文采飛揚年底總結

文采飛揚年底總結（精選7篇）

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不如我們來制定一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的文采飛揚年底總結（精選7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　文采飛揚年底總結1

　　后勤工作必須服務于學校大局和各項教育教學中心工作，因此，我們后勤各部門的工作人員都能從學校整體工作出發，認真傾聽每條合理化建議，主動配合其他領導做好學校的各項工作。學校后勤綜合管理的好壞，反映在學校財務工作、校產管理、食堂、醫務室、小賣部、學生公寓、印刷室，基建維修、物資采買、綠化美化、清潔衛生等諸多方面，這些工作落實到位才能保障學校各項工作順利進行。現將過去一年的工作總結如下：

　　１、財會管理方面：

　　財務人員能堅守崗位，嚴格遵守學校財務制度，能夠按照財務制度規范的記帳、算帳、報帳，轉帳，及時為教職工的銀行卡充值，認真完成政府采購項目的網上申報，為教職工辦理公務卡，能夠掌握各項開支標準，及時準確地發放各項補貼，及時公示學校各項收費標準，認真審核各項開支，不合理的票據堅決不報銷，不合理的開支不予辦理，為學校節約每一分錢。

　　２、在本年年度春秋季開學準備工作方面：

　　精心策劃，合理安排工作，從辦公室、教室的安排，到辦公桌、學生課桌的發放，及辦公用品清潔工具的分發，學生寢室以及學生床位和書桌的安排，后勤做了大量的工作，為春秋兩學期能按時開學提供了有力的物資保障。

　　３、基建方面：

　　B校區擴建工程有序進行，該項目屬于財政撥款項目，由市發改委直接督查，秋季轉為縣福冠公司為業主，直接負責修建質量。我校作為用房單位，積極配合做了大量準備工作和協調工作，配合相關部門解決3號樓與周邊居民的矛盾糾紛，為修建擴容新安500千伏安的變壓器；拆除原舊電線路和水管，協調電信和移動公司移動電纜線；1為修建安全改建到進修校和初中一年的人行通道；與市政園林局園林科聯系辦理名貴樹木移植和雜木砍伐許可證，學校負責移植香樟樹7棵，給修建方項目部提供合適的辦公用房，為修建提供施工用的水電，到目前為止施工方欠我校水電費20多萬元，積極與施工協調，修建好初一年級外邊通道的安全工作，并隨時關注修建進度，目前1號樓主體工程建好三樓，2號樓完成全部主體工程，3號樓完成了基礎建設和二級擋土墻的建設，馬上進入主體建設。

　　４、校產管理方面：

　　開學初，我們組織總務處人員對各班的財產進行比較全面的清理登記，并落實了責任人班主任簽字工作，事后將財產登記表和班級財產管理要求張貼于各年級各班，期末嚴格對各班進行檢查驗收，落實賠償制度。嚴格物資保管，保管員對保管室的富余物資進行登記造冊，執行物資入庫出庫登記制度，執行領物審批制度，做到了合理利用物資，拒絕浪費。

　　５、設施設備的維修方面：

　　堅持維修報告和審批制度，發現需要維修的設施和設備，先進行現場勘察，確定維修方案，再聘請有經驗和有關技術的人員到位集體議價，最后實施維修。在維修中，我們注重過程的監督，維修結束后至少兩人到場驗收，本年度主要完成的維修有：辦公樓裝修、圖書館學術報告廳裝修、縣教委縣城督導室的裝修與配臵，應田基金會辦公室的裝修與配臵，通用技術實驗室的建設，大階梯教室和音樂室的裝修，女廁所的擴建，學苑小區大天橋下車庫的整改，初中教室的整改，學生公寓床鋪水電門窗維修、下水道維修、化糞池清理，消防設施設備維修與添臵，第二教學樓窗簾的更換，初一教室窗簾新安，高二年級課桌凳翻新，這些維修保證了設施設備的正常運轉，消除了安全隱患，更好地為教育教學服了務。

　　６、物資采購方面：

　　物資采購執行學校物資采購審批制度，2000元以內的物資由采購員執行，2000元以上的物資采購，執行教委服務中心審批制度，由校長指派專人購買。30000元以上的采購申報縣財政審批，由縣交易中心組織采購，本年度來主要采購的物資有：通用技術實驗室器材設備，學生桌凳、行政領導辦公室辦公桌椅和書櫥、多媒體教室桌椅、高一年級辦公室屏風桌椅、空調機，監控設備，清潔工具，一年級住校生“三件套”的采購和他辦公用品，體育器材等，這些物資的購買和使用有效的為教學服了務。

