【精品】工作計劃模板集錦5篇
時光在流逝，從不停歇，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編為大家整理的工作計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作計劃 篇1
在即將過去的一年里，每個崗位的工作都有得到發展的地方，也有需要改進的地方。那么在新的一年里，保安工作人員除了要遵守好保安員崗位職責的同時，還有哪些保安員工作計劃需要一一制定呢?
二xxx年安保部在公司領導的指導下，將圍繞公司的總體安全經營發展目標，加強安保部門管理，增強保安員的崗位責任、安全意識，進一步提高保安員的服務水平，全面做好公司的安全保衛工作，為公司創造良好的經營管理環境，全面總結10年安保工作薄弱環節和不足，制定保安部20xx年度工作計劃。
(一)、工作目標
1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司簽訂的《20xx年度安全生產目標管理責任書》確定的指標。
2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。
3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協調、協助。
(二)、主要工作計劃措施
一、安保部結合公司的實際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與鄰村人員的關系。
2、對進出山莊的閑雜人員進行勸離。
3、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進行妥善保管。
4、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治，制定保衛巡查方案。
6、做好治安管理監控系統的保密工作。
二、配合人力資源部門。把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結10年安保工作薄弱環節和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入到鄉村大世界的安全保衛工作中。
三、公司安保部參照行業規范將對保安員進行一系列的學習和培訓。
1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力，
2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的`滿意。
3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。
四、保安部將協助公司安委會做好安全生產工作
1、嚴格按照公司給本部門下達的內控目標和具體措施，與下級簽訂“責任狀”，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有任務，個個有壓力、有動力。
2、參加安委會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司安委辦發出的整改通知和整改要求進行整改。
3、組織公司安委會相關人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改復查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產。
五、加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。
1、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。
