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員工轉正工作業績總結(精選15篇)
一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了,經過這段時間的努力后,我們在不斷的成長中得到了更多的進步,為此要做好工作總結。那么問題來了,工作總結應該怎么寫?以下是小編為大家收集的員工轉正工作業績總結(精選15篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
員工轉正工作業績總結 篇1
三個月的實習轉眼就要過去了。我叫xx,畢業于xx。于20xx年6月25日進入xxx國際招標有限公司,在xxx貨物招標部主要從事招標業務的相關工作。在實習期間,我在領導及同事們的關心與幫助下,業務知識和技術能力得到不斷充實并提高。在此,我就實習期所做的工作向各位領導做如下匯報:
一、認真學習業務知識,履行崗位職責,服從領導安排。
做為一名公司的新進員工,我時刻鞭策自己,在工作中恪守招標守則,不斷學習公司文件,了解公司全新的經營理念和管理模式,明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規學習,國際國內貨物招標流程學習,并完成了公司的測試。
二、主動熱情,以端正的工作的態度對待每一份工作。
到xxx貨物招標部以后,部內的全體人員對我格外照顧,關心無微不至,使我在這里感覺到了家庭的溫暖,從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。主要從事工作如下:參與技術交流的項目:上海電氣集團(湛江項目鍋爐、汽輪機、發電機)技術談判;武漢鍋爐廠、北重公司(湛江項目鍋爐、汽輪機、發電機)技術談判;湛江項目原燃料取制樣系統、燒結成品試驗裝置技術交流(徐州赫爾斯)。參與標書審查的項目:寶鋼研究院不銹鋼技術中心拉伸試驗機項目標書審查;不銹鋼事業部icp發射光譜儀項目標書審查;寶鋼檢測公司x熒光光譜儀項目標書審查。參與標前會的項目:寶鋼國際行車集中采購(沈陽福州)。參與開評標的項目:寶鋼國際行車集中采購(沈陽福州;梅山夾鉗起重機;寶鋼國際行車集中采購(柳州鄭州重慶);梅山1450扎制油;寶鋼運輸公司框架車配套框架;寶鋼股份直屬廠部,冷軋25t橋式起重機等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐,對招標中的每一個環節進行嚴格的操作;使我受益匪淺,不僅從過硬的專業素質、良好的組織協調能力,也學到了招標行業良好的`職業道德及工作中踏實肯干的工作作風。
三、虛心求教,不斷改進、不斷積累自身業務技能。
作為一名年輕的招標工作者,可能由于經驗不足而帶來較多麻煩,但我針對招標中出現問題向師傅虛心求教,積極總結處理方法,并熱衷于對問題處理方案的積累。例如在師父xxx的指導下獨立完成國際標拉伸試驗機項目,包括前期技術交流,標書審查,編寫招標文件,發布公告,跟蹤購標,開標等一系列的工作。而期間遇到很多困難,只有2家購買標書,向上海市機電辦申請2家開標,抽取評委時,在國際招標網限定的次數內未抽到足夠的評委,2次向機電辦申請重抽專家。開標前夕得知其中一家臨時決定不參與投標,造成流標。同時由于我的經驗不足,在國際招標網上的誤操作,在投標截止時間到之前就修改公告,造成無法提交兩家開標備案,在咨詢了國際招標網工作人員后,及時與上海市機電辦溝通,彌補了之前的錯誤。
總之,在這3個月的實習期內我深深的感受著公司的人性化管理,感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領導的肯定,按期轉正,我會用我的實際行動為xxx國際招標有限公司的發展做出自己的一份貢獻。
員工轉正工作業績總結 篇2
首先,非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭,感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發展平臺,謝謝!
20xx年11月14日,我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威,說實話,我心里面沒底。以前,我從來沒有從事過IT行業,更不要說銷售投影機。但是,經過一個禮拜培訓后,參加實戰第一個禮拜,我就賣出去了自己進入IT行業的第一件產品,并在之后連續成交了幾單生意,頓時,我有信心了,加入鵬威公司發展自己的事業,我的決定沒錯!
下面,請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析,希望各位領導和同事能給予指正。
一、工作業績
截止20xx年12月31日,我總計開發有效客戶家,上門拜訪客戶次,每天堅持打電話30個以上,完成銷售萬元。我這段時間的銷售業績不理想,跟各位公司的前輩銷售人員比起來,我感覺萬分慚愧,但是知恥而后勇,我會在以后的工作中加倍努力,向前輩們學習,勇創佳績。業績不理想,我覺得主要有一下幾個原因:
1、剛進入IT行業,對產品和行業知識不熟悉,在以后的工作中,我會努力學習,提升自己的內功。
2、本身工作經驗不夠豐富,跟客戶溝通和談判的技巧不夠,造成人為失單,今后的工作中,我會多向前輩學習,多多自我總結,提升自己的銷售能力。
3、不夠勤快,我在今后的工作中,一定客服自己心中的魔鬼,全身心投入到工作中,增加自己的工作量,都說勤能補拙,我相信,在來年,我一定能創造出更好的成績。
4、我個人認為還有一些市場原因,根據客戶的'信息反饋,年底了,商家都忙著清理庫存,不愿意再用現金向外面調貨,從而造成我們銷售困難,而且客戶手上有些單子,也會拖到年后再交貨。
二、事務性工作
1、嚴格遵守公司的規章制度,服從公司領導的安排。
2、參加了公司一個禮拜的培訓,同期,并對市場進行了一番調查和摸底,我覺得我收獲了很多。
3、經常幫助公司其他同事處理一些應急事件,比如送貨、送文件、幫助看門市等。
4、輪流主持早會,訓練了自己的組織能力和應變能力。