　　７、清潔衛生方面：

　　在醫務室具體指導下，學生社會實踐活動和清潔工的打掃相結合，室內外做到了天天打掃和保潔。對于學生的社會實踐活動，總務處領導親自抓，校醫具體管，各班主任積極配合，效果較好，清潔督察員對教室和樓道的清潔衛生進行督察和評比，通過相關人的共同努力，為上級領導和兄弟單位來校開會、培訓、考試等提供了干凈整潔的環境。我校學苑小區被評為衛生整潔小區，在縣愛衛會檢查評比中我校名列前茅，保住了我校在市容整潔單位的榮譽。

　　８、食堂超市工作：

　　在總務處的領導下，膳食科的具體指導下，對學生供水、供餐，供飲料零食盡最大可能地為學生服務。膳食科經常對食品衛生、質量進行檢查，認真落實了食品衛生安全管理制度，對食堂使用的添加劑進行了清理，并將使用的添加劑公示上墻，落實了食品添加劑的“五專”制度。堅持食堂超市月工作總結制度，月月總結，找差距找原因，努力改善服務質量，保證食品安全，確保了食品藥品監督管理局對我校的檢查回回過關。

　　9、醫務室工作：

　　為全校學生體檢提供了良好的服務，組織全校教職工進行了一次比較全面的體檢。平時注意對學生疾病的防治，在工作中醫務人員做到了耐心細致，同時注重3疾病防治、堅持晨檢制度，堅持學生因病缺勤追蹤制度，注意衛生知識的宣傳，完善各項規章制度，為創建市級衛生縣城和鞏固市級衛生單位做出了應該的貢獻。

　　１0、綠化美化方面：

　　我校綠化工作采取承包形式，承包人基本做到了除草、剪枝、澆水等常規工作，移植了B小區教學樓門前的花木，圖書館換植桂花樹兩棵，并購買了菊花新品種200盆，使我們在秋季能欣賞到各色品種的菊花，同時對我們辦公室的美化也作出了努力，經核評比，我校被評為市級園林式單位，并獲得獎金。

　　１1、其他后勤服務：

　　順利完成了膠復印室經營模式的改革，為學校節約了資金。我們還認真完成了中期和期末考試、中考和高考、學校和縣田徑運動會、全縣籃球比賽和學校教職工籃球賽、全縣學生乒乓球比賽、讀書節、學校藝術節、科技節活動的后勤保障工作，為這些活動的成功舉辦盡了綿薄之力。

　　以上工作的順利完成和成績的取得，是在校長的直接關懷下，大家共同努力、辛勤勞動的結果，成績是大家的。但由于后勤工作的繁雜性，涉及到學校的方方面面，它對學校的生存和發展有著決定性意義，因此，我們在看到成績的同時還應清醒地看到自己的不足。下面是后勤工作存在的'不足和改進辦法：

　　１、本人對所屬職工關心較少，思想溝通不足，工作不夠大膽，今后要努力克服。

　　２、勞動紀律需進一步加強。

　　第一：信息溝通有時存在障礙，影響了工作的進展，在教師中造成不好印象，后勤工作的特殊性，某些工作不可能執行標準工時制，與前勤的作息不能同步，除了簽到和簽退外，無事時可以在學校或家里等事做，所以這部分人應做到手機常開，始終保持與總務處4的信息暢通。

　　第二：部分人對小事的辦理重視不夠，也不容易請人，有些拖沓，實際上后勤不后，小事不小，往往因某些小事沒及時辦或沒辦好，釀成大事故，希望要高度重視。

　　第三：進一步加強維修的管理，落實集體議價制度、維修過程的監督制度。

　　３、要進一步加強校產管理，要逐步實行財產管理承包責任制。由班級承包擴展到各辦公室，多媒體教室，教師機房，實驗室，音樂室等，要對各處的財產進行全面清理，落實使用管理責任人，簽定目標管理責任書，期末驗收，對保管使用好的實行獎勵，損壞的要落實賠償責任。保管員要對庫存物資進行清理，建立進庫物資帳目，出庫物資帳目，領物不但要登記還要經有關領導批準，期末要進行清理，將庫存剩余物資向領導匯報。

