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物業公司實習報告

時間：2022-08-28 14:47:31 實習報告我要投稿

物業公司實習報告合集7篇

　　在當下這個社會中，報告使用的次數愈發增長，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。我們應當如何寫報告呢？下面是小編為大家整理的物業公司實習報告7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業公司實習報告合集7篇

物業公司實習報告篇1

　　通過公司各處的實習，我對各處的物業管理情況有了初步的了解，大學生物業公司實習報告。在這一過程中，我學到了物業管理工作中的具體業務知識，豐富了所學的專業知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實習期間，我深深體會到了海納物業的優勢，以及在日照的影響地位。雖然海納物業僅經過了短短幾年的發展，卻取得了如此大的成績，這與海納人辛勤工作勇于創新，敢于挑戰的精神是分不開的。

　　但在看到成績的同時，我也發現了這其中存在的一些影響海納物業發展的問題，現總結整理如下。

　　第一，內部管理不規范。首先，海納物業受日照整個物業管理發展的影響，幾處的物業管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的的管理。其次，由于物業管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關系錯綜復雜，需要協調、處理的關系眾多，使得各物業處把大量的精力放在處理各種關系上，包括處理物業處與集團公司之間的關系，物業與行政部門的關系，與有關業主之間的關系。處理好這些關系當然有利與物業管理的發展，但當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業管理的健康發展。

　　第二，責權利不明。責權利不明，是影響企業發展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業處與總公司之間。由于我公司物業管理的特殊性，各處的物業管理，均是由作為開發商的總公司籌備建立的，物業管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調配的人員，這就導致了建設與管理不分的局面，無形之中增加了物業管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設備設施配備問題，都可以較好的協商解決。但更多的卻是使物業管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業管理的服務質量的提高和物業管理企業的'健康發展。另一方面，是各物業管理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。

　　第三，基礎薄弱，正常運行困難。首先由于部分物業開發較早，設備、設施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業管理僅憑自己的力量難以解決。物業管理與開發商之間，與建設單位之間，與業主之間矛盾重重，物業管理收入微薄，使物業管理收入不抵支出難以正常運行，企業舉步維艱。這就使得物業管理難以改進設備，改善服務，導致了服務水平低，業主投訴率居高不下，對服務不滿意，進而導致部分業主拒交物業管理費。這樣就使得物業管理陷入了惡性循環之中。

　　第四，缺乏專業的管理人員。由于企業從業人員，相對缺少專業知識，大部分是中途搞物業管理，盡管經驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業很少引進專業的管理人員，這就導致了，服務意識較差，觀念創新匱乏，使得物業管理難以進入良性發展的軌道。

　　這些問題，影響著海納物業的發展，為改善我公司的物業管理狀況，樹立公司物業管理品牌，不妨采取以下措施，以促進企業快速、健康發展。

　　1.明晰權力和責任。海納物業欲走品牌之路，就必須走獨立發展之路，明確與總公司之間的關系，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，承擔其作為物業管理企業應負的責任。另外，各物業處也應加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，規范各部門的職責，做到“人人有事關，事事有人關”理順物業管理流程，明確各部門員工的職責與權利。

　　2.建立、健全規章、制度。一個成功的企業一定要有一套科學、合理、適合本企業特點的規

　　章、制度，來規范員工的行為。要樹立海納物業品牌，必須要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規范。只有健全這些規章、制度，并積極落實，才能打造一個成功的企業，才能樹立海納物業品牌。

　　3.改善物業管理環境。改善管理環境，就要理順各方面的關系，使得各部門可以協調配合。減少在不必要的環節上的開支，用于改善設備、設施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優質服務，盡最大努力滿足業主的合理要求，以提高收費率，增加企業收入，使企業走上良性循環的道路，能夠獨立正常運作。

　　4.提高員工素質。只有提高員工整體素質，才能形成優秀的團隊，才能打造成功的企業，才可以樹立海納物業品牌。提高員工素質可以從以下幾個方面入手，一方面，內部培訓。經常開展業務知識、專業知識、服務意識學習活動，整體提高員工的業務水平和服務意識；另一方面，就是從優秀的物業公司，請專業知識淵博，實踐經驗豐富的專家，進行培訓，學習優秀物業管理企業的成功經驗；最后，引進人才。企業應引進部分專業知識豐富的優秀人才，以補充新鮮血液，提高企業的活力和創新力，促進企業的發展和品牌的樹立。