三、應收賬款
我嚴格執行了公司的財務制度,截止20xx年12月31日,我的應收賬款回收率為100%,在來年的工作中,我會繼續嚴格執行公司財務制度,保證公司的資金安全。
員工轉正工作業績總結 篇3
首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時光看我的,也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個月了,這幾個月里,在領導和同事的幫忙下,我對工作流程了解許多,之后又經過培訓,又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章制度。
一、以情服務、用心做事。
工作中我對來訪的客人以禮相待,持續著熱情,耐心地幫忙他們,對他們提出的問題自我不能回答時,我向領班、老隊員請教后,給予解答;工作中時刻想著自我代表的'是公司,對處理違規違紀的事情都是做到‘禮先到’,不擺架子,耐心地和他們溝通,于他們談心,避免和他們矛盾,影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。
奧特萊斯、四樓影院施工期間,我按制度、按程序對工人進行管理,每一天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查,以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的,比如:‘進入施工區域沒戴安全帽;高空作業沒系安全帶;動火時沒有滅火設施’等之類的現象,我都按照公司的制度、程序進行整改處罰,把各項安全措施落實到位,以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對領導的安排是完全的服從,并不折不扣的執行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態去工作,一如既往地做好每一天的職責;生活中我也常常關心同事,經常于他們談心、交流,他們不開心時,我就會去開導他們,給他們講笑話,逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。
試用期轉正工作總結:工作中我也有很多不足處,但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自我,以同事為榜樣去提醒自我,爭取能做一名合格的金源人,能在世紀金源這個大舞臺上展示自我,能為世紀金源的輝煌奉獻自我的一份力量。
員工轉正工作業績總結 篇4
不知不覺來到我們公司也有三個月了,如果不是公司人事來提醒我提交轉正申請,我都沒有意識到時間過得如此之快,一門心思都在想著如何把工作做好,已然忘記自己已經可以轉正了。得到了公司對我的肯定,成為正式員工之前,本人還是想把試用期的工作,做一下整理和總結,讓轉正之前的自己與轉正之后的自己,在未來能夠通過工作總結來看出進步和成長來。下面本人就將轉正前的工作總結一下:
一、踏實努力是硬道理
在試用期的工作,本人敢于肯定自己的是自己的踏實努力。不管是在我們公司還是在我之前工作的單位,本人都是一個踏實努力的人。這一點是本人的優點,也是本人的特點。在轉正之前,本人本著踏實努力的態度,完成了公司交予我的所有工作。不僅完成了本人職責以內的工作,而且也完成了本人能夠幫忙做的一切事情。這些事情得到了同事對我的肯定,更得到了領導對我的肯定,我知道這第一印象已經給別人留下了好的印象了,以后在公司的路也就更好走了。我會帶著自己的踏實努力,繼續進行轉正之后的工作,繼續將這個踏實努力的硬道理保持下去,爭取為公司帶來大收益。
二、創新思維是大發展
在轉正之前的工作中,本人深深意識到在我們公司要想做好工作,不僅要有踏實努力的態度,而且也要有足夠強大的創新思維。這一點或許還是每一位員工想要進步的最關鍵因素,也是公司能夠得到發展的關鍵因素。在轉正之前的工作中,本人算是一個運用了創新思維去鉆研工作的`人,但還不是很優秀,在很多時候,本人的創新思維還大大不如一些年紀比自己大的員工,這對于年輕人來說是一個非常受打擊的事情吧!不過也證明了,公司很多年紀大的員工都還保持著良好的心態,能夠時刻用創新思維對待工作和生活,這也正是公司能夠有大發展的原因吧!本人轉正前的創新思維還不夠,本人已經意識到了,本人會在未來的工作中,注重培養自己,開發自己,發散自己的思維,將創新思維時刻作為標準來要求自己,從而為公司創造更大更高的價值!
以上總結是過去的我以及過去我的工作,未來的工作以及未來的我,將會是怎么樣呢?我會帶著自己的良好態度,努力著,期待著!
員工轉正工作業績總結 篇5
如果不是人事過來提醒我可以提交轉正申請書,我都沒有察覺到時間已經過去了三個月了。在我公司工作的時間是愉快的,在這種愉快中,我絲毫察覺不到時間變化之大,這也從一個側面體現出,本人的轉正是必然。只有在這種毫無察覺中,才能夠體現出員工與公司給他的工作是多么的契合。本人現就將轉正之前的工作做一個總結,以便未來的工作能更出成績!
一、工作態度是首要的
本人能夠順利轉正,本人非常清楚工作態度是首要的。在試用期中,本人始終都以謙卑的學習態度來面對公司里一切人與事,保證自己工作能夠如質如量完成的同時,始終都保持一顆學習的心,去學習更多的東西,不斷提升自己,讓自己在工作中能夠迅速地成長起來。尤記得本人剛來公司時,那一次會議,當大家都不吭一聲時,我嘰嘰喳喳地問著許多的問題,雖然本人也會覺得自己的聲音有些聒噪,但本人還是覺得那是我積極對待工作的態度,只有多問多學才有可能將工作做得更好!
二、執行力是關鍵因素
在本人順利轉正的這段工作時間里,本人認為自己除了工作態度,起關鍵因素的則是我的執行力。“雷厲風行”一直是我身邊的人對我的'評價,這使得本人在工作中,也是一個“雷厲風行”的人,本人的執行力,是領導剛交代完的事情,我會以最快的速度進行思考,再做決定,之后本人做的也就是用最快最好的執行力將工作做好了!回看自己這三個月的試用期,本人的執行力,依然是值得自我肯定的!
