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    實習工作總結

    時間:2022-08-23 04:11:44 工作總結 我要投稿

    【推薦】實習工作總結范文集錦9篇

      總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,因此,讓我們寫一份總結吧?偨Y怎么寫才是正確的呢?下面是小編為大家收集的實習工作總結9篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    【推薦】實習工作總結范文集錦9篇

    實習工作總結 篇1

      初來公司,曾經很擔心自己是否能勝任這份工作、不知該怎么與新同事共處,但是在領導悉心的教導下、公司寬松融洽的工作氛圍中、團結向上的企業文化里,讓我很快融入了公司這大家庭。

      在實習期間,我在公司商務部學習,商務部的工作與我之前工作在業務上還是有很大的差別,很多東西是我以前從未接觸過的,但是在商務部領導和同事的耐心指導下,使我在較短的時間內適應了公司的工作環境,也初步認知了公司的整個操作流程。在商務部的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的每一項任務,同時主動為領導分憂,專業和非專業上不懂的問題虛心向各位優秀的同事學習請教,不斷提高充實自己,誠心的希望能盡早獨當一面,為公司做出更大的貢獻。誠然,初入公司難免出現一些小差小錯,敬請領導給予指正和幫助,但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕了類似失誤的發生。在此,我要衷心的感謝領導和同事對我的指引和幫助,感謝你們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

      在3個月實習期間,我認真總結自身不足,虛心學習,一是夯實基礎,筑牢根基。夫有土者,有大物也,謂萬物中有后天之道必然都有先天之道,我主要負責的是招投標工作,招投標工作最基本的就是標書的制作,對于文書方面的制作是我必須加強的,在實習期間,我進一步熟悉word操作,細化開標一覽表、分項報價明細等表格的排版、填寫,打牢自己在招標、詢價等方面的業務基礎。二是立足本職,充實自身。實習期間我學習、認知了在詢價方面的業務知識,通過周總傳授的一些詢價方面的問題及解決方法,讓我認識到了自己在詢價方面諸如過于親切、不知道怎樣迂回等方面的欠缺,鍛煉了自己的洞察能力,學會了什么叫察言觀色。同時,通過聯系蘇寧、國美這種大型賣場的相關銷售負責人和相關品牌公司的內部工作人員從而進行模擬詢價,進一步學習詢價當中技巧,讓我更加深刻理解到在詢價方面,應該多找案例多模擬詢價,應該注意的哪些細節,細節才決定成敗。三是打破常規,不拘一泥。在周總的鼓勵下,我沒有局限到公司通訊錄上的廠家,我通過網絡平臺與電話交流,深挖到了成都中復數碼有限公司、成都三盟科技有限公司、成都誠信聯融科技、成都中智達有限公司、成都東方四海、成都宇星科技有限公司、成都杰創華漢數碼科技有限公司等潛在供應商與客戶資源,為今后工作的開展,打下良好基礎。四是拓寬知識,增長視野。實習期間,在周總的關懷下,我有幸參加技術部的會議,進一步的熟悉了公司的業務,讓我參與到了蘆山縣城市綜合監管平臺設計方案等工作的討論,通過在會議上的學習,讓我深刻體會到參與技術部前期、中期及后期的會議對于了解所需的產品知識及信息的'重要性。同時,借此機會,我衷心的感謝與我共同出差到石棉的同事,對我出差的各種不適應給予的幫助,讓我深深的感受到了集體的溫暖。五是博觀約取,厚積薄發。學習要廣博而善于取其精要,要有豐富的積累而謹慎地運用知識,雖然我在以前公司一直做招投標業務,但是我自己確實認為積累還不夠,實習期間,我利用空閑時間,仔細查看了公司以前做的投標標書,熟悉了公司做文件的一些習慣,通過自己以往淺薄的經驗,自己私下歸納出了公司招標公告發布、資格預審程序、編寫招標文件注意問題、投標保證金金額限定等程序,總結出了規避圍標、串標、掛靠資質、工程量變更、失信企業“黑名單”的杜絕方法,希望以后能對公司有所幫助。

      經過這3個月,我現在較能獨立處理公司招投標、詢價等運作流程。當然我還有很多不足,處理問題的經驗方面有待提高,團隊協作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續學習以提高自己業務能力?吹焦镜难杆侔l展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值,和公司一起成長。

      在此,懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會,我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創造價值,同公司一起展望美好的未來!