　　４、進一步重視小型基建維修項目和物資采購的申報，隨時關注審批情況，盡量做到審批后實施，保證及時報賬。

　　總之，學校后勤工作是學校工作的重要組成部分，是前勤教育教學得以正常開展的基本的保證。

　　我們每一位后勤人的工作都是很重要的、光榮的，也是辛苦的。請記住：精誠團結，通力協作，忘記過去的成績，牢記自己的不足，把“上管高樓大廈，下管撮箕掃把”的繁雜的后勤工作理順、做好、做實，切實為教育教學服務。

　　我們要勤奮學習，開拓進取，逐步使我們的管理更加規范化、制度化、科學化、專業化，努力實現我們服務育人、環境育人、管理育人的宗旨，為我們建設“五個校園”做出應有的貢獻。

　　文采飛揚年底總結2

　　20XX即將成為過去，在這辭舊迎新的時刻，我總結這一年以來我的工作情況。進入中礦集團以來，到現在也有三個年頭了，這三年里在同事們、領導們的不斷關心鼓勵下漸漸的對于企業以及自身從事的工作有了新的認識。總結一年來圍繞班組主要做了以下工作：

　　一、用心服務做到最好

　　想做為旅游單位來講，服務人員的心態最為重要，《菜根譚》里的名言可以成為我們服務窗口工作人員的座佑銘：“去留無意，望天上云卷云舒，寵辱不驚，看庭前花開花落。”有時候聽到導游同事說現在的客人如何如何難帶，如何如何挑剔，不可否認現在的游客有部分確實難帶，其實，是因為隨著旅游日益走進人們的生活，人們出游次數的越來越多，旅行者的見識與閱歷以及消費理念變得成熟了，而導游員的職業水平從整體上沒有相應的提高所致。說通俗一點就是我們腦袋里面的東西太少了。舉例說明，剛進黃金實景博覽苑的時候，導游通過集中閱讀、學習了解了不少關于黃金有關的知識，在給客人講解的過程中也充分運用，當然也受到了游客的好評，聽的好評次數多了人都會沾沾自喜，我當時也是，心高氣盛，熱情滿懷，感覺自已什么團都可以帶，頗有些“初生牛犢不怕虎”的勇猛；隨著時間的推移，歷練的增加，變得有些謹慎有余，而魄力不足了，每每接到一個團，總是尋思怎樣去講解，游客會提問哪些問題，少卻了當初的果敢，如履薄冰一般；再到后來，每個旅游團能講出什么效果，哪些問題可以處理，哪些事情需要預防，都已在出團之前有一個心理預期了，當時感覺自已就像諸葛亮，“未出茅廬”，可以給旅游團的整體效果打分了，但一兩個團隊效果與預期相關甚遠，游客的一兩個問題回答不上了，又一下子猛醒，原來自已所知如此之少……。我想正是這樣一個反反復復的心態變化，使得自己漸漸成熟。自信是導游講解的原動力，導游要有充分的自信心，自信心直接影響著講解水平的發揮與游客的信任感。雖然取得了一些成績，但是在日常的工作中也暴露了些不足之處，例如講解語速還是過快、掌握的知識還是匱乏、業務技能還繼續需要提高，特別是博覽苑講解所涉及到的不僅僅是黃金文化還包括地質有關的內容，需要對礦山的采、選、冶工藝有所了解，只有這樣才不會被游客問住，為此利用淡季班組組織博覽苑職工學習《導游基礎知識》了解全國的人文地理、旅游情況，取得了一定效果。

　　二、加強軍事化管理

　　嚴格執行各項規章制度“世界上最優秀的管理在軍隊”，究其原因，是在軍事化管理下形成了很多優秀品質，比如強烈的使命感、榮譽感、責任感以及敬業、專業、精業的團隊精神等，都是企業的一筆寶貴財富。軍事化管理是我們企業的優秀管理理念，要規范的不僅是各崗位的工作標準，也要規范員工的行為標準，長期堅持，員工就會在潛移默化中改掉長期積累的不良習慣，個人素質也會不斷提高，并將大大增強企業的凝聚力。

