物業管理公司保安工作總結

物業管理公司保安工作總結2篇

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的物業管理公司保安工作總結，歡迎大家分享。

物業管理公司保安工作總結1

　　20xx年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。在部門吳經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，但因吳經理一些個人因素離開，本人接手吳經理的日常相關工作，現將今年的工作總結如下：

　　一、形象保安方面

　　形象保安是一項特殊性的.工作，所代表的是公司第一形象窗口，記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，做好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。具體工作如下：

　　1、正常維護公司與售樓部設施設備安全，減少不必要的損失。

　　2、配合營銷部完成外展相關的物料準備。

　　3、因今年項目停工，維護好案場安全性，并維護好案場人員的安全。

　　4、在工作之余，我們進行了形象保安員隊列及禮儀訓練，堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。

　　二、保潔方面

　　保潔是公司的名片，每天重復進行的工作彰顯質量與服務能力，保潔人員本著積極肯干，不怕苦、不怕累的原則，保證公司與售樓部的衛生干凈，圓滿完成本職工作，在完成本職工作的同時，配合銷售部完成各類活動場地的衛生。

　　回顧公司的發展歷程，我們也深切的感動，我們每取得一點成績是與公司領導精心培養分不開，每一點進步都浸透著公司及每一位員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神和事業精神，我們一定會安心做好本職工作，不斷加強自己，使20xx年的工作在上一個新臺階，在看見成績的同時，經過深入體會和反復分析，還存在以下的不足方面：

　　1、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節有待提高，儀表著裝有待改進。

　　2、在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。

　　3、團隊意識欠缺，團結觀念不夠。

　　4、因地方因素總體素質有所欠缺，工作細致化較差。

　　在今后的工作中積極改正，不斷提高，以公司利益為首要，以下是我們在今后工作中所需完成及執行的：

　　1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。

　　2、加強各類培訓，在管理中體現服務的親情及溫馨氛圍。

　　3、提升服務禮儀，真正體現出發自于內心的施與受。

　　4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態，使全體隊員達到工作共識。

　　5、加強對公司與售樓部衛生打掃及日常設備的保管，避免不必要的損失。

物業管理公司保安工作總結2

　　20xx年，在公司的領導下，在物業公司全體職工和各管理處員工的努力下，物業公司進入了尋求發展，重要而關鍵的一年。在競爭激烈的市場中，物業公司以“緊抓目標，緊盯利潤，想方設法經營創收，千方百計服務業主，適時參與市場競爭”的經營理念，開創了一條適合曲陸物業公司發展的新路子。公司在競爭激烈的市場中不斷摸索和探究，不斷向前發展。

　　在過去的一年里，有值得我們驕傲的成績，但是也存在不少問題，現就物業公司在完成預定目標過程中所做的工作匯報如下：

　　一、20xx年物業公司經營情況

　　（一）經營成績：

　　1、公司目標經營情況：

　　預計經營收入完成基本指標為100萬元，力爭完成120，1—10月份公司以實現經營收入100萬元；

　　預計彌補虧損完成基本指標為5萬元，力爭完成10萬元，1—10月公司已實現彌補虧損5萬元。

　　2、業務拓展情況。

　　在行政工作報告中，公司領導提出了要各分子公司打開思路，進入市場，積極拓展業務的要求。為此，物業公司緊緊圍繞公司指導思想，積極關注曲靖物業市場，最終開拓了三個項目。分別是：曲靖軍分區干休所，附二小文錦樓和珠江花園。

　　公司自20xx年成立以來，從起步階段接手的曲陸苑小區、瀟湘小區、陸良住宅區等內部小區，到參與市場競爭，通過招投標等市場渠道實現承接多個新住宅小區；從管理面積為以前的8萬平方米擴大到今年的16萬平方米，從只擁有員工20多人到現在的90多人；從去年仍處于虧損20余萬元的狀態，到今年彌補虧損，實現贏利；從在物業管理方面沒有任何經驗，到逐步在曲靖市場樹立了良好形象；就這樣在過去了這一年里，物業公司迅速的成長壯大，通過所管轄小區取得的信任和評價，公司逐漸在曲靖物業行業得到認可，經營效益有了明顯的增長，公司規模不斷擴大，為今后公司的發展奠定了堅實的基礎。

　　3、為了適應公司業務迅速發展，我們公司今年還在人員方面做了大量的補充和培訓工作。對新招人員我們組織培訓，對一部分有經驗的人員，鼓勵他們互相學習，明確各個人員崗位職責。

　　4、完成對新接小區的前期更迭查驗工作，并對存在問題協調甲方處理。到目前為止，各小區的物業服務工作穩步開展。

　　5、完成其它相關工作，包括：

　　1）收費站綠化。受公司委托，我們對曲陸高速公路沿線收費站進行綠化管養，對部分站點的綠化進行了改造。

　　2）曲陸高速公路沿線栽補苦刺花。至今已栽補里程達30余KM，完成公司要求目標。

　　3）物業維修工作。全年共完成小區大小維修1000余件，并針對各個小區的太陽能、設備漏水、監控系統，門禁系統等的更迭查驗中

　　出現的問題提出整改維修方案，今年共計提出20余條建議，同時，定期對各個小區設施設備進行維修維護保養，保障正常運行，甲方因此給以曲陸物業管理公司較高的評價。

　　6、精神文明建設方面

　　1）開展安全節能降耗工作。完成公司既定目標，簽訂安全節能降耗責任書，制定節能降耗方案，并認真落實各項安全節能降耗措施。

　　2）開展社會綜合治理行動，其中包括秩序維護大隊應對突發事件處臵的相關培訓，與南寧警署治安聯動。

　　3）積極配合各個社區開展第六次人口普，我公司人員較快較好的完成普查工作。

　　4）在公司內部開展爭先創優活動，并積極申報麒麟區區級文明單位。

　　（二）公司經營存在的問題：

　　1、20xx年，公司發展過快，導致管理工作跟不上。近年來，公司業務發展較快，致使公司內部規章制度和管理機制無法和公司業務相匹配，崗位職責不清楚，導致互相推諉責任等一些不良行為難以治理。

