工作總結及工作計劃
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，快快來寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的工作總結及工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作總結及工作計劃1
一、本年度工作總結
20xx年即將過去，在這將近半年多的時間中我通過努力的工作，對酒業有了點認識。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年的工作進行簡要的總結。
第一，基本情況。
本人是今年六月份到公司工作的，七月份調到磨店市場的。在沒有負責市場部工作以前，我是沒有白酒銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教部門主管和其他有經驗的同事，向他們學習白酒銷售經驗。
第二，主要業績。
在實際銷售中，本人通過不斷的學習產品知識，積極吸取同行業之間的信息和積累市場經驗。經過半年的鍛煉，現在對白酒市場有了一個大概的認識和了解。可以我逐漸可以清晰、流利地講解公司的政策，準確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年多的努力，也取得了一些成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的'提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
第三，存在的不足。
對于磨店市場了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強，對客戶的心理需求還需要深入了解，兌獎要及時到位，要能做的知己知彼。
二、20xx年計劃和努力方向。
1、建立好較完整的客戶檔案資料。
2、維護好良好的客勤。
3、做好售后服務工作。
4、和分銷商共同努力朝100萬目標奮斗。
5、做好公司政策的宣傳。
工作總結及工作計劃2
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今年以來，我局在縣委、政府以及上級審計機關的正確領導下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，以科學發展觀為統領，認真貫徹十九大精神，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，積極開展審計服務和審計監督。按照全國、全省、全市審計工作會議精神，加強“人、法、技”建設，業務求精、執法求嚴、工作求實、方法求新、質量求高，堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的二十字審計方針，認真履行審計監督職能。進一步加大了對重點領域、重點資金、重大違法違規問題和經濟案件的查處力度，為構建“小康社會、和社會”作出了巨大的努力。現將一年來的工作情況如下：
工作總結
一、黨建工作
二、審計業務工作完成情況
截止十月二十日，我局完成審計及專項審計調查項目共11個，組織審計中介機構配合開展的審計項目19個。查出違紀違規和管理不規范資金3000多萬元，審計依法處理后為財政增收節支近千萬元。通過各項審計業務工作的開展，使我局在維護地方經濟秩序，嚴肅財經法紀，促進科學發展，構建和諧社會等方面發揮了重要作用，具體開展了以下幾個方面的審計工作。
1、本級財政預算執行情況審計
為認真貫徹落實全國全省全市審計工作會議精神，做好同級財政預算執行情況審計。我局“以促進規范預算管理，提高財政資金使用效益，建立社會主義公共財政制度為目標，以預算執行審計為重點，逐步實現由收支并重向以支出審計為主轉變，積極探索財政資金效益審計的新路子”為總體目標，按照工作方案要求，對縣財政局、地方稅務局、縣國庫、縣物價局進行了審計。一共查出了財政管理不規范資金452.5萬元，預算單位違紀違規行為資金65.8萬元，并提出了有效的整改意見和建議。審計表明：20xx年度縣級預算執行的情況是好的，較好地完成了縣人大批準的年度預算任務。“鄉財縣管鄉用”財政體制改革穩步推進，財經紀律、依法治稅和稅收征管不斷加強，部門預算、國庫集中支付、政府采購、集中管理非稅收入等制度進一步健全，財政依法聚財理財的水平進一步提高。預算執行單位也在不斷加強和完善內部管理，規范財政財務收支行為，執行國家財經法規的自覺性進一步增強。但仍存在一些不容忽視的問題。如：支出調整后未先報縣人大批準后實施等。
2、加大涉及民生的專項資金審計調查和專項資金跟蹤審計，促進社會和諧。
一是20xx年度抗凝凍救災資金和社會捐贈款物的審計調查。根據上級審計機關的工作安排，我局組織了對全縣20xx年度抗凝救災資金和捐贈款物的分配、使用和管理進行了專項審計調查。從調查的情況看，截止20xx年7月31日，全縣收到抗凝救災資金合計9，981，390元，上級調撥物資棉衣、棉被5000件和社會捐贈若干物資。本次雪凝災害給我縣造成了極大損失。面對災情，縣委、縣政府全力以赴開展救災工作，采取各種切實有效的措施，加強救災資金和物資的管理使用，確保救濟糧、款和物資及時發放到困難群眾和受災群眾手中，為保障受災群眾基本生活、維護社會穩定、推進災后重建和構建和諧社會發揮了重要作用。審計調查也發現存在一些問題：如應急救災資金安排和撥付操作規程未能體現便捷，存在資金、物資安排不及時、甚至不合理現象。
二是抗震救災款物審計。汶川大地震發生后，我局根據上級審計機關安排，認真開展抗震救災款物的跟蹤審計工作，截止6月底，全縣共籌集抗震救災資金合計3，554，997.47元，已全額上劃市民政局。
3、加大固定資產投資審計力度，提高政府投資效益。
隨著改革的深入和建設力度加大，投資審計越來越成為政府節省財政資金、減少損失浪費的重要關口，為此，我局圍繞工程招投標、合同簽訂、工程造價的真實性以及財務管理、資金使用等情況，因地制宜，加大了對政府投資項目的跟蹤審計和竣工決算審計力度，成效較為明顯。今年，我局獨立開展和組織審計中介機構配合實施的建設工程審計項目19個，共核減工程投資600多萬元，有效控制了工程建設中的高估冒算、偷工減料、損失浪費等現象，其中長東公路建設工程、體育館建設工程、疾控中心辦公大樓、衛生局辦公大樓、交警二中隊辦公大樓等審計項目，通過審計，進一步規范了建設單位基本建設程序，促進了政府相關政策的出臺，保證了建設資金真實、合法、有效的使用，受到了縣委、政府的好評。繼續開展對公安局刑偵大樓和大溪公路工程建設項目跟蹤審計，對工程建設過程中存在的問題和矛盾都力爭解決在萌芽狀態，確保了工程建設的順利開展。
主義偉大旗幟，堅持走中國特色社會主義道路，以科學發展觀為統領，圍繞全面建設小康社會的奮斗目標，繼續貫徹“全面審計，突出重點”的方針，與時俱進，開拓創新，深化改革，強化監督，為實現富民興縣新跨越戰略和建設“小康社會、和諧社會”作出更大的.貢獻。工作目標：全面完成上級審計機關及縣委、政府交辦的各項工作任務，力爭年終各項考核名次上升。
工作計劃
工作措施
一是深化財政預算執行審計。緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，以政策為導向、以預算為中心、以資金為主線、以支出為重點、以項目為基礎、以效益為目標實施審計，不斷提高財政預決算審計水平，促進建立科學的預算定額和支出標準，規范預算分配行為。
二是加強對重點部門、重點資金的審計，確保財政公共服務投入的安全、效益；
三是深化對重大投資項目的審計。加強對農業、水利、交通、生態、環境、基本公共服務體系建設等重點投資項目的審計。擴大審計范圍，揭露重大損失浪費問題，推進資源節約型、生態友好型社會的建設，提高財政資金使用效益。同時充分發揮審計社會中介組織和審計力量的積極作用；
九是進一步完善經濟責任審計評價體系，拓寬對干部監督、考核的渠道，為客觀公正評價干部提供重要依據，也為縣委、政府選拔、任用干部提供決策服務；
九是進一步擴大開展工程項目跟蹤審計的范圍，通過審計杜絕工程項目建設過程中的各種跑、冒、滴、漏等行為，實現投資控制、質量控制和進度控制目標的實現，最大限度地發揮資金的投入效率。
九是按照“積極探索，提高，穩妥推進，逐步規范”的原則，有計劃、有步驟地逐步推行審計結果公告制度，增加審計工作的透明度，擴大審計影響，增強審計執法能力；
九是加強對審計業務人員的培訓力度，特別是對《審計法》、《財政違法行為處罰處分條例》等法律法規的學習，不斷提高政治業務素質和行政執法水平；
九是加強審計機關基礎設施和技術裝備建設，特別是開展工程建設項目審計所需的一些設備，以適應現代信息化工作的需要；