三、親和力是加分項目
在本人順利轉正的所有原因里,本人認為親和力也可以算作是一個加分項吧!本人過去沒覺得自己的親和力有什么用,但到了職場上,我發現如果一個人給人的感覺很放松,讓人能夠交流面對時不感到深有壓力,那么這個人一定會是一個受大家歡迎的人。無論什么工作都是非常辛苦且有各種憋屈事情的,如果這時候有一個親和力滿滿的同事在身邊,那么這個同事也就成為了大家愿意相處的對象了。本人從上學時候起就一直是人畜無害的代表和典型,這或許也是本人能夠順利轉正的一個原因吧!當然,這只可能會是加分項。
員工轉正工作業績總結 篇6
如果不是人力資源部通知本人可以提交轉正申請了,本人還未察覺我在公司已經試用了三個月時間了,在這三個月的試用期過程中,本人絲毫沒有察覺到時間的流逝,像是與工作融成了一個整體。做著自己喜歡做的事情,并且能夠轉正為正式員工,這是本人的榮幸,為將這份榮幸繼續延續下去,現將這三個月工作總結如下:
一、全面了解公司所有的運營業務以及項目
在本人入職貴公司,進行試用的第一個月里,本人就通過自己的觀察以及對各位公司前輩的溝通咨詢,全面了解了公司現階段正在運營的各個業務以及各個項目。本人通過對自己在公司的工作做了全面的規劃以及計劃,這使得本人在試用期內就已經有了足夠明確的方向,這樣工作起來目標也就更加清晰和明確,減少自己不必要的迷茫時期。
二、努力讓自己融入公司這些業務與項目中
在有了第一個月對公司的全面了解后,第二個試用月的工作也就不用像過去那般時刻問著“我有哪些事情可以幫忙做一做”,只要見到需要幫助的業務和項目缺少人手,而本人又正好閑著時,本人都會積極主動地融入進去,這樣既能夠得到各位領導與同事的認可,又可以不斷地鍛煉本人的各項工作能力,使本人能夠在這些工作中不斷完善自己,提升自己,進而通過自己的努力轉正成為公司的一名正式員工。當然,在這項工作中,也需要有眼力勁,不能在有些業務或者項目中不需要人手時,強行加入,那樣造成的后果,還不如被動等待工作。
三、積極探索與發現公司未來可行的好項目
本人的工作在一定程度上來說,也就是要不斷地挖掘未來可行的好項目,只要帶著這一目標不斷地學習,踏踏實實地做好自己的.本職工作,基本上也就能夠保證手里有項目可做,工作中有項目可跟。本人在這三個月的試用期里,通過自己的觀察和努力,發現了三個被領導們一致夸獎的好項目,我想,也正是這三個未來可行的好項目讓本人有了能夠轉正的關鍵吧!本人現在已經在領導的幫助下,開始這三個項目的執行工作了,相信這個三個項目一定會成為本人轉正之后的開門紅,讓本人成為領導們心中認可的一名好員工。
員工轉正工作業績總結 篇7
在秋意來臨的九月里,我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——xxxx有限公司。成為了xxxx公司普通的一員。成為了服務客戶、傳遞快樂的一名使者。感謝公司領導給了我鍛煉的機會,延伸了我繼續展翅的夢想。
我帶著對未來美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的崗位—xxxx。時間飛逝!一轉眼,在xxx公司三個多月過去了,回想在過去的.三個多月里,有喜悅,也有擔憂;有在煙霧繚繞的房間里發呆,也有學習到半夜至深夜的經歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。既然選擇了,就要堅持,堅持到底!
自本人入駐xxxx市場以來,為客戶解決了一些常見問題,如xx等等,拓展網點數xxxx家,分別……目前還在持續不斷的開發中。
這三個多月的時間里,不斷的磨練自己,修正一些工作上的失誤,雖然還有很多地方做的不到位,不過我相信在未來的一段時間里,自己能夠改正。在過去的三個多月里,在xxx和同事們的悉心關懷及指導下,給予了我足夠的寬容、支持和幫助,通過自身的不懈努力,我已經逐漸適應了新的工作環境,對工作也逐漸進入了狀態,也讓我充分感受到了xxxxx有限公司“海納百川”的胸襟,也體會到了xx人的執著和堅定。在對你們肅然起敬的同時,也為我有機會成為xxxx的一份子而驚喜萬分。
“業精于勤而荒于嬉”,在中后期的工作中我會不斷學習,擴大自己的知識面,提高自己各方面的能力,并不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,尋找更有效的方法,突破自己,更要不斷的總結經驗和教訓,提高、提高、再提高。在工作過程中克服情緒化,積極、熱情、細致地的對待每一項工作,為公司作出更大的貢獻。
最后希望在中后期的工作中,領導和同事對我多多支持,多提要求,多提建議,使我在xxx有限公司這個大家庭能更好更快的完善自己,更好的適應工作需要,更好的服務每一位客戶,從而實現自我的人生價值。
員工轉正工作業績總結 篇8
“云破月來花弄影,露轉荷搖蝶戲風”,人生中的很多相遇總是有著難以捉摸的神秘。
20xx年x月底,我離開了原來所在的公司。畢業整整兩年,自從畢業就來了鄭州,揮灑了除了汗水還有淚水。再次站到一個新的節點上,我要到哪里去?這個問題我思考了好久。在網上看到了我們億辰地產的招聘信息,我就試著投了簡歷,并接到面試通知。沒想到,和億辰的緣分就將從上面的那句對聯開始,鄭州再次將我挽留。
這句對聯我一直念念不忘。那天到公司策劃部面試的時候,×經理看著我的簡歷,聊著一些問題。順手問我掛在側墻上的一副字,“云破月來花弄影”這一句我也非常喜歡,但具體誰寫的,是哪首詞里的我還真的記不起來了。×經理就讓我對個下聯,我左思右想,算是對出了下聯“露轉荷搖蝶戲風”。自我感覺對得還算工整,至于意境,勉強過得去。×經理微微點了點頭,又問我對文案工作的理解和一些其它問題。×經理平易近人的風格也使我放開表達了對一些問題的個人看法,談得很愉快。復試的時候,×經理向我表達了公司之所以招聘新人的初衷,我也感覺著是難得的學習成長機會。就這樣來到了億辰,真的很感謝公司能夠給我這個機會,使我踏上新的征程。
