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    上半年工作總結

    時間:2022-12-29 14:45:12 半年總結 我要投稿

    上半年工作總結(精選15篇)

      總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,不如我們來制定一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的?以下是小編精心整理的上半年工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    上半年工作總結(精選15篇)

    上半年工作總結1

      一、主要工作亮點

      (一)國民經濟和社會發展規劃的相關工作

      1.制定完成“十三五”規劃編制工作實施方案,已召開“十三五”規劃編制工作部署會,安排各部門工作目標和任務。截止4月底已完成12個相關單位的行業和區域發展思路報告。

      2.完成區“十二五”規劃實施總體評估。

      3.完成《關于市區20xx年國民經濟和社會發展計劃執行情況與20xx年國民經濟和社會發展計劃的草案報告》。

      4.完成區20xx年經濟運行分析和20xx年經濟發展目標建議材料,并上區委常委會通過。

      5.完成報送20xx年市區國民經濟和社會發展計劃《白皮書》文件選編工作。

      6.完成區20xx年第一季度、1-5月經濟運行情況分析。

      (二)項目管理等相關工作

      1.做好項目備案及立項工作。按照項目備案管理程序,做好新能源插電式混合動力汽車試驗檢驗建設等27個項目備案及“花香山水”美麗鄉村等46個項目的立項工作(包括可研)。

      2.做好村郵站項目相關工作。一是按照《市郵政管理局關于報送市村郵站項目建設審計存在問題整改落實情況的通知》(郵管〔20xx〕24號)要求,組織各鎮政府針對村郵站普驗工作、固定資產登記工作、人身意外保險購買工作及村郵員上崗等方面存在的問題進行整改;二是做好鎮蒼西村村郵站村郵員的補充選聘工作;三是組織相關單位對20xx年建設的村郵站進行總驗收。四是及時做好村郵員工資及村郵站維護經費的撥付工作。

      3.做好市20xx年政府投資項目補充申報工作。按照區政府的要求,將龍昆南延長線東側規劃路、金宇至銀湖結通路、東沙至金地規劃路等項目向市發改委申報,申請納入20xx年市政府投資項目計劃。

      4.做好市“十三五”規劃重點建設項目計劃的申報工作。

      5.牽頭組織做好在建項目入庫統計工作。協調市、區相關職能部門及相關項目建設單位,加強與項目業主的溝通、協調,牽頭做好在建項目固定資產投資入庫工作。

      6.按照區政府的要求,對20xx年區政府投資項目計劃進行修改完善,組織各有關單位開展區政府投資項目責任書的簽訂工作。

      7.對市政府下達給我區的20xx年市政府投資項目計劃進行責任分解,并印發給相關單位實施。

      8.做好項目建設的相關服務工作。一是配合區政府相關職能部門解決原青少年宮改造、學校、農村道路等項目建設過程中出現的問題;二是參與市政府組織的高爾夫球場的整治工作;三是組織各有關單位對轄區20xx年市政府投資項目的征地拆遷計劃情況進行摸底調查,并匯總上報。

      (三)統籌城鄉發展工作

      1.積極對接好40個統籌城鄉發展示范項目的'落實工作,做好一季度的督查工作。

      2.做好市區20xx年統籌城鄉發展責任分解工作。

      3.組織編制《市區鎮產業發展規劃》和《市區鎮產業發展規劃》。

      (四)公務用車制度改革的前期工作

      完成區公務用車制度改革統計報表的匯總及上報工作;做好公務用車信息的維護及更改工作。

      二、存在問題

      今年以來,我委承擔了大量的項目管理的各項工作,但因人手少而無法深入開展調研,加之其工作性質及任務難度棘手,導致工作壓力大。

    上半年工作總結2

      今年是省公司和市公司全面實施“三型二化一強”,“一保二創三提高”發展戰略的第一年,財務科全體成員明確目標、振奮精神、扎實工作,以提高經濟效益、改善財務狀況為主線,以清產核資、利用審計成果為支撐,全面提升水平,為公司改革發展服務。時間過去了一半,我們在資產經營目標、加強成本管理、規范財務行為等方面做了大量工作,具體情況總結如下:

      一、做好清產核資實施工作

      按照省公司統一部署,公司系統清產核資工作于去年年底全面展開,經過全科人員加班加點、任勞任怨的努力,上報、審核階段也已告一段落。我們在清產核資的基礎上,針對清產核資工作中暴露出來的方面存在的問題,認真分析,總結經驗,提出相關的.整改。

      二、做好工程財務管理工作

      按照省公司要求,做好-工程回頭看工作,對-工程資金進行清算,為這項德政工程畫上圓滿問號。及時向上級單位申請下撥縣城網工程資金,保證縣城網建設的資金需要。

      三、完善大財務管理工作

      在全公司范圍內開展收支兩條線財務管理工作,取消站所主業在當地的銀行存款帳戶,由公司財務科直接到當地銀行開設電費收入存款專用帳戶,堅決不允許有任何理由坐支、墊支現象出現,電費實行專戶存儲,任何單位和個人不得挪用,對嚴重違規違紀的單位和個人通報批評,不斷提高廣大干部和財務人員法制觀念,規范財務基礎工作。另外今年-財務程序正式投入運行,使我公司財務工作得到了穩定、健康、有序發展。

      四、搞好成本控制、電費回收和資金上交工作

      在全社會經濟下滑情況下,我們加大了成本控制、增供擴銷力度,采用多途徑、多手段地搞好電費回收工作。使我局電費回收、資金上交工作繼續保持雙結零。

      五、面臨的問題

      為了進一步加強基層站所財務管理和電費核算工作,全面推進收支兩條線的貫徹執行,防范經營財務風險,真實反映用戶欠費,省公司要求電費核算直接納入財務科,根據實際工作量,財務科急需再配備幾名財務人員,才能把省公司的工作要求落到實處。另外,自從-改造工程啟動后,財務科由于人員緊張,僅僅只能應付日常工作,對基層財務工作沒有時間和精力進行全面檢查,目前基層站所的財務狀況究竟如何,我們自已心里也沒有底。

      下半年我們會繼續做好-改造工程回頭看整改工作,為迎接外部審計工作奠定良好基礎。搞好縣城網改造工程的材料和基礎資料的收集、匯總、核對、清算工作,為決算和結算打好基礎。

    上半年工作總結3

      縣委辦、縣政府辦:

      按照通知要求,現將上半年工作情況報告如下:

