兒科自查報告
隨著個人的素質不斷提高，我們都不可避免地要接觸到報告，不同的報告內容同樣也是不同的。我們應當如何寫報告呢？下面是小編精心整理的兒科自查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
兒科自查報告1
按照上級指示精神，深入貫徹落實《醫院感染管理辦法》認真查找醫療機構在院內感染管理，報告和處置方面存在的問題，進一步加強醫院感染管理，有效預防和控制傳染病病原體，耐藥菌，條件致病菌及其他病原微生物的醫院感染和醫源性感染，增強醫院防治能力，保障人民群眾的健康和生命安全。院領導高度重視，院長親自組織，抓好落實，從建立組織，完善制度，職責，到一線督察，有重點，有部位，有措施，全面規范科學的開展了院內感染管理，自查自糾工作。
一、加強組織領導、保證院內感染管理工作的順利開展。
我院成立了院內感染管理小組，在以一把院長為首的院感組負責全院的控制工作，并對下級科室進行指導。認真抓好日常工作，定期、不定期對各科的院內感染控制工作進行督促、檢查，對全院的相關數據進行收集、統計，并向醫院領導小組匯報。各臨床科室有專人負責本科室的監控工作，按時向院感組匯報有關情況。由于工作層層落實，保證了我院院內感染管理工作的順利開展。
二、認真開展自查自糾
通過幾天的自查我們還存在諸多問題：
（1）職工院內感染知識與控制意識淺薄。
（2）部分科室消毒硬件配備不全。
（3）院內感染控制制度不全面。
（4）院內感染控制細節做得不夠。
（5）院內感染登記不全。
針對我院存在的`問題院內感染管理小組逐一進行分析，想辦法，找措施，解決存在的實際問題：
（1）建立組織明確職責，責任到人。
（2）健全完善制度約束人。
（3）安裝紫外線燈管，配置消毒液等。
（4）制定院內感染培訓計劃，提高職工思想意識。
（5）開展室內室外衛生大清掃。
（6）做好院內感染相關活動的登記工作等。
三、進一步完善管理制度并貫徹落實
醫院感染管理制度是搞好醫院感染的基礎和重要保證。制定一整套科學實用的管理制度，健全完善了院內感染管理、各科室消毒隔離、院內感染報告、危重急死亡病例討論，特殊病例轉診，污水污物處理等制度。來規范醫院有關人員的行為。加強制度的建設和學習，并認真貫徹執行，對于提高防范意識、降低醫院感染的發病率極為重要。充分發揮制度的約束作用，使各項工作落實到實處。
四、加強了消毒室的消毒管理工作。
醫院領導非常重視消毒室的建設，為改善消毒條件，在醫院資金緊張的情況下，又購置一臺高壓蒸汽滅菌器。后勤科經常檢查室內墻面、天花板，保持光滑，無裂縫、不落塵。消毒室的安排合理，堅持做到“三區”、“三分開”。三區：污染區、清潔區、無菌區。
三分開：污物回收物與發放凈物分開。
初洗與精洗分開。
未滅菌與已滅菌物品分開。
在壓力蒸汽滅菌時，堅持在包外使用指示膠帶、包內使用指示卡進行自我監測，保證了消毒滅菌質量。
五、繼續抓好臨床各科室消毒隔離、感染監控工作。
1、根據《傳染病防治法》、《消毒管理辦法》、《院內感染的規定》等，醫院加強了對各臨床科室的消毒隔離、感染監控工作。每半月檢查一次，對發現的'問題及時處理。發現傳染病人，要及時登記報告疫情。有毒有害和有傳染性的污水污物必須經過消毒處理。除對查重復使用的物品嚴格按要求消毒外，增加了一次性使用無菌醫療用品的使用率，大大降低了院內感染的可能性。在全年的消毒液更換及器械浸泡檢查中，除有的科室偶有漏記錄或記錄不全外，器械浸泡及消毒液的配制、更換時間均符合要求。
2、對臨床科室護理人員的手表面、物表面、空氣、消毒劑、紫外線的強度、高壓滅菌包等的監測。
3、院領導小組每天到科室了解有無院內感染病例，有無漏報、錯報等。各科對發現的院內感染病例，及時進行登記并上報院辦，并進行相應處理。
4、醫院應認真搞好環境衛生、室內衛生、個人衛生和飲食衛生，加強對病人的衛生宣傳教育，為病人創造一個整潔、肅靜、舒適、安全的醫療環境。
六、管好一次性用品，保證病員的醫療安全及防止社會污染。
