體檢科工作總結（通用18篇）
時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，將過去的成績匯集成一份工作總結吧。那么如何把工作總結寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的體檢科工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
體檢科工作總結 1
20xx年，體檢科在院長的正確領導和親切關懷下，科室職工積極開展工作，各項工作有了一定的進展，為了總結經驗、尋找差距，促進中心各項工作再上一個臺階，現將20xx年上半年工作總結匯報如下。
一、工作開展情況
1、優化體檢服務質量，做好兒童入托體檢工作。根據兒童體檢的各種不同體檢時間需求制定體檢下鄉和門診體檢分工制，把體檢科精干人員分工為：單位門診小組和體檢下鄉小組，以更好的使門診體檢和邊遠鄉鎮體檢任務可以同時開展。
2、截止20xx年x月，全市共有36個幼兒園前來我體檢科進行健康體檢，參檢人數2314人其中門診體檢1673人，下鄉小組下鄉15次，共體檢641人其中學生583人，幼師58人，體檢費用共計5萬多元。其中檢出貧血兒童123人，齲齒155人，體重超重32人，谷丙轉氨酶超標9人。教師高血壓11人，貧血2人，谷丙轉氨酶超標1人。分別給予相關指導和轉診。
3、在下鄉體檢同時給幼兒園做兒童保健指導和相關衛生知識。
大力宣傳保健科普知識，提高人們的'健康意識。體檢科工作人員向前來參檢兒童家屬和鄉鎮幼兒園進行現場宣傳接受教育人員約2800人次。讓更多的家長和老師了解和重視相關體檢知識和意義，使家長和幼兒園重視健康體檢。
4、科室微量元素檢驗共144人，為臨床治療和保健提供了有效實驗參考數據。
5、我科室收費處截止到20xx年xx月xx日共收門診兒童體檢1673人次，新篩聽篩5630人次。
二、存在的問題
1、由于體檢科工作較瑣碎，工作上常常遇到難題，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、體檢工作宣傳力度有待加強。
3、科室專業技術人員嚴重不足。
4、檢驗設備老化，需更新換代。
5、體檢相關科室工作人員責任心有待加強。
6、群眾健康意識增強，現有體檢項目難以適應，需要增加一些體檢項目。
這些都需要體檢科在今后的工作中切實加以解決。20xx年上半年已經過去，20xx下半年已經到來。在下半年里，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點；改進方法；掌握實情；加強管理；改進服務；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。
體檢科工作總結 2
體檢中心自20xx年1月至12月，在醫院黨支部、院領導的正確領導下，在醫院相關科室的大力支持和幫助下，根據醫院年度工作要點和績效考核方案的目標，堅持“科學、公正、準確、高效”質量方針，充分利用分配體制與考核細則要求，嚴格管理，狠抓工作質量，突出工作重點，努力挖掘內部潛力，取得了明顯的工作成績。截止20xx年6月15日統計：共完成體檢33790余人次，開展體檢項目共20余項：內科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗科、放射科、心電圖、ct、mri、口腔等。
一、主要工作成績：
1、優化體檢服務質量，當好健康衛士。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、大力宣傳醫療科普知識，提高人們的健康意識。院領導和工作人員多次到各單位進行現場宣教、疾病健康保健知識講座，接受教育人員達1500人次左右。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全部體檢客戶了解和重視健康體檢。通過健康體檢部分體檢客戶早期發現問題有些留院治療和給予健康指導，該項工作得到絕大多數來我院進行體檢的體檢客戶一致認同和肯定。
3、為了廣大人民群眾的健康，避免誤檢、誤診，體檢中心工作人員任勞任怨，對每一位體檢人員認真檢查，耐心詢問、耐心解答，專心指導，得到群眾的一致好評。
4、對職員錄取體檢，體檢中心嚴格按照標準實施，不照顧關系，不降低標準，體檢的'規范設置和醫務人員的責任心，得到各級領導高度肯定和贊賞。
5、不定期向院領導匯報工作情況，讓領導了解體檢工作動態，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。
6、積極配合相關單位，進行慢性病篩查、職業病篩查、高考體檢、職員體檢、藥品食品餐飲業從業人員健康體檢、低保復查等大量責任重大的體檢工作。
7、加強檔案建設。我院根據職業病防治建設要求，對所有來院檢查的人員進行檔案管理，單獨購買了職業病健康體檢軟件，體檢項目。
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于體檢中心人員有限，經驗、能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強。
4、捕捉市場信息、開拓市場方面有待進一步提高。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。在新的一年里，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點；改進方法；掌握實情；加強管理；改進服務；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。
下一年工作計劃：