2、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平;加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為山莊的發展做好保駕護航的工作。
工作計劃 篇2
一、指導思想：
以縣教育工作“全面提振精氣神擼起袖子加油干”為指導思想，緊緊圍繞“項目推進、質量提升、隊伍優化、管理增效”四大任務實行項目化管理，要求各備課組各教師明確現狀及奮斗目標，提振精氣神、擔當抓落實，注重細節，要求要求大家擼起袖子加油干，堅定不移抓住質量不放松，同時要關心學生身心，尋求家長更多的理解和支持，共同提高教學質量。加強學科教學，全面貫徹新課程基本理念，以“現代化、精品化、素質化、特色化名校”為目標，以“減負增效”為核心，繼續以“關注課堂”、“以生為本”、“學習共同體”為工作主線，著力打造一批“師德水平高、教學業務精、創新能力強”的高素質教師隊伍，“抓落實、勇擔當，狠抓教育管理，提升教育質量”推進學校內涵發展。
二、工作思路：
以“共同體管理”為依托，以備課組“集體備課”為基點，以研討、研訓、比賽為載體，以課題研究為導引，促進教師專業水平的成長。推進校本教研品牌的建設，通過科學引領，全面促進學校內涵發展。
三、主要工作：
（一）細抓常規管理，規范教學行為。
1、加強課程管理。保質保量上好每節課，杜絕曠課、遲到、早退、中途離堂等現象，學校將繼續加強巡課與隨堂聽課的力度，加強課程計劃的執行和管理。
2、有效集體備課。每周一上午第一、二節課分別是語文、數學學科的集體備課時間。備課組要營造寬松、活潑的教研氛圍，讓小組教師靈活鉆研教材，深入集體備課，有效分工主講，自由發表見解，從而實現資源共享、優勢互補、共同提高。
3、抓好常規教育。以班級為主陣地，繼續抓好學生良好的預習、聽課、復習、自覺學習的習慣，形成良好的班風和學風。以各年級各學科教學為主陣地，繼續以各位任課老師為主要力量，抓學生的學習能力和實踐能力，特別是要鼓勵學生在學習中多思、多問、多交流。
（二）夯實校本教研，提高課堂效率。
1、推進校本教研深度。繼續發揮學科帶頭人、骨干教師的“領頭羊”作用，采取“以課代訓”策略。開展“每周一研”活動，通過“磨課”形式，引發大家爭鳴和參與，切實活躍研究風氣，促進教師課堂教學水平的提高。
2、積極參加各種培訓。積極組織教師參加各級各類的進修培訓，積極參加各級各類組織的教學活動，廣泛了解教改信息，堅持外出活動匯報制度，以供更多的教師學習提高。
3、探索高效教學模式。落實教學工作的“十字”要求，即備課要“深”，上課要“實”，作業要“精”，教學要“活”，手段要“新”，活動要“勤”，考核要“嚴”，輔導要“細”，負擔要“輕”，質量要“高”，探索高效課堂教學模式，促進課堂教學有效、高效。
（三）提升教學質量，提振精氣神。
1、嚴格執行新課程標準和課時計劃。嚴格執行“三表”，不私自調課，不擅離教學崗位，因公因私需外出時，執行請假制度并到教導處安排好課務。按時參加教研活動，積極主動參與討論交流。
2、加強學籍管理，健全學籍檔案。為一年級新生及新插班生建好學籍，嚴格把好轉學、休學、復學、借讀等手續的辦理，學生信息及時錄入全國學籍系統。
3、加強教學“六認真”。
認真備課、認真上課、認真布置和批改學生作業、認真輔導、認真組織考核、認真組織課外活動。嚴把“備課、上課、作業和批改、輔導學生”四個關。
完善備課形式。深入學習課標，認真鉆研教材，精心設計教案。教學目標要體現情感、態度、價值觀的三維統一，教學設計要突出學生的主體性，突出學生的實踐活動、合作學習和探究方式，教學反思要提高質量。各教研組要認真開展集體備課。學科帶頭人、骨干教師，要發揮學科帶頭作用，負責指導青年教師備課、撰寫教案，注重教學后記的撰寫。