　　領導多次在會議上強調軍事化管理的成敗主要在班組內，博覽苑又是一個對外窗口，職工精神面貌與素養直接關系到企業的對外形象。因此要求在我們平時做的每一件事都要踐行軍事化管理，吃飯、會議、走路無時無刻不體現軍事化管理。

　　在制度執行方面有些職工還是不能對自己嚴格要求，做工作的標準偏低，不能用發散的`思維方式處理問題，在工作中缺少迎難而上的勇氣，因此從10月份起利用班前班后會學習《職工日常行為守則》，讓職工從思想上知道什么是違章，什么是違紀，從思想上杜絕習慣性違章。領導經常說：在工作中要做到凡是重要工作，必須要做計劃；凡是計劃，必須要量化；凡是量化，必須按時完成；凡是完成，必須要提交結果；是不能提交結果，都必須做出合理解釋；凡是不能做出合理解釋，都必須接受懲罰。

　　三、班組安全建設

　　博覽苑運行已有三年之久，部分設施設備也進入疲勞期，針對礦井支護區木樁腐爛脫落，班組組織人員在礦區技術人員的協助下進行整改，保質保量的完成領導交派的任務，并且達到預期效果。

　　不定期對礦井危險源進行排查，發現問題及時解決，班組解決不了的及時匯報車間。進入冬季對道路交通安全再三強調，做到人人講安全，事事要安全，處處保安全。

　　四、自身存在的不足及明年打算

　　班組工作中自身還有一定的欠缺，在班組建設上主要還存在以下幾點問題：

　　1、對職工的教育監管不到位，未能對職工的思想動態做正面引導，從而使職工犯下大錯，做了損害企業利益的事情，損害了博覽苑的聲譽。在今后的工作中加強與職工的溝通，了解職工的思想動態，知道職工在想什么、需要什么，從而傳遞正能量。

　　2、做事的用心程度不夠，標準、執行力偏低。在這一點上領導也經常教育我做事情要把事情分析透徹在去做，做事不能虎頭蛇尾，而在以往領導安排班組的工作往往是被執行到一定程度就沒有回應了，在這一點今后一定會加強自身修養，做到“沒有借口完美執行”。

　　3、自身業務水平還需繼續學習。領導多次強調董事長的話：“要向書本學習，要向身邊的人學習。”今年班組剛接手礦井體驗區和實景展示區我的很多經驗都空白，經過半年的磨合雖有一定的了解，但是還是能感覺在設備維修時自己知識的匱乏，這就需要今后更加努力學習，通過書本、網絡以及身邊的同事學習。對博覽苑內的設備工作原理啃透、吃透，讓自己從了解到精通一個質的轉變。

　　展望20XX年，我會以新的姿態做好本職工作的同時，帶領班組踐行企業文化，管好班組內的人、物，安全常抓不懈做好領導的好助手、好參謀。有句老話叫：“打鐵還需自身硬”，在實踐中思考，在思考后實踐，提高自我，超越自我，我堅信，自己的人生歷程將因來到中礦而放出異彩。

　　文采飛揚年底總結3

　　在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。總結如下：

　　一、 提高服務質量，規范前臺服務

　　前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，我們一定要認真做好本職工作，努力提高服務質量，認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。

　　客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題，做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

　　根據記錄統計，從我來公司開始：填寫鋼鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發100余次、盤點申購庫存3次、收發傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等。

　　二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

　　嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。

　　根據統計xx年xx月份至今共辦理各部門各項物品入庫xx余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

　　三，應以大局為重，不計較個人得失

　　不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

　　作為公司的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通，并且多了解公司的基本情況和經營內容，為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好，所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會，通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好！

　　四、來年工作計劃

　　20xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20xx年會如何發展沒人能預料。我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的'一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優點，總結自己的缺點，學習別人的優點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點。未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。

　　曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。現將對于明年的工作計劃如下：

　　1、 加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。

　　2、 樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。

　　3、 工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。

　　4、 在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和設計學習，不斷提高專業技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業建設做應有的貢獻。

　　過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年，在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！