物業公司實習報告篇2

　　一、迄今為止，中國的物業管理行業已經走過了二十幾年的時間，已經具備了一定的規模和形態，物業公司實習報告。隨著經濟體制的改革發展、城市的現代化、人們對居住空間的可持續發展的要求，伴隨房地產商品經濟發展的必然產物——物業管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經濟的條件下，大多數人將成為物業的產權人和使用權人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創造合理的規模效益，已經成為現今物業管理的關鍵問題。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業自己的一面旗幟，建立自己的經營理念，那就是要走企業的品牌化道路。

　　品牌是什么？

　　依據美國市場營銷協會的定義：品牌是一種名稱、標記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態區別與競爭對手的標記。但是在市場經濟發展的今天，品牌已不再是一種簡單的區別標志，而是企業客戶和價值（文化價值、經濟價值）的來源。物業管理是一種服務，它以物業為管理對象，以廣大業主為服務對象而定位于社會人群。

　　由此，創建這種服務的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發展到今天之所以能成為行業中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務的品牌效應。在多次的招、投標中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業主的'支持與信賴則主要依賴了它的美譽度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業的“巨無霸”。但是創建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程。現實中一些令人無庸質疑的事實放在我們的面前，物業市場不規范、經營機制不健全、細的法律法規不具備、廣大業主的物管意識低等因素已經成為企業走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業品牌更是難上加難。

　　日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經濟發展、人口規模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業的品牌，除了要克服大的環境困難外，還要最大程度上優化企業的內部結構和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業項目實習的進一個月的時間里感受頗深。

　　以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：

　　（1）、物業人員的形象不規范。包括服務人員的儀表、語言、行為形象。服務人員是第一時間與業主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

　　（2）、規章制度不健全。主要包括對內（員工規范、崗位職責、獎罰機制）和對外（管理制度、業主公約、處理程序等）。

　　（3）、物業管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。

　　（4）、服務人員的人性化意識不強。對待業主不夠周到熱情，有的甚至發生了口角。在實踐的接觸中，服務人員對答允業主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產生了嚴重的危機。

　　（5）、物業經營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發物業它的建成已有十幾年的時間，大多數的公共設施已經老化，光靠1.1角的服務費虧損是在所難免。

　　二、通過在實習中理論的研究和實踐的磨合，筆者認為這些基本的問題已經成為海納物業走向品牌化、從分散型經營到集約化發展的制約因素。如何解決這些問題，規范物業項目的運作，樹立海納物業的品牌形象。通過近段時間的實習，筆者提出自己的幾點建議和方法。

　　1、建立規范、高效、專業化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。優秀的基礎管理是作好物業工作的基點而員工素質則是優質服務的決定性因素，也是一個物業企業能否持續發展的壯大的關鍵。

　　（1）、規范服務人員形象，加大企業宣傳力度。規范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規范要求我們的服務人員要持證上崗，統一著裝，佩帶明顯的標志，所使用的工具要印有企業的標識。語言形象要求服務接待人員要講普通話，由于在公司的項目上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。比如說在服務人的電話接待中要首問“海納物業，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業主產生矛盾的時候，“海納物業”應該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業的形象宣傳。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規范，盡顯專業風采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區里保安人員擔任著維持公共秩序的職務，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準，例如不要出現走路吸煙、打鬧的場面，以免給業主造成不良的影響。物業是一種服務行業，其行為其實就是一個服務的過程，即服務傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務缺陷給業主帶來的不滿和怨言。此外，服務人員的形象也是公司服務的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。

　　（2）、健全與物業有關的規范規章及各種檔案保持制度。完善的規范規章可以規范員工的行為，有利于整個服務流程的再造，有利于提升企業的外部形象，其更是以后創優、9000認證的必不可少的環節。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求并且要確保能落實下去，內部制度的設立要無時不刻的表現出一個絕對服務者的形象——以業主為中心，輻射每一個員工的行為。

物業公司實習報告篇3

　　回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對**管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

　　一、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。

　　在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的`核心競爭力。

　　二、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

　　管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對小區實行24小時的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。