1、著眼工作重心，謀求發展。我科將以開拓市場業績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出實效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。
2、加強宣傳，外樹形象。
（1）爭取醫院領導和上級部門支持，與各單位、部門及社區聯系，進一步開展健康教育、健康知識講座，讓廣大群眾更關注健康、預防疾病，擁有健康身體，創建和諧社會。
（2）印發常見病有關資料，宣傳科普知識。
（3）出好科普宣傳欄。
（4）制作《健康體檢》手冊和課件，便于各單位演講和采要。
3、加強學習，增加業務修養，提高知識內涵。
4、進一步做好下一年度各單位職工健康體檢的規劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。
5、爭取建立參加體檢的干部職工健康個人檔案，便于今后查詢，規范檔案管理和指導臨床。
6、開展職業健康體檢的申報工作，在各部門配合下，完全申報工作。
20xx年，是充滿生機的一年，也是自我挑戰的一年，半年來取得的成績離不開醫院領導的正確領導，也離不開各科室的大力協助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本科室的問題，我們將努力改正過去工作中的不足，取長補短，努力提高工作服務水平，大力構建和諧醫患關系，把工作做到最好。
體檢科工作總結 3
20xx年度，體檢科在醫院黨支部、院領導的正確領導下，在醫院相關科室的大力支持和配合下，根據醫院年度工作要點和績效考核方案的目標，堅持“科學、公正、準確、高效”的質量方針，狠抓工作質量，突出工作重點，努力挖掘潛力，取得了明顯的工作成績。現將一年的情況總結如下：
一、 主要成績
1、優化體檢服務質量, 當好健康衛士。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，開展體檢項目涉及內科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗科、放射科、心電圖、彩超、DR、CT、胃鏡、腸鏡、病理等，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、宣傳醫療科普知識，增強服務意識。通過健康體檢讓體檢客戶早期發現問題給予健康指導和及時治療，得到絕大多數體檢客戶的認同和肯定。我科多次到各單位進行現場宣教、疾病健康保健知識講座，把健康的理念傳遞給普通老百姓，讓老百姓了解和重視健康體檢。
3、強化體檢責任意識，力求準確高效。體檢科嚴格按照標準實施，不照顧關系，不降低標準，體檢的規范設置和醫務人員的責任心，得到招工企業領導的高度肯定和贊賞。為了廣大人民群眾的健康，避免誤檢、誤診，我科工作人員對每一位體檢者都能做到耐心詢問，耐心解答，專心指導，也得到了群眾的一致好評。
4、努力開拓體檢市場，嘗試新型合作。今年我科與團購網站美團網合作，推出三種體檢套餐，利用網絡的便捷性，帶來了新的體檢人群，團購體檢人數五百多人次，經濟收入二十余萬元。作為宜興首家采用這種方式的醫院，我們在增加了科室業務量的同時，也取得了良好的社會效益。截止20xx年12月26日，我科共完成體檢人次5150人，較去年增長13.7%，實現業務收入120萬元，較去年增長39.5%。
5、定期向院領導匯報工作情況，讓領導了解體檢工作動態，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。
二、存在問題
1、體檢環境亟待改善。各功能科室由于受環境條件制約，無法為健康體檢者開通綠色通道，時常是健康體檢者與門診及住院病人同時在一個通道接受體檢，影響了各項檢查工作的正常運行，也發生過病人與體檢者發生沖突的事件，對正常的醫療環境帶來了一定影響。
2、體檢宣傳力度有待加強，體檢人群尚需拓展。我院體檢科的業務量遠遠落后于宜城街道的其他醫院，體檢科在與其他醫院的`競爭中處于劣勢。因此，需要業務發展部對我科進行推廣和宣傳，發展更多的體檢人群。
3、體檢軟件系統有待改進。由于體檢科工作涉及到體檢報告的分析制作、健康檔案的建立健全，而目前體檢軟件還不夠完善和成熟，在上述工作的開展實施中經常遇到障礙和麻煩。
總之， 20xx年是體檢科穩步發展并取得較好成績的一年，我們在充分肯定成績的同時也看到了工作中存在的不足與問題，在新的一年里，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點，改進方法，加強管理，改進服務，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。
體檢科工作總結 4
為進一步實施黨內關懷機制，進一步深化“千名村醫結對千名老黨員”活動，xx經濟開發區衛生所根據xx經濟開發區管委會的安排，于7月10日對本區參合農民中建國前老黨員普遍開展了一次免費健康體檢，現將此次體檢工作總結如下：
一、仔細核查名單：
我所召開轄區內社區醫生會議，對組織部提供的轄區建國前老黨員名單進行核實，并明確各老黨員的結對醫生，明確結對醫生職責。
二、充分考慮實際情況，制定人性化的體檢流程：
我所在安排體檢時，充分考慮到老黨員們年紀大、路程遠、行動不便等實際情況，采取就近體檢的原則，合理安排。
三、為保證此次老黨員體檢工作能順利開展，我所特別召集參加體檢的轄區內三家醫院：
博愛醫院、戴莊醫院、柴灣醫院的.院長到所開會，會上著重強調此次體檢工作的意義及重要性，提出具體要求。要求各醫院必須有專人負責，對體檢流程必須合理、項目要齊全、服務要到位、檢查要仔細、負責體檢的醫生必須要有責任心。
四、全程跟蹤：
我所在體檢過程中分三組，對體檢工作進行跟蹤，確保體檢工作保質保量的完成，對在體檢過程中出現的問題及時解決。對體檢情況及時進行匯總，對未能參加體檢的老黨員及時通知，了解為未參加體檢原因，根據實際情況另行安排時間，確保做到讓各位老黨員滿意。