九是加強審計機關內部控制制度建設，嚴格執行審計項目質量控制辦法，切實提高審計質量控制水平，確保審計工作質量穩步提高。建立錯案追究責任制，增強審計人員的責任意識，促進依法審計，防范審計風險；
九是加強廉政建設，經常開展黨風廉政教育，提高審計人員執行廉政規定和“審計九不準”的自覺性，為建立廉潔高效的審計機關、審計隊伍提供政治保障。
工作總結及工作計劃3
銷售回顧：
目標：達成；
同期相比：銷售分析：
1、新開店3家（屈臣氏1011店和1012店，國芳百貨）
2、招聘新開店DBA并進行人員培訓。
3、神秘訪客開展。
4、新進人員培訓及考核。
5、色彩專家的招聘。
20xx年上半年工作計劃：人員管理：
一、人員招聘及調整。
注：因為目前的隊伍中有些確實是不合適，所以需要調整。
二、彩妝技巧提升。
1、合理安排好MUC的工作。
三、色彩專家日常工作管理及跟進。
四、降低人員流失率、
人員培訓：
一、新進人員技能提升。
1、做入職培訓（一）
2、二月做入職彩妝培訓（一）
3、二月做入職培訓(二）
二、將一張紙考核表和神秘訪客相結合，提升神秘訪客成績。
注:按時做一張紙考核，每月做神秘訪客結果公布和回爐。
三、增加在柜輔導時間。
注：對新進人員主要是幫助養成良好的習慣，老員工主要是隨時激發工作熱情。
四、主管自我管理，自我技能提升。
（1）提升和經銷商的.溝通能力。
（2）提升管理能力。銷售管理：
一、連帶率提升
方法：
1、在2月底對所有美容顧問做連帶率技巧培訓。
2、3月6月開展連帶率大單獎。
3、通過課堂培訓跟進BA連帶技能，讓有經驗的BA做經驗分享，現場一對一演練等方式不間斷的提升BA連帶技能。
4、根據公司“潮妝學院”的妝容，設定目標，幫助提高連帶。
5、主管到點店及時跟進，有針對性的做柜臺輔導。
二、提升3萬以下的低產店。
屈臣氏1011店（月均2500元）和1012店（20xx0元），北京華聯花園店。
工作總結及工作計劃4
學校安全工作關系到社會的穩定，關系到學校的教育教學工作能否正常開展，它的責任重于泰山，必須長抓不懈，時時警鐘長鳴。本學期的安全工作，仍以提高全體師生的安全意識為主旨，以避免各類事故的發生為目標。
一、目標要求：
本學期學校安全工作的目標要求是：認真貫徹省、市、和教育行政部門關于加強安全工作的有關文件，努力杜絕一切因學校工作失誤造成的安全責任事故，消除學校的安全隱患，使教師有一個安全祥和的工作環境，學生有一個安全文明的學習環境。
二、工作要點：
1.教育教學安全：
⑴各科任教師要與學生建立良好的師生關系，用科學的方法教育學生，積極研究學生的心理、生理變化，加強心理輔導，嚴禁體罰和變相體罰學生。
⑵由學校組織的各項活動，各班都要周密考慮，分工明確，責任到人，嚴格管理。各責任人要切實負起責來，不能有絲毫的大意。
⑶加強對各班各室的用電管理，不準私拉電線，亂接開關，學生宿舍不得使用明火，師生宿舍均不得使用電爐等大功率電器。
⑷體育課及其它室外游戲，教師應全程監督學生的活動。活動量較大的要向學生講清要求，問清學生能否參加，不得勉強。
2.交通安全：
⑴各班主任應把嚴格遵守交通法規作為每天晨會的必講內容，在假期要教育步行、騎車的同學靠右行、靠邊行。
⑵配合藁城市交警中隊做好對學生放假前接送車的管理工作，要求離校500米范圍內的學生步行上學，確需乘車的學生要加強等車及坐車時的安全教育。
⑶值周教師要加強責任心，等學生全部離校后方可回家。
⑷各班要堅持排隊放學制度，切實執行學校按時清校的'規定。
⑸嚴禁學生騎車上學。
⑹加強門衛的工作責任，校門口不得亂停車輛，禁止閑雜人員進入校園，外來人員進校要辦理登記手續。
3.飲食飲水衛生：
⑴按衛生部門的規定辦好食堂，做到證照齊全。制定好各項衛生制度，嚴格按程序操作。食堂工作人員定期體檢，合格后方可上崗。
⑵各種食品必須從正規渠道進貨，嚴禁購買不潔、變質食品。
⑶切實做好食堂、宿舍的衛生保潔工作，除滅“四害”，創建文明食堂。⑷教育學生飲水時要防止燙傷。
4.校產校舍安全：
⑴定期組織校舍安全檢查，一學期不少于兩次，特殊天氣隨時檢查，發現險情及時匯報排除。
⑵每個教師都應確立主人翁的思想，保持高度警惕，關心校產校舍及其它設施安全，發現問題及時匯報總務處。
⑶加強保衛工作，防盜防火。
5.教學設施安全：
⑴電器、教具使用前要進行安全檢查，如有故障要及時排除。按規定接插線，插線前應檢查電線絕緣皮是否完好，禁止亂拉電線。
⑵體育器械在使用前體育教師或活動課輔導教師要先認真檢查一遍，確定完好后方可組織學生使用，使用時教師不得離開現場，要隨時關注學生的活動，加強保護，防范事故的發生。
⑶加強對學生進行日常行為規范教育，上下樓梯靠右輕走，嚴禁在樓道、走廊里奔跑追逐。
⑷加強對實驗室、電腦房等特殊場所的管理，按規定操作。
⑸完善防火設施，加強操作培訓，設置警示標志。
安全工作是學校的頭等大事，讓我們全體教職工積極行動起來，人人講安全，個個關心安全，時時處處繃緊安全這根弦，為把我校建成安全、文明的學習樂土而努力。
寫好工作計劃可能是公文寫作中比較難的事。因為這不僅僅是個文字表達上的事，還是個涉及具體工作業務的組織和安排問題，需要有長遠眼光和領導魄力，這種寫作是一個人綜合能力的表現。但是在寫作上也有一些章法。
首先，寫作者必須分清這個計劃的內容屬于哪一類，適合用哪一個具體的計劃種類來表達，從而確定具體文種，即是規劃、設想、計劃、要點、方案、安排中的哪一種。
然后，再根據具體內容和文種寫作要求進行寫作。如果是時間較長、范圍較廣的計劃，就要用“規劃”。因為規劃不必也不能寫得太細，只要能起到明確方向，鼓舞人心，激發熱情的作用也就差不多了。當然這并不是說規劃就可以寫得不切實際;但規劃的切合實際問題的確只是個大致的切合。如果是初步的、不太成熟的計劃，就要用“設想”。因為設想是為計劃作準備的，也不必寫得很細，甚至不用寫得很好，只要能把大致的“思路”或想法寫出來也就夠了。但這也不是說設想就可以寫得沒條理，而只是說它更注重“想”，即要有突破和創新。如果計劃內容是某一項工作，一般則用“方案”或“安排”，工作項目比較復雜者用“方案”，較簡單者為“安排”。因為方案和安排都必須寫得很細(或很全面，或很具體)，否則工作就沒法開展。當然，若考慮到要給下級執行中留有余地，這方案可變成“實施意見”，這安排也可變成“安排意見”。如果計劃內容既不是單項工作，又不是很宏大的，這就該用真正的“計劃”了。因為狹義的計劃是廣義計劃中最適中的一種。當然，若只想把這計劃摘要加以公布，則可用“要點”來寫。
工作總結及工作計劃5
辭舊迎新，20xx年又到了年終歲尾，20xx年對xx快遞來講注定是不平凡的一年，回顧今年的工作，xx分撥在公司領導的正確指引下，分撥全體員工的勤奮努力下，兄弟單位網點公司的積極配合下，很好的完成了年初指定的各項指標，特別是完成了雙十一最高峰5萬票的轉運任務。轄區內網點穩步發展，業務量蒸蒸日上。為xx快遞在xx地區的發展起到了保駕護航的關鍵作用。
今年主要進行的工作部署：
（一）xx分撥整體喬遷。
搬入現代化工業園區，通過庫房改造、設備安裝等一系列舉措，可實現容納日均5萬票快件中轉量。雙十一高峰貨量已經達到5萬票，快件量增長之迅猛，完全在領導人的預料之中。
（二）人員儲備及培訓。
隨著貨量穩步快速增長，人員儲備及培訓很關鍵，通過錯分件專項整治，遺失件分析，破損件處理辦法，細節決定成敗，裝車看面單把好出庫最后一關，安全驗視等一系列專項會議，使得操作質量穩步提升，特別是xx月份包倉政策，使得xx省貨量突飛猛進最高峰貨量突破6600票。具體日常工作安排如下：
1、組織全員學習，特別是掃描員分地區專項培訓，明確職責，熟練默寫。
2、裝車員、分揀員看清面單，仔細分揀。
3、省內分揀專員對每天錯分件及時登記，找準責任人及時張貼在每日看板。
4、上稱掃描員看清楚陸運、航空快件、看清目的地。
5、拉車專員每天裝車注意清場，防止快件拉下。
6、倒袋專員必須把編織袋翻過來，防止小件遺落在袋子里面，注意好編織袋的二次利用，注意節約。
7、值班人員注意衛生及設備碼放，問題件交接。
8、質控專員注意對比、把槍數據及時上傳，問題件及時發布。
9、報表人員注意班車信息登記準確、報表規范及時。
（三）20xx年總計完成操作量。
20xx年總體完成工作量x票，與去年相比翻了xx倍，人員較去年同期增加一倍，人均效能大大增加，簡單舉例20xx年7月份操作量x票，20xx年同比增長xx%，7月份較6月份日均環比增長x%。自20xx年5月份開始以來，業務量持續走高，完成了一個又一個的高峰，特別是下半年快遞旺季來臨，以及總部9月份執行的包倉政策，使得xx省出港業務量大幅增加：其中12月份數據截至xx號，可見9月份較8月份環比增長xx%。xx地區進出港比例接近xx：x，這個比例數據超過同行，同行比例在5：1左右。
