表示，一定要學習好焦裕祿精神立足本職，扎根崗位、搞好工作。
⒋開展“我為誰工作”大型討論活動，開展投稿、演講、勞動競賽手段，改變工作觀念。首先，在工作上變“要我工作”為“我要工作”，激發廣大員工的工作熱情，以建立全員參與機制和完善激勵機制為手段，調動廣大員工參與勞動競賽積極性，為公司運營管理提供強勁動力。其次，組織開展勞動競賽，以提高效率為重點，向提高效率為重點，向管理要效益；以提高服務質量為落腳點，向服務要效益；以開發人的只能為根本，向科技要效益；以安全生產為主題，向安全要效益，從而凸顯了勞動競賽的實效性。
（三）、征收工作：圍繞中心點
公司成立來按照年度部署和要求，以優質服務為宗旨，以經濟效益為目的，突出“兩個重點”——隊伍建設、規范化管理，取得了較為顯著的成績。截止月日，實現通行車輛通行費元。
⒈科學分解，增收促收，確保目標任務圓滿完成。
為了確保年度征收任務的順利完成，公司分別與各收費站簽定了目標責任書。同時，對××年度公司的通行費計劃任務和目標任務進行了科學分解，并要求各收費站按照年度任務和季度指標層層分解下達，細化到月，達到了以月保季，以季保年。形成了千斤重擔大家挑、人人肩上有指標。
⒉嚴格規章制度，控制降檔標準，堵漏促收。
為了降低漏征率，達到增收的目的，對降檔標準進行了嚴格的控制。規定降檔必須經站長到場審核。于月日，由公司經理吳亞光帶領，由稽查、征收、監控組成工作組對收費站的堵漏促收、規范化管理進行全面檢查。通過檢查評比分析問題，進一步規范了征收行為，真正做到了堵漏促收。
⒊開展作風整頓，強化規范管理，提高服務水平。
為了進一步做好文明執收、優質服務工作，樹立高速公路良好的社會形象，確保各項征收目標任務的順利完成，公司開展了學習《征收手冊》、《稽查管理辦法》的“學標準、看行動、創文明”的活動。通過廣泛宣傳發動，增強了優質服務意識，在工作中自覺作到了“五心”、“三聲”、“八個一樣”。“五心”：即文明用語要熱心、收費發卡要細心、回答問訊要耐心、微笑服務要真心、聽取意見要虛心。“三聲”：即來有迎聲、問有答聲、走有送聲。“八個一樣”：即大車小車態度一個樣、忙與不忙一個樣、領導在與不在一個樣、白天晚上一個樣、檢查與不檢查一個樣、司乘人員態度好與不好一個樣、自己心情好與不好一個樣、受到表揚與委屈一個樣。采取靈活多樣形式、開展職工教育，提高“兩個”素質。初征收科學習了《征收管理辦法》，月中旬又組織征收科人員到鄭州學習了卡聯網收費知識。這些活動取得了良好的成效。
⒋堅持“四個不放過”，確保票款和人身的安全。
公司成立之初，我們牢固樹立起了“安全就是形象，安全就是效益”的指導思想，切實作到了“五個到位”：即思想到位、認識到位、領導到位、措施到位、處理到位。始終把安全工作防在重要位置，全力抓緊抓好。公司還與基層收費站簽定了安全目標責任書。對發生的事故要求堅決做到“四個不放過”：即事故原因不查清不放過，責任者得不到處理不放過，整改措施不落實不放過，教訓不吸取不放過。要求各收費站在管理上要克服麻痹僥幸心理，充分預見多種不安全因素，特別是建站之初就發生了幾起闖站事故，引起我們的警惕，有針對性地制定各種防范預案和應急措施，如路警聯動堵截打擊闖卡車輛，每天一次收款專車接送財會及票款人員，加強票款專項管理等，通過采取這些切實可行的措施，阻塞了安全工作中的漏洞，確保了票款和人身安全。
（四）、養護管理：抓住側重點
為了加快高速公路養護管理工作，提高高速公路養護技術和服務水平，最大限度地發揮高速公路的功能，提高社會和經濟效益，在高速公路養護管理工作中，堅持遵循預防為主、防治結合的原則，按照經常性、預防性、及時性的要求，增強意識養護意識、質量意識、暢通意識、服務意識，提高了養護質量和養護水平，圓滿地完成了商丘高速公路養護任務，充分發揮高速公路具有快捷、安全、舒適、暢通和經濟的使用功能，保證了高速公路的暢、潔、綠、美。具體抓了以下幾個方面的工作。
⒈科學管理，樹立高速公路形象。
為了最大限度地發揮高速公路的'使用功能，樹立良好的高速公路形象，我們采取走出去拿進來的辦法，先后到商開公司、省高發公司、中原股份取經，學習他們的養護體制和養護辦法，先后制定和完善了，《養護工程報表的填寫》、《養護工程的安全管理》、《養護工程的獎懲辦法》等一系列工程管理的新方法，從而使整個養護管理工作走上規范化、制度化、科學化的軌道。
⒉狠抓細節，確保高速公路安全通暢。
根據商亳高速尚處于在缺陷責任期的特點，與施工單位加強協調交流，公司養護科協同施工單位，對所轄路段進行全面進行質量排查，及時發現問題。對影響高速公路安全的細節問題進行專項處理，主要有對路面裂縫進行處理，對中央分割帶綠化進行刨除死苗和補栽新苗、施肥、澆水，對路面、服務區廣場進行了灌縫和整修。