在開發區管委會及我所的精心組織下，在轄區醫院的大力支持下，本次體檢工作進展順利，共33名建國前老黨員參加了體檢，對體檢中發現的疾病及時通知當事人，并進行疾病預防、干預指導。在大家的共同努力下，此次體檢工作圓滿完成，得到了老黨員們的肯定，取得了很好的社會效應。
體檢科工作總結 5
自20xx年5月份擔任體檢中心護士長以來，在主任的領導，院領導、護理部的支持下及科室護理人員的配合下，主要完成了以下工作。
一、體檢工作
1、共接待來自萊蕪市各企事業單位的來賓近8千人，體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學體檢、出國體檢、機動車駕駛人體檢等。增加收入的同時，也起到了篩查疾病增加病人的作用，據統計，其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病，做到了早發現早治療，為病人減少了痛苦、節省了開支。制定了《護理體檢工作制度》、《護理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規程》；建立健全了《體檢登記》、《標本送檢登記》、《體檢檔案領取登記》、《體檢預約登記》、《機動車駕駛人體檢登記》，使體檢工作逐漸走向正規。
2、主動開拓市場，跟隨主任走訪企、事業單位領導，送上首席健康教育專家洪昭光的《不生病的生活方式》一書以及醫院、科室簡介，講解養生保健知識及體檢的重要性，既增加了各單位領導對醫院的信任度又提高了他們的保健意識，現已走訪50多個單位，通過走訪，多個單位表達了體檢意向，開發區的2個單位將我院定為招工定點體檢單位。
3、制作了《體檢中心簡介》；注冊了科室QQ并上傳醫學健康知識；開展了“關注健康、惠民體檢”活動。通過各種方式對體檢中心進行宣傳，拓寬業務渠道。
二、保健病房基礎護理工作
嚴格按照《山東省醫院護理質量控制標準及評價細則》做好日常基礎護理工作，建立《衛生清潔記錄》，督促保潔員做好每日清潔工作，做到衛生無死角，時刻為接收病人做好準備，為病人提供整潔舒適的病房環境。設施完備、干凈舒適的保健病房已經接待了數十位礦區及市級、省級領導和外籍友人，周到細致的護理得到了他們的認可。
三、人員的管理及培訓
1、所有護士均為20xx年之后招聘的合同制護士，年齡小工作經驗少，思想容易波動。在嚴格執行醫院及科室規章制度的同時，采取親情式管理，關心每一位護士，為她們解決工作和生活上的困難。利用科室QQ空間分享專業知識及勵志文章，并及時了解科室人員的心理動態給予正確引導。通過這些方法，塑造了一支團結進取的護理團隊，使工作氣氛和諧快樂，并把這份快樂傳遞給體檢客戶，讓他們體會到親人般的服務。
2、在完成日常工作的同時，在學好基礎護理知識技能的`同時，加強專業知識、技能培訓，購買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報告單》等書籍，每周組織學習。督促護士進行在職學歷教育，現在所有護士都在讀本科護理課程。專業的體檢知識、熟練的采血技術和規范的導檢服務得到了來賓的一致稱贊。
四、安全工作
是所有工作的重中之重。為保證護理安全，成立了科室質控小組，建立了考核制度，采取自查和互查結合的方式，至今無一例差錯出現。如：采集標本時認真查對，標本送檢前再次核對并簽名，確保標本采集無差錯；整理健康檔案時查對所有項目，登記時再次核對，無誤后密封檔案。
為使今后的工作更上一個臺階，我們計劃做好以下幾個方面的工作：
1、加強禮儀培訓，提升外在形象。體檢中心作為醫院的窗口科室，我們的言行舉止、服務態度直接影響到病人對醫院的印象，更需要加強服務禮儀培訓。采取定期培訓的方式，每周組織一次禮儀及形體訓練，使護士形象、氣質得到提升，最終使規范服務成為工作習慣，讓客戶體驗到優質的服務。
2、注重細節，打造差異化服務。在細節服務上做文章，比如，對一些交通不方便的體檢客戶，提供上門送《體檢檔案》的服務；購買微波爐為老年人加熱牛奶，讓他們吃上熱乎乎的早餐；注意保護體檢者的隱私，密封體檢檔案，不隨便談論體檢者的結果；總之，要通過細節工作，提升服務水平，與同行業拉開距離，讓客戶享受到差異化服務。
3、與大型體檢中心相比，還存在較大差距，體檢設備還不完善，自動化體檢業務還未開展，希望有機會到大型體檢中心進修學習先進經驗，取人之長補己之短，使我們的工作更加規范。
體檢科工作總結 6
時光如白駒過隙，一眨眼又是一年。在過去的一年里，感謝科主任、護士長和同事們的關心和幫助，我已經較好適應了體檢中心的工作。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也能清醒地認識到自己的不足之處。現將個人工作總結如下：
一、工作中取得成績
1、對于本科室的各項工作的.流程已經基本掌握，在體檢時可以做到獨當一—面。特別是有一—次遇到批星未預約海員體檢時，在體檢人員眾多和毫無準備的情況下，和負責分管的同事配合默契，在其它各崗位同仁的全力配合下，安排有序，高效率、高質量的完成了體檢工作。完美地體現了體檢中心團結有序工作狀態；
2、通過不斷的學習和實踐，我深刻體會到了體檢中心的精神和理念，把服務態度放在第一位，同時提高業務素質和體檢常見知識的解答。是化解體檢糾紛和矛盾的關鍵，同時也提高了體檢人員對我們的認可度。
例如，上半年在B超室做錄入工作時，有企退體檢人員咨詢，“膽囊壁毛糙”是什么大問題嗎？要緊嗎？耐心解釋可以通過運動和控制飲食，少食油膩食物，多吃清淡飲食達到減輕和緩解的目的，從而不會進一步發展。體檢者表示了解和滿意。作為一名體檢工作人員，提高專業素養，對體檢者提出的簡單問題，可以耐心細致的解答，而不是簡單敷衍，這也是贏得客戶再次來體檢的決定性因素之一。