（四）省內支線班車運營及24小時快件運作，省內地級市已經全部開通班車運營。
通過合理規劃時間，24小時快件運作規定，已經可以實現xx省全部地級市與xx互發今發明至，到xx、xx、xx、xx、xx、xx，今發明至。市縣級以下xx、xx可以做到今發明至xx。
（五）白山地區網點更換，新的網點無論是在形象投入、末端派送及業務量方面都較之前有了很大的提高。為xx快遞在白山地區的發展，市場占有率提高起了關鍵作用。
（六）優化路由，支線班車到達時間優化，干線班車時間管控，使得省內網點支線班車，趕上xx分撥5：00沈盤維淮干線班車，實現到山東地區今發后至，蘇北地區今發后至（干線班車時效及淮安分撥二派操作）。
（七）分撥的形象及操作質量整改。
根據總部企劃部要求對分撥VI形象進行更新，是的場地煥然一新，公司快件操作細則，操作管理規定，建包操作要求等硬性指標文件再次對員工進行培訓，讓大家本著求真務實的`態度，標準高效完成工作任務。總部要求的指令，我堅定不移的貫徹好執行，把工作落到實處，逐步分析問題出現的原因，對員工做好培訓、引導，嚴要求、高標準，專人專事，做好上下站的交接，統計好班車運營數據，做好提發貨信息跟蹤，做好日常工作的反饋及突發事件的處理，對車內廢舊面單的跟蹤整理，極大的解決了因為面單脫落而導致的無頭件，提高了快件中轉時效，使仲裁罰款越來越低。
（八）快遞高峰雙十一，完成了xx快遞總量xx萬單的中轉任務，xx省xx分撥最高中轉xx萬票，進一步優化路由，開通了京哈班車，大大提高了快件時效及減少了重復勞動，對雙十一、雙十二高峰，路由調整功不可沒。
（九）因圓通中毒事件前車之鑒，加大了快件安全檢查力度，要求網點公司必須加蓋安全驗視章，專門進行安全教育培訓，落實總部及郵政各項工作任務。
（十）進行了宣導學習規范建包操作，嚴抓干線班車裝載率，我們到北京的車輛保障100%裝載率，噸位都在7噸—8噸左右。
20xx年工作計劃，如果今年對xx來講是培訓、整改、練兵，明年就是執行、標準、打仗，按部就班，應對一個又一個的高峰。
為完成提前進入第一集團軍的任務指標，我們責無旁貸，具體工作安排如下：
1、繼續嚴格管控干支線班車時效，確保快件路由順暢，監督、引導轄區內網點健康有序發展。
2、繼續嚴抓分撥的操作質量及形象建設，做好員工儲備及培訓工作，教育大家盡職、盡責、盡心、盡力，對快件負責，不管出現再大困難，絕不延誤快件中轉。
3、對轄區內網點及時開會培訓，傳達總部指令，及解決運作過程中出現的問題，確保幫助每個網點健康發展。
4、xx分撥根據航空貨量計劃開通航空口岸的運作，為網點業務量快速增長，實現航空陸運兩條腿走路提供保障。
5、根據貨量情況有總部調度中心路由規劃中心協助開通淮安—濰坊—xx的干線班車。進一步打通xx地區至山東華東的路由，實現xx快遞更快、更好的發展。
6、庫房內宿舍遷移計劃。因今年雙十一5萬票快件庫房已經出現操作預警，為保障明年旺季哪能夠提供更好的中轉場地，請工程部協助規劃xx分撥宿舍遷移規劃。
7、合理建議及調整xx省內二三線城市路由，進一步擴大24小時派送區域，總部協助合理調整xx、大連、xx（包含黑龍江地區內支線班車鋪設調整）進一步提升東北區域整體實力，為20xx年xx快遞跨越式發展，打下堅實的基礎。
我們做為xx的一份子，遠在邊疆，深知自己肩負的責任和使命，自己的一言一行都代表著總部的形象，自己的一舉一動都關乎總部及各方面的利益平衡，始終堅持總部給出的指導方針打造強勢服務性的總部，執行過程中做到靈活運用，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網點服務，相信天道酬勤、人道酬誠，相信付出就有收獲，相信我們在以奚董為首英明決策團隊帶領下，20xx年注定更加輝煌。藍圖已繪，戰鼓已響，我們定會堅持原則，不斷學習，爭取在中轉體系打敗同行，提高服務質量，減輕遺失、破損、延誤數據，做到盡心盡責圖總部發展，全心全意為網點服務。讓我們以飽滿的工作激情，迎接20xx的到來，堅信xx鐵軍定不負重托，勇往直前，迎來更加輝煌燦爛的明天。
工作總結及工作計劃6
時光飛逝，20xx年即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為品牌合作部副總監。在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，積極完成公司領導交付的各項工作任務，保證xx網產品正常銷售及新品牌的開發。取得了一定的好成績，為完成公司目標做出貢獻，為了總結經驗，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：
一、工作完成情況
1、20xx年新增玩具品牌10個，其中代銷品牌3個，單品數量達到745款，正常銷售的產品達到600款
2、庫房的落實，貨架的擺設，協助庫管完成產品的收貨，入庫工作,訂單的打包，發貨，值班
3、在xx網總監的領導下成立了品牌合作部，新增2個品牌開發經理
4、保證網站產品的正常銷售，CRM系統庫存預警設置，保持一個合理的庫存量
5、對供應商進行管理，保持緊密的合作關系
6、保持與各部門間的溝通，及時有效的解決問題，為市場部提供優良的團購產品
7、及時與廠家，供貨商溝通，處理產品的質量，外包裝問題
8、新員工的招聘，入職培訓，CRM系統和業務知識的培訓
9、經過磨合，品牌合作部工作慢慢進入正常的軌道
10、積極參與xx網的線下市場活動，品牌推廣，銷售產品
11、包裝箱的定制，收貨，保證產品銷售的配套使用
12、對其他2個員工的考核，獎勵和處罰
13、領導交辦的其他事項
二、目前存在的問題
1、專業理論水平還待提高
2、工作流程有待進一步規范
3、倉庫產品擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽
4、品牌開發工作進度不夠快
5、和各部門工作銜接還不是很緊密
三、20xx工作計劃
1、針對去年存在的.問題進行整改，完善
2、按照月、季、年度工作計劃進行監督執行，考核
3、保持與老供應商的維護，新供應商的管理
4、貨款及發票的及時辦理，其他重要文件的錄入，存檔備份
5、隨時處理各項突發事件
6、完成領導下達的臨時性工作
7、各部門間的配合溝通，重點市場部產品的提供
8、包裝箱型號的更新，定制，收貨
9、適時進行崗位培訓、技術培訓、員工考核，努力提高員工素質
工作總結及工作計劃7
一、指導思想
針對員工適應潛力、創新潛力、改善潛力薄弱的現象，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養及專業技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業帶給適宜的人力資源。
二、編制原則
（一）戰略性培訓與適用性培訓、提高性培訓相結合。
（二）面向全員，突出重點。
（三）集中管理，統籌安排，職責明確。
（四）盤活資源，注重實效。
三、培訓的主要任務
（一）結合公司新工藝、新設備、新流程，以職業生涯發展為動力，以技能鑒定為手段，以技能培訓、技術比武與導師帶徒為載體，大力推進高技能人才培養。
1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個專業工種技師（含高級技師、技師、內定技師）培訓班，共培訓名；開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機等個工種高級工培訓班，共培訓名。
2、高標準、嚴要求，切實抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業工種青工技能比武培訓，培養公司級技術能手名。同時根據國家、省及行業要求，組織相關工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓，培養省級以上技術能手2名。
3、大力實施技能人才培養工程。
各單位從實際出發，為經驗豐富、掌握絕活的優秀技能人才（特級技師、職責技師等）配備1名理論豐富、文字表達潛力強的員工做助手，構成1名優秀技能人才加1名高學歷助手的高技能人才團隊，導師向助手傳授實踐經驗，助手幫忙導師提高理論知識，整理操作經驗、訣竅、心得等，培養一批知識型與復合型的高技能人才。
4、選送公司球團豎爐、高爐、轉爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關同類企業現場跟班培訓，學習、了解先進的操作技術與方法。
（二）充分利用內外資源，大力開展專業技術人員的繼續教育與技術提升培訓。
1、發揮培訓中心作用，分層次開辦計算機應用提高、計算機三維制圖、液壓技術、變頻技術、PLC、英語等培訓班。