房地產對我來說是非常陌生的行業,一切都要從零開始。×經理和同事們給了我這個新人熱情的指導和幫助,專門抽出時間給我講課,讓我盡快熟悉了房地產行業的基本知識。接著策劃師親自帶領我進行樓盤調研,剛一開始我不適應,不懂得調盤的方式和技巧,很多問題都問不清。×經理和同事們極其耐心地指導我,遇到我搞不定的問題多次給我示范,直到我明白領會為止。在大家的指導和引領下,我通過努力學習,逐漸掌握了房地產行業基礎知識和調盤方法,算是初步踏入了房地產行業的門檻。
在公司的每一天,我都有努力和成長。不覺間來到公司已經近三個月,依然清晰記得×經理一次次親切的指導,同事兄長般的談心。我知道我現在最重要的就是要盡快地學習成長,早日成為公司生力軍中的一員,不辜負公司對我的殷切培養。
在將近三個月的工作中,我主要負責市場監控和文案工作,逐漸熟悉了調盤、剪報、搜集政策及市場信息、整理市場月報以及草創相關文案等方面的工作。隨著工作的慢慢深入,我愈發認識到房地產行業作為支柱性產業,在規劃、營銷、策劃等諸多方面較于其他行業比較成熟,對經濟與社會的影響異常廣泛,要在房地產行業有所作為,就必須沉下心,踏踏實實鉆研業務,更多借鑒學習優秀案例。文案策劃工作更要深度把握項目本質,根據項目情況在內容和形式上不斷創新,才能更好地彰顯項目的價值,實現項目的經濟和社會效益,不斷積累成為公司的品牌價值。
同時,我也清晰而深刻地認識到,我這個新人的工作還是剛剛開始,有太多的.不足和失誤。比如調盤過程中有些問題不能很好的調查明白、月報內容分析不到位形式不夠美觀以及文案寫作不能較好體現項目本身特點等等,另外在表達溝通上也存在很多的欠缺,這些都需要在以后的工作中認真彌補和糾正。好在×經理和同事們都能給我很大的幫助和引導,讓我認識到自身的問題所在和努力的方向和方法,相信憑著我的積極態度和努力,我會不斷進步的。
20xx年的房地產市場因受限購政策等方面的影響,形勢嚴峻。剛剛踏入這個行業遇到這種形勢,我也曾經猶豫過。但我深感公司提供給我這個機會的來之不易,在形勢不好的情況下,作為一名員工,更應該為公司整體著想,與公司同患難共命運,咬緊牙關挺過去。我會不斷堅定信心,加強學習,努力把自己的工作做好,爭取為以后更好地做好本職工作奠定牢固的根基。相信不久的將來,房地產市場將更加的成熟和規范,公司也會經過這場暴風雨的洗禮實現跨越式發展,作為億辰地產的一名員工,我也會獲得不少的成長和自豪。
若將公司比作那輪皎潔的明月,我愿做一片靈動的云,“云破月來花弄影”的微妙意境便有彩云追月的動態和諧。爽風來了,荷迎風舞,清露流轉,美麗的有荷,有露,甚至還有風吧。
員工轉正工作業績總結 篇9
時光飛逝,轉眼間到公司已經三個多月了。這是我一生中寶貴的經歷。在這段時間里,領導和同事們對我的工作給予了很大的幫助,對我的生活給予了極大的關懷,讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟和“不經歷風雨怎么見彩虹”的英氣。懷著敬畏之心,我也為自己有機會成為公司的一員而自豪。這三個月來,在領導和同事的關心和指導下,通過自己的努力,各方面都取得了一定的進展。現將我的工作匯報如下。
第一,通過訓練、學習和日常工作積累,對大法有了一定的了解。
9月份,我得到的第一個信息是公司簡介。當時覺得公司規模大,有發展空間。經過漫長的過程,我加入了公司,期間對公司有了一定的了解。經過三個多月的親身經歷,我對自己的工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念:我非常認同這種文化理念,公司不忘回饋社會的壯舉,令人敬佩。公司以人為本,尊重人才的理念貫徹在實際工作中,這是公司不斷發展壯大的重要原因。
二、遵守規章制度,努力工作,使自己的素質不斷提高。
愛崗敬業的職業道德是每項工作順利開展并最終獲得成功的'保證。在這三個月里,我能夠遵守公司的規章制度,認真做好自己的工作,三個月來從不遲到早退,熱情、積極、認真地完成每一項任務,認真履行職責,在日常生活中團結同事,不斷提高團隊合作精神。一份《細節決定成敗》讓我充滿了自豪感,一種積極豁達的態度,一種良好的習慣,按時完成是如此重要,最終決定一個人的成敗。這本書讓我對我的生活有了更好的了解。我渴望有所突破,我會在以后的工作生活中時刻提醒自己,讓自己以后的生活越來越精彩。
三、認真學習崗位職能,工作能力有所提高。
按照現在的分工,我的主要任務是歷史復習。通過完成以上工作,我意識到一個稱職的人應該具備良好的專業基礎、流利的寫作能力和靈活的解決問題的能力。
四。不足和需要改進的地方。
雖然在公司三個多月了,但是對公司了解不夠,對審稿的熟練度不夠,問題還很多。隨著對公司和工作的進一步了解,覺得多做工作更能體現自己的人生價值。"我擅長我的工作,但不擅長我的娛樂。"在以后的工作中,我會通過多看、多問、多學、多練,不斷學習業務知識,提高業務技能。學無止境,時代發展日新月異,各學科知識日新月異。我會不懈努力學習各種知識,并用它來指導實踐。在未來的工作中,我們要努力做好自己的工作,創造性地、扎實地做好自己的工作,為公司的發展貢獻自己的力量。
五。一些建議。
公司正處于企業轉型時期,這是一個非常關鍵的時期。這期間要重點管理。企業管理的好壞將決定企業轉型的成敗。首先,要加強思想觀念的轉變,加大培訓力度,特別是管理干部要轉變舊觀念,從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外部培訓,可以開闊視野,學習管理理論。其次,公司應完善管理制度,明確崗位權限,建立激勵機制,完善考核方式。好的制度可以改變人的行為,激勵員工,加強管理。第三,要抓好接班人的培養。成立十五年,那些年創業的成熟人士逐漸變成了老年人,這也是客觀規律。從現在起,我們要做好對老同志的傳承和幫助,把他們的好做法傳下去,永載史冊。第四,既要引進人才,又要用好人才,特別是要挖掘公司現有的人才,充分發揮各類人才的作用。來公司工作,我最大的收獲就是在敬業精神、思想水平、專業素質、工作能力等方面都有了很大的進步,這也鼓勵我在工作中不斷前進和提高。我明白公司的美好未來取決于每個人的努力創造。相信在全體員工的共同努力下,公司的美好未來會更加輝煌。