3、積極地對待醫院組織的各項學習任務，嚴肅認真地參加了理論考試和操作考試。工作之外并自行參加了計算機和英語考試。并寄語自己下一—次要準備的更充分，要考得更好，不斷學習，超越自己。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會，總結本周的不足和計劃下周的工作重點，做到工作有條不案和有預見性。還有每月—次科室成員業務學習，大家輪流自己挑選學習主題，取各家之長為我們所用，只有不斷學習，才能不被淘汰。
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、提高個人業務素養，把服務態度放在第一—位，控制個人情緒，做到微笑服務。
三、20xx年的計劃和目標
1、加強學習，增加業務修養，提高知識。
2、提高計算機的應用能力，提高工作效率。
3、為適應新形勢下體檢中心的工作需要，我決心在以后的工作中，虛心學習，尊敬領導，改進不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己。
體檢科工作總結 7
在我院領導的關心支持下，體檢中心的業務有了較快發展。為了我科室在醫院遷入富邦后有更好的發展，現有一些亟待堅決的問題，總結及工作計劃如下：
一、人員相對不足
為今后能持續保持業務增長勢頭，在工作人員數量上應有所增加。現在因存有人員安排緊張問題，如：上午忙于接診，下午忙于整理檔案，出結論，錄入微機，已現有的人員配置，無法達到高效率、高質量的完成工作任務，直接影響了工作效率的提升。
二、護理人員業務素質的參差不齊
對護理人員業務素質不高的問題上，應定期進行員工業務素質培訓。包括：員工儀表、儀容的培訓，講話禮儀培訓，對突發應急情況處理能力的.培訓等方面。提升護理人員的整體業務素質，并定期進行考核。
三、工作協調問題
各輔助科室人員缺少在工作中實質性交流，缺乏了解體檢單位全面信息的主動性，因此在工作中會出現一些小疏忽。在今后的工作中，應增強各輔助科互動交流的平臺，持續改進工作中存有的問題，做到問題早發覺、早提出、早解決的習慣。不允許小問題發展成大問題，小疏忽發展成大疏忽。做到精益求精。
四、體檢流程存有瓶頸
體檢秩序的混亂，男女體檢扎堆情況。應做好對受檢者的引導工作，文字提示牌應明確，清晰。便于受檢人很好的進行體檢。
五、房間緊張
體檢中心就遷入富邦后的工作計劃，如下：
一、崗位配置與管理機制：人力資源的合理配置，因人置宜。
二、房間配置：簡潔、舒適、寬敞，便于體檢工作的開展
三、設備配置：保證設備的可操作性強，出具結果時間快，有利于節約個人體檢時間，以便整體加快體檢工作的進度。
四、提升體檢接待能力
體檢科工作總結 8
一、工作目標和內容
1.提高體檢質量和效率，滿足不同客戶的需求。
2.加強團隊協作和溝通，提高工作效率和服務水平。
3.推廣體檢科的服務，提高品牌知名度。
二、工作成就和亮點
1.成功推出多項體檢套餐，滿足不同客戶的需求，得到了客戶的好評。
2.通過優化流程和加強團隊協作，體檢科的工作效率得到了顯著提高。
3.開展了一系列體檢活動和宣傳，提高了品牌知名度和影響力。
三、工作中遇到的問題和解決方法
1.體檢設備不足：為了滿足客戶需求，體檢科需要不斷更新設備，但設備更新會導致成本增加。通過與上級領導溝通，申請更多的預算，購買新的設備。
2.人員不足：體檢科在高峰期時，需要增加人手來應對高負荷的工作量。通過招聘新員工，合理分配任務，提高員工技能水平，解決了人員不足的問題。
3.客戶投訴：在體檢過程中，客戶可能會遇到一些問題，導致投訴。通過加強員工溝通，提高服務質量，增加客戶滿意度，避免了投訴的發生。
四、工作總結和展望
在總結過去一年的工作時，我們取得了不小的成就。但是，我們還需要不斷地學習和改進，以更好地滿足客戶需求。在未來的工作中，我們將繼續加強團隊協作，提高服務水平和客戶滿意度，努力實現更高的'工作效率和更好的工作成果。
同時，我們也面臨著一些挑戰和機遇。我們需要不斷學習和適應新的技術和方法，提高專業水平，以更好地服務客戶。同時，我們也需要更好地宣傳和推廣體檢科的服務，吸引更多的客戶。
在未來，我們希望通過不斷地努力和改進，提高體檢科的工作水平和影響力，為客戶提供更好的服務。同時，我們也希望通過不斷地學習和創新，提高員工技能水平和服務質量，提高體檢科的品牌知名度和影響力。
總之，體檢科在過去一年的工作中取得了不小的成就，但也面臨著一些挑戰和機遇。我們需要通過不斷地學習和改進，提高工作效率和服務水平，提高體檢科的品牌知名度和影響力，為客戶和社會做出更大的貢獻。
體檢科工作總結 9
一、總體情況
體檢科在過去的xx年中，完成了對數千人的健康體檢工作，體檢項目包括X光檢查、血液檢查、心電圖檢查、B超檢查等。在服務方面，我們提供了優質的體檢環境和服務，讓受檢者感受到舒適和便利。在管理方面，我們加強了人員培訓和設備維護，提高了工作效率和準確性。
二、工作亮點
1.優化了體檢流程：通過對流程的優化和改進，我們提高了體檢的效率和質量，減少了受檢者的.等待時間和不必要的麻煩。
2.提高了體檢準確率：通過設備定期維護和人員專業培訓，我們提高了體檢的準確率，為受檢者提供了更準確的健康數據。
3.提供了優質服務：我們提供了優質的體檢環境和服務，讓受檢者感受到我們的專業和關懷，提高了客戶的滿意度和忠誠度。
三、經驗教訓
1.需要加強人員培訓：在人員培訓方面，我們需要加強對設備的操作和維護，提高人員的專業素質和服務水平。
2.需要定期維護設備：設備定期維護和保養是提高設備準確率和壽命的關鍵，我們需要加強對設備的維護和管理。
3.需要優化服務流程：在服務流程方面，我們需要不斷優化和改進，提高服務的效率和質量，減少受檢者的等待時間和不必要的麻煩。
四、未來計劃
1.加強對人員的專業培訓和素質提升，提高服務水平和專業素質。
2.定期維護和保養設備，提高設備的準確率和壽命。
3.不斷優化和改進服務流程，提高服務的效率和質量，提高客戶的滿意度和忠誠度。
體檢科工作總結 10
一、工作總體情況