加強課堂教學管理。向四十分鐘要質量，提高教學效率。努力構建快樂課堂、智慧課堂，落實有效教學。提倡“少教多學、先學后教、以學定教、學教互動”，繼續深入研究“嘗試教學”的課堂教學模式。追求開放民主、活潑靈動、扎實高效、彰顯智慧的課堂教學，讓課堂煥發生命的活力。教師要善于創設學習的環境，調動學生多種感官參與學習，引導學生體驗、感悟，主動、快樂和諧地學習。各科教師要進一步強化課堂常規管理，具體做到：提前兩分鐘候課，做好上課一切準備；上課關注學生的聽課常規，傾聽的習慣、發言的`習慣，學生聽課要專注。
加強作業管理。認真落實“減負增效”精神，精心設計作業、嚴格按照認真批改學生作業，尤其是學生作文，要做到及時批，及時評講。教導處組織期初、期中、期末常規工作檢查，重點檢查教師批改作業情況。
（四）落實校本教研提升教師素養
1、抓好教師的業務學習
本學期校本培訓要做到：
①自學與集體學習相結合。
②學習與觀看錄像相結合。
③學習與交流心得相結合。
④自己學習與講座指導相結合。同時要注重自我學習，爭創學習型教師和學習型學校。
2、開展走出去，請進來活動。鼓勵教師積極參加國家、省、市、縣級開展的各項培訓工作，回來后上好匯報課，并談一談自己的學習體會，使一人學習，大家受益。
3、實施“青藍工程”。發揮骨干教師的傳、幫、帶作用，凡是教齡未滿三年的新教師均拜師學藝，加快青年教師的成長。實施“名師培養工程”。把素質好、潛力大、肯鉆研的青年骨干教師確定為本校名師培養對象，確定教師培養梯隊。每學年重點培養1—2名骨干教師。
４、鼓勵“閑聊式”教研方式，提倡同伴互助風氣。同事間要善于利用課余時間，就某個教學問題或教育現象，進行閑談，發表評論，并努力獲取有價值的教育教學經驗。另外，就個別教師工作中碰到的難題，提倡同伴積極協助，共同解決。
5、開展學科學生知識能力競賽。
積極組織好上級部署的各項學科競賽活動，加強指導，精心組織，力爭取得好成績。通過各種活動競賽促進素質教育的不斷深化。如語文方面開展低年級學生講故事、中年級學生經典誦讀、高年級學生寫作比賽等豐富多彩的校園文化活動，數學方面高年級數學知識能力競賽、低年級數學口算競賽；英語方面高年級英語故事會，以及英語沙龍等活動來和提高學生的學習興趣，提升學生的英語綜合素養。
（五）深入研究課題，著力科研興校。
1、課題研究注重過程化。教導處要加強教育科研管理，統籌安排有關課題的研究工作。要定期舉辦教育科研講座，提高教育科研理論水平。各子課題組要根據各自制訂的實驗計劃切實有效地展開研究工作，注意資料的積累歸檔，并不斷總結經驗，撰寫高質量的教科研論文，鼓勵教師向教育刊物投稿。學校擬在4月份承辦省級課題教學觀摩研討會，5月份承辦泉州市名校長辦學思想交流研討會，邀請專家來校指導教學改革工作。
2、課題研究講求實效性。根據學校已經形成的《課題管理制度》等規定，教導處要加強對各子課題組的管理，與教師在研究中平等對話、共同研究案例、教學方式和學習方式，參與整個研究過程。教科組主要負責人要積極有效地帶領教師進行課題研究工作。各課題組長要確實發揮作用，帶領教師通過開展一系列的教學研討、交流、反思活動，自覺探索課堂教學規律，重視研究教材、研究學生、研究教法，在研究和反思中提高教學實踐能力。做好通過立項的xx縣教育科學“十二五”規劃（20xx年度）小課題《嘗試教學中學習小組的建設與思考》、《基于語文嘗試教學視閾之下“導學案設計”的研究與實踐》、《小學二年級“兵教兵”快樂識字的實踐與研究》的階段性總結工作，并大力推廣研究成果，促進教師有效解決教育教學實踐中的問題，做研究型教師。
（六）打造品牌建設，建設特色名校。