      上半年主要工作情況

      今年以來,縣商務局(供銷總社)緊緊圍繞縣委、縣政府關于營造“大工業、大交通、大旅游、大商貿、大環境”優勢的總體部署,積極推進商貿經濟發展,全縣商貿經濟運行情況良好。

      (一)重點指標

      (二)重點工作

      1.通賢街現代文明示范街創建工作。上半年,通賢街創建辦兩次組織赴南京新街口商業街、南京湖南路商業街區考察,開展創建工作。一是召開沿街商家、企業和單位負責人座談會,為創建工作獻計獻策;二是加大宣傳力度,創辦《創建簡報》,營造創建氛圍;三是整治市容市貌,保持街面整潔,車輛擺放整齊,消除街區噪音和亂貼小廣告;四是組織重點企業開展職工培訓,提高服務技能;五是對亮化工程實施改造,已完成x個燈光亮化自動控制箱的安裝工作;六是鼓勵商家在門前安裝電子顯示屏,已經安裝的`有百貨大廈等x個商家。

      4.招商引資工作。完成天河大酒店招商工作,開發區閑置廠房成功轉讓給南京優耐特綁扎件精密鑄造有限公司。預計上半年實現注冊型企業納稅額x萬元,完成年度計劃的x%。

      (三)重點項目

      1.縣水產批發市場升級改造。上半年投入資金x萬元,占計劃的x%。xx舊城拆遷工作,經過攻堅克難,國有土地拆遷現已接近尾聲,近期將動工建設。根據縣政府規劃,縣食品公司投資x多萬元,在x鎮x路x號(縣生豬屠宰中心旁)興建占地x萬平方米的螺螄市場,為螃蟹養殖提供配套服務。x月x日螺螄市場開業。場內地磅、管理用房等設施齊全,公安、市容、商務(供銷)等部門聯合辦公,晝夜值班,統一管理,交通秩序、市容衛生得到改觀,交易秩序得到規范。

      2.汽車城建設。已經投入資金x萬元,占計劃的x%。經過多次協調,場地高壓線路鐵塔遷移問題已經達成協議,近期將實施遷移,工程即將開工。

      3.家居廣場建設。已經投入資金x萬元,占計劃的x%。建材家居廣場主體即將封頂,計劃x月份開業。目前正在組織品牌招商。

      4.核心商業區規劃建設。我局聘請江蘇經貿學院現代流通研究所編制的《xx縣核心商業區發展規劃》,規劃范圍西至xx路,北至xx路,東至x城xx路,南至畔池公園南側道路,總面積x萬平方米。近期重點項目規劃,一是改造提升xx.步行街;二是xx路、xx路、xx路和xx路道路、立面改造和街景建設;三是啟動xx路購物廣場及周邊環境的拆遷與建設;四是在xx大賣場與水產市場之間開設特色餐飲一條街;五是推動xx路商業開發建設。x月x日召開《核心商業區規劃》專家評審會,已經報縣政府批準實施。

    上半年工作總結4

      上半年我科在局領導的正確領導下,積極開展各項工作,重點開展了“五個專項治理”活動。

      一是危化生產企業的專項治理。我于4月中旬到危化科工作,為盡快進入角色,開展好工作,我們首先對列管的危化生產企業進行了逐一檢查,先后檢查20家,下發限期整改指令19個。并對列管的10家大型企業的4家進行了檢查,下發限期整改指令2個,強措1個,處罰決定書1個,

      二是加油站、液化氣站的專項治理。我們先后對10家加油站,4家液化氣站進行了檢查,下發限期整改指令12個;

      三是建筑工地專項治理。我們先后對5個建筑工地進行了檢查,下發限期整改指令10個;

      四是農藥經營點專項治理。我們先后對15家農藥經營店進行了檢查,下發限期整改指令4個;

      五是嚴厲打擊非法違法行為。我們在檢查其他企業時發現一家私自經營液氨點,發現該處沒有取得經營許可證,按照規定對該處進行查封,并處罰2萬元。根據寧遠鎮的報告,取締了寧遠鎮南地號一非法油漆生產廠家,并處罰2萬元。在檢查唐家房鎮時,發現一碎石廠私存柴油,現在已經下達了強措決定書和處罰決定書。根據舉報取締一家非法儲存液

      化石油氣點,扣押氣罐89個,并下發了處罰決定書。發現福安集團增加危化生產工藝,及時向領導匯報。

      到目前,共計罰款4、8萬元,培訓203人。

      在檢查中,我們也發現一些企業安全意識不強,存在僥幸心理,安全投入不足,安全設施不完善,安全保障措施不落實,職工安全教育不到位,安全管理制度不健全、不落實,職工安全意識差、自我保護能力低的問題。

      下步工作打算:

      1、強化生產經營單位主體責任。督促各類企業及主要負責人依法履行職責,確保從業人員和作業現場的安全,(設想)在規模企業和高危行業中推行安全生產承諾制度,真正使安全生產工作成為企業生產經營活動中時刻關注的重要內容。堅持把企業尤其是高危企業安全專(兼)職人員的配備、操作規程制定落實、現場管理水平提升等方面作為檢查整改重點,促進企業主體責任的落實。

      2、扎實推進危險化學品監管基礎工作。一是試推行化工生產企業安全生產承諾活動,進一步落實企業安全生產的主體責任。要求企業主要負責人向社會、向企業員工做出公開的嚴格執行安全生產法律法規的承諾。二是嚴格執行安全專家檢查制度。聘請了化工安全專家,對企業進行了檢查指導。三是按照《生產安全事故應急預案管理辦法》(17號令)的`要求,協助應急辦督促企業對應急救援預案進行重新修編或修訂。同時,對應急救援器材進行了再一次摸底調查,為事故的科學、有效應急處置提供有力保障。

      3、切實做好生產經營單位新建、改、擴“三同時”審核工作;

      4、通過扎實開展“安全生產月”等形式多樣的宣傳教育活動,努力推進安全生產宣傳教育進企業活動,營造了濃厚的安全生產氛圍,提高了全民安全生產素質和意識,讓廣大群眾在耳濡目染中感知安全、關注安全、進而支持安全生產工作。

    上半年工作總結5

      回顧一年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,完成了自己的本職工作。通過學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將半年來的工作情況總結如下:

      一、辦公室的日常管理工作。

      *作為辦公室工作人員,自己清醒地認識到,辦公室是總經理直接領導下的綜合管理部門,是承上啟下、溝通內外、協調左右、關系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。有接聽電話,處理業主來訪、文書處理、檔案管理和辦公室衛生。面對事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。