（五）、路政工作：突出著力點
×年度，我們認真貫徹執行“預防為主、綜合治理、依法治路”的指導方針，以“為社會服務、為廣大司乘人員服務、為商亳高速公路服務”為宗旨，強化路正隊伍建設，不斷加強路政管理人員的思想和業務知識培訓，提高路正隊伍的綜合素質，確保高速公路的安全暢通和高效運營，充分發揮高速公路的社會效益和經濟效益作出了積極的貢獻。
⒈加強學習，提高自身素質。打鐵必須自身硬。根據路政支隊的工作特點，采取集中學習與分散學習結合的辦法，與交通局法制科合辦了路政執法培訓，學習《河南省高速公路管理條理》、《行政許可法》等法律法規，印發路政執法管理的小冊子，要求路政人員隨身攜帶，見縫插針學習，這些措施，有效提高路政人員的法制素養和執法能力。我們堅持“嚴格執法、訓練有素、紀律嚴明、能打硬仗”的標準，發揚“尖兵”精神，遇到突發事件能“召之即來、來之能戰、戰之能勝”，用最快的時間、最快的速度處理問題，以過硬的業務素質、高度負責的精神，確保高速公路路產路權的完整，使路政支隊確實成為保護路產路權的“尖兵隊”。
⒉加強宣傳教育，杜絕事故發生。始終堅持“安全第一、預防為主”的指導思想，把安全工作當作一項經常性任務常抓不懈，從路政巡邏、施工安全等方面著手抓起，組織隊員認真學習交通法規、安全駕駛等有關知識。與交警、公安等部門展開聯合執法、聯合宣傳等活動，宣傳高速公路安全法規，打擊闖卡行為。對沿線群眾進行安全教育，特別對高速沿線的學校進行了安全專項教育，以學生安全帶動家長安全，以家長帶動親人，從而形成安全戶、安全村、安全鎮，從源頭入手，減少事故隱患。
（六）、監控工作：加大監控力度
建立先進的監控管理體制，加大監管力度。一是監控人員的各項工作由監察室垂直管理，收費站只負責監控人員的后勤保障。二是實行站與站之間進行交流、輪崗的措施、杜絕監控人員和收費人員關系密切而不作為的現象，解決了熟人監管難的問題；三是將經過培訓后的大專院校專業畢業生，充實到監控一線，提高了監管效能。
（七）、在思想政治工作：多種渠道，提高員工積極性
隨著改革的不斷深入，急劇地改變著員工們的生活方式、行為方式、交往方式和情感方式。這就要求我們揚棄思想觀念和思維方式中的舊傳統、舊方法，建立起與之相適應的現代觀念、現代思維方式、現代教育方法。
⒈探索新途徑，做好員工思想政治工作。
在日常工作中，通過多種渠道了解員工的思想動態，把握員工的思想脈搏，然后有的放矢地做好思想工作，受到了顯著效果。概括起來就是三個字：真、實、準。
“真”：就是感情真。對員工要有感情，講話要和氣，談心要真誠，要真談心，談真心，真心談，使思想政治工作入耳、入腦、入心
“實”：就是工作干的實在，對同志們的關心要落到實處，為同志們做實事，作到寒冬臘月不怕冷，三伏酷暑不怕熱，為員工辦事實、辦好事。
“準”：對待犯錯誤的同志，批評要準、教育要準，幫助他們認識到犯錯誤的思想根源，避免下一次的發生。
⒉通過干部競聘工作，增強干部員工的動力感和責任感。
為了實現干部人事管理制度化、科學化，配合總公司××年月日下發的文件，對空缺的個副站長職位進行選聘，采取多種形式競聘，極大調動了公司員工的工作、學習積極性，在工作中形成了“比、學、趕、幫、超”的良好局面。
（八）、反腐倡廉：構筑支撐點
商亳公司把黨風廉正建設和廉潔自律工作作為一項重要任務來抓，堅持標本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預防，逐步構建起了一個教育、制度、監督并重的懲治和預防體系。認真落實黨風廉正建設目標責任制。重點解決職工反映的突出問題，堅決糾正損害職工利益和不正之風。達到領導班子建設不斷加強，員工主人翁意識不斷強化，內部監督機制不斷完善，公司凝聚力不斷增強，綜合勢力不斷提高的目的。
二、存在的問題
×年，我們雖然取得了一定的成效，但離領導的要求還有一定的差距。
其存在的問題主要是：
⒈中層干部由于擔任領導職務時間短，經驗不足，管理水平有待于提高。
⒉基層多由建設人員轉來，年齡不夠合理，文化結構參差不齊，業務技能有待于培訓提高。
⒊部分職工中存在一種浮躁心理，知識工作用心不夠，效率不高。
【運營年終工作總結】相關文章：
運營的年終工作總結02-04
運營崗位年終工作總結04-13
商場運營年終工作總結01-24
電商運營年終工作總結12-17
運營的年終工作總結15篇02-04
運營年終工作總結14篇04-14
運營年終工作總結(精選15篇)04-27
運營部門年終工作總結03-10
運營年終工作總結15篇02-20