1、做大陶藝特色品牌。一是堅持將“陶瓷”列入校本課程，使用《陶瓷》（上、下兩冊）校本教材，規范“陶瓷”課堂教學，認真做好市級“閩南文化傳承基地學校”建設工作。二是組織學生積極參加縣第六屆中小學生現場陶藝比賽，進一步提高學生陶瓷藝術興趣，培養學生的動手能力、創新能力。三是積極舉辦第五屆校園陶藝節活動，組織學生以“一帶一路”為主題，創作出一批陶瓷系列作品。四是積極籌辦省級學校辦學特色交流會，加強對外交流研討，以提升學校陶瓷辦學特色。
2、做強擊劍特色項目。在取得市、省、國家級一系列優異成績的基礎上，學校將加大資金投入，加緊學生訓練，認真做好縣級“少體校擊劍隊訓練基地”建設工作，努力爭取更好的成績。
3、做實足球特色起步。一是堅持將“足球”列入校本課程，每周開設1課時，并將足球運動納入大課間和陽光體育活動。二是做好足球師資的培訓，利用玩玩練練、練練玩玩、以玩代練的方法，讓學生了解足球，喜愛足球。三是認真做好省級“青少年足球特色學校”建設工作，以年段為單位，組織學生積極開展校園足球聯賽，讓足球運動成為學生終身受益的健身方式。
四、月份工作重點
二月份：
1、期初教學常規檢查，迎接縣期初檢查。
2、召開備課組長會議，布置新學期教研工作。
3、開展興趣小組活動。
三月份：
1、隨堂聽課，迎接縣期初檢查。
2、片段教學現場比賽。
3、新教師教學基本功大賽。
四月份：
1、承辦省級課題教學觀摩研討會。
2、期中復習、期中測試、質量分析。
五月份：
1、教學設計現場比賽。
2、開展教學常規抽查。
3、承辦全市名校長培養對象“辦學主張”研討現場會。
六月份
1、召開畢業班家長會教案
2、教師讀書筆記評選。
4、期末復習考試。
七月份
學年工作總結，各項資料收集歸檔。
工作計劃 篇3
根據市《結核病防治規劃（XX—XX年）XX—XX年實施計劃》的要求，結合近幾年我市結核病防治工作進展和指標完成情況，特制定我市XX年結核病防治工作計劃。XX年重點工作是繼續鞏固實現“三大目標”成果，抓好督導管理和質量控制，進一步提高質量；充分發揮醫療機構在結核病控制中的重要作用，建立病人發
現的有效機制，全面落實策略，為實現結核病防治十年規劃目標打下堅實的基礎。
一、年度目標
1、XX年現代結核病控制策略覆蓋率保持100%。
2、新發涂陽肺結核病人發現率保持在70%以上。
3、新發涂陽肺結核病人治愈率保持在85%以上，其他肺結核病人完成治療率達90%以上。
4、XX年全市發現和治療、管理新發涂陽肺結核病人245例，各醫療衛生單位新發涂陽病人發現指標見附件。
5、醫療機構肺結核病人報告率、病人轉診率和病人系統管理率力爭達到95％，結防機構追蹤到位率和病人家屬篩查率力爭達到85％。
二、工作安排
（一）加強政府承諾，提高中央和省結核病防治項目實施方案的執行能力。
1、及時制訂年度結核病防治規劃實施工作計劃，并做好年度經費預算。
2、制定明光市中央及省專項資金的結核病防治項目實施方案，確保XX年中央和省項目經費盡早落實，并相應爭取地方配套經費。
3、加強結核病防治工作人力資源建設，提高工作能力。積極培養專業人才，穩定、充實防治人員。
4、及時兌現病人報病獎、治療管理等勞務費，嚴格執行國家結核病減免政策，對可疑肺結核病人和密切接觸者提供免費檢查，對符合免費治療對象的肺結核病人提供免費抗結核藥品。
（二）貫徹落實“五率”相關技術方案，積極指導鄉鎮衛生院開展結核病防治工作
1、開展結核病防治工作“五率”技術方案、新《指南》、《結核病預防控制工作規范》的培訓，重點培訓鄉鎮、村防治人員。
2、進一步完善醫療機構結核病登記、報告和轉診制度，重視門診、住院和檢驗科登記本的建立和使用，并杜絕鄉鎮衛生院只轉診不報告的.現象。
3、加大對其它醫療機構報告肺結核病人的追蹤力度，加強流動人口肺結核病人的追蹤工作，盡最大努力追蹤病人，追蹤到位率應達75%。
4、繼續開展涂陽肺結核病人的密切接觸者檢查工作，按照新《指南》，積極動員涂陽肺結核病人密切接觸者做好免費篩查工作，涂陽肺結核病人密切接觸者篩查率達85%以上。
5、加強對鄉鎮衛生院結核病防治工作的檢查指導，全年督導覆蓋面達100％。