      *認真做好公司的文字工作,負責辦公會議的記錄,認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞和文印工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。

      *做好辦公室的日常清潔、各種會議的后勤服務工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

      二、加強自身學習,提高業務水平

      由于感到自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。

      三、存在的問題和今后努力和方向

      半年來,本人能敬業愛崗、創造性的開展工作,但也存在一些問題和不足,主要表現在:第一,辦公室對我而言是一個全新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠仔細,一些工作協調的不是十分到位;第三,自己的.理論水平還不太適應公司工作的要求。

      在下半年里,自己決心認真提高業務、工作水平,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努務做到:第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解,加強周圍環境、同行業發展的了解、學習,面對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三,注重本部門的工作作風建設,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。維護公司利益,積極為公司創造更高的價值,力爭取得更大的工作成績。

      不知不覺,進入**公司至今一個月有余。回顧以往,我從一個懵懂的應屆畢業生逐步成長為一名勤奮敬業的公司辦公人員。在這段時間中,我努力學習讓自己適應公司快節奏、高效率的工作環境。在領導和同事們的關心幫助下,我勤奮踏實地完成了自己的本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。

      在此,我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面,我將自己這一個月的工作情況作簡要總結:

      一、負責公司打字復印、文件收發、資料和圖書整理、印章的使用和保管。

      1、這一個月期間我將公司的所有中層及中層以上的書籍登記在冊,并制定了電子檔案,以便于提高公司閑置書籍的利用率。

      2、文件管理工作:根據工作需要,隨時制作各類表格和文檔等,同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發放的通知及文件,及時做到上傳下達。

      二、員工檔案資料建立。

      1、本月期間我將公司的中層及以上領導的檔案進行了統一的整理,

      并進行了電子檔案的詳細統計。

      2、對各部門的員工檔案管理上,做到分別以紙版和電子版的備份,對資料不全的一律補齊,并做到及時更新。

      3、及時更新通訊錄,以便于各位領導和員工備查使用。

      三、負責員工考勤工作。

      1、初到公司,由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中,我盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統計考勤,月末以考勤制度為依據制作工資表。

      四、辦公用品的采購申請、發放、登記、管理。

      五、接待服務工作。

      六、外來電話、傳真的接聽(受)、記錄、傳達(送)。

      七、復印機、傳真機的管理和使用。

      九、公司內部其它事務性工作。

      十、領導交辦的其它工作。

      來科達這一個月學習了很多,收獲了很多。現在我將自己這一個月的收獲和認識向領導做一下匯報。

      一、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門,對企業內外的許多工作進行協調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

      二、工作中雖然獲得了一定的成績,但不可避免的會發生錯誤,為了避免類似錯誤的再次發生,在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習。

      三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。

      四、工作收獲:

      1、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。

      2、工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現已得心應手。

      五、工作中存在的不足:

      1、工作細心度仍有所欠缺。在日常工作中,時常有些工作因為不夠細心,從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中,我一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。

      2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗,每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細致。

      接下來的工作計劃:會根據以上工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

    上半年工作總結6

      上半年度,我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下,在部門員工努力工作下,認真學習物業管理基本知識及崗位職責,熱情接待業主,積極完成領導交辦的各項工作,辦理手續及時、服務周到,報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

      截止到20xx年x月x日共辦理交房手續xx戶。辦理二次裝修手續xx戶,二次裝修驗房xx戶,二次裝修已退押金xx戶。車位報名xx戶。以下是重要工作任務完成情況及分析:

      一、日常接待工作

      每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》,記錄業主來電來訪投訴及服務事項,并協調處理結果,及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

      二、信息發布工作

      上半年度,我部共計向客戶發放各類書面通知約xx多次。運用xx發送通知累計xx條,做到通知擬發及時、詳盡,表述清晰、用詞準確,同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

      三、業主遺漏工程投訴處理工作

      20xx年x月x日之前共發出xx份遺漏工程維修工作聯系單,開發公司工程部維修完成回單xx份,完成率xx%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表xx份,投訴處理單xx份。開發公司工程部維修完成回單xx份,業主投訴報修維修率xx%。我部門回訪xx份,回訪率xx%,工程維修滿意率xx%。

      四、地下室透水事故處理工作

      20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx戶業主財產損失。在公司領導的指揮下,我客服部聯系業主并為業主盤點受損物品,事后又積極參與配合與業主談判,并發放置換物品及折抵補償金。

      五、入戶服務意見調查工作

      我部門工作人員在完成日常工作的同時,積極走進小區業主家中,搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議,不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。

      截止到20xx年x月x日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪x戶,并發放物業服務意見表xx份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達xx%,接待電話報修的滿意率達xx%,回訪工作的滿意率達xx%。

      六、建立健全業主檔案工作

      已完善及更新業主檔案xx份,并持續補充整理業主電子檔案。

      七、協助政府部門完成的工作

      協助xx街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。為xx戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。

      八、培訓學習工作

      在物業公司楊經理的多次親自現場指導下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業管理最基本的概念,到物業人員的溝通技巧,到物業管理的各個環節工作,再結合相關的法律法規綜合知識,進行了較為系統的培訓學習。

      部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有動力的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬,對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的'團隊。

      七、工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下

      1、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓,關于物業方面的知識仍需系統學習,服務規范及溝通技巧也要進一步加強。

      2、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;

      3、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業費到期業主催繳xx戶,未交xx戶。水電費預交費用不足業主xx戶,未交xx戶。

      4、客服工作壓力大,員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

      5、客服工作內容瑣碎繁復,急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,簡化工作難度。

      6、對小區的精神文明建設,像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

    上半年工作總結7

      上半年感覺很匆忙。感覺家里和工作都不上班,幾天過去了。時間過得真快!我們上半年也取得了不錯的成績,銷售業績已經達標。

      在工作中,我一直是堅決服從命令的,我永遠不會忘記一件事,那就是學習,在崗位上工作,同時學習。因為我的能力還是有些差,所以還需要學習很多。雖然在公司快兩年了,但是學習的地方從來沒有少過。如果我每天都努力學習,我就能在我的崗位上做得很好,每天都記得我的任務。

      為了完成任務,我一直在做一件事,就是把自己的銷售工作放在第一位,每天給自己的任務找目標。每天不完成任務,就不會輕易下班。只要有什么有用的機會,我都會好好把握,抓住它,確保自己能得到機會。作為一個自信的人,我從不在乎失敗,哪怕每天都不成功,我也絕不放棄,我會堅持到低谷,直到永遠。