2、結合新產品開發，有計劃聘請內外專家講授“”知識，開展技術專題講座次；結合現場工藝與設備，從設備廠家聘請專家來公司開展高層次的液壓技術、變頻技術、特殊儀表等專業的現場培訓，促進新技術、新工藝的傳播。
3、加大送外培訓力度，有計劃地選拔名優秀的專業技術人員到公司等國外先進企業進行對口崗位培訓，派遣名優秀的專業技術人員到國內相關企業、高等院校學習，提高專業技術水平，為公司技術進步與技術改造帶給智力保障。
（三）適應公司發展與管理提升的需要，加強公司所需各類管理人員的培訓。
1、根據省委、省國資委、集團等上級主管部門的要求，有計劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓，進一步提高高中層管理人員的生產經營與管理潛力。
2、加大各層級管理人員脫產輪訓的力度。對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進行任職資格培訓；以MBA核心課程為主要資料，結合公司管理實際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產輪訓班；以基層管理理論與實務為主要資料，舉辦二期6個月以上的基層管理人員脫產輪訓班；繼續以《企業班組長培訓教程》為主要資料，在班組骨干人員中組織5期、脫產1個月的培訓；通用管理潛力與專業管理潛力相結合，舉辦一期脫產6個月以上的采購、營銷系統人員培訓。
（四）分層次繼續開展各類相關知識和技能的適應性與提高性培訓。
1、根據各管理體系認證的.要求，采取集培辦班方式，繼續分層次開展20xx余人的內審員、相關管理人員、關鍵崗位人員、特種作業人員的取證、復證集中培訓；采取自主辦班、班組學習、網上學習相結合的方式，舉辦法律法規、文件體系的全員培訓，培養員工的質量、安全與環保意識。
2、為規范設備管理，減少設備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設備科長、專業點檢員為主要對象的規范化點檢定修培訓班；采取自主辦班，開展以TPM設備管理知識及簡單的設備維護、設備管理規程、應急預案、崗位職責等為主要資料的設備操作與維護人員的培訓。
3、配合公司持續改善工作，繼續做好人員的培訓與系統各級用戶培訓。
（五）做好人員儲備培訓，根據項目規劃提前開始培養大高爐爐長、工長、轉爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關鍵崗位人員。
四、實施策略與保障措施
（一）加大宣傳力度，強化現代培訓理念，營造全員學習氛圍。
公司將透過電視、報紙、網站等媒介的宣傳報道，促使各級管理者深刻認識到“培訓開發是企業快速發展的推動力”、“培訓是生產的第一道工序”，培育開發下屬、建設一支高素質的團隊是自己義不容辭的職責，自覺站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業的戰略高度重視員工的學習和成長。
同時，公司務必整體營造出“需要學習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質、是每位員工的職責和義務”，培訓是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性。
（二）完善培訓制度，加強考核與激勵，健全培訓管理體系。
1、適應公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優化培訓管理流程，修改并完善《員工培訓開發管理辦法》等有關培訓管理制度，規范管理，提高培訓開發的效率。
2、加強計劃管理，嚴格考核，保證培訓效果。將所有培訓分為公司集培、單位自培、送外培訓，集中管理，嚴格按經濟職責制考核工作要求定期對培訓中心、各單位完成培訓計劃及培訓效果的狀況進行檢查考核；同時加強對培訓員工的考核，將員工培訓結果與待遇、使用掛鉤。
3、完善培訓獎勵措施，對培訓效果顯著的項目實施單位、優秀學員、優秀教師（含兼職教師）進行評優并給予必須獎勵，同時提高兼職教師培訓授課及師傅帶徒的津貼標準，鼓勵員工傳授知識與經驗。
（三）對內整合資源，充分發揮技術部門優勢，提高自主培訓開發的潛力；對外加強合作交流，實現培訓資源互補，滿足高層次培訓需求。
1、進一步發揮培訓中心在通用專業（工種）基礎理論、基礎技能培訓方面的作用，多渠道解決培訓基礎建設資源，提升培訓中心在通用工種技能培訓硬件設施水平，滿足員工基礎技能訓練的需要。
2、發揮技術中心、信息自動化中心、檢修中心等單位（部門）在現場技術、現場操作方面培訓的優勢，將其資源納入公司有關專業（工種）現場技術、技能培訓資源管理范圍，確保公司所需培訓的針對性與實用性。
3、從公司整體利益出發，打破單位（部門）界限，充分利用現有及閑置資源，促進同工種不同單位之間相互學習、交流與培訓，實現培訓資源共享。
4、加強外部培訓信息的甄別，選取與優秀的培訓機構合作，充分利用社會資源，同時加強與等兄弟單位的相互合作，實現優勢互補。
（四）進一步加強培訓工作者隊伍建設與培訓教材開發工作，為培訓帶給合格的師資與有效的藍本。
1、聘請專家來公司對內部培訓師（個性是兼職教師）、考評員、培訓管理員進行專業訓練，提高培訓工作人員隊伍整體素質。
2、組織公司專業技術職務人員，開發一批貼合公司裝備、工藝技術實際的培訓資料，加速完善試題庫、案例庫，滿足培訓需要。
3、發揮培訓中心專業優勢與業務特長，使其為各單位的自主培訓帶給業務指導。
（五）加強過程管理和監控，確保培訓質量。
在培訓項目實施過程中，堅持按培訓質量管理標準進行管理，重點抓好培訓準備、培訓實施、考核評估等“三個環節”，一方面督促培訓職責單位根據需求做好課程設計和師資選聘，加強對教師教學過程的管理與質量控制，嚴格對學員的考核；另一方面完善培訓效果評估方式，從學員反應、學習成績、用人單位評價等方面測定培訓滿意度。
五、有關說明
（一）公司所有主要培訓（含公司集中培訓、各單位自主培訓、送外培訓等）均納入本計劃（具體培訓項目見附表），其他臨時性培訓按計劃外培訓管理。
（二）涉及黨建工作、工會工作的有關培訓項目列入公司黨校計劃，日常性的政治學習、班組學習列入“”范疇。
（三）每個培訓項目開班前，務必提前一周按規定申報實施方案，經人力資源部審核批準后實施。
（四）本計劃由人力資源部負責解釋。
工作總結及工作計劃8
20xx年我院在局黨委的正確領導和大力支持下，我院全體職工將秉承“團結、務實、創新、發展”的宗旨，緊緊圍繞各級局黨委的工作思路和目標，積極開展各項工作。我院對20xx年工作進行了以下總結：
一、基本醫療工作穩步提升。20xx年，我院在保持基本醫療工作扎實推進的同時按照年初制定的“一、二、三發展思路”：一個打造，以中醫適宜技術為基礎——打造頸肩腰腿疼診療中心；兩個培育，以中西醫結合理論為要點——培育呼吸內科和神經內科兩個特色學科；三個提升，以慢病管理為目標——提升高血壓、糖尿病和中風后遺癥的診療能力。
二、公共衛生工作扎實推進。我院對基本公衛項目檢查督導中存在的問題進行分析，重點針對高血壓、2型糖尿病管理真實性、檔案填寫規范性等問題制定整改計劃規定整改時限，對轄區內衛生室確保每月一次督導，每季度一次全面考核，并將考核問題整改納入考評范疇，嚴格按照考核進行資金發放，繼續開展檔案升級復核并加強慢病隨訪力度。
三、標準化建設工作持續進行。在購進所缺設備、對科室重新設置、提升就醫環境和醫院文化建設后，我院加大了人才隊伍建設，年初，向博興縣人民醫院申請，送去6名醫療技術人員進修學習。20xx年4月，為營造濃厚的健康向上的養生保健氛圍，我院利用門診樓內可利用的空間，先后建成健康小屋、中醫健康驛站。6月份，我院又投資10萬元為中醫科引進腦循環功能障礙治療儀。
四、等級評審工作有序開展。根據省、市、縣各黨委部門安排，我院按要求對優質服務基層行工作進行了任務分解及工作細化，對院內各項工作制度進行完善，在依法開展有關執業活動的同時，建立健全院安全管理與風險防范工作制度、應急預案、工作流程以及評價和監管體系，加強源頭管控，充分運用信息化手段加強日常管理和監督檢查，確保各項制度措施落實。
20xx年我院在各級局黨委的.正確領導下，在全體職工的共同努力下，各項工作都取得了良好的成績，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，我院進行了自查自清，通過清查，認識到工作中還存在許多不足之處：
一是醫務人員技術水平不高，造成患者流失。二是工作人員工作主動性不強，個別醫務人員，工作態度不夠端正，責任心較差，不能夠主動全身心的投入到工作中來。三是基本公共衛生服務落實力度不夠，群眾對基本公共衛生服務的參與度不高。