在今年的一次性用品購進中，院領導更加強了這方面的管理工作，嚴格查證、檢查質量。院領導與庫房保管負責對購進的一次性用品進行檢查、登記，把好一次性用品、消毒藥械購進關口，嚴防不合格產品進入我院。在本年度中，我院購進的一次性用品無一樣不合格產品。加強了一次性使用無菌醫療用品的貯存管理，按要求離地離墻存放。院內每季度對庫房及各科室存放的一次性使用無菌醫療用品檢查一次，護理人員在使用前嚴格查對，以防將過期、失效等的一次性用品給病人使用。由于嚴格把關，無一例病人使用不合格的一次性使用無菌醫療用品。對使用過的一次性用品，各科一直堅持毀形、消毒并記錄，對抽查所發現的個別未毀形現象，給予嚴厲批評，并立即補做。因此，我院的一次性空針、輸液器、尿袋等的毀形、消毒率達100％。
七、加強院感知識培訓，提高全院職工控制院內感染意識。
結合本院實際，院感委員會組織開展了預防院內感染的專題講座和學術交流，如醫療事故處理條例、消毒、安全知識培訓，輸血有關法律、法規及輸血知識學習等，對全院醫務人員進行預防、控制醫院感染相關知識培訓，增強大家預防、控制醫院感染意識。提高我院預防、控制醫院感染水平。但由于我院的院內感染控制工作起步晚，還存在有不足的地方，如院內感染發病病例的診斷、報告、統計等方面做得不到位，有待今后不斷完善和提高。我們相信，只要我們不斷總結經驗、虛心學習，我們將把院內感染控制工作做得更好。
兒科自查報告2
這篇兒科護士長的自查報告模板的關鍵詞是自查報告,兒科護士長,大家晚上好!我是，現年歲，自從年護士節來到鎮衛生院報到，從鎮衛生院到后來與區醫院合并成為現在的六大中心衛生院之一——中心衛生院，作為一位臨床護士，其間經歷了整整8年，而我，也從當初的護士成為20xx年的內兒科護士長再到現在的兒科護士長，其中，有自己的努力與成績，一樣也熟悉到自己諸多的不足：如管理水平欠缺，目標不明確，缺少主人翁精神，未起到很好的帶頭作用等等，導致科內護士普遍工作懶惰，態度不嚴謹，積極性不高，服務態度沒有改善，護理質量未提升，患者滿意度較一般······如周院長所言，一個科室就比如一個家庭，科主任就是這個家庭中確當家人，那護士長就是家里的管家，而作為一個科室的護士長，我知道自己沒有盡到一個管家的職責，所以，從今天開始，從現在開始，我將以一個兒科護士長的身份嚴格要求自己，帶領全科護理職員不斷進步!我的具體目標和主要的措施及方法是：
1.以病人為中心，進步病人滿意度
20xx年全國護理工作會議1月27日—28日在江蘇南京召開，這是建國以來第三次召開的全國性護理會議，衛生部副部長主持會議并對今年的護理工作進行了整體部署。
20xx年全國護理工作的整體要求是：服務改革大局，務實基礎護理，改善護理服務，建立行業新風，增進醫患和諧，進步患者滿意程度。
因而可知，改善護理服務是護理工作的重中之重，而讓病人滿意是醫院工作的核心，病人滿意度進步，實質上是建立病人與醫院的誠信關系，只有病人滿意才能使滿意的病人成為醫院的忠實顧客。醫院具有忠實顧客越多，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫院形象，擴大醫院的著名度，影響其他病人，隨之而來的是患者的復診率和救治率的進步，醫院的市場份額才能穩定，怎樣進步病人的滿意度?關鍵在于能否提供高超的醫療技術和優良的服務。
首先，要給病人人文關懷，一切從病人的需要往思考題目，建立關心人，尊重人的理念。
其次，以熱情，親切，熱和的話語，理解同情病人的痛苦，是病人感到親切自然，用住院須知的.情勢，先容醫院的環境，各項規章制度及病人應有的權利和義務，加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發生發展，具體先容各種檢查的目的，醫囑用藥的留意事項，及時評估護理效果，讓病人參與到治療護理中來，消除緊張焦慮情緒，產生一種安全感，滿意感。
再次，從病人的一日清單進手，將收費項目和標準作具體的說明，使病人能夠明明白白消費。
只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優良的個性服務，醫院的經濟效益和社會效益才能取得雙豐收。