      因為付出了很多,這半年來,我的成績也是可圈可點的,收到了很多客戶的意見。我發現很多客戶喜歡有上進心的'人,我的熱情感染了其他人,讓他們愿意和我一起工作,甚至同意繼續工作。無論多好多難,我都會永遠記住一件事,那就是集中群體的力量。

      我們公司的能力很強。要想得到客戶的認可,就要讓客戶認可,相信。如何讓他們相信,取決于我們每個人不斷提升自己的能力,用自己的真誠獲得認可,并以自己的工作為背景,及時順勢而為,及時完成任務。只有讓客戶看到我們公司的實力,相信我們公司的能力,才能在最短的時間內獲得別人的認可。

      當然,在銷售的過程中,更重要的是靠自己的努力和自信,因為我們這個行業最常見的就是失敗,一次失敗是可以接受的,但是頻繁的失敗是靠自己的努力,相信自己,認可自己,永遠不要忘記自己是可以完成任務的。畢竟一次失敗對人的打擊會很大。我們要學會看淡失敗,我們要學會自己堅持。無論我們如何失敗,重要的是要記住這個任務是與。

      同樣,部門間的合作也是一種重要的工作方式。每天都要靠自己堅定的做好自己的任務。不要輕易放棄工作,也不要忘記學習。同時,同事需要我們及時解決問題。畢竟大家都在一個部門,一個部門就是一個整體,一定要注意集體工作的任務,及時完成。

    上半年工作總結8

      川氣東送自控系統管理按照天然氣分公司、川氣東送管道分公司的工作部署,對照年初制定的生產設計,加強對標、追標、創標,深化“三基”工作,推進“四化”(精細化、規范化、標準化、科學化)管理,不斷擴展、優化、完善自控系統控制功能,加強系統相關培訓工作,不斷提升自控系統運行管理及維護水平。上半年自控系統總體運行平穩、可靠,為管道運行提供了良好的保障,現將自控專業上半年主要工作情況及下半年工作計劃簡要匯報如下:

      一、上半年主要工作:

      1、完善自控系統管理體系

      自控系統管理體系得到進一步完善,自控管理基礎不斷夯實。進一步完善自控系統管理規定,三月份生產運行部下發了《天然氣川氣東送管道分公司自控系統管理辦法》、《天然氣川氣東送管道分公司自控系統軟件管理規定》和《天然氣川氣東送管道分公司ESD系統管理規定》,通過管理規定的修訂,規范了自控各系統、現場儀器儀表、控制設備、ESD系統投產測試及軟件的版本控制等管理。

      2、自控系統月度、春季檢維修工作

      做好自控系統運行維護檢查工作,確保自控系統運行可靠,避免自控系統出現異常對運行造成不良的影響。通過開展自控系統的月度和春檢工作;結合設備的檢維修規程進行運行維護、保養、維修等工作,及時消除設備故障隱患、延長設備運行周期。這些故障的排除確保了自控系統設備的遠程可控和數據實時采集功能,為生產運行和調度指揮提供了準確、可靠的數據信息來源,從而保證了管道夏季的安全生產。3、新建、擴建站場SCADA系統整合工作做好新建、改擴建站場的系統整合,實現調控中心級遠程監視及控制。上半年完成了五里界輸氣站、上海輸氣站嘉善分輸、潛江二期壓縮機擴建等工程的數據接入、數據庫組態、HMI畫面制作和調試等工作;完成仙桃輸氣站自控系統投產前的調試工作。宣城輸氣站合能分輸工程的數據接入、數據庫組態、HMI畫面制作已完成,但現場設備不滿足調試條件未進行調試。

      4、現有系統缺陷技術改造工作

      對現有自控系統存在的問題進行技術改造,優化系統運行。今年計劃對全線PLC和ESD系統進行供電改造,對原設計20座RTU閥室ESD功能進行改造,對全線站場故障的通信服務器進行軟硬件升級、對RTU閥室第三方設備通信回路進行技術改造。各項工作開展進度如下:

      (1)20座RTU閥室ESD功能改造工作進度:對管道沿線的20座RTU閥室氣路改造進行了詳細的論證,并委托設計院出具了改造施工圖,編制下發了具體的施工方案,宜昌維搶修中心、嘉興維搶修中心正在準備施工。

      (2)控制系統機柜供電改造工作進度:所有的站控系統、ESD系統機柜供電改造目前已經完成了設計方案的編制和審查,等投資下達后可進行施工改造,提高站控系統、ESD系統供電可靠性,消除自控系統供電的安全隱患。

      (3)全線通信服務器軟硬件升級工作進度:完成了調控中心通訊服務器的'軟硬件升級改造工作;等全線輸氣站場硬件升級投資下達后可進行所有輸氣站場通信服務器的軟硬件升級改造工作。

      (4)RTU閥室第三方設備通信回路改造工作進度:完成了川渝段座RTU閥室、鄂西段6座RTU閥室加裝光電隔離設備工作,確保了閥室數據的正常上傳。

      5、做好主備調控中心SCADA系統穩定運行工作

      調控中心SCADA系統是全線各站場數據匯聚中心,是實現全線各站場遠程監控和實時采集的中樞。主備調控中心設備正常穩定與否,直接影響著調控中心調度指揮工作。備用調控中心(荷田會所)投用已有4年多,由于機房條件所限外部供電不太穩、空調時常出現故障,因此一方面對UPS不間斷電源、保溫設備進行維護,提高巡檢頻次,增加維護保養次數,另一方加強機房的管理工作,對SCADA系統服務器運行情況每天早晚各1次進行巡檢,發現軟件故障或問題及時完善處理。

      6、自控系統培訓工作

      開展自控技術人員的交流及培訓工作。根據各管理處的實際情況上半年制定了自控系統培訓計劃和培訓方案,針對崗位人員設置應知應會內容,分類制作培訓課件,如基礎知識、系統專項知識、簡單故障處理案例和事故案例等;建立員工學習檔案,將人員、學習課程和考核統一考慮。

      7、備品備件保障工作

      四月份與物資部門溝通聯系,做好易損件及到貨周期長的備件的儲備,掌握相關備件的庫存及使用情況,及時補充相關備件,為故障處理做好物資保障。

      8、其他主要工作

      (1)完成了江蘇管理處監控終端的搭建和調試工作。

      (2)完成了站場調壓撬的維護合同談判,確保調壓撬安全工作。

      二、下半年工作計劃:

