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商行實習報告3篇
在現實生活中，報告使用的頻率越來越高，不同種類的報告具有不同的用途。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編收集整理的商行實習報告3篇，希望能夠幫助到大家。
商行實習報告 篇1
農商行實習報告
由于叔叔是信用社的老職工，經他介紹，我得以在他工作的單位實習兩周，現將實習結果報告如下。
首先，我大體了解了一下所在信用社的機構性質和組織結構。
信用社是銀行類金融機構，所謂銀行類金融機構又叫做存款機構和存款貨幣銀行，其共同特征是以吸收存款為主要負債，以發放貸款為主要資產，以辦理轉帳結算為主要中間業務，直接參與存款貨幣的創造過程。
農村信用合作社又是信用合作機構，所謂信用合作機構是由個人集資聯合組成的以互助為主要宗旨的合作金融機構，簡稱“信用社”，以互助、自助為目的，在社員中開展存款、放款業務。
信用社機關包括科員、副科長、科長、（分財務科、信貸科、風險科、綜合人教科、監查審計科、資金營運科、清算中心科、后勤保障科、調研科）。信用社機關董事會成員又包括四把手監事長、三把手財務副主任和綜合人教副主任、二把手信貸主任、一把手理事長。我想，不管是在信用社工作還是實習，清楚信用社的基本情況還是十分必要的。
1月4日，我正式在農村信用社實習。早上8點正式上班，由于實習時間較短，主任沒有給我安排一些與業務有關的工作，我的任務主要是清潔衛生，幫忙遞送文件，宣傳欄的工作也交給我了。雖然工作比較瑣碎，本來是很失望的，但是幾天下來，我發現從這些工作中，我也學到了不少東西。因為在工作期間，空閑的時候我會站在大廳里，跟在大廳工作人員旁邊，學到了不少東西。顧客來來往往，形形色色，偶爾會碰到脾氣很差勁的顧客，但是工作人員都能很好的應對，我想做到這一點也是很了不起的，很好的處理人際關系本身就是一門學問啊。
這樣4天后，我的實習指導老師給我安排了新的任務。他給我了一捆人民幣，假的，讓我練習點鈔，雖然在學校里已經練習過了，但是速度還遠遠不夠，于是在老師的指導下，我又練習了點鈔，幾天下來，速度有提升了不少。指導老師告訴我，如果以后在信用社工作還得練習珠算，對計算機的要求也是很高的。他讓我在學校的時候應該考一些這些方面的證書，為以后工作做準備。他還告訴我關于一些珠算的知識，他說信用社柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。對于計算機，雖然我學習過拼音輸入法，但是他們要求的是五筆輸入法，我想起以前學計算機的時候，曾經發過一個口訣，當時感覺就挺難的，以后還得好好努力啊。
在這次實習的過程中，我感覺自己學到了很多東西。不僅僅是在服務禮儀、基本操作方面，通過跟工作人員的聊天以及自己搜集一些資料，在專業性知識方面，也能學到很多東西。 例如，我對儲蓄業務、貸款業務、會計業務、信用卡業務等都做了初步了解。
一、儲蓄業務
儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
二、信貸業務
由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的`方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。
銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
三、會計業務
對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
四、信用卡業務
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
這次實習，除了讓我對農村信用社的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名本科生，雖然還有一年畢業，我想這次實習帶給我的益處會讓我更正確的對待自己的學業，對我以后找工作各方面也會有很大的幫助。 感謝信用社給我這個機會讓我來到這里實習，雖然只有兩個星期的時間，指導老師給了我很大的幫助，這里的每一位工作人員都是我的老師，在以后的學習工作中，我會以他們為榜樣，不管是學習還是工作，努力做到最好。在信用社的日子里，我不僅學到了專業知識，在處理人際關系方面以及個人能力培養方面都得到了很大的啟迪。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。
商行實習報告 篇2
我這次的實習 任務是在龍師傅電器行完成的，龍師傅電器行是一個很鍛煉人的平臺，之所以選擇了龍師傅電器行是想進一步鍛煉一下我的個人銷售能力，所以我認為還是應該從基礎做起。
所在單位概況：
現在我就首先來介紹一下龍師傅電器行的概況與發展前景。龍師傅電器行是一家以經營電器及消費電子產品零售為主的企業。
龍師傅電器行堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念，依靠準確的市場定位和不斷創新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，得到廣大消費者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業發展理念。
龍師傅電器行正通過實施精細化管理，加速企業發展，力爭在市場上取勝。
自己所理解的所在單位：