　　2、業主對物業管理工作的了解不夠。住宅小區居民和業主在住房消費上花錢買服務的觀念還未建立起來。有些業主不清楚物業運行的全貌、管理工作負荷和費用開支范圍，日常進出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判定，認為物值不符，經常帶著不滿意的情緒來投訴。

　　3、物業管理費收繳難。部分業主以不入住，房屋質量差等很多理由拒交物業管理費。他們不交費，仍然可以享受到和其他業主一樣的服務，這樣很輕易使更多的業主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。

　　4、公司管理層及工作人員業務能力普遍偏低。主要體現在管理人員在物業方面的法律法規有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節。管理方面，精細化管理不到位。

　　5、收費低，服務要求高，沒有真正體現值價相符的物業服務。曲靖物業市場一般對住宅小區物業管理收費標準定的很低，物業管理服務的付出與收費標準存在差異，公司利益得不到保證。

　　6、員工工資普遍偏低，導致公司人員流動性大，難以留住優秀員工。當前，在《勞動合同法》實施和CPI高漲的背景下，物業服務企業的成本大增，員工面臨著嚴峻的生存壓力。

　　7、對物業招投標方面的知識不足。因為公司剛剛處于起步階段，對物業招投標方面接觸有限，因此，遇到招投標時經常是現學現用，體現了在這方面知識的欠缺與不足。

　　8、培訓難以跟上，特別是客服人員對相關物業知識，法律法規及與業主溝通方面。員工隊伍整體素質不高，招聘專業技術人員不全，在今后的人事工作中通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

　　（三）20xx年工作計劃

　　1、完善公司組織架構，各司其責，使公司能更好更快的發展。設臵原則為統一領導，分層管理。公司在總經理和副總經理的統一領導下，設臵財務部，綜合部，物業管理處，秩序維護大隊。各個崗位職責明晰，一崗多責，分工協作，跟各個物業管理處簽訂目標責任書，責權明確，靈活運作。

　　2、規范業務流程。對于每一項工作流程，都應該明確其工作目標、適用范圍、相關術語與定義、涉及的部門與崗位以及其負有的權責、工作程序、關鍵控制點和核心重要輸入輸出，并配以相應的操作性表單，保證工作內容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實現工作任務的`圓滿完成和企業發展目標的實現。

　　3、建立嚴格的成本控制體系。加強成本控制，節省費用支出，建立目標成本體系，在不影響所提供的服務質量的前提下，達到成本的持續降低，是規范公司內部管理，降低消耗，增收節流的重要工作內容；因此，物業管理公司需要建立嚴格的成本控制和預算管理體系，通過對工作流程的精細梳理和權責體系的明確界定，對公司的采購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財務成本等進行嚴格的規劃、評審和優化工作，在事先、事中和事后進行全方位的成本管理，最終達到持續降低成本的目的。

　　4、加強對員工物業管理知識方面的培訓。特別是客服人員對相關物業知識，法律法規及與業主溝通方面進行深度培訓，通過培訓達到全面提高員工的素質，提高服務水平和業務技能，同時增強員工的忠誠度。

　　5、健全各小區突發事件應急演練的培訓。20xx年我們將建設一只能處理物業管理緊急事件的專業保安隊伍，健全物業管理服務中處理緊急演練培訓，提高保安隊伍處理緊急事件的能力。

　　6、在機會成熟的情況下積極向外拓展業務。拓展業務始終是公司健康發展的首要任務，市場的有限性迫使企業要積極想外擴展才能更好的生存和發展。但是因為公司管理還待提高，因此，必須在機會成熟時，抓住機會努力想外又快又好又穩的發展。

　　7、加強物業管理方面的知識宣傳。物業管理在曲靖剛剛起步，很多業主對物業管理知識不了解，甚至誤解，導致物業管理工作難以進行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強這一方面的宣傳。

　　8、利用現有項目積極拓寬服務領域。物業公司擁有先天的客戶資源優勢，今年物業公司業務發展迅速，無法顧及拓寬服務領域，待理順公司內部管理后，將適時進行一些增值服務或綜合服務，以整合和充分利用社會資源和社會服務供應來提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務等。

　　9、積極準備對珠江花園物業服務費提價的前期準備工作。珠江花園物業費將在20xx年1月1日正式提價，相關事宜我們正積極與各方協商準備。

　　10、加大追收欠拖不交及惡意欠費力度；增加凈利潤收入，實現顆粒歸倉。利用法律法規允許范圍和行業特點，采用多種催收手段進行催收。

　　11、做好創建文明單位的前期準備工作。

　　12、樹立品牌服務。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市的物業管理新品牌。

　　13、協調解決目前小區更迭查驗的遺留問題。把前期發現需要整改的內容及時與甲方協調處理，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作。

　　綜上所述，通過建立健全公司內部管理體系，理順母子公司關系，建立客戶導向的市場服務意識，培養優秀的物業管理人員，是物業管理公司全面提升管理能力，培育核心競爭優勢的關鍵步驟，只有內部規范了，才能真正做到全心全意為住戶服務，使物業管理企業能在激烈的物業管理市場競爭中立于不敗之地。