（三）要充分發揮鄉鎮查痰點在病人發現、治療隨訪中的作用，提高工作效率，按時完成年度工作任務。
（四）做好學校、監管場所的特殊人群及農民工結核病防治工作。
要重視學校及監管場所結核病防治工作，按規劃要求將監管場所結核病防治工作納入規劃管理。
（五）健康促進和培訓工作
1、健康促進
（1）“3.24”宣傳日開展豐富多彩的宣傳活動，充分利用電視、廣播、宣傳畫、上街服務等方式進行宣傳。
（2）繼續加強對重點人群的宣傳工作：
①對活動性肺結核病人進行面對面的知識宣傳，同時對其本人及家屬進行資料宣傳。
②對廣大農民進行宣傳，要求各鎮把最新的結核病免費檢查、免費治療的宣傳畫張貼到每個鎮衛生院、每個村（居）委會、每個社區衛生服務站、以及人群密集處。
③加強對流動人口的宣傳，利用各鎮新居民暫住證辦理窗口對外來人口進行結核病知識和政策的宣傳。
（3）各醫療衛生單位公示國家對肺結核病人的減免政策，在村（社區）懸掛結核病防治宣傳牌。
2、培訓
（1）3月舉辦一次ppmd培訓班(醫療機構);
（2）4月份舉辦一期痰檢技術培訓班；
（3）9月份舉辦一期ppmd培訓班(鄉醫)。
（六）加強規范結核病專科門診建設
按照衛生廳“安徽省結核病防治門診建設標準和工作程序”的文件要求，進一步加強硬件和軟件的建設，力爭在XX年實現通過規范化門診評審考核。
三、督導和考評
（一）督導
1、通過各類結核病防治工作報表、現場督導，及時監測各鄉鎮結核病防治工作情況。
2、分析本市工作薄弱地區和薄弱環節，有針對性開展專項督導工作，完成規本文章共2頁，當前在第2頁上一頁[1][2]定的督導工作任務，督導時要注意督導工作質量，及時發現存在問題，幫助被督導鄉鎮和單位改進工作，提高工作質量。
（二）年度總結和考評
工作計劃 篇4
轉眼又到了年終歲末，不同于16年，今年的任務量大都集中于前三季度。盛源齊冠、空港、西區等等，任務量不少于去年，預計年底，產值會創歷年之最，在取得這些成績的同時也暴露出方方面面的問題。總結一年來工作中的得與失，有利于明年的工作。
1.工作中的不足
質檢部年初人員緊張，后半年充實了幾名新員工。一年來在緊張的工作中，出現了數次漏檢事故：
①20xx年我們對下料、機加工的零部件尺寸控制不嚴，忽略了技術條件中的公差要求。也很大程度上礙于人情，對于一些尺寸大一點，小一點的毛病輕易的放過了，但總結部門內部整體工作的同時我們發現這樣做的后果會給下一個工序帶來很大的麻煩，常常出現問題，被生產指責的時候卻無話可說，因為是我們自己在上一步把關不緊所致。基于此，在下一步的工作之中我們也會嚴厲要求自己嚴厲要求生產，按照技術圖紙，不姑息一切影響質量瑕疵的毛病，也從側面配合生產，更加容易的做好工作。而且從下半年開始到現在質檢都在做的焊接工藝評定，針對生產員工對于技術規定焊接參數與實際操作不符的問題，做了很大努力，這也根本上協助了生產的工作。
②質檢員之間工作的銜接問題。雖說每位質檢員都各自有自己的工作范圍和工作標準，但在實際的檢驗工作中，會出現一些達不到標準或臨時性的問題，卻又可以使用的部件或組件轉入下序，而此時上下兩序的.質檢員如果未溝通會給下序的工作帶來很多不便利。所以在接下來的工作中會增強注意。做好部門之間，同事之間的配合，一同解決問題、難點，最大的發揮團隊的作用，讓質檢部門成長起來，更增強大起來。
③未能百分之百跟班檢驗，出現“空崗”。導致產品最終檢驗時漏檢。比如出現“導流筒未刨”重大事故
以上這些質量事故的出現，暴露了質檢的工作存在嚴重的疏漏。比如 “導流筒未刨”事故，就是空崗，漏檢所致：當時這件產品是晚上加班做的整體試壓，試壓合格后大部分員工就下班了，只留一名焊工焊保溫套。而質檢員一看只剩焊保溫套了，錯誤的認為沒有必要盯著了，也下班了。然而因