造成以上問題及不足的原因有：一是因基層醫院一直以來工作量大，人員不足，很難有充足的時間參加業務培訓和學習，極大限制了業務水平的提高，基層醫療機構條件有限，無法吸引更多的有志之士來基層服務。二是個別醫務人員還沒深入理解以患者為本的含義與責任。三是醫療公共衛生工作人員沒有做好相應的解釋，在患者的認知中還沒有把公共衛生與自身健康結合起來。
對于以上問題，我院將強化督導檢查，找出問題與不足，持續改進，確保完成上級交給的各項工作及任務，下一步我院將圍繞局黨委的總體工作為主線，按照總體目標做好標準化建設工作：
一、進一步提升醫院診療環境
醫院環境是患者對醫院的第一印象，潛意識可以衡量醫院的醫療質量，下一步我院將借鑒先進單位科室布局、裝修裝飾、便民措施、醫院文化等，對我院醫院整體環境再提升，以便民、惠民為出發點強化基礎設施裝修建設，重點提升門診大廳、病房、醫技區和預防接種門診，突出醫院文化宣傳氛圍，在院內顯眼位置設置中醫養生文化墻和健康知識文化墻，在院內綠化帶增設健身器材，方便住院患者休閑養生，以努力提升醫院整體形象。
二、加大資金投入，更新醫療設備
我們在醫療設備存在的差距，只有先進的醫療設備才能吸引更多的患者，才能為患者提供更加優質、安全的醫療服務，我院現有的醫療設備雖較前幾年有所改善，但離群眾的需求還有距離，我院今后將積極籌措資金用于更新醫療設備，因資金緊張問題可采用分期付款的模式購置醫療器械，緩解目前我院臨床需求。
三、打造人才，積極培育鎮域內知名醫生
作為基層醫療機構，醫務人員在一定范圍內的知名度決定一個醫院的發展前景，患者在就診時首先考慮的是醫務人員的業務水平，我們計劃將繼續派出年輕醫務人員到三級醫院進修學習常見病多發病的診療，結合我院實際重點以呼吸內科、神經內科和中醫科為發展方向，發揮好多年資醫生與年輕醫生的傳幫帶作用，加大對現有鎮域內知名醫生的宣傳力度，在門診安裝坐診醫生信息電子顯示屏，通過微信公眾號宣傳院內縣開展項目和醫療常識，讓有限的醫務人員發揮最大的帶動作用。
四、規范診療，提高質量
認真落實醫療質量安全管理制度、操作規范、診療指南，規范醫療服務行為，對重大疾病實施單病種質量管理。重點加強醫聯體、醫共體內連續醫療服務各環節的醫療質量控制，推動基層醫療服務質量持續改進和提升，保障醫療安全。
五、改善醫療服務，優化服務流程
強化以患者為中心的服務理念，從細節抓起，鞏固改善醫療服務成果，創新和完善醫療服務模式，進一步提高醫療衛生隊伍的政治思想覺悟，增強醫務人員思想認識、服務意識和履職能力。努力構建診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適的新時代醫療服務格局，推動醫療服務高質量發展，人民群眾滿意度不斷提升，社會滿意度逐年提高。
六、全力配合上級黨委部門安排，積極推進新院區建設項目落實
結合全鎮總體發展規劃和工作部署，進一步提升醫院整體環境的同時，全力配合上級各部門安排，積極推進新院區建設項目總體規劃的落實及整體搬遷工作。
新的一年，在各級局黨委的正確領導下，我院全體職工將按照“不忘初心、牢記使命”主題教育要求，本著保安全、找問題、解難點、促發展的工作思路，確保完成上級交給的各項工作任務，力爭年度內實現經濟、社會效益雙豐收。
工作總結及工作計劃9
在即將過去的一年里，我會在市文聯及上級有關部門的正確領導下，堅持“兩為”方向和“雙百”方針，確立了“抓隊伍、打基礎、求發展、出成果”的工作思路。以開展兒童文學系列活動（特別是創建寓言大市）為契機，團結廣大會員，積極組織、輔導，活躍我市的兒童文學創作，擴大影響，取得了優異的成績。
一、學會活動豐富多彩
1、積極創建、打造全國第一個“中國寓言大市”。在充分做好前期申報、考察、審批的工作下，10月17日中國寓言文學研究會授予我市“中國寓言大市”稱號。xx日報、xx電視臺、xx日報、xx電視臺、xx都市報、xx商報、xx晚報、浙江日報、都市快報、新華網、中國寓言網、中國兒童文學網等多家媒體宣傳，報道我市創建工作。
2、《全國首屆“乾有杯”校園寓言童話大賽獲獎作品選》200８年９月由中國工人出版社出版。該書由xx、xx任主編，xx任執行主編，xx任執行副主編。共收入獲獎作品近130篇（其中我市占四分之三），計３０萬字，印數２５００冊。該書出版以來，在社會上引起良好反響，得到廣大讀者和兒童文學界人士的好評。
3、與市委宣傳部、市文聯、教育局、文廣局等單位聯辦xx市第四屆“乾有杯”校園文學（小學）大賽。評出一、二、三等獎共150多篇，優秀指導師16名，同時（聯合中國寓言文學研究會）命名市實驗小學、虹橋路小學、紅旗實驗小學、馬鞍山實驗小學、安陽實驗小學、萬松實驗學校、飛云鎮中心小學、塘下鎮中心小學等8所小學為“十佳校園文學（寓言文學）創作基地”（暫缺2名）。
4、承辦xx作品研討會暨《海國公主》《角馬公主》首發式。１０月１７－１９日，由中國兒童文學研究會、中國寓言文學研究會等單位聯辦，來自北京、上海、山東、湖北、內蒙古、貴州等地的專家學者７０多人，齊聚華僑飯店，對xx的寓言童話作品進行深入研討。會議收到論文26篇，國內幾家權威媒體報道xx的寓言創作：《人民日報》20xx年11月25日發表xx《xx寓言芻議》，《光明日報》20xx年11月7日發表侯建忠《xx和他的寓言教學創作》。
5、本年度會員在《中國校園文學》《中學生讀寫活頁》、《寓言故事》、《童話寓言》、《學生·家長·社會》、《語文報》、《xx日報》、《玉海》、《xx日報》等報刊發表兒童文學作品１８０多篇，入選《中國寓言故事》《20xx中國最佳故事》、《20xx中國兒童文學年選》等權威選本。xx童話入選《成長魅力閱讀》小學卷第三輯。
6、xx本年度由中國戲劇出版社出版大型童話劇集《海國公主》、寓言集《角馬公主》兩部，各印刷精裝、平裝同時推出，共60萬字。
7、第四屆中國寓言金駱駝獎揭曉，我市作家成績突出。xx的寓言專著《喉蛙公主》獲創作一等獎、《醉井》獲創作三等獎，xx的寓言專著《啄木鳥醫生》獲創作三等獎，xx主編的《xx寓言評論集》獲編輯出版獎。獲獎名額居全國之首。金駱駝獎為全國寓言專著最高獎，每四年評獎一次。
8、作品發表與入選：謝尚江寓言《“善良”的獅子》、《電子琴和鋼琴》、《貓和老鼠》發表《獲獎作文選萃》20xx年第一期；xx在《語文報》發表《領悟草莓之美》；xx等同學在《作文大世界》發表14篇作品。此外，xx、xx、xx等會員發表不少作品。
9、本年度吸收新會員2名（徐慧拉、林云），并對部分會員進行重新登記發證。
10、我會有4人進入中國寓言文學研究會新一屆領導班子：xx當選為副會長，xx被聘為名譽副會長，xx、xx當選為理事。
11、中國寓言文學研究會以我市作家xx名義設立“童彤杯”xx寓言戲劇獎。已開始向全國征稿。
二、存在問題與困難
目前，學會工作正處于轉型期，學會骨干老中青配合不夠合理。加上近年來部分會員工作調動、外出學習等原因離瑞，會員流失較多。少數會員多次未參加活動，難以聯系。又因活動經費、辦公場所、人員所限，在一程度上限制了本會發展。
20xx年工作計劃要點
1、繼續發展壯大會員隊伍，特別要優先發展中小學文學社團輔導老師，把熱愛兒童文學（特別是兒童小說、兒童詩、童話、寓言）創作的新人吸收到學會中來，并發揮老作家、老文藝家的作用，做到老、中、青、少相結合，營造濃烈的`兒童文學創作氛圍。
2、承辦第九屆“乾有杯”全國金江寓言文學獎評獎工作。
3、聯辦全國第二屆“乾有杯”校園寓言童話大賽（做好xx賽區的組織發動和評獎工作）。
4、開展全國首屆“童彤杯”xx戲劇寓言獎的組織發動和xx賽區的評獎工作。
5、做好全國第一個“中國寓言大市”的后續工作。加強對“校園文學創作基地”的聯絡工作，并努力創辦8大基地聯刊。
6、與市教育局等單位聯辦全市首屆寓言故事演講比賽。
7、舉辦一次兒童文學創作筆會，加工修改兒童文學作品、舉辦講座，了解兒童文學創作新形勢、探索新路子。
8、籌備出版第四部會員兒童文學作品選，同時協助若干名重點作者出版個人兒童文學作品專集。
9、迎接中國寓言文學研究會領導的年度考核和檢查，充實、鞏固、提高，使我市成為名符其實的寓言大市。
工作總結及工作計劃10
時光如梭，不知不覺中來xxxx服務中心工作已有一年了，在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶。
2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點，交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的'身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢？通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。