　　文采飛揚年底總結4

　　20xx年已經結束，回顧過去的一年，感慨萬千，現作年底總結如下，與諸位同行共勉。

　　教育教學工作

　　現實中常聽有人說，老師不就是那么幾節課，每年有兩個大假期，多么清閑啊！

　　其實，這恰恰是他們對老師工作的不理解，他們不懂得幾節課的背后需要超出幾節課幾倍的備課，需要超出幾節課幾倍的批改作業，需要超出幾節課幾倍的時間研究學生，老師手上的工作可以停止，老師心上的工作是沒有時間限制的。具體說，老師工作的繁重體現在三個方面：

　　一是繁重的作業。中小學在應試教育的重壓下，不少都在搞大量的機械作業，不少領導逼著留作業，家長逼著看作業，老師兩頭受氣，還要批改作業；

　　二是名目繁多的考試。因為現在的考試是體現教師工作價值的主要辦法，因此，加強管理在某種程度上說就是加強考試，考試的過程實際上就是老師繁重工作的過程，出題，監場，看卷，很忙很累；

　　三是復雜的學生問題。現在，社會對教師的要求高，家長對孩子的期望高，而孩子的思想十分復雜，這就給老師的工作帶來了太多的艱難，面對社會眾多因素造成的問題學生，要求老師解決，老師搜腸刮肚，心里勞累，不言而喻。

　　業務培訓

　　一些地方教育機構組織了形式多樣的花架子培訓，諸如“某某工程”“某某計劃”，雖然名稱不斷翻新，但是否符合實際，有多大效果，只有鬼知道。

　　老師在忙碌完了上課、備課、看作業外，還要填夠多少張聽課卡，發夠多少篇教研文，記夠多少頁學習筆記等等。否則，繼續教育證上大章就蓋不了，那評模、進職稱等，只能是妄想！

　　職稱評定

　　職稱關系到教師的工資和名聲，所以大多數人看的相當重。每到職稱評定季節，人人自危，為了幾分之差，有的甚至撕破了老師斯文的臉皮。

　　現在的職稱評定要具備兩個“優秀”，為了這個必不可少的東西，一些人低三下四地求主任，找校長，跑局長，好話說盡，笑臉陪光。有的還要花錢買文章發表；花錢請槍手參加沒有用的考試；花錢參加形式主義的培訓。

　　職稱評定應是促進教師工作的一種舉措，應讓教師高興，但卻成了教師的痛，每年有那么多教師承受職稱評定之痛，是對教師之間團結的破壞，是對教師整體素質提高的阻礙，更是對教師心理的一種傷害。

　　應試教育

　　在應試教育制度下，不但學生是受害者，而且老師也深受其害：部分領導要看學校的成績。學習成績高了，一好遮百丑；學習成績低了，老師被說的狗屎不如。因此，在這樣的環境下，老師就不得不做如此窒息的游戲。

　　一是采取題海戰術，學生在題海里痛苦的游弋，老師必然在題海里筋疲力盡的筆耕。二是采取考試戰術，現在的考試不僅是法寶，而且是督促學生學習的重要手段。在考試戰術里，老師出題、看題，頭昏腦漲，那里還研究什么創新教法，在考試面前老師沒有精力創新。三是采取重點戰術，重點學校，重點班級，重點學生，這些是教師將來得高分的基礎。

　　然而，老師的成長主要是在教育后進生中成長的，沒有在后進生的教育中有所創造的教師必然是不全面的教師。四是采取時間戰術，教師被逼迫著在時間上大打疲勞戰，雙休日、寒暑假加班成了家常便飯。

　　地位不高

　　教師是人類靈魂的工程師，辛勤的園丁，吐絲的春蠶，淚干的蠟燭等等，在這些高高的帽子下生活的教師狀況是不是真的其樂融融呢？當然事情并不是那回事。

　　任何一個職業群體不可能十全十美，不可避免的有一些小丑出現，我們只要嚴格處罰就是了，但對于教師群體中出現的這類人，媒體卻要大書特寫，大棒猛砸，很有殺雞給猴看的味道。

　　辛勤的園丁多么好的稱謂，老師做著社會上最基礎培育人才的工作，但待遇卻不好說。無怪乎，人們不愿意做老師，誰愿意做付出辛苦，而報酬很少的工作啊。

　　暫且摘下這些美麗的高帽子吧，教師是一個普通的人，請不要拿少數人的理想任務去衡量大多數人，因為任何一個事業不是少數幾個人支撐起來的，他還需要普通的人共同支撐。否則，高帽子下面就是一把辛酸之淚。