      1、完成RTU閥室氣路改造工作,避免RTU閥室由于供電系統出現問題而導致的故障關斷,確保閥室的安全可靠工作;

      2、等投資下達后完成管道沿線所有站場控制系統機柜供電改造工作,提高系統工作的可靠性,消除安全隱患;

      3、等投資下達后完成全線輸氣站場的通訊服務器升級改造工作,提高通訊系統的穩定性,確保調控中心對全線自控系統設備的遠程可控、數據實時采集。

      4、繼續做好新建擴建站場數據的整合、HMI畫面調整及調試工作;

      5、完成新建擴建站場在調控中心的數據上傳工作,實現調控中心級遠程監視及控制,同時確保SCADA系統數據安全可靠地傳輸給有需求的用戶。

      6、按照自控系統培訓計劃和培訓方案,完成全線員工的自控培訓工作,提高員工的理論和現場實際動手操作的水平;

      7、做好自控系統秋檢工作,確保冬季安全生產。

    上半年工作總結9

      轉眼間上半年已經成為過去,品管部是從3月份中旬新成立的部門,但工作卻是“豐富多彩、任重道遠”。現將品管部上半年的工作做一個簡單的總結:

      一、流程、制度及檢驗標準的建立,倡導標準化作業:

      1.由于品管部剛剛成立,一切都是空白,需要一切從頭開始,先后建立各種品質工作報表及相應的工作流程及工作職責,針對IQC,IPQC,OQC及實驗室四個工作崗位建立起相應的作業指導書,從來料到成品建立相應的檢驗標準,對公司的產品建立暫時的作業指導書,以達到檢驗有據可依,作業有標準可循。2.針對公司的實際情況先后出臺了各種儀器設備的操作規范,IQC,IPQC,OQC及實驗室作業人員各個工作崗位的《作業指導書》,《崗位職責》,《試驗室規章制度》、《來料檢驗規范》、《成品檢驗規范》等各種文件,建立二級文件《產品檢驗控制程序》、《不合格品控制程序》、《糾正預防措施程序》、《MRB作業辦法》等ISO質量管理體系二級文件(目前由于公司的實際情況暫時未發行),將品質管理工作流程化、制度化。

      3.針對公司的產品實際來料,成品組裝具體情況建立相應的來料檢驗標準及成品檢驗標準,目前建立好的.有面板燈系列標準,其他各種產品(天花射燈,直射筒燈,路燈,工礦燈,投泛燈,替換光源)來料及成品檢驗標準正在建立之中,有望在8月初之前全部建立完畢。來料檢驗標準同時也將備份給各個供應商,以確保所有來料的合格率達至90%以上,減少一些不必要的損失,從而促進公司產品品質的提升。4.對公司目前第一代產品召開產品評審會議,檢討分析第一代產品存在的各種問題,對產品的各個環節(包括產品結構,外觀,包裝)進行完善優化,從而以達到“持續改進”促進品質不斷提升。目前對工礦燈,路燈,投泛燈,直射筒燈進行了產品評審會議,對產品存在的各種問題落實相關責任部門,在規定的期限內對產品進行完善;天花射燈,面板燈,光源替換及直射筒燈在這個星期內也會進行產品評審,從而促使公司各種系列產品的品質得以持續提升。

      二、抓好公司來料及成品質量管控工作,對于公司的產品進行檢驗,嚴把質量關:

      1.做好來料質量管理,盡可能杜絕來料存在的不良問題,保證生產的順利進行和公司利益最大化。由于品管部3月份成立,3月份數據未進行統計,4月份來料共111批次,合格95批次,合格率85.5%,5月份來料425批次,合格368批次,合格率86.5%,6月份到今天為止,來料280批次,合格256批次,合格率91.4%,從4,5,6月來料趨勢來看,品質有了持續的提升,下半年爭取將來料合格率控制在95%以上;

      2.嚴格把控成品質量管理,盡可能杜絕產品出現質量問題,保證入庫成品合格率和客戶滿意度達到98%

      以上,3月份數據未進行統計,4月份車間共送檢6批次【主要是GU21025-12(1200燈管500支),GU21024-6(600燈管1000支)】,GU21024-12共送檢4次,前3次主要因為漏電,燈不亮,端蓋松動

      等原因返工,GU21025-12共送檢2次,第1次主要因為燈具漏電及燈不亮原因返工,現在基本已找到問題出現的根本原因(漏電主要是因為是鋁基板焊點與燈殼之間的爬電距離及電氣間隙不夠,燈不亮主要原因是初期在生產中靜電擊穿及端蓋電線接觸不良造成)能夠避免類似情況再次發生;5月份車間共送檢21批次(其中15批次是進行全檢,其他6批次嚴格按照MIL-STD-105E檢驗標準進行檢驗),合計成品數量788支(包括燈管,面板燈,直射筒燈,工礦燈),不良數為80支,不良率為10.1%;6月份到目前為止,車間共送檢36批次(其中28批次是進行全檢,其他8批次嚴格按照MIL-STD-105E檢驗標準進行檢驗),合計成品數量976支(包括工礦燈,天花射燈,面板燈,直射筒燈,路燈),不良數為107支,不良率為11%。從這三個月生產情況來看,品質基本維持在同一個水平上,品質有待進行改善。

      三、客戶服務工作

      品管部自3月份中旬成立后,一直負責處理公司的客戶反饋與客訴處理。到今天為止共計處理2件客訴(含報怨)。第1件是科銳公司的面板燈送樣產品存在外觀不良問題,其主要原因由于公司當時處于產品試生產階段,產品屬于條件接受,第2件是國稅局直射筒燈在安裝中燈具出現不亮現象,其主要原因是客戶在安裝過程中由于野蠻操作將驅動電源輸入線扯斷造成。針對以上問題,已跟相關部門進行溝通,對產品質量問題在來料及生產進行嚴加控制,不良品做到零入庫,條件接受產品做到標識清楚;客戶自身問題應加強與客戶的溝通,做到無縫鏈接。從而達到“客戶基本滿意,公司損失最小”。

      成績屬于過去,在下半年,公司的各項工作將逐步完成。時值公司蘊釀突破發展和走向規范化、制度化管理發展之際,面對新產品的不斷出現、市場的變化,品管工作任重而道遠。

      1.過去的半年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目

      標,將品質工作持續推進。提升品質人員素質,即時跟進新產品、新標準。做好下半年的品質管理策劃,嚴格質量控制,確保公司產品的質量能滿足客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃。加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤。