    實習工作總結 篇2

      我為期兩個月的帶隊實習工作結束了,在學校領導的高度重視與深切關注下,帶隊實習工作也算完成,這些都離不開來自學校各方面的關心與支持,下面將本階段匯報如下。

      按照學院工作部署,20xx年1月8日我帶領xx級汽修專業等學生共計XX人赴重慶旭碩公司,進行為期三月的實習。對于初次參與帶隊實習,帶領學生從校園環境過渡到現實殘酷的社會,學生們對于角色轉變一時難以適應,很多的學生在思想根源上,始終認為自己到這里來還是學生,雖然同學們都說做好了吃苦的準備,但在面對嚴峻的現實工作與社會時,心理并沒有做好承受要面對現實壓力的準備。在面對現實時,許多地方超出學生的想象,學生思想波動較大,時不時,就有問題出現和事情發生,給我們管理帶來很大的難度。 具體表現在以下方面:

      生活方面:

      1. 飲食方面,飲食差異,消費水平差異,同樣給學生造成了較大的心理壓力;

      2. 上晚班的學生不適應生物鐘的顛倒,飽一餐、餓一餐,通宵晚班,學生饑餓難熬,有些同學也因此而出現身體疾病癥狀,給學生身體造成極壞的影響;

      3. 學生生病請假難,甚至出現學生持續高燒仍無法獲批請假的狀

      況。

      工作方面:

      1. 生產強度太大,學生們難以承受工作時間過長(12小時工作制),一周一天休息的時間都無法保證;

      2. 機械勞動,重復的工序,無意義;

      3. 有部分老員工、組長排擠學生,甚至多次出現辱罵、毆打學生的現象。我分析,流水線上的員工絕大部分是來自農村,家庭條件、自身素質、文化水平相差較大,學生的學歷和能力讓流水線上的組長、員工有很大的壓力,感覺學生會威脅到他們的職位,所以有意針對、欺辱學生,學生工作不開心,思想波動較大。同時學生由于是新手,經驗不足,技術不熟練,導致挫敗感和無助感增強;高強度工作相對學生來說壓力較大,工作時間也較長,同學們普遍感覺比較勞累,因此產生對工作的'抵觸情緒。

      學生心理方面:

      在還沒有出來實習之前,同學們都對實習感到很新鮮,很想出來嘗試一下。但到了企業,每天從事重復而單調的工作,他們覺得在學校的學習的知識用不上,在企業也學不到很有用的技能,企業給實習生的待遇偏低。理想與現實的落差使部分同學的心理變得消極、低沉。

      家庭方面:

      有些家長不能理解學校的做法,不忍心孩子吃苦受累,不支持學校教學實習的做法,要求讓孩子回家,更有家長對老師惡語相對,導致學生抵觸情緒高漲。

      學校方面:

      部分班主任傳達給學生的信息不夠客觀,有的是以偏概全、過于理想化、理論化,給學生產生誤導。面對種種困難和問題,我們的精神壓力、心理壓力、管理壓力很大,我清楚管理的好壞直接到影響教學實習能否成功的關鍵。我積極分析原因的所在,針對性的開展工作。具體抓了以下方面的工作:

      穩定學生情緒,分析學生的整體思想動態。

      針對學生自我定位與社會定位脫節,對社會和崗位認知不足的現象,我積極對癥下藥。從學校到企業,從學生到員工,環境和角色的轉變,告訴學生需要一個過程,為了平息學生情緒和思想的波動,使學生能盡快適應工作環境和要求,也為了提高同學們的思想認識,轉變思想觀念,面對困難,我細致而持續地做學生工作,同時也為學生解決實際的問題,穩定他們的情緒,使他們能安心地積極地面對工作,完成實習的任務。正確認識實習的意義,端正對實習的態度,我每天晚上都走訪學生宿舍,跟同學們談心、交流,了解他們的思想動向,安撫他們的情緒,化解他們的疑慮,幫助同學們平和心態,使同學們認識到理想與現實的差距,理解什么是社會?什么是企業?什么是工作?告訴學生對企業提供的工作環境、工作壓力、薪酬、提升通道、區域等應該有一個了解,今后畢業后,同樣的必須從基層、簡單勞動崗位干起,后期必須靠自己不懈的努力去爭取。同時,針對同學們認為實習學不到多少東西這個想法,我要求學生不要單純把目光放在手頭上從事的工作,而應該“用眼睛去觀察,用耳朵去聆聽,用嘴巴去