員工轉正工作業績總結 篇10
自xxxx年4月17日我加入xxx行(中國)至今,已有三個多月的時間,經過這三個月的試用,我現已進入轉正階段。我所在的部門是項目代理一部,目前,我們項目組主要負責xxx項目的營銷策劃工作。自進入公司以來,我已跟進此項目近三個月的時間。在這段時間里,我們項目組成功完成了鵬基集團內部關系戶選房以及外部客戶認購的工作,目前項目已進入開盤前的籌備階段。下面我就這三個多月以來的工作心得體會做一個轉正工作總結。
一、工作總結
房地產項目營銷策劃的工作比較零散,把自己在公司的主要工作仔細梳理一下,我參與了如下幾個部分的工作:廣告跟進、價格表、推廣計劃、會議紀要以及項目重要節點的工作如內部關系戶選房,外部客戶認購等等。
下面我從以上工作內容來談談我的心得體會。
1、廣告跟進
廣告跟進是我在這個階段的核心工作,它不僅包括跟催廣告設計,還包括對設計文案的校對等。作為一個校對人員,不僅要認真仔細,還要對整個工作的流程以及當前的工作內容等非常熟悉,否則就很難找出錯誤。在校對之前,我本來對項目操作思路不夠清晰,但經過一遍遍的校對之后,我已經對操盤策略和操盤思路有了很深的認識,這是我沒有想到的。
在無數次的文件修改的過程中我發現了追求完美的樂趣,在細節上去追求完美,不放過任何一個的錯誤。盡管這個過程中我遇到了很多挫折,也有很多次產生了不耐煩的情緒,但是經歷之后,我發現了追求完美的充實與快樂,在追求完美中成長,在追求完美中成熟。因為不斷的追求完美,我們才能把工作做得更好,才能更快的成長。
在廣告跟進的過程中,我也曾被罵過,被誤解過,同時也犯了很多錯誤,但這些對于我來說都已經不重要了,重要的是我已從中學到了很多很多,不僅僅是專業知識上的,還有做人的道理和原則。我發現人與人之間的相處,總會有一個磨合的過程,無論是生活還是工作,可能一開始在磨合中爭吵,但最終會在磨合中相互理解,甚至在磨合中成為朋友。記得一開始我跟進廣告的'時候,曾和設計師產生過摩擦,他認為我們老是改來改去,我認為他做設計不動腦筋,不按我們的要求做。后來,我針對設計師的實際情況(工作地點不在長沙,文件修改比較麻煩),將需要設計的文件仔細校對,嚴格審查之后,再傳給設計師做設計,這樣就不會因為改來改去而耽誤了制作,工作效率也可以得到提高。這樣,幾次之后,我們相互之間已經有了一些默契,工作開展也順利多了。
2、價格表
關于價格表,我開始只是對其進行簡單的核對面積、戶型等。隨著接觸次數的增多,我發現做一個價格表真的是件非常復雜且龐大的工程。一個價格表不僅僅是簡單的加減乘除,有時候會考慮到各因素之間的關系以及公式等的套用,這些都要慎之又慎,否則修改起來是很麻煩的。如果基礎工作做的好,后續的工作就是簡單的加減乘除運算了。另外,做價格表的時候還要考慮到后續使用的可行性,比如對于樓層標注來說,一般應按照實際樓層的順序標注房號,以方便客戶查看等等諸如此類的細節問題,在建基礎表的時候不注意往往會影響到后續工作的推進。這些問題一定要牢記于心,以防以后自己做價格表的時候犯同樣的錯誤。
3、推廣計劃
剛開始,我一直認為做推廣計劃不是件容易的事,沒有經驗是做不出來的,也從來沒有想過自己有一天會做推廣計劃。記得剛開始做的時候,我覺得我是根本不可能做出來的,但是再難也要硬著頭皮上啊。我嘗試著調整自己的心態,告訴自己一定能夠做出來,熬了幾個晚上之后,總算出了點成果。后來在劉經理的指點下,經過多次的修改之后,發現這個推廣計劃專業了許多,我都不敢相信這是自己做出來的計劃。真是世上無難事,只怕有心人!
現在我對做推廣計劃的思路已經清晰了許多。其實,做推廣計劃首先要對各種媒體的投放方式以及媒體性質等比較熟悉,然后明確項目推廣節點;另外還有一個比較重要的因素——媒體投放費用。一個可操作的推廣計劃是不能脫離推廣費用的,明確了推廣費用,剩下的就是在此條件下制定最佳的媒體組合,這樣一個完整的推廣計劃就出來了。
4、會議紀要
記錄每周例會的會議紀要是我的長期工作。一開始我記得很差,紀要里面有很多口語,而且有時候還理解錯發言人的意思。后來,經過劉經理的指點,我詳細的琢磨其中的語言。幾次下來,會議紀要的工作對于我來說已經得心應手了。
曾經我很不喜歡做會議紀要,因為我認為做這個東西沒有什么發展前途,記得再好又有什么用。但是劉經理的一句話觸動了我,要想進步快,對于新人來說,會議紀要是學東西最快的方法,因為會議紀要里面全是大家思想碰撞的升華,突然間我豁然開朗了。是啊,我記得我每次記會議紀要的時候都是全神貫注的,而且慢慢的我自己明顯感覺到我對項目的理解清晰了許多。所以,在以后的工作當中,記會議紀要對于我來說已不再是件不愉快的事,相反我會更加積極的去做好這個工作。
二、存在問題和今后努力方向
在工作中我認為自己的主動性不強,很多時候不能把自己完全融入到項目中去,認為自己沒有做過的工作就沒有膽量獨立承擔。其實很多人都是這么走過來的,每個人都有一個開始,只要充滿信心,一樣可以做好。
近期的目標是:首先要把推廣工作做好,深入進去,多研究媒體,多研究競爭對手的推廣等,其次關于價格表里的調差系數等關系還不是很理解,近期內一定要好好研究一下,爭取完全弄明白。另外,等鵬基項目開盤后,我希望通過其它項目的投標把項目地塊分析等項目前期工作深入研究一下,爭取在半年之后成為一名合格的中級策劃師!
三、結語
在過去的三個月里發生了很多很多值得我一生懷念和擁有的記憶,這些記憶是我成長的開始。進入同致行,估計沒有人會像我這么興奮,因為我對她充滿了向往與期待。進入同致行,我找到了我職業生涯中的真正起點,從這里,我將珍惜每時每刻。我的同事說做鵬基項目短短的半個月感覺是跌宕起伏的,而我要說,正是因為跌宕起伏,才會讓我們學會隨機應變,讓我們領略到更多的知識,更快成長。
未來,我在同致行還有很長的路要走,我將更加扎實,更加努力的走下去。同時也希望自己能夠和長沙同致行一起,創造輝煌!