為工期緊，轉天早晨要發貨，所以轉天早晨不到六點開始噴漆，七點多鐘油漆未干即裝車發貨。這一夜電焊崗位有人焊活，整理工位有人噴漆，而質檢員卻未跟班出現空崗，而導致這件產品漏掉了最終檢驗，出現了導流筒應刨而未刨的致命事故，這件事反應了當時質檢工作的疏漏。在部門內的質量分析會上，大家在自責的同時，深挖了出現質量事故的根源所在。并一致認為應把日常檢驗中每一個細小環節“分門列項”，專人檢驗驗后記錄留檔，分析類似事故出現的原因，防止以后再次出現。
而且，20xx年我們會不斷提高質檢員的技術水平。實行內部考核制度，以保證質檢員對質檢工作的認真程度，激勵員工的工作態度，讓員工之間也形成互相制約，共同競爭的作用。以此來減少漏檢，以及責任心不強的問題。增強對質檢員工作情況的監督，每月對質檢員的檢測準確性、完全性進行一次考核，防止錯檢、漏檢現象的出現，這樣就能確保質檢員能及時準確地掌握產品、原料的質量情況，防止不合格產品或半成品轉入下一道工序，預防質量事故的發生，不斷提高顧客滿意度。
同時，部門外的一些因素也多多少少的給質檢工作帶來不便：
首先，因生產過程中各工位的部分工作內容界定不清，導致質檢員工作起來無所適從。常常出現在一些比較不容處理的雜活上，氣割后的焊渣清理，焊接過后的濺渣清除，焊道兩側的除銹，這些工作本來由生產安排某工位去處理，而經常卻是生產員工推諉到質檢要求某某工位去處理，同樣的問題，而生產的安排每次都不一樣，因此給我們帶來不必要的麻煩。若再出現類似問題，質檢部會依照技術圖紙要求判定，不予執行者開具不合格報告給予處置。
其次，關于技術圖紙上的一些問題。老圖紙上本來就有許多錯誤，可是從來都是循規蹈矩的出圖，每次詢問生產的時候他們都會找借口說圖紙錯了我們改就行。有的時候圖紙更改之后，沒有簽字沒有印章，根本查不出是誰改的。
2.兩大產品質量統計數字對比
以上20xx年與20xx年兩組數字顯示，兩種產品的產品交驗一次合格率，今年比去年分別上升了1.2和1.3個百分點。這里有一個明顯的對照：相同的統計內容，16年比15年下降了3個百分點，今年比去年上升了幾個百分點，從數字上看，有進步，形式大好。然而這些數字的背后，卻隱藏著我們工作中的疏漏與過失。比如在合格品中出現40件DN1200的外壓補償器，因氣刨弧坑過深而被客戶投訴并返修。當然，這個質量事故的出現有多種原因，有設計和工藝的問題，有操作和驗收的問題，就是這些問題，迫使我們不得不承受巨大損失，對這40件產品進行返修。
今天回過頭在看這次事故，真是追悔莫及，值得反思：當時我們看到了弧坑，發現了問題，卻錯誤的認為這種設計這種工藝，就是這種效果。而把這些弧坑補平，又會給當時的生產增添不小工作量，可我們錯啦—如果當時我們發現問題時多問幾個“這樣干行嗎?”并聯絡有關部門，研究解決辦法，雖然耽誤工期，卻能保證質量，也就不會出現最終的結果。我們錯啦，錯就錯在作為質檢員，沒能把質量放在工期之上。這個深刻的教訓，我們會把它作為質檢部今后工作的警示。
客戶的投訴，不合格品的數量可能只占我們全年任務量的百分之幾，可這百分之幾對于我們的客戶來說卻是百分之百。因此以后在出現類似的情況的時候我們一定吸取經驗教訓，以產品質量問題為主，讓產品出廠之前沒有任何疑問。
3.今后的工作
20xx年， 我們將在上級主管部門的要求下， 嚴厲執行各項質量標準和ISO9001質量體系標準，狠抓質量管理， 及時糾正生產中出現的質量問題， 保質保量，對客戶負責。
1、第一時間按要求完成領導安排的各項工作。
2、協助生產提高產品質量水平，降低質量成本，為公司優化管理盡職盡責.。
3、針對20xx年品質現狀進行問題原因分析，找出根本問題所在并以合理有效方案解決. 對出現的不合格項，當場填寫不合格產品通知單，對不合格產品及半成品及時進行清理，并同生產部一起制定預防糾正措施，避免同一問題重復出現導致更大的批量性問題的發生;積極運用數據分析，及時做好每個月的檢查化驗和質量檢驗結果的統計，并及時進行分析，上報領導，及時掌握質量動態，為領導決策提供依據。