      交流,用腦袋去思考”,通過全方位的觀察和溝通,才能真正學到東西。雖然付出很多,但是學生的流失率仍然居高不下。

      同學們在現場進行實習時,需要長時間站立工作,由于春節臨近,每天加在同學們身上的任務也越來越重。對于我們只有15、16歲的學生來說,是一個比較嚴峻的考驗。為了使學生堅持每天繁重的工作,減輕對于遠離親人的思念,我每天部到同學們寢室看望同學們,和同學們打招呼,問候同學們,幾句簡單的問候,讓同學們感受到老師對他們的關心,感覺到溫暖,消除同學們工作中產生的勞累和厭倦的感覺,讓同學們感受到老師的愛心和辛勞。

      這次教學實習帶隊我得到以下三個方面的啟示:

      對于教學實習,學校精心的組織和與企業友好的溝通是管理成功的關鍵。溝通和理解是管理工作取得成功的有力保證。來到了一個陌生的環境實習,無論是老師還是學生,都會遇到很多意想不到的問題和困難。要解決這些問題,需要校方、企業方還有師生的共同努力。 帶隊老師的愛心和耐心是貫穿在整個實習管理工作中,由于學生人數較多,每個人遇到的問題也較多。學生經常會提出很多要求。但我們沒辦法滿足他們的要求,學生就會誤解。因此,作為現場的帶隊老師所承受的壓力也是很大,也會感到挫折。但是,作為教學實習管理工作中的關鍵人物,我們還是盡其所能地尋求最佳的解決方法,為學生排憂解難。本次教學實習,使我認識了很多、學習到了一些學生管理的經驗,給我今后學生管理也帶來了幫助,以上這些是帶學生赴重慶旭碩有限公司進行教學實習我的工作心得體會。

    實習工作總結 篇3

      以前的夢想就是當小學教師,現在,終于如愿以償了,在小學實習的時候,在老師的指導下,我慢慢接手,雖然上課的次數不多,但卻有了更多時間進行教學反思及班主任工作實習,感受頗豐。

      一、誠心待之,冰釋隔膜。

      剛開始去到附小,見班主任趙老師及數學指導老師肖老師時,感覺老師們比較冷淡,較難溝通。經我們實習生分析也許是心理因素在作怪,有陌生人介入自己的工作,總會讓人感覺不是很舒服。后來趙跟我說了為什么剛來時她本不想理睬我的理由:附小沒有重視,沒有事先跟她們這些班主任說實習這件事。三年三班的實習生也遇到了冷淡的待遇。能怎么樣呢?想起當初新生入學時,兼職班主任的一句話:吃虧就是占便宜。不管班主任如何不理睬我,該帶操時跟操,帶軍訓時跟軍訓,不斷找話題請教跟老師搭話。剛好也有個機會讓我當一回好人,第一天軍訓時,老師的腳被蚊子叮了好多個包,很癢,正好我帶了風油精,給她及時擦涂。兩天下來,見我如此誠心誠意,便亦誠心待我了。誠心待人,人亦誠心待之。

      二、“捧著一顆心來,不帶走半根草”。

      班主任工作又細又繁瑣。實習的前階段是見習,在此階段基本上是深入班級,與原班主任溝通,了解學生的學習情況、性情,班級的總體情況,利用聽課時老師點名回答的機會將學生與其名字對上號。記住一個人的名字,是對其最起碼的尊重,學生一聽到老師知道他的名字,就會覺得老師關注他,重視他,與老師產生一種親近感。

      實習期間,班主任日常工作為:

      1.周一帶學生舉行升國旗儀式,組織學生竄座位。

      2.整隊做課間操,整隊帶去上音樂課、體育課、美術課、信息課等。

      3.看班看午休,保證學生都能安靜午睡。

      4.開午會,看學生寫字帖,批改字帖等。

      5.協助開展課外活動,如:每周一、周三下午的軍訓;秋游活動;秋季運動會;講故事活動;課文演讀;上文體課、聯歡會等等。

      6.發放各類活動通知并回收回執條。

      7.安排并檢查學生打掃衛生。

      8.個別教育學生,促其進步;解決學生間發生的小矛盾。

      9.及時與家長溝通,共同促進學生改正壞的學習習慣及生活習慣。

      由于平時跟學生走得比較近,對學生的了解也更多,感觸也更多。教育真的是一件非常復雜的工作,無論是家庭還是學校還是學生個人,都必須付出一定的努力和使用一定的方法,才能培養出一個基本健康的學生,各方面素質都達標。附小有一定的特殊性,生源基本上是教師子女,或者來自非富即貴的家庭。學生生活的環境非常優越。但是,這也產生了很多的問題:a父母晚育,導致孩子生理上有所缺陷,多動癥,自閉癥或者阿斯博格癥的孩子不在少數。b父母為了將孩子送來附小讀,本身家里這比較遠,只能將孩子從小寄養,很多又導致了孩子或者內向,不愿意溝通,或者注意力不集中。c父母在外忙碌,沒時間看管孩子,輔導孩子學習,等于是孩子在家的教育約等于零,單靠老師在校的教育很難促使孩子全面發展。d優越的環境也容易導致孩子不懂得珍惜,不懂得關心別人,給予別人愛,不會合作。