所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正；在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。
3、工作學習中拓展了我的才能。當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的xxxx；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文案、會務等制作能力；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等。
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業就可以加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！謝謝大家，我的工作總結完畢！
工作總結及工作計劃11
1、嚴格執行銀行存款及現金管理，定期核對發現賬目如金額不符，做到及時處理，做到每日現金結算。
2、定期電話催促公司各項應收款，如可收回，及時處理安排。
3、堅持財務手續。
4、日常工作的改善，車崗現金收支。回顧檢查自身的問題，我認為：學習不夠，以目前的專業學習及技能，為人處世方法方式沒有辦法更好的勝任此工作。在以后要向領導多學習一下增強分析問題、解決問題的能力。在本年度工作中的'經驗和教訓
5、嚴格執行現金管理和結算制度，每日認真核對現金與日記賬賬目，發現現金金額不符，做到及時查詢及時處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調節表。
6、及時收回公司各項收入，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金現象。
7、根據財務助理提供的依據，及時發放職工工資和其它應發放的經費。
8、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不予付款。
工作總結及工作計劃12
是有限公司成立的第三年。在董事會的正確領導下，經過全體員工共同的努力，我們完成了新廠區建設、搬遷工作，克服了由于搬遷而帶來的停產近三個月的實際困難，較好地實現了年度各項經濟指標計劃，取得了可喜的經營成果和工作局面，為公司的長遠發展奠定了堅實的基礎。
主要經濟技術指標完成情況
1、利潤計劃指標萬元，實現利潤萬元，較上年增長% ；
2、銷售收入計劃指標萬元，實現銷售收入萬元，較上年增長% ；
3、新增訂貨計劃指標萬元，實現新增訂貨萬元，較上年增長23% ；
4、工業總產值計劃指標萬元，實現工業總產值萬元，較上年增長% ；
5、回收貨款計劃指標萬元，實現回收貨款元，較上年增長% ；
6、員工年人均收入萬元，較上年增長% 。
主要工作可以概括為以下八個突出特點：
一、調整機構設置，完善內部管理
為適應社會發展的要求及適應市場競爭的需要，公司對機構設置進行了一些調整，年初以來成立了銷售分公司和山東、包頭兩個客戶服務部，將一大批優秀的員工充實到銷售和售后服務工作的一線，加大了市場開發力度，建立了公司的營銷網絡；年底將制造部和技術部合并，使技術和生產的配合更加緊密；成立了營銷分公司下屬的技術開發科，為提高公司對新產品的研發和提高產品的市場競爭力做了鋪墊。
從管理入手，加強制度建設，完善了一批規章制度，規范了相關部門的工作程序，如財務報銷制度、采購合同評審制度、人事行政制度等，進一步規范了公司運行程序，保證各項工作有序進行。
二、加強員工培訓，加大“應本”人才儲備比重
員工培訓是企業成功的基礎。員工培訓主要體現在兩個方面：一是重視一線員工的培訓；二是重視管理人員的培訓。公司從今年開始十分重視員工的培訓工作，組織了入職教育、安全生產、消防知識、加工技能、裝配技能、技術知識等六項培訓，受訓人數平均92人，員工滿意率達到99%。通過培訓，制造部已培養出了十余名能獨立操作的徒工，大大緩解了技術工人不足的難題。通過招聘應屆大學畢業生和專業技術工人的工作，改善員工隊伍的年齡結構和專業水準，為企業做好了人力資源的儲備工作。
三、全力做好企業搬遷工作，完成資產增值
為了擴大企業生產規模，提升企業形象和實力，公司在董事會授權下，積極策劃和運作了企業的搬遷建設工作。在鐵西區政府和沈陽經濟技術開發區各相關部門及各位領導的關心和協調下，有限公司成功購買了1標準廠房，迅速的完成了1標準廠房改造工程。并且在先期購買開發區1標準廠房的基礎上又投資興建了綜合樓和完成了二期裝配廠房的前期準備工作。
公司從九月底開始設備搬遷，在全體員工的積極努力下，僅用了兩個月時間，于十一月下旬完成了公司整體搬遷工作，恢復了正常生產。
四、加強財務管理，拓寬融資渠道
為了解決企業流動資金緊張，生產投入不足的問題，一方面在企業內部挖潛，加強財務管理中的成本核算，統籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產中，最大限度地保證了銷售合同的進度要求。另一方面，為解決新廠區建設的資金投入的問題，積極拓寬融資渠道，先后與銀行支行，銀行分行等接觸，公司于9月份在銀行沈陽分行貸款600萬元，用于新廠區的建設。
五、成立銷售分公司，加強銷售網絡的建設
營銷工作一直是公司整體工作中一個重要的環節，起著龍頭的作用。為強化營銷工作，拓展市場，多簽一手合同，公司將原來的營銷部組建為銷售分公司。并且制定了《營銷人員薪資考核辦法》，促進了營銷人員的工作主動性、積極性，為打開銷售工作的新局面起到了促進作用。為了做好市場開發和售后服務工作，公司先后在和地區成立了客戶服務部，不但擴寬了信息渠道，而且提高了客戶滿意度。拉近了我公司與客戶、市場的距離，。
六、加強生產組織工作，確保生產計劃順利實施
，公司在生產組織工作中，面臨上半年訂單集中、生產任務量大、生產周期嚴重不足、生產資金十分緊缺的困難局面。面對這道道難關，我們在生產組織中，對內打破常規，深挖潛力，提高機床設備的生產效率，銜接好裝配作業進度，強化作業現場的服務與指導，把住質量關等。對外廣泛搜尋外協外委的合作廠家，互相幫助，建立信譽，用有限的資金確保生產所需的毛坯、機加件、配套件按時回廠。從而保證了內蒙大中礦業等設備的順利產成，以及機械所需的大量備件的進度要求，受到了梁老板及用戶的高度贊揚。
七、加大技術改造，提高質量意識
過去的一年里技術部門在設計、工藝、工裝各方面均做了大量工作。在設計上：完成了φ1800米熱鋸機的設計工作；改造了集團公司的產品21003000濕式格子型球磨機，將原設計鎢金瓦支承改為滾動軸承支承；轉化有限公司單機架可逆式冷軋機。在工藝上：編制了公司臺軋鋼設備的.機加工藝、裝配工藝；編制了軸承支承套球磨機機加工藝、裝配工藝。在工裝上，設計及加工廣州華揚產品多種工裝工具，包括鏜銷機、鉆模、多種胎具及樣板等。
為了提高全公司質量意識，保證公司通過認證有限公司對我公司質量管理體系運行后的監督審核，公司將六月定為“質量月”，開展了主題為“規范化工作、創優質產品”的質量月活動。通過培訓，使員工真正認識到所從事工作與產品質量的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標做出貢獻。并通過查問題、找隱患，規范了工作流程，提高了產品質量。七月，公司順利通過了認證有限公司對我公司質量管理體系運行后的第一次監督審核。
八、發揮黨團工會組織作用，增強員工凝聚力
公司不斷加強黨團工會在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用，通過一系列活動和措施，增強企業的凝聚力。3。8節期間在全公司女職工中開展了“巾幗風采”等一系列活動，寓教于樂、豐富多彩的活動形式深受女職工的好評，凝聚了人心，鼓舞了士氣。公司黨總支按照上級部門要求，針對公司整個黨員狀況，今年“七。一”節前夕在黨員、青年團員和積極分子中開展“黨在我心中”競答活動，全體黨員參加率達100%。今年培養、發展黨員一名；預備黨員轉正三名。
公司工會繼續開展關心員工生活的諸如送生日蛋糕，員工婚喪嫁娶，有病住院進行及時祝賀、探視、慰問等活動，讓員工感到公司大家庭的溫暖。并籌劃了對和的“愛心捐款活動”，在梁先生及公司領導的帶領下，全廠90%的員工獻了愛心，兩次捐款總額共計14，535。00元。
今年六月份，公司組織最佳員工代表去韓國度假旅游，在員工中引起了極大的震動和反響，在公司內形成了比學先進的良好氛圍，為今后公司推進企業文化建設做好了鋪墊。
在看到公司發展變化和取得成績的同時，我們也清醒的看到存在的問題。一、企業技術創新、管理創新能力不夠；二、公司的高技能人才特別是高水平的研發人員不足，難以適應企業快速發展的需要；三、技術工人的老齡化問題嚴重，一線后備力量短缺；四、企業流動資金短缺，嚴重制約公司生產規模的擴大和發展。這些問題有待于在新的一年努力加以改進。