20xx年8月,我們20xx屆農行新員工正式開始了見習生涯,見習期一年。8月8日,簽訂勞動合同,8月9日,我將組織關系轉入婺城支行,同時被通知分配到xx分理處。一年來,我經歷了新員工培訓、大堂經理、高柜柜員、客戶經理等崗位,現見習期滿,將我的見習總結交予組織,一方面希望通過總結,思考過去工作中的所學所得,并躬身自省;另一方面,希望組織對我工作中積極的部分給予肯定,并對我的不足給予批評和指導。
首先是對工作的總結。
我到xx分理處后,由于一段時間沒有柜員號,就被林主任安排跟班實習和大堂引導。剛開始工作,覺得工作很是神圣。當時思想很是緊張,動作也是極不熟練。好在師傅給力,客戶也予以理解,到新員工培訓前,已能小有熟練的上柜。
之后是新員工培訓。新員工培訓包含了心理輔導、禮儀學習、農行介紹、團隊訓練、技能培訓等多方面內容,平時訓練采用半軍事化訓練。新員工培訓歷時半個月,時間雖然較短,但是經過這段時間,我對理論、技能和團隊協作能力都有了新的認識。
經過培訓,我回到網點后,首先擔任了xx的大堂經理。培訓時老師引入了“贏在大堂”的農行文化,我認識到大堂經理是農業銀行的一個非常重要的崗位。我認為大堂經理的第一素質必須是責任心。因此責在一個“先”字。大堂經理需要最先發出問候,最先了解客戶需求,并且最先服務客戶,最先展開營銷。當把客戶引導至柜臺后,大堂經理需要協助柜臺人員準備資料,營銷產品。有時發生客戶大聲爭吵時,大堂經理需要最先反應,采取必要措施安撫客戶。大堂經理還需負責ATM機器的維護,因此需要熟練的技能和耐心的服務。
柜員做好一個柜員需要至少三方面的能力:微笑服務能力,熟練技能,團隊協作力。微笑和耐心是爭取客戶的基礎,熟練技能是提升,團隊協作力是保障。
客戶經理崗位。我認為,客戶經理是農行的信貸員,是客戶的理財師,是網點主任的左膀右臂。我有幸跟著夏旭升老師學習信貸業務。信貸業務經營的是風險,要求信貸員有很強的風險意識。信貸業務又是農行經營利潤的一項最重要的來源,要求信貸員有很好的定價能力和客戶維護能力。這要求客戶經理有扎實的信貸知識,靈通的理財信息,和對風險很強的控制意識。客戶經理又需要在網點主任的安排和支持下開展工作,以良好的能力促進網點業務的發展。
在xx分理處,我身兼網點安全員職責,協助支行維護網點的各項安全事項。網點安全是各項工作的基礎,維護網點安全是對客戶負責,對員工負責,對自己負責,可謂職位小,職責重。可喜的是,我xx分理處各項安全工作進展有序,正在努力創建“三化三達標”網點,爭創金華農行安全工作的先進。
再是對職業的思考。
經過一年的見習學習,我對農業銀行的業務和發展有了更深刻的認識。首先農業銀行的發展與整體經濟發展相輔相成。經濟形勢好了,客戶財富增多了,我行的各項業務的發展基礎也變強了,促進了農行業務的發展;反過來,我行的服務水平增強了,支持經濟發展水平的能力增強了,也能促進實業的發展,為經濟發展服務。其次農行的發展必須得益于自身員工隊伍素質的提高。有一支較強的員工隊伍,是農行的發展的支柱。而團隊協作力和執行力,是農行優秀員工隊伍的保障。第三,我們需要具有一顆獻身農行,服務客戶的心。農業銀行可以為年輕人提供一個好的平臺,供學習、供拼搏、供創造。是一個大的舞臺。
我認真地完成了見習要求,現申請轉正。
員工轉正工作業績總結 篇11
一、非常注重向身邊的老同事學習,在工作中注意、多看、多思考、多學習,以更快的速度熟悉公司的情況,更好的融入我們的團隊。
二、幫助采購核對前期應付賬款余額,整理對賬袋,為日后工作提供便利;并協助采購和引進新員工。雖然我是剛來公司不久的新員工,還在試用期,但是在4月份,我積極協助采購和帶新人,把工作中知道的和應該注意的問題都教給了XX,還教會了她如何保管賬袋,如何查錯,如何發傳真等。
三、根據核對后的應付賬款余額重新創建新賬戶,填寫應付賬款憑證,及時登記應付賬款明細賬。除了合作工廠供應商的初始余額需要檢查之外,大多數應付賬款數據都是準確的。
四、建立存貨明細賬。3月和4月,由于原成本會計突然離職,沒有任何交接,我把壓力變成了動力,要求自己盡快熟悉公司情況,不斷改進工作,以便更適應公司的現狀。存貨明細賬分為青島倉庫、公司流程倉庫、公司原材料倉庫、沈陽倉庫、濟南倉庫、北京倉庫、上海倉庫、生產車間倉庫,成品倉庫匯總形成公司總存貨明細賬。在建賬的同時,會對當期要處理的單據進行相應的處理。然而,由于開放數據不準確,報告的可信度受到影響。不過這個過程已經積累了一些經驗,在以后的工作中會更好。
五、在工作中,善于思考,在處理問題中發現一些文件,然后先與同事溝通,與同事分享自己的解決方案,能解決的就解決了,不能解決的就提交給上級經理,同時提出自己的意見提供參考。
六、接管公司及其分支機構的手工盤點明細賬(對外)。
七、接管貨運登記。因為一開始沒有解釋清楚,所以前段時間把之前的做法延長了,運費在流水里登記。貨運管理修改后,根據應付報表和貨運管理的要求,重新設計了一套貨運統計表,我想
八、熱情回答同事提出的問題。因為之前接觸計算機應用多一點,積累了一些經驗。在工作中,同事經常問我問題,我總是把我知道的分享給你。我覺得我們公司只有每個人的能力都提高了,整體才會提升。關于我們目前的情況,我想說明一點,關于月末結賬,應收賬款、應付賬款、采購、制單、金庫等相關人員要口徑一致,統一時間結賬,方便賬賬對帳。加強月末盤點的觀念,盤點就是核對賬目和事實,做到賬實相符。未結單據中的書號和實數是有區別的,所以計數時一定要處理好未結單據。不僅送貨單、入庫單、倉間出庫單等庫存相關單據有未清條件,必須全部列出,而且單據的性質(無論是送貨單還是入庫單還是倉間出庫單,只有單據號不易區分),單據的情況(報廢或變更單據)現在也不夠。還有,盤點當天的`單據必須在盤點前或盤點后與庫務確認,當天的單據不能再出現,有的在盤點前,有的在盤點后,所以我們在處理單據時會有混亂。