　　三、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。

　　嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

　　四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。

　　對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。

物業公司實習報告篇4

　　迄今為止，中國的物業管理行業已經走過了二十幾年的時間，已經具備了一定的規模和形態。隨著經濟體制的改革發展、城市的現代化、人們對居住空間的可持續發展的要求，伴隨房地產商品經濟發展的必然產物——物業管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經濟的條件下，大多數人將成為物業的產權人和使用權人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創造合理的規模效益，已經成為現今物業管理的關鍵問題。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業自己的一面旗幟，建立自己的經營理念，那就是要走企業的品牌化道路。品牌是什么？依據美國市場營銷協會的定義：品牌是一種名稱、標記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態區別與競爭對手的標記。但是在市場經濟發展的今天，品牌已不再是一種簡單的區別標志，而是企業客戶和價值（文化價值、經濟價值）的來源。物業管理是一種服務，它以物業為管理對象，以廣大業主為服務對象而定位于社會人群。

　　由此，創建這種服務的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發展到今天之所以能成為行業中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務的品牌效應。在多次的招、投標中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業的“巨無霸”。但是創建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程。現實中一些令人無庸質疑的事實放在我們的面前，物業市場不規范、經營機制不健全、細的法律法規不具備、廣大業主的物管意識低等因素已經成為企業走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業品牌更是難上加難。

　　日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經濟發展、人口規模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業的品牌，除了要克服大的環境困難外，還要最大程度上優化企業的內部結構和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業項目實習的進一個月的時間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：

　　（2）、物業管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。

　　（3）、服務人員的人性化意識不強。對待業主不夠周到熱情，有的甚至發生了口角。在實踐的接觸中，服務人員對答允業主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產生了嚴重的危機。

　　（4）、規章制度不健全。主要包括對內（員工規范、崗位職責、獎罰機制）和對外（管理制度、業主公約、處理程序等）。

　　1、建立規范、高效、專業化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。優秀的基礎管理是作好物業工作的基點而員工素質則是優質服務的.決定性因素，也是一個物業企業能否持續發展的壯大的關鍵。

　　（2）、充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成為物業與業主溝通的橋梁。全體業主是整個小區物業的所有權人，而業主大會和業主委員會則是他們的代表機構和代表，也是小區重大決策的擁有者，所以物業管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關系。業主委員會是業主大會的執行機構，同時也是物業企業的監督者和協助者。一些重大的物業事項（物業維修基金的使用、年度預算、物業公用部位的經營等）必須要業委會審批，否則有時物業的好的想法，可能會變成違法的行為。鑒于現今山海天和城市花園的業主委員會還不是健全，重大的事情盡可能的要經過入住業主多數的同意。此外，在日常的管理服務中，要定期或不定期的召開與業主委員會或業主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業主的合理要求和一些個別業主的不配合現象對業主委員會給予明示，請求其協助解決，做到雙方心中有數，必要時要達成書面協議。

物業公司實習報告篇5

　　一，實習目的：

　　通過對“伯恩物業有限公司”的20天的實習，我們對物業有了具體的了解。有了一次全面的感性認識，加深了我們對所學課程知識的理解，使學習和實踐相結合。

　　二，實習時間：

　　XXXX年10月9日至XXXX年10月28日

　　三，實習地點：

　　伯恩公司本部（人力資源部）

　　四，實習內容：

　　伯恩物業有限公司簡介：

　　伯恩物業源自英國，系英國摩迪質量認證單位，是資深的一流物業管理供應商，擁有一大批多學科、多專業背景的物業管理資深人士及一支懂經營、會管理的精英團隊。沿承伯恩勞萊斯先生終身服務貴族世家的服務理念與精髓，伯恩物業致力于向顧客提供純而又純的英式管家服務，為一流建筑提供專業物業管理服務

　　20xx年，伯恩物業進駐中國福建，牽手香港三盛集團、三威集團、江西添光、福建三鋼地產等實力集團與知名企業，強強聯合構筑房地產與物業管理專業領域的長期戰略合作伙伴關系。合作及服務的項目有：閩僑大廈5A甲級寫字樓、果嶺生活、巴厘島水岸風情豪宅、中央公園國際花園社區、托斯卡納風情別墅、古城山莊休閑度假村、奧林匹克花園、美之國原生態別墅區、溫泉新都城、匯金酒店公寓、四季公園、翡儷山別墅等近500萬平方米的高檔物業。伯恩服務的項目先后獲得“市優秀物業管理項目”“省物業管理示范項目”“全國物業管理示范住宅小區”等多項榮譽，業務遍及七大城市，以專業的服務與客戶共享尊榮與愉悅。