2.加強護理管理，進步護理質量
進步護理質量的關鍵是人力資源的管理和護理質量的控制。
(1)落實各項規章制度，明確各班職責，善于用制度和標準管人，做到常催促，勤落實。這里夸大一點：固然監管是必要的，但主要還是要靠大家自覺自律，培養良好的慎獨能力與職業修養。
兒科自查報告3
為加強自身的工作質量、規范醫療行為、消除安全隱患、保障患者就醫安全，本人根據根據兒科這一事件及本科室的具體情況，進行了嚴格的自查自糾工作。現將有關自查情況匯報如下：
1.醫療風險意識差
2.法律意識淡薄
3.醫患溝通技巧不夠
4.團隊合作觀念不強
5.專業技術水平有待進一步提高
針對上述幾點我們應做到：
1.在工作中必須嚴格遵守醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規，恪守醫療服務職業道德。
2.反復學習醫療衛生法律、法規、規章和診療護理規范、常規，提高自身法律意識，規范護理執業行為。
3.在醫療護理活動中，應當將患者的病情、醫療措施(治療或手術方案、檢查項目、藥品種類等)、醫療風險(并發癥、意外、藥品副作用等)如實告知患者，及時解答其咨詢，嚴禁用刺激性語言或對患者的疾病治療和康復產生不良影響的語言，注意談話的方式、方法與技巧。
4.正確使用病人或親屬知情告知書和授權委托書……
5.正確書寫護理文件，必須做到客觀、真實、準確、及時、完整。不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來的'字跡。
6.加強團隊合作精神，內部要協同。
7. 要積極學習先進的醫學知識，提高自身的專業技術水平，提高醫療質量，為患者服好務，同時應加強人文知識和禮儀知識的學習和培養，增強自身的溝通技巧。
8. 對患者要有責任心、仁愛之心;熟記核心醫療制度，并在實際的臨床工作中嚴格執行.
8.在執業活動中要做到：
說話要注意;交待要清楚;
檢查要仔細;記錄要完整;
制度要嚴格;
技術要熟練;
操作要規范;
搶救要到位;
內部要協同;
責任心要強。
兒科自查報告4
為加強自身的工作質量、規范醫療行為、消除安全隱患、保障患者就醫安全，本人根據根據兒科這一事件及本科室的具體情況，進行了嚴格的自查自糾工作。現將有關自查情況匯報如下：
1．醫療風險意識差
2．法律意識淡薄
3．醫患溝通技巧不夠
4。團隊合作觀念不強
5。專業技術水平有待進一步提高
針對上述幾點我們應做到：
1。在工作中必須嚴格遵守醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規，恪守醫療服務職業道德。
2。反復學習醫療衛生法律、法規、規章和診療護理規范、常規，提高自身法律意識，規范護理執業行為。
3。在醫療護理活動中，應當將患者的病情、醫療措施（治療或手術方案、檢查項目、藥品種類等）、醫療風險（并發癥、意外、藥品副作用等）如實告知患者，及時解答其咨詢，嚴禁用刺激性語言或對患者的疾病治療和康復產生不良影響的語言，注意談話的方式、方法與技巧。
4。正確使用病人或親屬知情告知書和授權委托書……
5。正確書寫護理文件，必須做到客觀、真實、準確、及時、完整。不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來的字跡。
6。加強團隊合作精神，內部要協同。
7。 要積極學習先進的醫學知識，提高自身的'專業技術水平，提高醫療質量，為患者服好務，同時應加強人文知識和禮儀知識的學習和培養，增強自身的溝通技巧。
8。 對患者要有責任心、仁愛之心；熟記核心醫療制度，并在實際的臨床工作中嚴格執行。
8。在執業活動中要做到：
說話要注意；交待要清楚；檢查要仔細；記錄要完整；
制度要嚴格；技術要熟練；操作要規范；搶救要到位；
內部要協同；責任心要強。
兒科自查報告5