我理解上的龍師傅電器行是一個很實在為顧客著想，但是很有自己特點的電器銷售行家。，我們上學期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售后服務做到了超過消費者的心理需求的話，往 往消費者就會產生依賴心里，甚至會在自己的上百個關系鏈上主推這個公司的產品，我相信龍師傅家電行已經做到了這點。看到很多消費者都是拿著龍師傅電器行會員卡來進行第 二次以上的購買，然后欣喜的收到龍師傅電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時，我就理解到了龍師傅電器行的良苦用心了。
自己所在單位中的工作、角色：
我雖然在龍師傅電器行中只擔當了一個小小的電腦銷售員的職務，但是整家的龍師傅電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的，我認為一個銷售公司的銷售人 員是至關重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路都是最基礎的工作也是最難勝 。第一：需要了解任何龍師傅家電行的售前售中售后的優惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀 態度。第 二：我需要負責銷售的產品的性能與其專業的操作方法與內部結構和售后的相關服務。
工作中的心得體會：
我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我發誓真心的面對了我從小到大的每 一個工作，雖然到現在為止只有兼職與實習。但是我從來都是相信這都是我人生中的機會與經驗，是一本永遠都要努力學透的課本。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰場上的銷售技巧，這都是自己在無數的消費者的問題面前一點點摸索出來的。
起初在龍師傅電器行銷售電腦的我對電腦還停留在使用上，現在為了工作實習也逼著自己了解和喜歡電腦，明白了它各個元件的道理，現在已經能回答出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的`常識了。
在銷售方面，我曾經有過經驗，大學暑假賣過手機，比起電腦這種循環相對小的大件上來說，要簡單的多。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所 用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如 我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別 的地方看了，您在龍師傅電器行買電腦肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這么透明了。” 而且價格不要急于求成直接報底價，因為這樣會造成有些優柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協美滿了，但是你無路可退，顧客 一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧。”所以我總結 下來就是一定要先穩住顧客的腳步，大多數的顧客在購買電腦上是盲目的，他可 能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機會。其次是猛推品牌的優勢與特點。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需 要分析誰是決定購買者，發動主戰術向其主推。
有些顧客的需求首先是不會電腦需要學習電腦，向你問東問西，從寬帶到電子商務你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發給他彩頁他就會欣然接受。
工作中的我，不敢說多么聰明。但是龍師傅電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會繼續努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。
商行實習報告 篇3
根據學校的要求，本人從20xx年8月5日開始為期3周的時間在無錫農商行解放北路分行進行了實習。實習期間，在單位領導的幫助、指導和教育下，我熟悉了該銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了農村商業銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯的鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸納和小結。
一、關于無錫農村商業銀行
1．無錫農村商業銀行的歷史
無錫農村商業銀行（原江蘇錫州農村商業銀行）成立于20xx年6月。20xx年7月，經中國銀監會批準，正式更名為無錫農村商業銀行。無錫農村商業銀行是無錫市區唯一的地方性法人金融機構，下轄85家本地網點，5家異地支行，控股2家村鎮銀行，參股1家農村商業銀行。 成立以來，無錫農商行緊緊抓住每一次政策機遇，充分發揮法人銀行的體制機制優勢，以改革為動力，以客戶為中心，以振興地方經濟為己任，以服務“三農”、服務市民、服務中小企業為宗旨，不斷做大做強，截至20xx年底，全行資產總額已突破600億元，各項存款余額達466.29億元，各項貸款余額達329.43億元。 作為無錫市民卡唯一的金融合作伙伴。無錫農商行在努力做好本業的同時，不斷與時俱進，開拓創新，全面推進了獨具特色的流程銀行建設，獨立開發了具有國內同業領先水平的計算機綜合業務網絡系統，并在國內率先開通了手機全功能支付業務，先后獲得過“江蘇省銀行業文明規范服務示范單位”、“江蘇省和諧勞動關系先進單位”、“全國金融機構服務‘三農’最佳誠信企業獎”、“中國最具成長性銀行”、“全球千強銀行”等榮譽稱號。無錫農村商業銀行將繼續堅持“誠信、務實、穩健、高效”的核心價值觀，發揚傳統優勢，突出服務特色，探索經營亮點，全力打造現代化跨區域性銀行。