　　具體工作：

　　1.協助公司各項人力資源管理工作，包括招聘、入職、轉正、離職、薪資福利、人事檔案、社會保險、等；

　　（1）招聘：匯總各部門《增員申請表》，按照招聘方案在主管領導指導下編寫招聘信息，匯集整理招聘信息，組織面試、資格驗證工作，最后確定錄用人員名單。

　　（2）入職：員工入職后填寫《員工入職信息登記表》，并提供身份證、學歷證明（畢業證書、學位證書等）、其他資格證書原件，提供公司指定機構出具的近期體檢報告、免冠彩色近照（1寸4張）、與原公司解除勞動關系的證明文件、個人社會保險繳納情況、工商銀行個人存折帳號。將員工交行賬號復印給資產財務部，和試用期員工簽訂《實習合同》。

　　（3）轉正：員工轉正時由轉正員工填寫由部門負責人簽字的《轉正申請單》和轉正申請，交由綜合執行部負責人和總經理簽字后，存檔并向財務部提供復印件，和轉正員工簽訂《勞動合同》。

　　（4）社保辦理工作。新入保員工填寫《新增參保人員情況社保表》，社保中斷員工填寫《社保中斷繳費申報表》社保轉移員工填寫，《社保關系轉移申報表》《社保關系接續申報表》一式三份，加蓋公章后到社保中心辦理；即時為員工辦理社保報銷事宜。

　　（5）考勤管理工作。核對每個月的考勤情況。

　　（6）員工信息及人事文件管理工作。及時按人員變動情況更新員工信息庫；將人事文件分門別類進行歸檔管理，列出目錄便于查找；

　　（7）員工關系及人事檔案管理工作。

　　（8）外出定點招聘：到指定地點招待。比如：福州人民會展、金山、寶龍等。

　　2，有時也有復印、掃描、傳真等零星工作。

　　五，實習體會與心得：

　　這次實訓即將結束，在伯恩實訓的這段期間，我有著自己或成熟或不成熟的發現，也得到不少的經驗。不說是一日千里但也是日積月累。在點滴工作中發現自己的不足同時也在發現中慢慢體會改變的過程：

　　1，細節和耐心的重要性：一直認為自己是一個很有細心和耐心的人，但經過這段時間的鍛煉才發現在這一方面還有待加強。記得主管讓我制作一張表格，接到任務后就按照一貫的做法將表格制作完成（自認為很好的完成任務）。當看著主管的修改和講解都讓我受益匪淺。原來一張小小的表格也能反映大大的問題；也記得有一次經理讓我做“江夏學院畢業生工作匯報”的ppt。一次次的上交一次次的問題。都讓我認識到了經理做事的'認真和要求的嚴格；還記得去金山定點招聘時面對陌生人、陌生環境的無措感。最后還是堅持到底。（成績還不錯）

　　2，學會主動：主動的重要性

　　實習生作為企業中特別的存在，有其所獨有的特殊性。一方面，實習生在企業工作，企業會根據實際情況分配給實習生一部分工作，也算是企業中的人；另一方面，實習生雖在企業中承擔一部分責任，但沒有機會進行獨立作業。其身份的特殊性就表現出了實習過程中可能遇到的問題：實習生不知道要做什么，不知道能做什么，不知道該做什么。（這是普遍存在的問題）。要解決這些問題。除了指導人安排的工作外，更多的是需要自己主動。可以主動問辦公室里其他員工是否需要幫忙，另外有時間也可以上網學習實習過程中所缺的知識。

　　剛到一個新的環境，面對的全是一群陌生的人。不要對陌生的環境有所畏懼，積極主動，總會為你打破尷尬的境遇。比如說，遇到同事可以積極主動的打招呼，見人需要幫忙便積極主動去幫助。這些積極主動的小舉措，都會為你贏得更多的肯定和人氣，還可以緩解你無事做的窘境。

　　所以說作為一名實習生首先要擺好心態，做好心理準備，不要有太多不切實際的想法，理性的對待實習生活。積極主動的重要性更為重要，在工作中，積極主動就是開啟下一道門的鑰匙，打破同事間寒冰的利劍。積極主動一點，你會發現，什么問題，都會迎刃而解！