按照《關于開展貫徹執行情況專項檢查的實施方案》的文件要求，通過學習，我深深地認識到，《廉政準則》就是黨員干部行為規范的標尺，是黨員領導干部的從政指南。我們黨員干部自身在學習的過程中不但要認真進行對照檢查，加強自律自警意識，同時對照《廉政準則》做好他律，監督好我們身邊的人。經過廉潔從檢教育活動和自身的學習，在思想認識上有一定的提高，現將自查情況匯報如下：
一、做到講學習、講政治、講正氣、講科學，保持共產黨人的浩然正氣
一是講學習，根據客觀實際需要，不斷豐富和充實自己，學習鄧小平理論、“三個代表“重要思想和科學發展觀，以及教育、法律、管理等方面的知識。在學習各種理論知識點的同時，十分重視黨紀政紀條規的.學習，不斷提高工作能力與個人修養，克服自我滿足，厭學淺學甚至不學的情緒，不斷提高自己的思想政治素質和精神境界。自覺地培養自己成為對黨、對國家和人民忠誠的好干部。二是講政治，有堅定正確的政治方向、政治立場、政治觀點、政治紀律和政治敏銳性。三是講正氣。繼承和發揚我們黨在長期革命和建設事業中形成的好傳統、好作風，堅持同歪風邪氣和腐敗現象作斗爭。廉潔自律，潔身自好，不謀私利，一身正氣，做好表率。四是講科學。學習科學、尊重科學、運用科學，堅持馬克思主義哲學、科學主義、科學唯物辯證法的世界觀和方法論，在工作中尊重科學、尊重民主、尊重事物的發展規律，按管理科學規律辦事。
二、有正確的權力觀、利益觀，做到了立黨為公，執政為民
一是正確用權，作為一名領導干部，做到了正確對待和行使手中的權利，淡化“官念”和權欲，用平常心看待官位，用責任心看待和運用權力。做到立黨為公，執政為民。二是以節制欲望。從不謀取規定以外的非法利益，不貪吃喝、不貪錢財、不貪享樂、不貪名利，堂堂正正做人，踏踏實實工作。艱苦樸素，儉以養德，保持了良好的品行和高尚的情操。三是防微杜漸。時時刻刻從大處著眼，小處著手，見微知著，力爭做到大事不糊涂、小事不馬虎。追求黨性和道德修養的更高境界。四是表里如一，在任何時候，任何情況下都自覺以黨性原則和道德規范衡量、約束自覺，沒有人前一套、人后一套，做到了嚴格自我監督。
三、努力使自覺成為一名政治堅強，紀律嚴明、作風優良的人
沒有出現以下行為：違反黨風廉政建設條例、條規；利用職權和工作之便為親友牟利，對職工吃、拿、卡、要，報銷應由個人支付的各種費用等。
雖然在廉潔從檢方面做了很多努力，但是有些方面還做得不夠，一是學習不夠，由于長期從事具體工作，對黨建理論關注不夠，對鄧小平理論的和“三個代表”重要思想和科學發展觀的學習不全面、不系統，缺乏對科學體系和精神實質的把握。缺乏創新精神，開展工作穩重有余而闖勁不足。二是對《黨章》、《準則》，對黨員干部的基本要求學習不夠，把握不牢，求真務實的作風不夠扎實。三是深入基層，調查研究不夠，與同事之間溝通少，導致工作的針對性不強。
今后要發揚成績，改正缺點。一是做到加強理論學習，不斷提高自身素質。為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性。夯實自身的思想基礎，增強抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力。二是不斷加強黨性修養，時刻牢記黨的宗旨和艱苦奮斗的優良傳統，正確對待地位、名利、權利。自覺執行廉潔自律的各項規定，時刻想著為黨和人民做了什么，做到老老實實做人，踏踏實實做事。三是在實際工作中，嚴格按照工作權限和工作程序履行職責，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權力，嚴以律己，不搞以權謀私。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做。嚴格遵守組織紀律，強化廉政自律工作。虛心聽取黨員干部和群眾的批評意見。自覺接受人民群眾的監督，始終保持共產黨人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，為培養社會需要的人才貢獻自己的力量。
兒科自查報告6
大家晚上好！