　　事業前途

　　每個剛剛走上講臺的教師都曾經有一番壯志宏圖。有的想通過自己的努力成為學校的領導，有的想通過自己的拼搏成為一代名師，但隨著時間的推移，歲月的流失，工作的打磨，許多人的棱角光滑了，雄心沒有了，壯志消失了，更多的是對事業前途失去了信心，在平淡之中無奈的工作著。

　　因為他們發現現實和自己的教育之夢距離太遠了，必須在應試教育的`怪圈中旋轉，否則就會遭受領導的批評，家長的指責，最好收起你那一套教育的烏托邦，回到可憐的現實中，于是現實和理想的矛盾掩藏了，只有如此的工作著。

　　當然也有少數輝煌燦爛的人物，但他們的機遇，他們的環境并不是每個人都能遇到的，而且，我也一向認為不用那少數人成功的例子，去衡量我們這些普通人，我們不需要那這些特殊的例子來要求我們，我們想說的是，我們的教育機制，教育氛圍應該引起我們的反思。為什么要讓我們教師如此無奈的在平淡中工作，難道我們不需要激情烈火的點燃嗎？

　　師道尊嚴

　　在剛剛過去的一年中，家長狀告老師、學生毆打老師的事件時有發生。現在的老師，不要說師道尊嚴，有的時候連自己的人身安全都成了問題。曾幾何時，老師連管教學生的勇氣都沒有了呢？

　　最后，我得慶幸自己能安安全全到了年終，說一點期望：期望來年，我那些可愛的學生更能體諒老師管教的良苦用心。期望那些已經很支持的學生家長更加支持工作，期望意識到減負重要性的上級部門再少一點檢查，多一些關懷。期望自己多一些時間閱讀，安心教書，潛心育人，期望教育啊，再多一分教育本來模樣。

　　文采飛揚年底總結5

　　時光飛逝，轉眼間一年又過去了。20xx年對我個人來講，有著深刻的意義。在剛剛過去的這一年里，在超市領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職的工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。市場租賃部門的全體同志團結一心、扎實工作，全年完成市場收費50萬元，較好地完成了各項任務指標。現將這一年來的工作情況總結匯報如下：

　　一、加強宣傳，廣泛調查摸底

　　在年初時，我和市場管理人員根據店面現有周邊環境，我們進一步完善了《市場租賃管理辦法》，并充分利用各種形式，在周邊范圍內廣泛開展宣傳活動，營造聲勢。一是發動全部管理員深入各單位、小區、出租房流動人口聚居點，開展宣傳發動工作，使之家喻戶曉，深入人心；二是利用設點宣傳、散發宣傳資料、出動宣傳車、出版報、墻報等方式進行宣傳。

　　二、加大力度，全面規范管理

　　在出租房屋的綜合管理工作中，我們采取有力措施，不斷健全和完善出租房屋管理制度，嚴格出租房屋審批程序。一是加大基礎管理的力度。主要是抓基礎工作（比如各種帳冊、檔案等等）、考核制度和登記備案，通過規范管理、嚴格考核，調動全體工作人員和廣大業戶的自覺性、主動性、積極性。

　　三、強化素質，抓好隊伍建設

　　做好一份工作，必須要有一支高素質的隊伍。特別是租賃市場，作為直接接觸基層群眾和廣大業戶的窗口單位。我們的.一言一行，關乎市場的形象。因此，我們把隊伍建設作為重要工作。一是加強自身思想教育。不斷提高理論水平和政治素養；二是加強業務學習。定期組織全體同志學習租賃管理的各項業務知識，不斷提高全體同志做好本職工作的能力；三是加強法律學習。主要是教育全體同志依法行政，嚴格按照規定的程序處理業務；結合我們的實際工作情況，要求全體同志能夠嚴格要求自己，嚴格遵守紀律。反思過去的工作，我們雖然在出租房屋綜合管理工作方面進行了一些探索，也取得了一些成績，但工作剛剛起步，有的地方做的不夠深入、不夠細致，按照構建和諧社會的要求，與先進地區相比，我們很多工作開展的深度和廣度都還不夠，很多該管的還沒有管起來，很多該健全的也都還沒有健全。