是有限公司搬遷到新廠區的第一年，在新環境、新條件下，公司要抓住機遇和挑戰，實現跨越式發展。今年工作的總體思路是繼續擴大經營規模，提高贏利水平，強化企業基礎管理工作和企業文化建設，保證公司長期可持續發展。
一、確保指標落實，強化績效考核工作
公司對各部門實行目標管理、指標考核、責任落實的政策，在公司總體經營指標確定的前提下，各部指標分解落實，部門經理實行年薪制，年薪與指標完成情況掛鉤考核。
二、強化計劃管理，完善企業的基礎管理工作
公司搬遷到新廠區后，生產條件、辦公環境得到了明顯的改善。為了進一步創造良好的經營效果，公司將進一步加強企業強化基礎管理工作。
1、強化績效考核的責任機制，使公司的各項指標分解落實到各部門、各崗位，實行目標管理、量化考核。
2、建立崗位工作標準，確保執行力暢通，強化公司的基礎管理工作。
3、強化計劃管理工作，公司的各項工作都要通過年度計劃的指導安排去實施。各部門的工作都要通過工作計劃去管理、控制檢查和落實。
4、加大考核工作力度，優勝劣汰，建設一支素質高、技術過硬，紀律嚴明的員工隊伍。
5、建立員工培訓的有效機制，采取“走出去，請進來”的措施，有針對性的開展員工培訓工作。
三、進一步加大營銷工作力度，開創銷售工作新局面
1、準確市場定位。繼續利用的信譽和名望，借鑒的“服務”優勢，主攻中、小型礦山、采石場和中、小型鋼鐵企業，鞏固和擴大市場份額。
2、組建銷售分公司業務部，重點做好國內鋼鐵工業和鋼材市場的軋鋼、壓延和酸洗等設備的訂貨工作，擴大銷售渠道，實現新的增長。
3、在現有兩個客戶服務部的基礎上，20xx年力爭再增加1～2個客戶服務部，增強營銷網絡的功能和市場份額。
4、盯緊“”這塊市場，發揮我們的“技術、質量”優勢，把沈重華揚機械公司建設成的軋鋼、壓延設備的生產基地。進一步做好與外貿、設計院、生產處、銷售處等部門的聯系工作，爭取多定貨。
四、強化生產組織工作，確保銷售合同履約率，確保經濟指標全面實現
公司搬遷后，生產能力的擴大及公司長遠發展的需要，促使生產系統面臨新的挑戰，為強化生產管理工作，要求做到：
1、提高“市場”和“用戶”意識，轉變墨守陳規和按部就班的生產組織觀念。嚴肅生產指揮，嚴密生產計劃，靈活生產調度，提高應變能力，確保生產計劃實施。
2、力爭添置2～3臺大型機加設備，滿足產品機械加工的需要，減少機加外協費用，降低生產成本。
3、積極利用社會上的機械制造能力，選擇既能保證質量和進度、價格適中，又能承受一定資金壓力的長期合作伙伴，來擴大我們的生產規模。
4、采取相應措施，降低采購成本，在同比采購價格的基礎上，要降低采購成本300萬元。
五、做好財務管理工作，降低成本和費用，解決生產資金嚴重不足的困難。
1、面對市場競爭激烈，訂貨價格偏低的現實，要切實做好成本核算，增產節約和降低費用的工作。要力爭節約成本費用萬元。
2、生產規模的擴大，勢必要求生產資金相應投入。為解決生產資金嚴重不足的問題，要繼續做好融資貸款工作，爭取在已有的貸款的基礎上，再增加銀行貸款的支持。
六、切實做好技術和質量管理工作，夯實企業發展的基礎
1、引進、培養高素質的技術人才，為企業發展增后勁。
2、針對搬遷后的實際狀況，做好工藝裝備的投入和技術支持工作。
3、強化iso9001質量管理體系的貫標工作，力爭在十月份取得14000及19000的環保、安全管理體系認證工作。通過三位一體管理體系的認證和執行，提高公司的綜合管理水平
4、加強技術開發隊伍的建設，提高產品技術水平和科技含量，提高產品核心競爭力。
七、做好員工培訓，深挖內部潛力
1、進一步挖掘內部潛力，培訓新入職大學生，計劃在培養出設計員2人、工藝員2人、鉚焊計劃員1人、銷售業務員3～4人、探傷員1人（兼職）。
2、吸收、培養優秀的技術工人，做好人員配置和勞動管理工作，提高生產效率。
八、做好企業文化的培育工作，解決企業生存、發展之本
公司經過三年的發展，尤其是搬遷到新廠區之后，企業文化建設應該提到重要議事日程上來。一個成功的企業，一個想要持續發展的企業，必須重視企業文化建設工作。公司要通過企業文化建設工作來逐步確立企業精神、企業宗旨以及員工價值取向和ic識別系統，以此來提升企業形象，使員工自覺維護企業信譽，增強凝聚力，使客戶認同公司的產品和文化。
1、制定員工行為規范，確立公司核心價值觀，增強員工對公司的認同感和歸屬感；
2、發揮黨組織和群團組織的作用，調動各方力量，作好企業文化的宣傳、教育工作；
3、關心員工生活、為員工解決實際困難，免除后顧之憂，提高員工生活質量，為企業文化的建設工作打好基礎。
4、做好后勤保障工作，為員工創造一個好的工作、生活環境。
新的一年已經向我們走來，我們要搶抓機遇、開拓創新、拼搏進取，為實現公司的經營目標和發展目標而努力奮斗！
工作總結及工作計劃13
人力資源部20xx年度主要工作計劃和目標：
一、建立健全人事行政管理的各項規范及管理制度、員工手冊等
建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度、員工手冊規范的管理制度是企業用人留人的起碼前提條件，員工從進入公司到崗位變動，從日常考評到離職，人事行政部都按照文件的程序進行操作，采取對事不對人的原則，期望能到達各項工作的合法性、嚴肅性
二、勞動合同管理
做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作工作計劃。本年度工作計劃的重點是：
1、勞動合同簽訂，續簽、終止及時性；
2、員工轉正及時性；
3、勞資關系（勞動糾紛次數、原因等）；
4、檔案管理完整性等描述。
三、員工評價的收集
為進一步加強對員工在必須時期內工作潛力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等帶給客觀依據。根據公司目前經營狀況，每月收集個門店人事評價表，對每個人進行考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質。
四、人力資源人力需求計劃
（一）、人力資源人力需求計劃目的
1、根據公司現狀，結合先進企業的管理經驗，了解企業人力資源狀況及需求狀況，靈活選取聘用方式：
⑴、參加吳江地區的周六大型人才交流洽談會，
⑵、在吳江人才招聘網上發布招聘信息，
⑶、與勞務市場的中介合作把招聘信息放到中介那里請其代為招聘，
⑷、內部培養，
⑸、引進企業事業單位成熟的管理人才。并充分利用企業現有人力資源，吸引并儲備必須數量的具備特定技能、知識結構和潛力的專業人才。
2、為人力資源管理帶給重要信息及決策依據。
（二）、影響因素分析
影響本公司人力資源需求的因素主要包括以下兩個方面。
1、公司的戰略
企業的發展戰略目標、發展方向、發展規模等是影響企業人力資源需求的重要因素，人力資源需求計劃的制訂應服從于企業的發展戰略需要。
2、預期的員工流動
企業以往員工流動狀況數據和當前員工狀況對企業人力資源需求預測會產生重要影響，員工流動率是制訂人力資源需求計劃的參照依據。
（三）、數據收集與需求預測
1、數據收集
人力資源部組織開展20xx年度人力資源需求調查，各門店應用心配合人力資源部，帶給有關數據及資料。
⑴、人力資源部統計、匯總格門店人員數量、工作崗位狀況以及人員培訓、人員流動、人員變動狀況等數據資料，為人力資源需求預測帶給數據支持！。
⑵、需求預測
1、人力資源部根據各門店填報《20xx年的招聘計劃表》和《20xx年度標準配置表》分析，確定各門店人員標準配置。
2、盤點人力資源現狀，統計人員的缺少、超多的狀況
3、統計預測短時間內未來可能離職人員，預測企業未來人員流失數據。
4、根據企業發展戰略規劃，以及各部門工作量的增長狀況，預測企業未來人力資源需求量工作計劃。
5、匯總上述數據，得出企業人力資源的`凈需求量，制作20xx年度人力資源需求計劃匯總表。
五、員工培訓與開發
1、年度培訓方案說明
隨著公司發展，對員工隊伍的知識結構和整體素質提出了新的更高的要求，而這些問題制約了公司的發展速度。根據公司經營戰略，公司將透過培訓逐步調整員工知識結構，提高員工敬業精神，構成良好的職業道德，提高公司管理水平和員工綜合素質，這也是編制本年度培訓方案的出發點。
2、培訓需求調查與分析
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，認真進行了培訓需求調查，共發放《年度培訓需求調查表》至各個門店，并收集至調查結果如下：
（一）對培訓課程性質和方式
（二）、培訓指導思想
1、工作即培訓。培訓的目的是透過“培訓——工作”的結合，使員工發生有益于公司發展的變化，提高工作潛力，改變工作態度，改善工作績效，把員工培養成“企業人”，因此培訓主要在工作過程中進行。