我，現在，xx歲了。從20xx年護士節來鎮醫院報到，經歷了從鎮醫院到中心醫院當臨床護士的八年，與區醫院合并成為六大中心醫院之一。我也做出了自己的努力和成績，也認識到了很多不足，比如管理水平不夠。目標不明確，沒有主導權，沒有發揮好主導作用等。，導致科室護士普遍工作懶散，態度不嚴謹，不積極主動，服務態度不改善，護理質量不提高，病人滿意度更普遍。正如周院長所說，一個科室就像一個家庭，主任是一家之主，護士長是一家之主。我知道我沒有盡到管家的職責，所以從今天開始，從現在開始，我將嚴格要求自己做一名兒科護士長，帶領廣大護理人員不斷進步！
我的具體目標和主要措施和方法是:
1.以病人為中心，提高病人滿意度
第xx屆全國護理大會于1月27日至28日在江蘇省南京市召開。這是中華人民共和國成立以來的第三次全國護理會議。衛生部副部長主持會議，統籌安排了今年的護理工作。
xx年國家護理工作的總體要求是:服務改革，務實基礎護理，改善護理服務，建立新型行業風格，促進醫患和諧，提高患者滿意度。
可見，改善護理服務是護理工作的重中之重，讓患者滿意是醫院工作的核心。提高患者滿意度本質上是建立患者與醫院之間的誠信關系。病人滿意了，滿意的病人才能成為醫院的`忠實客戶。醫院的客戶越忠誠，通過他們的口碑傳播，可以提升醫院的形象，擴大知名度，影響其他患者。有了這個，病人的復診率和出診率就會增加，醫院的市場份額就會穩定。如何提高患者滿意度？關鍵在于能否提供高超的醫療技術和優質的服務。
首先要給予患者人文關懷，從患者的需求出發思考問題，樹立關愛人、尊重人的理念。
其次，用溫暖、親切、溫暖的話語去理解同情患者的痛苦，讓患者感到親切、自然。以住院說明的形式，介紹醫院環境、各項規章制度和患者的權利義務，加強與患者的溝通，以通俗易懂的方式說明疾病的發生發展，詳細介紹各項檢查的目的，遵醫囑用藥的注意事項，及時評價護理效果，讓患者參與治療和護理，消除緊張和焦慮。
再次，從患者每日清單中，詳細說明收費項目和標準，讓患者清楚了解消費情況。
只要堅持以患者為中心，以患者滿意為核心，以患者需求為目標，提供優質個性化服務，醫院的經濟效益和社會效益就能實現雙豐收。
2.加強護理管理提高護理質量
提高護理質量的關鍵是人力資源管理和護理質量控制。
(1)執行各項規章制度，明確各班職責，善于用制度和標準管理人，并經常監督執行。這里強調的是，監督雖然必要，但主要還是要靠人的自律，培養良好的自理能力和專業素養。
(2)建立量化的護理質量評估標準和護士評價標準，用數據說話。通過評估，了解護理工作中的薄弱環節，掌握各級護理人員的現狀，有針對性地培訓相關知識和技能，從而最大限度地利用人才，最大限度地發揮護理人員的作用，全面提高護理人員的整體素質。
任何護理人員要想在工作中站穩腳跟，不斷提高，就必須做到以下幾點:注重專業，忽視基礎；重護理輕治療。這12個字容易誤導。作為一名護士，你是如何權衡“輕重”的？應該用20個字來理解:打牢基礎，做好職業；做好治療和護理。
(3)“以人為本”，關心、愛護、尊重、理解護士，坦誠相待，激發護士工作熱情，讓護士快樂工作。這樣才能給患者燦爛的笑容。
兒科自查報告7
為加強自身的工作質量。規范醫療行為。消除安全隱患。保障患者就醫安全，本人根據根據兒科這一事件及本科室的具體情況，進行了嚴格的.自查自糾工作。現將有關自查情況匯報如下：
1、醫療風險意識差
2、法律意識淡薄
3、醫患溝通技巧不夠
4、團隊合作觀念不強
5、專業技術水平有待進一步提高
針對上述幾點我們應做到：
1、在工作中必須嚴格遵守醫療衛生管理法律。行政法規。部門規章和診療護理規范。常規，恪守醫療服務職業道德。
2、反復學習醫療衛生法律。法規。規章和診療護理規范。常規，提高自身法律意識，規范護理執業行為。
3、在醫療護理活動中，應當將患者的病情。醫療措施（治療或手術方案。檢查項目。藥品種類等）。醫療風險（并發癥。意外。藥品副作用等）如實告知患者，及時解答其咨詢，嚴禁用刺激性語言或對患者的疾病治療和康復產生不良影響的語言，注意談話的方式。方法與技巧。
4、正確使用病人或親屬知情告知書和授權委托書……
5、正確書寫護理文件，必須做到客觀。真實。準確。及時。完整。不得采用刮。粘。涂等方法掩蓋或去除原來的字跡。