      2.將逐漸推行ISO質量管理體系,全面開展質量體系工作,使公司的各項工作都可以達到有據可依,有標準可查,加強各部門之間的溝通,保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。

      3.針對生產運行所出現的問題,做好各項檢測工作,為生產提供“準確、及時”的檢測數據,同時加強各相關部門之間的溝通協調,對于生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門“品質提升”做好服務工作。

      4.下半年將繼續做好“客戶服務工作”。將“客戶服務”制度化、常態化。為提升“德冠“品牌做出應有的貢獻。

    上半年工作總結10

      20xx年上半年,在公司各級領導的正確領導下,在同事們的團結、合作和關心下,我完成了20xx年上半年的全部任務,業務素質和思想政治素質進一步提高。過去六個月的成就和缺點總結如下:

      一,思想政治表現,道德修養和職業道德

      半年來,認真遵守勞動紀律,按時上班,有效利用工作時間;堅守崗位,需要加班才能完成工作,按時加班才能保證工作能按時完成。認真學習法律知識;我熱愛我的工作,有很強的責任感和奉獻精神。積極學習專業知識,有正確的工作態度,認真負責的對待每一份工作。

      二、工作能力和具體業務方面

      我的工作崗位是商務后臺。主要負責統計公司收發的鐵礦石數量。另一種是向辦公室報告每日的貨車號碼,并檢查辦公室的收貨情況;組織火車票,簽發港口包干票;統計港口作業部門每天的卸貨數量和港口庫存的水分。

      以“把工作做得更好”為目標,在工作中發揚開拓創新精神,扎扎實實做好工作,半年來圓滿完成了各項任務:

      1,統計:可以及時從代理部門取回英鎊單,以確保準確統計發貨數量和收貨數量。

      2,收貨狀態:第一次聯系時,辦事處上報的收貨數量可以分為整列,用于統計全船的收貨損益。

      3,稱空車:空車是今年5月實施的,現在出貨量可以準確。前面的說法雖然都是基于軌道衡,但還是有誤差的。現在空車稱重,出貨數量基本可以準確。

      4,水分測試:以前港口出貨數量少,責任不清,是貨物被盜還是水分丟失。現在規定每批貨都要做水分檢測,這樣就不推卸責任了。

      三、存在的不足

      總結半年來的工作,雖然取得了一定的成績,也取得了很大的進步,但仍存在以下不足:

      第一,有時候工作的質量和標準與領導的要求有一定差距。一方面,由于個人能力和素質的不足,鐵礦石收發數量的統計有時會出現一些錯誤;另一方面,工作量大,時間緊,工作效率不高。

      第二,有時候工作敏感度不是很強。對領導交辦的`事情不夠敏感,有時工作不先進,情況不及時匯報。

      第三,領導的參謀助手作用不夠明顯。我們不能很好地掌握整體工作,也不能主動尋求思路,提前想辦法。很多工作只是充當“算盤珠”。

      第四,下半年的工作計劃

      下半年,我會進一步發揮自己的優勢,改善自己的不足,開闊思路,求實務實,全力以赴做好本職工作。計劃從以下幾個方面開展工作:

      一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求,制定下半年的具體工作計劃,明確內容、時限和需要

      到的目標,加強部門與部門之間的協同配合,把各項工作有機地結合起來,理清工作思路,提高辦事效率,增強工作實效。

      二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態,發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

    上半年工作總結11

      光陰如梭,××××年已過了半年,在這將近半年里我學到了很多,十分感激公司供給給我一個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學習,不斷的提高,慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的半年當中,公司陪伴我走過很重要的一個階段,使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感激,有你們的協助才能使我在工作中得心應手,也因有你們的幫忙,才能令我在公司的發展上一個臺階。下頭我將這半來的具體工作情景匯總如下:

      一、認認真真,做好本職工作。

      一是遵從倉庫,堅持做好出貨工作,保證發貨的準確無誤,盡量完善工作以保證零投訴;

      二是做好入庫理解,保證庫存數據的準確,確保庫存數據到達實實在在的百分百;

      三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作,深化工作安全意識,提出各項合理化意見。及時與業務和生產部溝通聯系,保證物流系統正常有序的進行。

      二、嚴于律已,自覺遵守各項制度

      嚴格遵守倉庫的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹慎認真,向領導匯報的仔細檢查,日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關的事情。

      三、存在的不足

      一些事還無法循規蹈矩的做好,需要增強自我的毅力不夠。

      二是工作中不夠大膽,要在不斷的學習過程中改變工作,不斷創新完善。

      四、下半年的工作打算

      1.一路既往抓發貨。要理清發貨流程,更細化的,更明朗的。要不斷總結提高,完善

      2,要不斷提高修養,樹立良好的企業形象,要提高自我的'服務意識和辦事效率,明確自我的工作重點與工作目標。

      3,對倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見。

      例如倉庫倉儲飽和問題發貨流程問題都是下半年應當好好深思探討并付諸實際行動的。

      上半年成品庫的工作還算美滿,我對下半年的工作充滿信心與期待倉庫在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!

    上半年工作總結12

        XX年上半年,**人民法庭在縣人民法院黨組的領導下,貫徹落實縣人民法院的工作布置,以”公正和效率”為主題,踐行司法為民的宗旨,堅持”重調解、精審判、強執行“的工作思路,開展各項工作,法庭已經完成了上半年的工作任務。為了更好開展下半年的工作南對**人民法庭上半年的工作予以總結回顧。

      XX年上半年,**人民法庭共收案*件,其民事*件,刑事自訴7件,執行*件(含舊存的民事*件,刑事自訴*件,執行*件);已審結民事案件**件,刑事自訴案件2件,執結8件;因法定事由裁定中止審理民事案件1件、刑事自訴案件4件,中止執行25件,其余案件均在審理、執行之中。