在過去的一年中，體檢科工作取得了顯著的成就。我們成功地完成了多項重要的體檢任務，為大量的員工和學生提供了身體健康檢查。在此基礎上，我們進一步優化了工作流程，提高了工作效率，并成功地降低了錯誤率。
二、主要成績
1.任務完成情況
我們成功地完成了多個體檢任務，包括員工體檢、學生體檢以及健康普查等。在任務執行過程中，我們不僅保證了任務的完成，還保證了體檢的質量和效率。
2.工作流程優化
我們通過分析工作流程中的瓶頸，提出了多種優化方案，并成功地實施了這些方案。優化后的流程更加高效，減少了等待時間，并提高了整體的工作效率。
3.技能提升
我們通過培訓和學習的機會，提高了員工的技能水平。這不僅增強了我們的工作效率，還提高了我們的服務質量。
4.團隊協作
我們內部的團隊協作得到了顯著的提升。通過有效的溝通和協作，我們成功地解決了多個團隊內部的'矛盾和問題。
三、經驗教訓
1.團隊協作
在我們的工作中，團隊協作是至關重要的。我們需要更好地溝通和協調，以確保任務的高效完成。
2.培訓和發展
我們需要更多的培訓和發展機會，以提高我們的技能和服務質量。
3.工具和技術的應用
我們可能需要更高效和準確的工具和技術來提高我們的工作效率和質量。
四、未來展望
在未來，我們將繼續優化我們的工作流程，提高我們的工作效率，并加強我們的團隊協作。我們將致力于提供更好的服務和更高的工作效率，以滿足我們的客戶需求。
體檢科工作總結 11
在我院領導的關懷支持下，體檢中心的業務有了較快進展。為了我科室在醫院遷入富邦后有更好的進展，現有一些亟待堅決的問題，總結及工作方案如下：
一、人員相對不足
為今后能持續保持業務增長勢頭，在工作人員數量上應有所增加。現在因存在人員支配緊急問題，如：上午忙于接診，下午忙于整理檔案，出結論，錄入微機，已現有的人員配置，無法達到高效率、高質量的完成工作任務，直接影響了工作效率的提高。
二、護理人員業務素養的參差不齊
對護理人員業務素養不高的問題上，應定期進行員工業務素養培訓。包括：員工儀表、儀容的培訓，講話禮儀培訓，對突發應急狀況處理力氣的'培訓等方面。提高護理人員的整體業務素養，并定期進行考核。
三、工作協調問題
各關心科室人員缺少在工作中實質性相互溝通，缺乏了解體檢單位全面信息的主動性，因此在工作中會消逝一些小疏忽。在今后的工作中，應加強各關心科互動相互溝通的平臺，不斷改進工作中存在的問題，做到問題早發覺、早提出、早解決的習慣。不允許小問題進展成大問題，小疏忽進展成大疏忽。做到精益求精。
四、體檢流程存在瓶頸
體檢秩序的混亂，男女體檢扎堆狀況。應做好對受檢者的引導工作，文字提示牌應明確，清楚。便于受檢人很好的進行體檢。
五、房間緊急
體檢中心就遷入富邦后的工作方案，如下：
一、崗位配置與管理機制：人力資源的合理配置，因人置宜。
二、房間配置：簡潔、舒適、寬敞，便于體檢工作的開展
三、設備配置：保證設備的可操作性強，出具結果時間快，有利于節約個人體檢時間，以便整體加快體檢工作的進度。
四、提高體檢接待力氣
體檢科工作總結 12
作為一名體檢科護士長，我深深感受到自己的職責和使命。在過去的一年多里，我緊緊圍繞著體檢科發展方向和服務質量的提升，不斷推出創新舉措，使得體檢科的服務水平不斷得到提升。下面我將具體闡述一下我的工作情況和總結。
一、工作情況
1. 提升服務質量
我們體檢科護士長團隊負責確保每位客戶都能獲得最優質的服務。我們制定了一整套服務標準，包括服務流程、客戶咨詢、結果解讀等等。我們深入了解每位客戶的需求和身體情況，提供專業、溫馨、快捷的服務。
2. 管理護理團隊
我們護理團隊由30名護士組成，每位都是身經百戰的專業人士。我負責管理護理團隊的日常事務，包括排班、崗前培訓、績效考核等等。我鼓勵他們積極參與團隊建設，不斷學習專業知識，提高自身能力。
3. 保障設備維護
我們體檢科擁有大量的醫療設備，包括超聲、CT、心電圖等，我負責保障設備的正常運轉。我定期檢查設備，及時維修和更新，確保設備的性能可靠并且服務到位。
4. 與其他科室合作
我們體檢科需要與其他科室緊密合作，例如檢驗科、放射科、內科等。我負責協調溝通，確保信息傳遞暢通，保證客戶獲得更全面、更精確的體檢報告。
二、工作總結
1. 具有強大的組織管理能力
作為護士長，管理團隊是常態工作。在這個過程中必須發揮自身的組織和管理能力，把握好人員的關系，做出正確的判斷和決策。
2. 不斷學習提高自身能力
作為一名護士長，我深感自己的`責任和使命。作為一個管理者，我必須要不斷學習提高自己的管理能力，同時也要跟進產品和技術的改進。
3. 密切關注客戶體驗
每個客戶都是我們體檢科重要的財富。所以我們必須密切關注客戶體驗，提供高品質的服務，為客戶帶來健康和幸福。
作為體檢科護士長，我對于未來充滿信心。我會繼續堅持不懈地推進服務水平的提升，加強團隊建設和管理，為客戶提供更好的服務。同時，在未來的發展中，我們將注意消費者的需求、跟進科技和趨勢，為客戶提供更優質、更智能的體檢服務。
體檢科工作總結 13
一、認識和領會科室的整體工作指導思想與發展方向
在院領導的帶領和指導下，科室的全體員工積極努力，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，以優質的服務理念，全面提升護理質量，深化專科護理，以高效的管理、優質的服務，保障病區安全，提供優質的保障。科室的全體員工在xx年的護理工作中，在原有護理工作指引的基礎上，積極深化專科護理，以護理核心制度為指引，認真執行護士長工作要求，按照護理質量標準，制定工作計劃，并組織實施具體工作，認真履行護士長職責和義務。
二、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施
1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。
3、加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病歷文書的書寫。責任護士做到放手不放眼，加強重點病人的護理，基礎護理做到三級管理(護士長、責任護士、巡回護士)。