6。加強團隊合作精神，內部要協同。
7、要積極學習先進的醫學知識，提高自身的專業技術水平，提高醫療質量，為患者服好務，同時應加強人文知識和禮儀知識的學習和培養，增強自身的溝通技巧。
8、對患者要有責任心。仁愛之心；熟記核心醫療制度，并在實際的臨床工作中嚴格執行。
8、在執業活動中要做到：
說話要注意；交待要清楚；檢查要仔細；記錄要完整；
制度要嚴格；技術要熟練；操作要規范；搶救要到位；
內部要協同；責任心要強。
兒科自查報告8
大家晚上好！我是xx，現年xx歲，自從年護士節來到鎮衛生院報到，從鎮衛生院到后來與區醫院合并成為現在的六大中心衛生院之一——中心衛生院，作為一名臨床護士，其間經歷了整整8年，而我，也從當初的護士成為XX年的內兒科護士長再到現在的兒科護士長，其中，有自己的努力與成績，同樣也認識到自己諸多的不足：如管理水平欠缺，目標不明確，缺乏主人翁精神，未起到很好的帶頭作用等等，導致科內護士普遍工作懶散，態度不嚴謹，積極性不高，服務態度沒有改善，護理質量未提升，患者滿意度較一般······如周院長所言，一個科室就好比一個家庭，科主任就是這個家庭中的當家人，那護士長就是家里的管家，而作為一個科室的護士長，我知道自己沒有盡到一個管家的職責，所以，從今天開始，從現在開始，我將以一個兒科護士長的身份嚴格要求自己，帶領全科護理人員不斷進步！我的具體目標和主要的措施及方法是：
1、以病人為中心，提高病人滿意度XX年全國護理工作會議1月27日—28日在江蘇南京召開，這是建國以來第三次召開的全國性護理會議，衛生部副部長主持會議并對今年的護理工作進行了總體部署。XX年全國護理工作的總體要求是：服務改革大局，務實基礎護理，改善護理服務，樹立行業新風，促進醫患和諧，提高患者滿意程度。由此可見，改善護理服務是護理工作的重中之重，而讓病人滿意是醫院工作的核心，病人滿意度提高，實質上是建立病人與醫院的`誠信關系，只有病人滿意才能使滿意的病人成為醫院的忠實顧客。醫院擁有忠實顧客越多，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫院形象，擴大醫院的知名度，影響其他病人，隨之而來的是患者的復診率和就診率的提高，醫院的市場份額才能穩定，怎樣提高病人的滿意度？關鍵在于能否提供高超的醫療技術和優質的服務。首先，要給病人人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人，尊重人的理念。其次，以熱情，親切，溫暖的話語，理解同情病人的痛苦，是病人感到親切自然，用住院須知的形式，介紹醫院的環境，各項規章制度及病人應有的權利和義務，加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發生發展，詳細介紹各種檢查的目的，醫囑用藥的注意事項，及時評估護理效果，讓病人參與到治療護理中來，消除緊張焦慮情緒，產生一種安全感，滿意感。再次，從病人的一日清單入手，將收費項目和標準作詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優質的個性服務，醫院的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。
2、加強護理管理，提高護理質量提高護理質量的關鍵是人力資源的管理和護理質量的控制。
（1）落實各項規章制度，明確各班職責，善于用制度和標準管人，做到常督促，勤落實。這里強調一點：雖然監管是必要的，但主要還是要靠大家自覺自律，培養良好的慎獨能力與職業修養。
（2）建立量化的護理質量考核標準和護士評價標準，用數據說話，通過考評可以了解護理中存在的薄弱環節掌握各級護理人員狀況，有的放矢的進行相關知識和技能培訓，做到“人盡其才，才盡其用”，最大限度的發揮護理人員的作用，全面提升護理人員的整體素質。
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