總之,經過三個月的試用期,我認為我可以積極主動、熟練地完成工作,發現工作中的問題,積極全面地配合公司的要求開始工作,并與同事配合協調好。在今后的工作中,我會一如既往的善待他人,在工作中精益求精,不斷提高自己的專業水平和綜合素質,為公司的發展盡自己的一份力量。
員工轉正工作業績總結 篇12
時間飛逝,轉眼間,做為一名我友正式員工已經有兩個月之久。在這個難忘的日子里,我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公司網絡的不斷健全和系統不斷完善,并日漸不亂,同時,也看到了運維中心給于系統管理職員帶下世人向往的平臺和和無窮的機遇與挑戰,所以,我在此對于過去的工作做下總結。
一、總結歷史
在運維中心工作期間,我工作認真,具有較強的責任心和進取心,極富工作熱情,確實完成上級交付的工作,善于與他人溝通,和公司部門同事之間能夠通力合作,關系相處融洽而輯穆,配合各部分負責人成功的完成各項工作,具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發展,不斷努力學習系統、網站架構知識。所以我現在已經能夠純熟維護公司的系統服務和監控網站架構,包括前段節點,源站各個站點服務的流量信息等,能及時查看并報警所引起的'網絡服務相關故障,能注重公司的種。種流程細節,擁有了一名系統管理維護員的基本工作技能。
二、回顧歷史
九月份,是我成為公司正式員工最幼嫩的時期,一直都處在學習階段,學習公司網站的架構分布情況,以及在系統中各種常見網絡服務的搭建,包括學習系統基本的操作,x的搭建,php網站的發布,對后臺數據庫的管理,通過各種熟練的基本操作之后,在此之上,我為迎合公司的發展需求,在網絡服務監控方面我準備了各種實戰經驗;在上級的指揮下,我獨自一人自主搭建了新版本軟件x監控服務器,并通過測試,可以和公司現階段運行的服務器媲美,在此基礎上,為了更好方便的管理,我又研究了xx,通過實現對監控設備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的了解網站后臺服務器的負載情況。
十月份,通過我們部門定期的進行小組的學習,使我對x自身的學習有了更大的興趣和憧憬,為此我研究基于各種網站類型的發布,包括對x,等各種平臺網站服務器的發布,樣使我今后在監控,事件處理方面做好了充分的準備;為此,我特地獨立創建我們部門的bbs,并且發布于外網,使部門員工不僅在公司,而且還可以在家里進行訪問與交流,以方便我們公司部門員工的共同學習和交流。十月份,我有幸的見證我們公司x新版本的新上線,同時我也參與了公司內部測試,配合公司對新版本的x,并及時提出問題。由于公司正處于現階段發展之中,所以我必須迎合而上,配合其他部門積極工作,爭取能為公司的發展出一己之力。
三、瞻望未來
在今后的工作過程中,我會更加嚴格要求自己,同時也有幾個大方向是我需要努力。x監控系統擁有極其多的復雜服務,它是我的核心工作,它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有,xx監控設備系統,因為時間的分配,有很多多知識未能及時鞏固,同時也需要緊抓時間實踐操縱,并參加實際建設和規劃,使自己能更加靈活應用系統網絡知識,并積累處理相關異常經驗。同時,自己也要不斷努力與充實自己,研究x,x各種腳本的編寫,使自己處理處理突發事件的效率提高,以及x和x這些常用的服務搭建。
在今后的一年里,也會參加相應的證書考核,不斷晉升自己,并緊抓利用業余時間努力學習知識,搭建各種服務器知識,包括自己學習小型機跟進步英語水平。
員工轉正工作業績總結 篇13
三個月的實習很快就過去了。20XX年X月XX日加入XX國際招標有限公司,主要在X貨物招標部從事招標業務相關工作。實習期間,在領導和同事的關心和幫助下,業務知識和技術能力不斷豐富和提高。在此,我就實習期間所做的工作向領導匯報如下:
一、認真學習業務知識,履行崗位職責,服從領導安排。
作為公司的新員工,我總是督促自己,在工作中遵守招標規則,不斷學習公司文件,了解公司全新的經營理念和管理模式,明確自己的崗位職責。第一周學習了招投標常用的法律法規和國際國內招投標流程,完成了公司的測試。
第二,要主動、熱情,以正確的工作態度對待每一份工作。
到了X貨的招標部后,部門里所有的工作人員都格外照顧我,千方百計的照顧我,讓我感受到了這里家庭的溫暖,從而讓我很快進入了工作角色。主要從事技術交流項目:上海電氣集團(湛江項目鍋爐、汽輪機、發電機)技術談判;武漢鍋爐廠與北中公司(湛江項目鍋爐、汽輪機、發電機)技術談判;湛江項目(徐州項目)原燃料取樣系統和燒結成品試驗裝置技術交流。投標評審涉及的項目:寶鋼研究院不銹鋼技術中心拉伸試驗機項目投標評審;不銹鋼事業部icp發射光譜儀項目投標評審;寶鋼測試公司x射線熒光光譜儀項目投標評審參加標前會的項目:寶鋼國際交通集中采購(沈陽福州)。參與開標評標的項目:寶鋼國際交通集中采購(福州、沈陽;眉山夾鶴;寶鋼國際交通集中采購(柳州鄭州重慶);眉山1450榨油;寶鋼運輸公司框架車支撐架;寶山鋼鐵總廠直屬20xx冷軋25t橋式起重機。在以上工作中,按照各位高手的指示,我嚴格操作招投標中的每一個環節;我受益匪淺,不僅得益于過硬的專業素質和良好的組織協調能力,更得益于招投標行業良好的'職業道德和踏實的工作作風。
三、虛心請教,不斷提高和積累自己的業務技能。
作為一個年輕的招投標工作者,可能會因為缺乏經驗而帶來更多的麻煩。但對于招投標中出現的問題,我虛心求教,積極總結處理方法,熱衷于積累解決問題的方案。師傅的指導下,但是期間遇到了很多困難。只有兩家公司買了標書,向上海機電辦申請開標。在評選評委時,在國際招標網限定的次數內沒有獲得足夠的評委,兩次向上海機電辦申請重新評選專家。開標前夕,得知其中一人臨時決定不參加投標,導致投標源源不斷。同時,由于本人經驗不足,在國際招標網上操作失誤,導致公告在投標截止時間前修改,無法提交兩份標書備案。咨詢了國際招標網的工作人員后,及時與上海機電辦溝通,彌補了之前的錯誤。