4、加強重點病人的'管理，如危重病人，危重患者，老年人，新生兒等。將危重患者的搶救落實到位，并做好危重患者的轉危工作。
5、完善科內護理常規、搶救記錄及搶救藥品、物品有專人負責。
6、定期、不定期檢查科室護理儀器及急救用品完好情況。
三、加強科室護理質量管理、提高護士長管理素質
7、組織學習并嚴格執行院內管理文件、院感相關規定及醫療護理核心制度，并嚴格執行。
8、每月對護理人員進行理論、操作考試一次，并做好記錄。
9、組織學習《醫療護理質量管理規范》、《護理事故處理條例》等有關法律法規，增強護理人員法律意識。
10、開展醫療護理服務及護患溝通技能培訓，定期組織護理人員進行院感知識培訓，提高護理人員的服務水平，提高患者的滿意度。
11、定期、不定期檢查各項護理記錄、各班職責執行情況。
12、每月組織理論考試、技術操作考核一次。
13、定期組織召開護理質量管理委員會及護理部會議。
四、加強護理安全管理
14、繼續加強科室護理安全管理，做到護理查房、查房不缺風險管理、查房中發現的安全隱患及時提出并落實整改，及時消毒、整理各類臺帳和記錄。
15、定期組織科室護理人員學習院感相關知識，做好各項消毒隔離及護理安全工作，加強病區環境、治療室、換藥室人員的管理，認真做好一人一針一管的護理工作，減少各類傳染病的發生及給醫護人員帶來的醫療糾紛發生。
五、加強重點科室管理，保持科室環境的整潔。
16、加強院感管理：嚴格執行消毒隔離制度，科室感染率1600%。
17、嚴格執行消毒隔離制度，科室感染率100%。
18、認真做好醫療廢物管理，做到物放置，專人管理。
19、認真做好交工作：認真填寫交記錄。
六、加強護理人員醫德醫風建設，繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語。
20、對全科護士進行醫德醫風、護理技術考核，合格者給予上崗。
21、鼓勵全體護士參加繼續教育，積極參加醫院組織的繼續教育學習活動。
22、對在職人員進行三基理論及專科業務學習，參加考試，合格者給予上崗。
體檢科工作總結 14
一、實踐“三個代表”重要思想，遵紀守法，清政廉潔。
模范遵守院規院紀，服從領導，透明管理。堅持政治理論學習與業務學習相結合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，在醫院由鐵路轉入地方之后，能夠較快地轉變觀念，變壓力為動力，牢固樹立服務意識，大局意識，積極投身醫院和科室的改革，勇于實踐，敢于勝利。發揚奉獻精神，在科室人員減少，任務增加的情況下，調動科室全體同志精誠協作，牢固樹立"院興我榮、院衰我恥"的思想，不計個人得失，確保了年度任務的超額完成。
二、以學習促管理，以管理促效益，以效益促發展。
準確處理科室與醫院、科室同事之間的關系。引導科室全體同志準確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之余努力學習專業理論知識，解決業務上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質提升的同時，更高的追求是科室全體素質的全面提升。目前，科室六名同志在原來中專畢業的基礎上，通過自學有三名同志已大專畢業，一名本科在讀，一名大專在讀。科室上下形成了比、學、趕、幫、超的濃厚學習氛圍，呈現一派生機勃勃、奮發向上的景象。
三、自覺遵守院規院紀和科室的'相關規章制度
上班不遲到、不早退，工作積極主動，認真負責，為了工作加班加點是經常的事，但從沒有向醫院提過非分要求，也從未報過一個加班。在科室管理上，更是以一個黨員的標準嚴格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。團結科室同志，積極協作，全面完成了醫院下達的各項任務。在兼職工會工作中，能夠在院黨委、院工會的領導下積極主動開展各項活動，為院工會的工作獻計出力。
四、以技術革新為著力點，促進科室任務超額完成。
1、20xx年度，依據新形勢制定了科室內部獎金分配方案，充分調動了科室人員的工作積極性，全體同志集思廣益，挖潛提效，依據我院的具體情況，增開了金標免疫、糖尿病檢測、torch、rh血型鑒定等21個新項目，服務了臨床、方便了病人、提升了科室檢查能力和個人技能，增加了創收，取得了兩個文明的同步增長和社會效益與經濟效益的雙豐收。
2、順利完成了科室搬遷。20xx年，檢驗科顧全大局，服從醫院統一安排，從病房大樓搬遷至門診大樓，科室全體同志為不影響臨床常規檢驗工作，放棄休息時間，利用雙休日時間，加班加點，順利完成了科室的搬遷工作，不僅做到了藥品、器械無一損壞，而且實現了搬遷工作和日常工作兩不誤。
3、超額完成了全年的醫療任務。20xx年度，科室完成常規總診次兩萬余人次;經濟創收47.3萬余元;為阜陽車輛段、北站體檢約1050人次，實現經濟創收6.6萬元;零星體檢100余人次，創收1000余元;20xx度全年創收54萬余元;全年為醫院創效近40萬;取得了建院以來歷史性突破的可喜成績。
五、存有問題。
盡管在20xx年取得了一定的成績，但在科室勞動紀律、規章建制、成本控制、人情檢查等方面仍然存有一些不盡如人意之處，在20xx年的工作中將努力改進。
體檢科工作總結 15
為進一步實施黨內關懷機制，進一步深化“千名村醫結對千名老黨員”活動，xx經濟開發區衛生所根據xx經濟開發區管委會的安排，于7月10日對本區參合農民中建國前老黨員普遍開展了一次免費健康體檢，現將此次體檢工作總結如下：
一、仔細核查名單：
我所召開轄區內社區醫生會議，對組織部提供的轄區建國前老黨員名單進行核實，并明確各老黨員的結對醫生，明確結對醫生職責。
二、充分考慮實際情況，制定人性化的體檢流程：
我所在安排體檢時，充分考慮到老黨員們年紀大、路程遠、行動不便等實際情況，采取就近體檢的原則，合理安排。