同時，11年質檢部的另兩塊重點也在今年初步成形，并與今年年底成功運用在了工作之中。
一.今年公司為質檢部新增添的理化試驗設備在通過調試、培訓之后已經投入使用并派上用場，：如今年10月份客戶的一批軟管要求做“消磁處理”，當時倉庫中的軟管接頭(sus304)用磁鐵一吸，全帶“磁性”。懷疑這批接頭材質是否有問題，于是我們用化學分析的方法對“帶磁”的接頭做材質檢測，結果表明該批接頭符合sus304(0cr19Ni9)的材質標準，可以放心使用。
關于水泥院產品“錨固件”的材質問題，過去我們吃過不小的虧，現在我們將理化設備用起來了，對“錨固件”的原材料每批都進行材質的理化分析。其中，今年8月份進的一批料(盤條)材質中鎳鉻含量偏低，我們憑化學分析的檢測結果，獲得了供貨商因材質不合格的賠款。“錨固件”鈀釘的焊道長度也左右著鈀釘的質量，同樣我們也吃過虧。
上周我們用新添置的拉力機，對鈀釘的焊道做了拉力檢測：我們選取了一個焊道長11mm的鈀釘，做了拉力試驗，結果顯示斷裂載荷為900Kg，完全可以滿足客戶使用要求，于是我們依據這個檢測結果與技術部共同為鈀釘的焊道長度制定了標準(13～15mm)并用這個標準指導生產，檢驗產品。
二.六大工位的定點檢驗，從今年10月份開始質檢部已做了很大調整，原來的質檢工作大多是流水檢驗，一個工位一個工位的轉，趕上什么驗什么。而現在由于人員的增加能讓六大塊區域更好的實現專人專崗。與此同時，我們已經為18種產品的生產工藝流程表格化，內容包括了一般檢驗和重點檢驗，通過檢驗內容的突出，有效的防止了漏檢問題的發生。專人專崗工作的落實也給質檢部下半年的工作帶來了很大的方便，大家工作起來思路清楚，目標明確。
展望明年的工作，質檢部會把好公司內部最后一道質量關口。產品質量是企業的生命線，質檢部是控制產品質量的職能部門，我們更希望在新的一年里，公司全員樹立質量意識，參與質量活動。我們質檢部也會更加努力，為使我們的產品讓客戶用著更放心而貢獻自己的一份力量。
工作計劃 篇5
如何在競爭激烈、混亂無序的成品油零售市場突顯自身的核心競爭力，開拓市場，留住客戶？如何面對變化多端的市場及客戶的偏好？如何進行新時期的加油站營銷？我想對加油站的經營談談我個人的看法。
一、主油品營銷
成品油零售市場因無序競爭和商品、服務的趨同而引起價格大戰。爭相降價的惡果使加油站的利潤越來越微薄。顧客對價格的敏感程度不亞對股市波動的反應。面對如此狀況我們該如何參與競爭？我認為可以從以下方面考慮：
1、 加強市場細分，謀求專業效益。
加油站的市場細分主要有固定客戶、零散客戶兩大類。兩類客戶構成利潤的主要來源。然而競爭的激烈使固定客戶變得不固定，零散客戶變得更零散。為保證加油站的利潤，發掘客戶變得日益重要。識別和確定自身的（所在地）目標市場，細分出客戶后靈活定價，分類分品種定價。現階段協和網絡內的出租車位定價正是基于此。塘沽站前階段由于道路修建及橫跨橋施工，車流量減少，銷售額下降，站經理及會計狠抓固定客戶這一塊，利用優惠、針對性的賒銷等手段來挖掘客戶，收效顯著。
因加油站行業的特殊性，應發揮行業優勢，謀求專業效益。加油員如果懂得所售油品的各項理化指標，了解國內外的油價走勢、油市資訊，將會給銷售帶來極大的便利。殼牌公司在新加坡拓展市場時，針對部分顧客群對油品動力和加油站服務要求較高，推出98#汽油添加劑、著色劑，冠以XO品牌，設立專用加油島，形成了殼牌高檔油品的獨特識別系統，吸引了大批懂得油品知識的“專家型”顧客。殼牌公司在開拓匈牙利市場時，針對當地消費層次較高的顧客群追求質量品質、輕視價格變動的特點，保持價格堅挺不降，通過更為周到細致的服務，在油價遠高于一般競爭對手的前提下，仍能獲得顧客的認可青睞。
2、 重視品牌傳播、塑造獨特賣點。