2.無錫農村商業銀行的業務
商業銀行業務是無錫農村商業銀行的傳統主營業務，包括公司個私業務、公司業務、結算業務、國際業務、銀行卡業務等。
1) 個私業務
個私業務包括：儲蓄業務、個私貸款、個人結算賬戶、代理業務、提前支取與掛失。
2) 公司業務
公司業務包括：對公存款業務、信貸業務、票據業務、帳戶管理。
3) 結算業務
結算業務包括：票據結算、匯兌業務、委托收款。
4）國際業務
國際業務包括：外匯存款業務、國際結算業務、國際貿易融資。
5）銀行卡業務
銀行卡業務包括：合作借記卡、合作貸記卡、銀貸通業務、銀信通業務、自助銀行。
二、實習目的
1.通過在無錫農村商業銀行實習了解和熟悉銀行的各項業務，為未來就業打下基礎。通過在無錫農村商業銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉無錫農村商業銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。
2.通過在無錫農村商業銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門經濟學、金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。
3.通過在無錫農村商業銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
三、實習過程
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了無錫農村商業銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。
實習的工作具體可以分為以下幾個階段：
1. 在柜臺柜員的操作示范下熟悉銀行各項柜面業務內容，操作流程。實習第一周我主要是在柜臺內多看多聽多記，盡快的了解業務操作方法，以及各項規章制度，了解銀行主要業務種類和金融產品。
無錫農村商業銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。
另外，我還了解了作為柜面最常見的工作儲蓄的分類，儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類： 活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄、整存整取定期儲蓄、零存整取定期儲蓄。
2.在對基本業務有了一定的熟悉后，我就在銀行大堂跟著大堂經理學習。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。
3.進入對公業務部門學習
對公業務相對于對私業務會輕松休閑許多，客戶比較少。但是，對公業務涉及到本票、支票、企業開戶等，少了一些細碎和零星的業務，卻更為復雜，容不得懈怠，銀行從業人員的嚴謹在這個部門里體現的淋漓盡致
4.到營業部學習,了解銀行的基本業務及其流程；
營業部的主要職能：
① 負責辦理對外經營的各項業務；
② 負責辦理本行內現金余缺調劑；
③ 負責全國及全省特約電子匯兌業務的數據收發、資金結算、大額支付系統業務及同城清算；
④ 擬訂資金營運相關制度和操作規程，負責全行資金營運管理，保持適度的備付金比例； ⑤ 負責辦理資金拆借、再貸款、貼現、再貼現、轉貼現等業務；
⑥ 負責同業存放、存放同業管理；
⑦ 負責建立和完善資金交易業務臺賬，定期與財務會計部做好債券余額對賬工作；
5.到業務部辦公室實習
在這里工作的主要是業務部的負責人，他們掌控和負責整個業務部的業務和運作。在這里，我在諸位前輩的指導下學習信用卡業務。首先，我學習了無錫農村商業銀行制定的信用卡業務推廣培訓資料，對信用卡的屬性、特點、使用與服務有了基本的了解。在此基礎上我還學習了如何審核信用卡申請表，如何進件，如何對信用卡中心審核反饋后的信息進行統計。
4.實習的心得與收獲
雖然實習時間才三周，短暫卻非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的工作和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的認識實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的`心理和態度。
這次實習過程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。我對這些學到的新知識感到既新奇又激動。這使我對自己的以后學習有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
同時，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。
另外我認識到，我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂問題的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
這次的實習經歷，我收獲的不僅僅是各方面的專業知識的提高，更重要的是為人處世的道理，有助于我在未來的職業生涯中走的更遠，飛的更高。
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