總之,在三個月的實習期間,我深深感受到了公司人性化的管理,公司蓬勃發展的動力,以及對員工關懷的溫暖和深情。同時也渴望得到公司領導的肯定,用自己的實際行動為X國際招標有限公司的發展做出自己的貢獻。
員工轉正工作業績總結 篇14
我叫xxx,大學畢業,一月份入職已經快一年了。在我近一年的工作和學習中,我遇到了很多人和事。在為自己的成長而慶幸的同時,也知道自己還有很多不足需要改正。工作一年后,在各級領導的指導和培養下,在同事的關心和幫助下,我在思想、工作、學習上都取得了一定的成績,整體素質也有了一定的提高。現在我就自己一年來的思想、工作、學習做一個簡要的總結報告。
一、工作情況
懷著對生活的無限憧憬,我走進了35kv變電站。眾所周知,變電站是電力系統中接收、分配電能和改變電壓的地方。它不僅是電廠和電力用戶之間的中間環節,也是連接各級電壓網的樞紐。改造后,我站有兩臺主變壓器,負責兩個半鄉的供電。很多人認為變電運行的值班工作就是簡單的抄表、巡視設備、辦理工作票、倒閘操作;但是,只有做過的人知道,作為一個責任心很強的值班人員,完成以上工作遠遠不足以保證一個變電站的安全穩定運行;要保證電網的安全運行,最重要的是要善于分析和處理設備的缺陷,使缺陷和隱患得到及時的控制或消除。6月的大雨給我站高壓室周圍帶來了充足的雨水。為了防止雨水侵入室內配電設備造成不必要的事故,我們班在站長的領導下,在雨中進行檢查,及時疏通堵塞的排水系統,并安裝擋水板,防止雨水侵入;然后在室內墻面加防水砂漿,最后加強巡邏。通過有效的措施,我安然度過了6月的雷雨洪水。
試用期內,一方面嚴格遵守公司的規章制度,不遲到,不早退,嚴格要求自己,自覺遵守各項工作制度;另一方面,勤奮,主動,努力;在完成領導布置的工作的同時,積極協助其他同事開展工作,在工作過程中虛心學習,提高各方面能力;另外,我是一個光榮的通訊員。除了負責每月的'通訊報道外,還負責本站的技術培訓,全心全意的幫助站長工作,豐富自己的工作經驗。通過每月的培訓,我在一定程度上提高了我的車站工作人員的凝聚力。在工作細節上,看到公司逐漸做大做強。以目前的趨勢,我可以預見公司將會有一個輝煌的明天。作為新人,目前能做的就是努力工作,讓自己在平凡的崗位上揮灑汗水,煥發青春和熱情;讓自己在基層得到鍛煉。
二、學習情況
現在是我努力學習的階段。公司的每一個同事都是我的老師,他們豐富的經驗和工作行為對我來說都是寶貴的財富。記得剛到變電站的時候,對變電站的一切都很好奇。因為不是變電站運行專業,所以對設備運行管理的了解有限,但是從站長和值班長的盡心指導中受益匪淺。懷著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了設備的操作。雖然我只是一個初學者,但我和其他年輕人一樣對自己的工作充滿熱情。為了盡快提高自己在工作中的知識和能力,充分發揮自己的主觀能動性,我利用業余時間找了相關資料進行學習。短短一年時間,理論聯系實際,對變電站的基礎設備有了真正的了解,為以后的工作打下了基礎。
員工轉正工作業績總結 篇15
從20XX年1月30日到現在已經三個月了,期間公司領導和同事在工作生活上給了我很多幫助。公司客服中心剛剛上線。通過日常的工作學習,對客服中心和客服的建設有了更高的認識,積極與領導和同事溝通,盡快融入證券這個集體。
在試用期內,我主要負責完成以下任務:
1、由于公司客服中心客服平臺處于開發階段,我首先利用自己以往的工作經驗提出了客服平臺的功能需求,并組織總部客服中心和銷售部的工作人員在20年12月日和12月22日對客服平臺進行了測試。同時,測試結果及時反饋給鄭錦公司員工,并與鄭錦公司員工溝通,討論客服平臺的功能改進。在20年的12月,
2、負責編輯公司客服中心質檢管理辦法,協助制定公司客服中心管理辦法,編輯公司客服中心標準條款,完善公司客服中心制度建設。
3、每月定期對總部和銷售部客服中心的電話流量進行抽查和質量檢查,將電話流量中存在的問題進行總結并發送給所有相關人員,溝通質量檢查問題,每月提交客服中心月度質量檢查報告,以提高客服中心的服務水平。
4、20XX年1月客服中心客服平臺座次系統上線后,開始接聽客戶咨詢電話,促進了業務知識的學習,提高了客服意識。
5、每天組織客服中心員工晨會,通過晨會了解當時的市場信息,一起學習日常的疑難業務知識和新業務知識,了解公司近期的工作任務和工作重點。
6、對北京銷售部相關人員進行客服中心工作流程、標準語言及相關工作的培訓,通過培訓了解客服中心工作流程,提高服務意識。
7、總部客服平臺和銷售部門的座次系統上線后,通過座次系統指導銷售部門完成新客戶的回訪,及時解決銷售部門的外出人員在外出通話中出現的問題。
8、根據公司領導的要求,為了加強公司各部門之間的業務溝通,負責收集整理每天收市后當天的疑難業務,每周將疑難業務總結發送給總部經紀業務部門領導和各業務部門客服主管。
通過以上任務的`完成,我發現還有很多方面需要改進:
1、加強業務知識的學習,發現為了提高對客戶的服務水平,你還需要加強很多業務知識的學習。
2、加強團隊溝通與合作。加入新集團后,在公司客服中心建設階段,一定要和領導同事溝通好,保證各項任務的開展和完成。特別是根據公司客服中心的發展目標,積極加強與各業務部門客服主管的溝通。
3、對于公司客服中心的建設階段,我們應該利用我們以往的工作經驗和對客服運營管理的認知
客戶服務中心的上線工作,同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設,而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理,積極主動配合領導和同事開展各項工作。
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