三、體檢工作開展
為保證此次老黨員體檢工作能順利開展，我所特別召集參加體檢的轄區內三家醫院：博愛醫院、戴莊醫院、柴灣醫院的院長到所開會，會上著重強調此次體檢工作的意義及重要性，提出具體要求。要求各醫院必須有專人負責，對體檢流程必須合理、項目要齊全、服務要到位、檢查要仔細、負責體檢的'醫生必須要有責任心。
四、全程跟蹤：
我所在體檢過程中分三組，對體檢工作進行跟蹤，確保體檢工作保質保量的完成，對在體檢過程中出現的問題及時解決。對體檢情況及時進行匯總，對未能參加體檢的老黨員及時通知，了解為未參加體檢原因，根據實際情況另行安排時間，確保做到讓各位老黨員滿意。
在開發區管委會及我所的精心組織下，在轄區醫院的大力支持下，本次體檢工作進展順利，共33名建國前老黨員參加了體檢，對體檢中發現的疾病及時通知當事人，并進行疾病預防、干預指導。在大家的共同努力下，此次體檢工作圓滿完成，得到了老黨員們的肯定，取得了很好的社會效應。
體檢科工作總結 16
20xx年，檢驗科在醫院黨政領導及各有關職能部門的有效指導下，按照年初醫院制定的工作目標和本科室工作計劃，認真落實各項工作，在各個方面均較好地完成了任務，現總結如下：
一、醫療工作
1.儀器設備
引進兩臺邁瑞五分類血球儀(bc5300、bc5380)，一臺最新一代的標準化高通量檢測技術平臺美國lune公司的lune-流式熒光檢測儀(又稱液態芯片檢測儀)，全自動生化分析儀，電解質儀，更換了尿液生化分析儀，一臺化學發光，一臺uf50，一臺血凝儀，
2.人才隊伍
招聘成都醫學院檢驗專業本科生一名，已進入專科規范化培訓輪轉。1人在職研究生在讀，5人成教本科在讀，3人成教大專在讀。1人在x省人民醫院取得pcr上崗證，在x省疾病預防控制中心病毒研究所取得hiv上崗證;9人在x省輸血協會取得輸血技術操作上崗證;5人在x市疾病預防控制中心取得省疾控頒發的hiv上崗證。
3.檢測項目
新增性激素六項、皮質醇。恢復esbl檢測。
4.質量控制
理解了來自重慶醫科大學、瀘州醫學院、溫州醫學院、成都中醫藥大學、自貢衛校、達州職業技術學院等大中專院校共25名實習生的.臨床實習。截至目前，實習教學工作進展良好，實習生管理規范有序。
二、科研工作
1.獲得x省衛生廳課題立項一項，并獲一萬元的經費支持。
2.公開發表b類論文三篇。
3.申報院內新技術新項目兩項，其中一項獲得三等獎。
4.申報衛生局新技術新項目兩項。
5.申報醫院創新基金課題兩項。
三、其他工作
1.根據醫院總體規劃，極力克服人手緊張的困難，做好了匯東檢驗科各項工作，到達除骨髓片、細菌培養、免疫項目外，其他檢驗都不用送標本的目標。大大提高了工作效率，降低了急診標本轉送用車頻率。
2.用心與門辦、注射室協調建立了門診靜脈采血中心，規范了門診病人靜脈血的采集工作。
3.將門診病人檢驗報告發放收回到門診檢驗科，方便了病人咨詢檢驗報告。
4.在理解“醫療質量萬里行”活動檢查中，表現優異，受到檢查專家的肯定和好評，為醫院爭得了榮譽。5.在目前仍然面臨嚴峻局面的甲流防治工作中，服從醫院安排，不講條件，不講價錢，一切以防治工作為中心，階段性地圓滿完成了醫院指定的相關任務。
了不小的成績，但客觀的講，也還存在很多不足和需要改善的地方。如科室人員結構不盡合理，梯強。與臨床科室的溝通交流也有待進一步的加強等等。
體檢科工作總結 17
在局、中心領導的指導下，檢驗科在本年度工作中認真貫徹本中心“嚴肅認真的工作態度，實事求是的公正作風，標準規范的技術操作，及時準確的結果報告。”的質量方針，加強政治理論學習，樹立全心全意為人民服務的思想，全體科員協調合作，努力提高自身素質，與其它業務科室密切配合，認真履行職責，對食品污染、食源性疾病、水源性疾病進行有效監控，為確保食品安全，預防食物中毒，保障廣大消費者的合法權益帶給及時準確的檢測結果。有計劃、有步驟地完成各項工作任務和指標，取得了較好的社會效益和經濟效益。
一、完成工作狀況
截至20xx年x月底，檢驗科人員在中心領導的指導下，合理分工，提高工作效率，圓滿地完成了各業務科室的檢測任務。檢驗科在年度中完成的工作任務狀況如下：
1、五大衛生樣品類完成各類從業人員健康體檢2353人，其中表面抗原陽性為43人份，占總體檢人數的4.0%，大三陽或小三陽為5人份，占總體檢人數的`0.4%;從6月份起按衛生部要求從業人員健康體檢改檢甲型肝炎及戊型肝炎，共檢測1287人份;全部為陰性;公共場所人員梅毒檢測230人份，陽性3人，陽性率1.3%;ALT全部為正常;糞檢均未檢出目標腸道致病菌。
因受各種因素影響，至年底，食品樣品僅為49份，食具檢測樣品為3戶共49份，公共衛生類樣品為380份，所檢測食品樣品均為客戶自行送檢樣品。食品樣品的日漸減少，將增加食品檢驗用儀器的閑置率，對專業技術人員的崗位練兵也有很大的不利。
水質樣品檢測173份，除30份為縣水利局末梢水監測外，其它143份為農村集中式或分散式供水水質監測。此次農村飲用水檢測中，超標項目多為微生物指標和化學指標，無一份水樣毒理學指標超標。其中以總大腸菌群及糞大腸菌群超標為主，共70份。證明這70處水源地有潛在的水質污染源，并可能誘發相關的介水傳染病如感染性腹瀉、細菌性痢疾等。推薦中心領導以此檢驗結果提請縣里相關部門對受污染的水源地給予關注及處理，以阻斷介水傳染病的發生可能，并借此提高疾控中心在民眾中的社會知曉率。碘鹽監測為320份，共有4份鹽樣不合格，合格率為98.75%，不合格樣品均為低于鹽碘衛生限值(鹽碘衛生限值范圍20～50mg/kg)，無非碘食用鹽。
2、HIV初篩完成自治區4個專項流調1302人份，其中HIV陽性57人份，陽性率為4.4%，HCV陽性107份，陽性率為8.2%，陽性率1.8%;;完成醫學隨訪檢測共654人份。TB/HIV共檢測420人份，其中陽性9人份，陽性率為2.2%;監管場所共檢測299人份，其中陽性3人份，陽性率為1.0%;VCT人群HIV初篩檢測共403人份，其中陽性62人份，陽性率為15.4%;臨床送檢標本10人份，陽性7人份，陽性率為70.0%;血漿站送檢4人份，陽性2人份，陽性率為50.0%。