      在審判工作中,**人民法庭始終追求有效率的公正,重調解、精審判。法庭同志經常換位思考,能急當事人所急、想當事人所想。法庭采取有效措施,在確保辦案質量的前提下,努力精減辦案環節,壓縮辦案周期,提高辦案效率,力爭讓當事人少跑一趟路,少花一分錢,實現早日結案。盡管法庭只有兩個人,人力不足,但全庭上半年無一案超案限,所結案件大部分在審限的一半以內辦結,除了辦理**法庭服務區內的案件,**庭還接受縣法院調劑,辦結了較有影響的力源房產案、水車屋火災損賠案等。由于能在案件審理的`各個環節上都能嚴格依法操作,保持公心,辦案質穩步提高。與往年同期相比,案件的上訴率、改判發回重審率明顯下降,調解成功率大幅上升,人民群眾對法庭審判的公正和司法權威的確立普遍認同。

      法庭的執行工作的開展與審判工作同步,由于法庭僅有兩個人在崗,執行工作主要做的是強制執行的前期限準備工作。**人民法庭在案件執行過程中繼續推行強制執行預告制度,力圖建立執行威懾機制。法庭在受理案件[本文轉載自后及時發出限期執行通知書和訴訟須知,以書面形式敦促當事人自覺履行義務,并告知被執行人司法救濟的途徑和拒不履行義務的法律后果,明以法律、曉以利害,促使被執行人權衡利弊,自覺履行義務。法庭已對接到通知書而未在指定的期限內履行義務的六人向院長申報辦理了拘留、罰款決定書,并在縣法院法警的配合下,對被執行人南君超實施了司法拘留。

      繼辦結了桂花鄉人民政府與李武斌相鄰土地使用關系糾紛案后,在XX年上半年,應**鎮黨委、政府的請求,法庭為當地集鎮開發和移民搬遷工作提供了法律咨詢,協助做了大量的拆遷動員工作。此外,**人民法庭還應段家河鎮黨委、人大、政府之邀,為其鎮村兩級干部講授普法課,協助培訓基層治保、調解組織成員。法庭的工作受到了服務區各鄉鎮黨委、人大、政府的高度評價。

      執紀方面,全庭干部均能廉潔自律,無違法亂紀行為。

      回顧XX年上半年法庭工作中的問題,主要是執行與審理未能齊頭并進。法庭當前僅有兩人,交通工具亦難滿足所需,只能維持日常的審判工作不能實現審理和執行兼顧,導致部分執行案件無法及時執結,尤其是無力組織實施強制執行;執行工作措施不力,執行的威懾機制效果不明顯,案件執行的壓力與日俱增。另外,法庭的卷宗報送歸檔工作滯后。下半年,**人民法庭將進一步挖潛,爭取將法庭上的各項工作做的更好。

    上半年工作總結13

      今年上半年,護理部在醫院領導下僅僅圍繞“提服務、控制量、抓落實、保安全”等中心重點工作,更新管理模式,創新服務理念,凝聚護理隊伍,深入推進各項護理工作。以下是護理部上半年的工作總結。

      一、提高服務質量

      按照三好一滿意要求,護理部要求各護理根據自己特點制定不同特色的護理服務目標:病房紅燈零呼喚、入出院護士全程陪同,門診全程快準、無憂,手術室溫馨、無懼,供應室收送及時,根據上述目標高標準、嚴要求,力爭實現護理服務零投訴。開展優質護理服務滿意度調查,三個病區每月進行一次,護理部每季度進行一次,每次調查有總結有分析,針對調查中反應的突出問題護理部及時提出整改意見,協調解決。

      二、嚴格護理質量控制,保證護理質量持續改進

      針對護理一級質控相對薄弱問題,護理部及時召開護士長會議,確定護理質量的目標、任務及發展方向,重新制定重點科室護理質量標準,護士長參照護理質量控制標準周檢查、月總結,護理部每月對重點科室進行質控大檢查,并在護士長會議上進行反饋分析,及時擬定整改措施進行改進。做到有執行標準,有檢查落實,有總結分析,有信息反饋,有整改措施,有詳實記錄。體現護理質量持續不斷改進。

      三、監測護理質量相關標準,落實風險防范措施

      重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等重點環節的安全工作程序和措施。每月監測院內跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術并發癥、管道滑脫的質控指標及防范措施的落實,上半年全院無一例上述事件發生。建立全院統一的搶救車管理制度,高危藥品和備用藥品分開存放,標示清楚。有院內緊急意外事件的`護理工作應急預案和處理流程。有全院統一的護理不良事件上報制度及上報流程。

      對過去工作的總結和分析,是為了在下半年我們的腳步走的更扎實更穩健,我們的工作目標更清晰,更有的放矢。上半年我們有很多不足,也暴露了很多問題,希望在下半年里,有意愿的堅強領導,有全院護士的團結努力,我們的護理工作能躍上一個新的臺階。

      回顧上半年,我院打破以往的護理模式,處處體現人性化服務理念,以病人為中心,滿足病人的生理、心理及社會需要。我們做了很多工作。

      一、創造溫馨舒適的就診環境,體現人性化服務

      1、導診人員儀表端正,舉止文明,對待病人熱情周到,對危重病人,及時送到相應診室診治,達到病人從入院—檢查—住院的全程陪護。

      2、實行便民服務制度,門診免費為病人提供平車、輪椅等行動工具,門診導診服務站,免費提供針錢、膠水、紙筆、老花鏡、一次性水杯、純凈水等便民措施,對外省市患者,免費幫其郵寄檢查單、報告單。

      3、注重患者及家屬意見,每月召開一次座談會,吸取意見,不斷提高服務質量。

      4、導診醫護向病人宣傳科普知識,提高病人對疾病的認識。

      二、抓護理管理,確保護理安全

      1、提高護士法律意識,做到知法、懂法、守法,及時查找護理工作中的隱患,大家討論制定防范措施。

      2、護理記錄準確及時,字跡工整,無涂改,觀察病情及時,報告及時,護士長每天檢查督促。

      3、按規章制度和護理操作規程工作,各班及時完成周日程,保證搶救室內物品五定,確保搶救的及時無誤。

      4、嚴格執行消毒隔離制度,防止醫院內感染。

      三、加強業務學習,提高護士業務素質

      1、每周一次小講課,學習門診常見病、多發病的誘因、表現及治療方法、護理要點。

      2、每月練習一項操作并考核,使護士真正按無菌操作和操作規程工作,提高業務水平。

      3、學習搶救儀器的使用,熟練掌握操作方法,及搶救藥品的藥理、作用、使用方法。

      4、鼓勵護士發明創作,使護理工作更上一個臺階。

      為了使下半年的工作順利完成,我們會更加努力,發揚優點,改正以前的不足,為患者提供溫馨、舒適、如家的就醫環境。

    上半年工作總結14

      今年上半年,我已經能夠勤勤懇懇,早出晚歸,堅守崗位,默默奉獻,積極完成分公司和部門交給的各項任務。能夠積極支持部門的營銷工作和任務,積極從事X等中介業務。我憑著對保險行業的熱愛,全力以赴履行工作和崗位職責,按照上級要求努力做好各方面工作。我取得了一定的成績,也贏得了領導和同志們的高度贊揚。回顧上半年,我在為自己的成績感到欣慰的同時,也發現自己與最優秀的員工相比還有一些差距和不足。但我有信心和決心在以后的工作中努力尋找差距,勇敢克服缺點和不足,進一步提高自己的綜合素質,做好自己應該做好的工作。