2、門店經理即培訓師。各門店經理均負有培訓下屬的職責，透過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作務必的知識、技能、工作態度和解決問題的潛力。“對下屬的培訓如何”將作為對各門店經理考核的重要資料之一。
（三）、培訓目標
1、滿足各級管理者和工作任務的需要！。管理者管理技能、態度和綜合素質的提升，有利于提高工作任務完成的效率，增加公司經營目標實現的可能性。
2、滿足員工需要。透過提高員工的崗位技能，員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應用這一技能，從而促進部門目標的完成
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3、塑造公司的“學習文化”。構成一種公司學習的氛圍，持續公司的持續發展工作計劃。
（四）、培訓資料
根據參加培訓人員不同，分為：晉升培訓、普通員工培訓和新員工崗前培訓。
（1）晉升培訓
管理人員的晉升培訓培訓重點在于管理者潛力的開發，透過培訓，激發經理級員工的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創造力，使中層管理者加深對企業經營管理的理解，了解企業內外部的形勢，樹立長遠發展的觀點，提高中層管理者的計劃、執行潛力。
培訓方式有以下幾種：
1、選取內訓參加公開課方式，總部中層經理、各門店總經理班子成員參加，旨在提高各級經理的人力資源管理技能；
2、透過集中討論與自學相結合的方式，掌握新資訊，了解行業動態；
3、部門經理負責對下屬帶給學習和管理的機會，有助于在職位出現空缺時，能有訓練有素、熟悉業務的人員頂替，避免產生人才短缺問題。
（2）普通員工培訓
員工培訓重點在提高專業技能，領悟公司經營管理理念，提高工作的主動性和用心性。員工技能培訓由所在部門經理制定計劃，并負責組織實施，培訓部備案。
培訓方式有以下幾種：
1、全體員工參加公司企業文化和其他方面的培訓；
2、充分利用公司圖書室，員工自主學習，在規定的時間內，員工自己安排學xxx度，每人每年必讀2本以上與工作相關的書籍或雜志，寫兩篇讀書心得。
（3）新員工崗前培訓
新員工崗前培訓主要針對公司新進人員，由公司對新招聘員工進行新員工入職培訓，采用課堂學習（4個小時）的方式，使新員工認識公司，加深對公司企業文化的理解，獲得新感覺、新動力。
工作總結及工作計劃14
20xx年xx月31日，在最后的幾秒猶豫中，終于使得銷量達到了100臺，可是我一點都不開心，甚至還慘雜著些許的憂傷，曾經的曾經我一直相信自己是最棒的，懵懂的以為自己就是那位可以創造奇跡的人，可今年卻與往常一樣，xx月份的失常發揮使得自己再次與年銷冠失之交臂，留給我的卻是無盡的惋惜，我很詫異，是不是xx月份是自己的一個節點。可是無論我怎么奮起努力，始終都沖不出那微小的樊籠，我微薄的力量最終沒有與命運抗衡，獨自嗟嘆，半杯酸楚，依然不能一傾天下。這個漫長的冬天讓我感到絲絲的冷意，每天風塵仆仆的來上班，不知道是為了什么，難道是人無我有，人有我更有的名言一直激勵著自己，每天6點下班，外面的寒風讓我躲在角落里瑟瑟發抖，雖然我沒有豪車，可我并不羨慕別人，因為我堅信自己一定會過的更好，其實我一直標榜自己可以堅強獨立的生活，所以才會努力練習微笑。在這一年里太多的事情，像往昔的回撥電影一樣，讓我記憶猶新，記得那時驕縱的自己，記得那時不羈的性格，記得那時不得已的決定。20xx年事事的磨礪，使我的脾氣收斂了很多，使我不再計較一些本無關的云煙，而更加專注的賣車。我很感謝福特公司能給我一個這么好的平臺，讓我們可以自由的發揮，也讓我們獲得了物質以及精神的回報。
在20xx年里，我上半年的持續發力，使得我榮幸的超越了一個又一個的同事，可是在下半年，不得不承認，一些事我分心了，懈怠了工作，導致現在的銷量也是應得的，怨不得別人。曾經幻想過多少次，自己可以贏得漂亮，而今值得我深思。在20xx年里，自己接待客戶傲慢了很多，對客戶的熱情度不夠，不知道聊些什么，成交率也偏低，有待加強，于是我不斷用醇黑的巧克力解壓，殊不知已經不奏效了，不禁輕嘆，浮躁的心緒依然在延續。有位好友曾經說過當你的數字達到的時候，你所做的一切都是對的，當你的數字達不到的時候，你所有的努力都等于零，于是我在20xx年里總想竭力做好數字，我想也許是領導和同事們認可自己唯一的方式了吧。其實在這場存在競爭的游戲里，我們都不想輸。
一場大雪，下不盡冬天的寒意，雪隨落葉與風飄落，不經意間20xx年新的一年了，不應該再和20xx年一樣沉淪了，所以我特別制定了以下的計劃，希望能在新的一年里有一個質的`提升。首先，雖然自己是工齡比較長的銷售顧問，可學無止境，我需要重拾產品知識和競品知識，相信只有學好了，才能學以致用，才能提高自己的成交率，把銷量做的更好。其次我要熱情的銷售福特汽車，不應該再有傲慢的情緒存在，學會一些技巧，對待客戶要快要狠，爭取成交才是硬道理，重拾自己的信心。最后我希望自己在自己的事業生涯中，能有一個質的轉變，領導交代的事情，要盡職盡責的完成，對待同事，要圓滑處事，提高自己的協作精神。在新的一年里我的計劃是銷量達到150，裝飾達到90萬，保險達到140單，希望能夠達成自己的目標，做個有前途的女子，加油，我會努力對得起今天的誓言。
工作總結及工作計劃15
一、教學質量穩步提高，教科研碩果累累。xx年全區高考考生5624人，上本科線人數3616人，上線率64.3，比xx年的上線率62.9上升了1.4個百分點。
2、xx年全區教師在各級刊物上發表論文417篇，區級以上立項課題結題21項，在市級以上優質課大賽****有49位教師獲獎。完成了“中小學教學工作評價辦法”、“中小學教學質量監測系統”等研制工作；完成了“××區地方與校本課程的開發與研究”；研究并制發了《關于進一步深化基礎教育課程改革的指導意見》；研究推廣了“二xx”課堂教學模式及“六推六讓”教學策略；總結落實“58131129工程”（小學“56911210工程”），使中小學辦學行為進一步規范。
二、搭建多種有效活動平臺，提高師生素質。
一年來，開展了新教材教法培訓、集體備課、分片教研、送課下鄉、結對幫扶、“三優”評選、教師教學基本功大比武、網絡教研、校長、假期社會實踐、電腦制作競賽、科技制作創新、學科競賽、“大家唱，大家跳”、“五園”創建等活動，師生在活動中得到鍛煉成長，提高學校的辦學、教師教學水平和學生能力素質，有效地促進了新課改理念與現代素質教育要求在學校的教育教學實踐中全面落實。
三、開展教學視導和問題研究，促進教育教學工作不斷發展。
今年對區二中、區五中、××一中、××一中、××鎮中心小學、區實驗小學進行了教學視導工作，對××一中、××一中進行了跟蹤視導。通過深入學校、深入課堂，對學校的課程計劃執行、課堂教學、教學管理、常規教學、課題研究等情況進行全面檢查和認定。并與學生、教師座談，調研分析，跟教師一道診斷問題，分析原因，制定措施，解決問題。對學校的發展和教師的教學起到了很大的'促進作用，使學校看到了自己的成績，清楚了存在的問題，明確了今后工作重點和努力方向。
對社會發展過程中出現的一些問題和困惑，深入地調查研究，逐個進行剖解。如小學出現寄宿后教學管理問題，通過研究制發了《關于進一步加強全區寄宿制小學教學活動的管理實施意見》；如部分小學高年級歸并初中出現的教學問題，形成了《初中設置小學寄宿制教學班的教學調查報告及建議》；如推廣電子備課和全面推進課堂教學改革的困惑，通過到××鎮中心小學、馬集中學召開現場會形式進行現場觀摩研究解決等。通過對問題逐個研究解決，使全區教育教學工作得到進一步發展。
四、確定“課堂教學改革年”，全面促進全區課堂教學大改革。
長期幾十年傳統的“教師講，學生聽；教師說，學生做；教師主動，學生被動；一塊黑板，一張嘴、一支粉筆一講到底。”課堂教學模式，使教師講的累，學生學的差，教學效益低，甚至出現了大部分學生厭學、逃學、輟學等現象。社會在日新月異的發展，課堂教學必須與時俱進。于是在全區推廣的利用遠程教育資源及多媒體教學和新課程改革以來各方面實驗取得的成功經驗基礎上，決定xx年為全區“課堂教學改革年”，使課堂教學為“學生樂學”、“自主，合作，探究”、
“高效”的課堂。年初，召開了課堂教學改革年動員大會，確定了課堂教學改革活動方案，決定全面推廣“二xx”課堂教學模式的實驗與研究，落實“六推、六讓”的教學策略。在實施過程中，××先后兩次組織中小學校長赴××××中學學習其“三三六”課堂教學模式的改革經驗，通過教學檢查落實、校長、召開現場會典型推廣等形式促進區區課堂教學發生了明顯變化，突破了原來幾十年的陳舊模式，初見成效。在xx年底召開了“課堂教學改革年”總結表彰大會，對一年來的課堂教學改革進行全面總結，大力表彰，對今后繼續推進課堂教學改革提出意見，明確了方向。