以往，協和石油統一的VI設計曾獲得巨大的成功。然而在中石化中石油的VI形象跟上來后，協和的靚點就此變暗，陷于一片紅色的包圍圈中。站容的破損，令協和很多的加油站在競爭中突顯不了協和的品牌個性。相比之下，塘沽站所在的天津地區，殼牌的形象、賣點策略獲得成功。殼牌在天津收購了10座加油站，，加油量平均提高了2~3倍，最高34倍。盡管油品來源及零售價格一樣，但其品牌塑造上的創新意識令人耳目一新：國產93#柴油標為“超勁93號”，國產柴油標為“超爽柴油”。一字之差，樹立起卓越不凡的品牌特色。我在對塘沽站的SWOT分析中，將協和的形象、設備都列為競爭優勢所在，這點我想在塘沽站進行站容粉刷后將會突顯出來。另一方面，應極力避免顧客感受的趨同化，在經營中應加強對顧客的宣傳，始終強調協和超出一般的服務品質，傳播協和服務理念，讓顧客產生差異感，使之與中石化中石油相區分。
3、 精心雕琢服務，力求零缺陷
加油站在任何時候都不能低估消費者的素質，不應存有僥幸心理對顧客試圖進行欺騙。在經營過程中，要將顧客視為上帝，為其提供方便、快捷的服務，使之放心、舒心，提高其滿意度。具體到加油的服務中，要嚴格執行服務規范，使加油服務程序化，做到站位、引導、開門、問候、開蓋、加油、蓋蓋、結算、開票、送客無缺陷，全力打造完備的服務體系。
4、 提升員工素質，謀求知識致勝。
加油站員工作為企業和顧客之間溝通和聯系的橋梁，是否有足夠的知識水平和隨機應變的綜合素質，為顧客解疑釋惑，也關系到加油站的發展。在實際中，應致力于建立學習型的組織，提高員工的文化素質和技能水平。如培養加油員的動手能力、創新能力，使之在進行加油工作的同時，做好加油設備的維護工作。在熟練掌握計量器具使用和計量檢測的同時，掌握各類型汽車油箱和油罐車計量專業知識。加油員可直接解決計量糾紛，在掌握車用潤滑油知識的同時，對潤滑油產品的生產過程及特性進行了解。由于塘沽站大部分都是新員工，對潤滑油知識的了解有限，我有針對性的對員工進行潤滑油知識及促銷技巧方面的講解，此舉對站內潤滑油的銷售促進較大。為配合網絡潤滑油促銷活動，我正著手準備潤滑油知識及銷售教案，對員工進行系統全面的培訓。
5、 協調外部關系，追蹤回訪客戶。
協和加油站外部關系涉及諸多政府部門，關系復雜，平時應多走訪相關單位，運用多種手段理順關系。對于固定客戶，平時多收集意見和建議，定期或不定期地經常回訪客戶，了解客戶的動向及意圖，留住客戶。
二、 多種經營
在國外，多種經營銷售額已占加油站營業額的相當大比重（德國占%70以上），它是一個很好的利潤增長點。多種經營的.范圍可以涉及諸多方面，除加油站—便利店—快餐---洗車---休閑服務以外，國外甚至還出現把油品零售網絡建成以加油站為基點的網上物流配送中心，還有在加油機上配備網絡終端，提供有關娛樂、旅游、交通、商務信息服務。有些是免費的。提供這些服務的目的是讓顧客在停留在加油站的這段有效的營銷時間內，促進非主油品的銷售。
這些先進的營銷理念給加油站的多種經營發展提供了可供參考的方向。但是現階段，由于國家政策和協和加油站本身的條件所限，很難提供除便利店以外更好的服務。根據各站的情況，可以有所側重。城市站，采取加油站—小型便利店形式，商品選擇以香煙飲料等日用消費品為主，目標客戶為出租車司機和收入較高的年輕人。國道站采取加油站—便利店—
快餐等設施，目標顧客著眼于長途司機和過路乘客，商品價格定位于中低價格。塘沽站的多種經營偏向于城市站形式，所售小商品多為香煙飲料。考慮到油卡客戶這一群體，適當選擇一些偏向于家用日常的高檔商品，比如微波爐、電飯煲等等，目標客戶不光是司機，而是司機背后的家屬了。
以上是我對加油站營銷十分不成熟的看法。沒有經實踐檢驗的觀點無異于紙上談兵，希望和各位同仁互相探討交流，共同提高 .
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