　　四、愛崗敬業，盡職盡責。

　　在多年的工作中，我目睹了超市的蒸蒸日上，空前繁榮的局面，更加堅定了我為超市搞好服務，為市場的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個好司機就更不容易了。“做就做好”是我做人的原則。當工作到腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦；當看到領導信任和同志們贊許時，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業，以單位為家，盡職盡責做好本職工作。經常加班加點，節假日出車從不計補助和報酬。始終做到出車時能隨叫隨到，不管是領導還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。

　　五、勤于修檢，保障安全。

　　作為一名司機負責人，我時刻牢記自己身上所肩負的重任，以確保領導和同志們乘車的安全為己任，在駕駛中保持精神高度集中，并嚴格按照操作規程和道路交通規則，做到萬無一失。空閑時間抓緊學習各種交通法規，做到遵章安全行車。經常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節時省油。在車輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好、安全的狀態。

　　在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不少，比如自身素質有待提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡自己最大的努力彌補這些不足，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。在今后的工作中我愿為我的工作付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為超市的發展奉獻自己的一切。

　　文采飛揚年底總結6

　　一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：

　　一、 在員工管理方面：

　　1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。

　　2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。

　　3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業務員多方位拓展業務。

　　4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。

　　5、制訂xxx年團險業務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

　　二、 在意外險方面：

　　學平險：

　　一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。

　　二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。

　　三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

　　企業職工意外險：

　　一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。

　　二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。

　　三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售后服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

　　三、 在壽險業務方面：

　　在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。

　　一是平時積極走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的'。

　　二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。

　　四、在營銷業務方面：

　　今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。

　　五、 建議：

　　一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。

　　六、明年工作思路

　　1、做好學平險收費前的各項工作。

　　2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業務。

　　3、根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。

　　4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

　　5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

　　6、加強對團險業務員隊伍的建設

　　以上就是我們保險公司在這一年來的工作情況，20xx年公司各部門將吸取經驗教訓創造出更加輝煌的業績。祝愿公司在20xx年越辦越好紅火！

　　文采飛揚年底總結7

　　時間，總是來也匆匆，去也匆匆，20xx年又結束了。保安部20xx年在公司各級領導的幫助下和指導下，在同事和隊員們的同心協力的支持下，較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已步入正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來的工作總結如下：

　　一、牢抓防火防盜，確保市場安全。

　　市場安全是市場經營最基本的保證，與市場的發展緊密相連。安全責任重于泰山，消防工作更是關乎市場的存亡，我們要居安思危，把安全工作做好，任重而道遠。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區域與南大門保衛科共同聯防，從每一個環節入手，周密細致地檢查，及時發現并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發事件。在今年的七月份，由于連續暴雨，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的'繁榮穩定。

　　消防工作更是我們安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心。我們本著預防為主的主導思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養，在今年11—12月份對三根漏水的消防主水管進行了更換，對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設備正常運行。同時加強禁煙、禁大功率電器的工作，與南大門消防部門聯系，及時向他們請教學習協助共同排除警情，共同管理共保安全。針對市場現況我們制定了詳細可行的滅火方案，組織隊員培訓專業的消防知識。由于，做了大量的預防工作，本年度市場安全穩定未發生火案事故。

　　二、提高隊員素質，做好市場服務。

　　為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好市場廣大經營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關，并且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，并讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規范的學習，通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質和修養得了一定的提高。

　　由于保安工作的特殊性，經營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態度上出發，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯系，不讓經營戶再去找。對經營戶的意見及時反饋給公司領導。一年來保安部把服務做為工作中的主要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經驗，并進行了專題學習，使隊員們明白了服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，為營造良好的經營環境和更優質的服務發揮了重要作用。

　　三、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經營秩序。

　　我們南大門小商品市場所處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量非常大，市場里出現的各種各樣的糾紛也很多多。為此，部門專程派人在建寧派出所學習外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃分責任，盡量使雙方意見達成一致。

　　在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、商販、大門外車輛做出了明確的處理意見。也有效的改善了市場秩序。

　　在本年度里，保安部的工作在取得一定成績的同時，也存在一定的問題。不足之處更是需要深刻總結，努力改正。總結一年來工作還有以下幾點不足：

　　1、隊員形象素質需要進一步提高。

　　2、部門管理水平需要提高。

　　3、部門工作離公司領導要求還有一定距離。

　　4、消防工作需要加大力度。

　　在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立源盛公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。

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