物業公司實習報告篇6

　　當我第一次踏進南山物業行政辦公室時，根本沒有想到，在之后的兩個月，我會在這里收獲一段快樂而難忘的時光，物業公司實習畢業報告。我不僅從同事們身上學到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實習過程中拿到了開啟通往社會之路大門的六把鑰匙。

　　第一把鑰匙：真誠

　　你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去物業實習，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多實習生的傳聞，說他們在單位要么被當成透明人，要么就干些雜活，于是有點擔心會和他們一樣。踏進辦公室，只見幾個陌生面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早安”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。

　　其實，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。

　　在一次大合唱活動中，由于老年人上了年紀，眼睛有點花，字小的看的不是很清楚，《眾人劃槳開大船》的詞與普，寫了又寫，改了又改，但又想不出好的修改方法，實習報告《物業公司實習畢業報告》。我于是把自己的意見誠心誠意的提出來。沒想到，他竟然接受了。在他面前，我只是一個毫無經驗的小字輩，但我覺得對待工作我們不應該論資談輩，有意見或建議，只要對工作有利，都應該誠懇的說出來，大家一起探討。其實，只要你是真誠的，誰會在乎你資歷小，又有誰會小看你呢？從那以后，每次準備前期活動，他都找我去看前期準備內容提意見，他告訴我，我提的意見和建議很中肯，非常有用，把我心里美的啊，因為我看到了自己的價值。真誠，讓我走出了顯示自身價值的第一步。

　　第二把鑰匙：溝通

　　你知道他，但你記住他的名字嗎？你認識他，但你了解他嗎？你能將人和名字對上號嗎了？領導從我手中接過業主表演人員名單，劈頭一問。我被問了個啞口無言。天啊，30多名來表演節目的人員，怎么可能一一記住他們的名字？而且領導讓我負責的是演員的'簽到，又沒我熟悉人員，我心里嘟噥著。

　　領導再沒說什么，只見他把名單和演員熟練的對上號，還和他們天南地北的侃，后來我了解到，其實領導和各位演員之前也見過一次面而已。之后，我跟演員們培訓，每月末我們都要開個工作會議，對各個輔導項目及個人進行評價，討論節目的編排，有時，對某個人員的看法，我和領導會有很大不同，但我總堅持自己是對的。回公司后，領導寫了一份對演出人員的性格囊括和總體評價，我總覺得其中一兩人的性格并非他們說的那樣。

　　再后來，我公司配合房地產搞促銷活動，在演出中，各人真面顯露，我這才發現，領導看人真是看準了，每個人的表現正如他評價中所說的那樣。我不得不佩服他。我和他與演員接觸的時間是一樣多，為什么他比我更了解演員呢？答案很簡單，他對選手進行了大量的采訪，平常一有機會就與演員聊天。我終于明白了：溝通是一種很重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

物業公司實習報告篇7

　　中專三年里的生活結束了，在這三年里我從中學到了很多知識，讓我對機電類一種深刻的認識，今年學校里來了很多家公司，我看了這些公司都很不錯，但我還是選擇了這家物業公司;我們來到了物業公司經過他們一系列的介紹之后，我們在這里開始了第一次的上班，也就是一個很重要的一次實習，這對我們以后走上社會的一道必經之路。

　　在物業里有分幾個部門，其中有客戶中心，管理處和工程部等;我們現在所在的地方是名郡小區，雖然有點偏僻，但那里環境還是不錯的，空氣也很好，在公司里我很努力的去學習去聽講，如果有不懂的，我就會去問指導老師，他們都會很認真的教我，在這些方面，維修人員都要具備這方面的技術條件，并持有上崗證才能正式上崗，才能領到相應的工資和相同的待遇，這些都要靠自己的努力才得來的，所以每個人都很不容易，上班都要有一些規律，俗話說的好，沒有規律，不成方圓。