3、食源性疾病項目完成包括生畜肉、生禽肉、熟肉制品、速凍熟熟制米面制品、即食非發酵性豆制品、鮮凍水產品、生食水產品、嬰幼兒配方米粉、冰激凌、中式涼拌菜、沙拉、鮮榨果汁共12種重點食品監測51份，檢測項目為沙門氏菌、大腸桿菌O157、單增李斯特菌、大腸菌群、金黃色葡萄球菌、空腸彎曲菌、阪崎腸桿菌、創傷弧菌、副溶血弧菌9個項目，從51份樣品中檢得目標菌副溶血弧菌可疑菌株4株，阪崎腸桿菌1株，金黃色葡萄球菌1侏，O157:NM1株，陽性數占所檢份數的13.7%;大腸菌群檢測17份，其中11份超標，占所檢份數的64.7%。
4、其它疾控類樣品配合其他業務科室，對鼠疫監測樣品進行分離及檢測，共736份;采集手足口病樣品共34份，危重病人樣品均能及時上送百色CDC進行檢測;參與處理4起突發性公共衛生事件，共采取6份食品類樣品和16份糞便標本進行檢測，經過檢驗人員加班加點的檢驗，在剩余飯菜中檢出蠟樣芽胞桿菌及金黃色葡萄球菌各一株，在食用油及剩余菜中檢出桐油，為公共衛生突發事件的處理帶給準確可靠的實驗室依據。
5、門診檢驗肝功檢測126人份，狂犬抗體檢測225人份，三大常規檢測765人份，結核痰涂片758張，其中陽性片65片。
6、質量控制按年初工作計劃，堅持對微生物室、理化室、HIV初篩室進行日常檢測工作質量控制，在日常檢測中，透過空白實驗、平行雙樣實驗、加標回收實驗等方法控制分析誤差，每季度進行一次無菌室監測，確保檢測工作的質量和檢測結果的可靠性。年初參加全國碘鹽實驗室組織的室間質控，并按時上報檢測結果。6月份參加20xx年食源性致病菌監測工作質量控制考核，成績為合格。
7.檢驗儀器的維護對科室內所有儀器進行日常維護和保養，及時發現儀器故障并排除，確保檢測儀器的正常運行。
8、科室人員業務學習全年科室共有16人次參加市、區級業務培訓。
二、存在問題
1.檢驗科現有檢驗人員6人，全部為初級級稱，承擔的工作又多，無法對新檢驗方法、新檢驗項目進行研究和探討，致使本中心檢驗技術無新突破，造成檢驗人員對所檢項目知而不專，無法開展新的檢測項目及對應做項目進行擴項。
2.食品樣品的日漸減少，將增加食品檢驗用儀器的閑置率，對專業技術人員的崗位練兵也有很大的不利。食品安全關乎個人性命，關乎家庭幸福。近年來，隨著不良商販在各個領域制造、販賣假冒偽劣之風的盛行，令食品安全問題遭遇到從未有過的挑戰。疾控中心實驗室應加強崗位練兵，培養復合型人才，才能在應急工作中做到迅速反應、先發制人，為食品安全工作帶給最強有力的技術支撐。
三、今后工作設想
1、相應增加檢驗檢測人員，加強原有檢測人員業務素質培訓。按現有人員配置狀況，檢驗科人員已呈斷層狀態，全部為同一階梯的檢驗師，無新人員充入。檢驗工作為一項技術性能較高的工作，要培養一個能真正獨立操作的人員至少需要三年時間。對一個擔負全縣三十幾萬民眾的疾病預防和控制的機構來說，不管是社會效益還是經濟效益，實驗室檢測在其中都占舉足輕重的地位。在市場高度發展的這天，食品原料不斷更新，新的疾病、新的食品污染物也不斷出現，就相應要求實驗室檢測潛力也相應更新及提高，這也是增強實驗室的市場競爭潛力及疾病預防控制機構經濟發展和自身生存的需求，所以在條件許可狀況下應首要引進高素質、高技能的檢驗人才。
2、如果條件許可，檢驗人員應多參加市、區級的各種檢驗技術培訓，吸取各種新開發的檢驗方法，不斷提高我中心的檢驗技術，使我中心的檢驗水平走在同級CDC的前沿，為我縣的疾病預防控制工作帶給強有力的技術支撐及在源頭上遏制食源性疾病的發生，確保我縣區內人民群眾的飲食安全。逐步提高我中心的檢測潛力及在各行業中的知名度。
總之，在今后的工作中，檢驗科全體人員均應堅持原則，充分發揮工作的主觀能動性，樹立工作的危機感與緊迫感，加強職業道德修養，不斷提高檢測人員的綜合素質及檢測技術，提高工作水平，確保檢測質量的科學性、公正性和有效性。
體檢科工作總結 18
醫院窗口的形象大使，我們肩負著如何更好、更及時的引導患者就醫的重任。在提倡“以人為本”、“以患者為中心”的服務理念下，導診護士在工作中如何才能將這種理念運用到工作中，更好的為患者服務。
導診工作有咨詢、導診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導診臺還備有針線、血壓計、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、良好的窗口形象，樹立全省導診護士典范
良好的護士形象能給人一種精神上的鼓勵：當患者步入門診大廳時，患者第一個接觸的就是我們—紫衣天使，導診護士，整潔、適體而端莊的服飾，自然大方的舉止、文明的語言、標準化的手勢，都會給患者帶來一種信賴感，從而產生一種信任、期望和安全感。當患者來到醫院時，由于環境的.改變，就會產生恐慌、不知所措的感覺，導診護士以其良好的精神面貌給患者一種親和、沉著、穩重的感覺，從而接受引導和配合醫生的治療。
二、樹立新觀念，提高了導診人員的職業責任感
1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“百科全書”。作為醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫院的醫療特色，當我們在非常短時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。
三、對門診區域進行科學的管理，創造了有序的就醫環境
門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
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