      一、認真落實崗位責任,認真履行職責。

      作為一名銷售文員,我的工作職責是:盡一切可能完成區域銷售任務;努力完成銷售管理措施中的所有要求;負責嚴格執行保險;積極收集市場信息,并及時向領導匯報;嚴格遵守公司的規章制度;具有高度的敬業精神和高度的主人翁意識;完成領導交辦的其他任務。崗位責任是員工的工作要求,也是衡量員工工作質量的標準。自從從事業務工作以來,我一直以崗位責任為行動標準,從工作崗位的一點一滴做起,嚴格按照職務條款要求自己的行為。這幾個月在業務工作中,我可以先從保險知識入手,在了解技術知識的同時,認真分析市場信息,適時制定營銷方案。其次,我經常和其他地區的銷售人員交流,分析市場行情。在日常事務中,接到領導布置的任務后,我積極采取措施,在保證工作質量的前提下,按時完成任務。總之,這幾天的實踐證明,一個業務員的業務技能和業績至關重要,是檢驗業務員工作得失的標準。在X和X市場銷售時,他們表現不佳是因為他們缺乏商業知識,業務技能低,市場瞬息萬變。

      二、明確任務,積極主動,努力保質保量按時完成。

      在工作中,我一直知道只有上下級關系,內外工作一視同仁。在接受任務時,我要主動了解領導的意圖和需要達到的標準和要求,爭取在要求的時限內完成。另一方面,我應該積極考慮和補充他們。

      三、正確對待客戶投訴并及時妥善解決。

      銷售是一個長期按部就班的工作,保險缺陷普遍存在。因此,業務員要正確對待客戶投訴,把保險銷售等客戶投訴視為同等重要甚至更糟糕的事情,慎重處理。在保險銷售過程中,我會嚴格遵循公司的.銷售服務承諾。

      在接到客戶投訴時,我首先要做好客戶投訴記錄,并做出口頭承諾。

      其次,我要及時向領導和相關部門匯報。接到領導指示后,我會和相關部門人員一起制定應對方案。同時我要及時和客戶溝通,讓客戶對治療方案滿意。

      四、認真學習我公司保險及相關保險知識,根據客戶需求確定可以使用的險種。

      熟悉保險知識是銷售的前提。在銷售的過程中,我也注重產品知識的學習。對公司保險的用途、性能、參數等問題基本能問會答,基本能掌握相關保險的用途和用途。

      總結之前的工作,自己的工作還有很多問題和不足,在工作方法和技巧上需要向其他銷售人員和同行學習。X月,我打算在上個月工作得失的基礎上,取長補短,重點做以下幾個方面。

      根據X月的區域銷售情況和市場變化,我計劃將工作重點放在祁縣和林州地區。

      一是打算做好各個豬場的自購用戶,選擇幾個消費量大、經濟條件好的豬場:葛東升和周林。拜訪,拓展市場,增加沒去過的養豬場的銷售函。在做好業務的同時,我打算認真學習業務知識、技能和銷售實踐,以提高自己的理論知識,努力不斷提高自己的綜合素質,為企業的進一步發展奠定人力資源基礎。為了保證6月份銷售任務的完成,我平時積極收集信息,及時匯總,努力開拓新領域市場,擴大保險市場份額。眾所周知,保險銷售工作是任何一家保險公司的核心,公司其他部門的工作都圍繞著銷售展開。所以作為銷售人員,責任重于泰山。

      在這半年里,我知道我的職責是為公司盡職盡責,為客戶提供周到的服務。公司制定的制度能夠很好的遵守和執行,能夠積極的工作。同時可以加強自身學習,不斷提高業務知識和工作能力,遵紀守法,不做有損公司利益的事情!總的來說,在過去的半年里,我取得了很大的進步。無論是與老客戶的洽談,還是與新客戶的接觸,都是一步一個腳印來的。

    上半年工作總結15

      回顧20xx年上半年,作為公司的商務行政文員,一年來,在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下:

      一、踏實的工作態度:一年來,我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護公司企業形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現任何紕漏。行政文員是屬于服務性質的工作,且比較繁雜。但我每天還是堅持做好這三件事:

      (1)每天我都認真做好各項服務工作,以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

      (2)文員日常的工作內容比較瑣碎,需要細心、謹慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。

      (3)在行政部經理MAY的指導下,建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現遺漏現象。

      二、盡心盡責,做好行政人事工作:認真做好本職工作和日常事務性工作,協助領導保持良好的工作秩序和工作環境,使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作,讓領導和同事們避免后顧之憂,在部門經理的直接領導下,積極、主動的做好本部門日常內務工作。

      1、日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

      2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領用表,做好物資的領用管理,根據部門領用情況,進行領用登記。

      3、文件管理工作:根據工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、掃描、復印的.文件等,對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

      4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

      5、招聘工作:查收郵件閱讀簡歷,預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

      6、商務會議及展會行程安排工作:制定出差計劃表,預訂國內、國際機票和酒店,確保出差人員的行程正常進行。

      7、財務工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,機票、酒店費用的支付,確保及時支付相關合作公司的月結費用。

      8、快遞工作:做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發現有不正常的快件,及時反應到對外業務人員和相關領導。

      9、協助工作:協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

      三、20xx年度所學知識:

      1、行政部門經理MAY的指導:學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

      2、單證部門經理林祿文的指導:學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。

      3、船務部門經理常虹的指導:英文軟件及學習方法的提供,還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

      4、設計部門經理JACKY的指導:photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

      5、業務部門經理ECHO的指導:學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

      6、財務部同事的指導:費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

      7、外貿業務員ALLY和LILIAN的指導:對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法,加強英文閱讀能力。

      8、總經理陳小姐的指導:INTERNET的廣泛運用,用心做好每一件事。

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