　　現在社會的那些公司都隨著市場競爭激烈，而讓我們的知識和技能都在不斷的更新，這樣可以對員工提供了各類專業性的培養得到提高，也可以讓我們以后在社會上站住腳;在名郡小區里面有很多棟樓層，有多層和高層的區分，還有公寓樓，其中公寓樓有三棟，只有八層那么高，那里現在是住的人最多;多層的卻有二十八棟，每棟有十一層高;高層的有十二棟，樓層有十八層高;但有幾棟可以直通地下室，地下室是一個很大的停車場，有很多的消防栓，這些消防栓在遇到緊急事件的時候才用的上，比如:地下室著火了，或出了交通事故所引起的火災，才可以及時的處理好。在名郡小區里有很多業主為一些小故障而煩擾，還有一些新業主搬進來，因業主叫一些工人來裝修房子，而帶來的煩擾，請工人時，工人要有裝修證，不然是不能讓工人進來幫業主裝修的，在這個小區里有時也很容易就斷電，有的是短路，有的只是跳閘，業主用電過度會產生跳閘現象;有時業主家里的水管堵住了，有的是鐵門壞了開不了的原因，這都會讓業主耽誤上班的時間等，這些工作都是由我們去給業主解決的，有的卻很難修，那只能請老師傅來幫忙了，我們在旁邊看邊學，我們偶爾也會幫上一點忙，老師傅在旁邊也有教我們，讓我們可以學到更多關于維修的知識，也讓我們下次自己也能解決這些事情，經過指導老師的指導，我們得更加努力的去完成了。

　　有一個業主來到了客戶中心反應了一些事情，業主說他家里的線路好象被燒斷了，叫我們去維修好，命令下來后，我們開始把工具準備好了，然后來到了業主的家里看了一下情況，我拿出工具開始查，查了好久終于查到哪里壞了，我迅速的加快腳步，趕緊過去把那個被燒斷的地方打開，打開看了一會，對業主說這里已經被燒壞了，要去重新買一個才可以，業主馬上出去買了一個新的回來，過了一會，我們把損壞的地方修好了，我們把工具收拾了一下準備回去，正準備走的時候卻被業主叫住，業主為了報答我們，就從口袋里拿出一只香煙遞給我們，我們微笑的對業主說，我們不抽煙請你收好吧，業主叫我們坐下來喝一些茶，我們喝了一口就跟業主說聲謝謝，之后我們回去了，一天工作也得休息休息，話剛說完就又有很多事情做了，我們又開始忙了，雖然我們很辛苦，可我們也不是白忙，我們一樣也得到了很多以前我們得不到的知識，也認識了很多業主。

　　但有的業主脾氣很不好，我們在工作中不管是什么樣的業主，我們都要心平氣和的和業主交談，為了避免和業主有任何的沖突，我們要努力的替業主著想，我們所做的事要讓業主感到滿意為止，但業主不能私自非法的去改造一些房屋，這樣會對隔壁的鄰居帶來很多的`麻煩，也會影響大家的生活，很多業主會來投訴;還有一些事會給我們帶來很大的麻煩，就是一些業主不交物業的管理服務費，這讓物業感到很為難，為了解決這種事情，物業會派人去業主家和業主談判。把這件事做好也是不容易的，這些只要我們用心去做會做的很好，事情沒有做的更好，只有做到最好。

　　有的業主家因小偷侵入，造成業主家里的財產被盜，這個事件也是經常發生的，業主會因為這件事投訴物業的管理太差，如發生這種事件，最好的辦法是把小偷抓住，要是真的有這種意外，那只能賠償業主相應的損失。其實，一個規范的物業管理是物業要提高企業權益保護意識，還要促進物業管理企業從各個角度不斷的完善自身對業主的服務水平，補好所有物業管理服務的漏洞，防止事故再次發生，避免那些不應有的損失，物業還要做好全面的工作，讓客戶可以放心讓客戶可以得到滿意我們這種良好的服務態度，有的客戶會因此表揚我們這些員工; 其實不僅僅這些事故，還有電梯里的事故，電梯有時也會出現故障而跳閘，電梯跳閘業主們很危險，可能還會有生命危險，大家坐電梯時也要注意安全，如果造成捆梯現象，要及時的去營救，我們這些員工要第一時間趕到，接著打電話給電梯公司，電梯公司的工作人員也會很快的到達現場進行營救，在他們到來的這一段時間內，我們要盡量讓業主放松心情，電梯損壞很可能造成滑梯，大家都要記住要愛護電梯，為了大家的安全，也是為了自己的安全

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　　通過這次的實習，我從實際上獲得更多書上得不到的知識，也鍛煉了自己的，讓自己更加有勇氣的去完成這次的維修任務，提高了自己的能力，當遇到困難的時候，我們要拿出勇氣來面對一切阻礙。

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