      問題多多,更需要老師的無時無刻的關顧。一個班的老師也很重要。趙老師是一位非常非常負責任的老師,她常說:做什么事情都要問問自己的良心,什么事都要過得了自己良心這一關才行。她是說到做到,不像有些老師只會口上說說,實際上卻工作遲到早退。附小是3點15分放學,可是每天她都是近6點才出附小的'門,等所有學生都回家了她才回家。因為她說不放心比學生先回家,如果學生在學校里(小孩子小,不懂事)萬一發生什么事找不到班主任怎么辦?所以她總是在班里或者辦公室里,看完學生值日,一邊改作業。為人師表,我真的一次又一次被趙老師的精神所感動,每天我也是早出晚歸,為的也是那份負責,為的是學習趙老師的真功夫――負責!

      三6班在一、二年級是一個很差的班,原班主任又倒回去教一年級了,趙老師新接任這個班?墒,通過這兩個多月來我們的共同努力,學生們總體紀律已經好了很多了,上課沒那么隨隨便便說話,聽課的人多了,作業也基本能按時交齊了,秋季運動會還拿了一個團體總分第一名和精神文明獎呢!課文演讀比賽也取得了很好的成績,本來是我們班進決賽的,可是老師說讓給三班去參加,因為我們班學習成績差,再經不起停課排練了,而且三班在運動會上什么獎都沒拿,課文演讀就讓給三班去表現一下好了,她甚至還幫助三班班主任設計課文演讀比賽的內容,從這里,我又學習到了從大局出發,人不能貪心不足,要適當地退讓的道理。仁者智慧大度,干一行愛一行,認真負責。既然選擇了教育,那么就獻身教育吧!

      小學生雖然調皮搗蛋,但是還是很聽話的,這段實習期間,學到了很多課堂上學不到的東西,果然只有實踐,才能體會到老師是多么不容易。感謝我的知道老師,讓我能真正成為一名教師。

    實習工作總結 篇4

      這次實習既是對我的充電,同時也讓我對以后的就業有了重新的認識,什么工作都要精、專、通,僅有準確定位自我的實力才能找到適合自我的工作。這些在實習中積累的寶貴經驗對我以后的工作都有十分大的幫忙。

      泰州新永泰科技控股有限公司是江蘇省高新技術企業,主要從事iruvtl烘干設備、印花材料、涂裝設備、植絨設備、水性涂料等的研發、制造。公司于__年引進全球領先的特種光波輻射烘干技術,開發出具有自主知識產權的新一代圣泰科特種光波加熱器系列產品和高效節能烘干設備。主要烘干設備產品覆蓋玻璃烘干設備,食品烘干設備,木地板烘干設備,桑拿烘干設備,印刷烘干設備,金屬烘干設備等。以及涂裝設備,涂布設備,水處理設備,水性材料,印刷機,絲網印刷,植絨設備等。

      20__年1月,新永泰公司又與德國、加拿大三方共同成立了圣泰科特種光源制造工廠及盈創設備工廠,成功研制出世界最領先的中波、短波、碳波雙孔鍍金管,及中國最優秀的烘干iruvtl整機及模塊組合等;新永泰公司負責整個亞洲區的銷售。圣泰科特種光波加熱器采用美國的高純度石英,德國耐高溫鍍金材料,日本優質燈絲,保證其全球領先的品質與技術?蓮V泛應用于紡織品印花及涂層、水性材料涂裝(水性玻璃油墨、壁紙水性涂層、木材水基漆等)、印刷業、塑料行業、植絨、薄膜開關及電子線路板、汽車工業、食品、玻璃工業、家具工業等行業的烘干。

      一、實習目的

      理論聯系實際越來越受到人們的普遍關注,作為天之轎子的大學生,在課堂里學習到的知識如何才能夠很好的聯系到實際生活如何才能夠將課堂里的知識帶到社會實踐當中去,更好的為社會服務這些都受到了社會的普遍關注。為了更好的將課堂里學習到的理論知識與社會實踐相結合,為了過一個有意義的假期,很多大學生都紛紛利用暑期假期這段時間走出校門,參加到各行各業的實踐當中去,用自我在課堂里學習到的知識為地方服務,讓實踐來檢驗自我所學的理論知識。選擇到新永泰科技有限公司進行暑期社會實踐實習,也是為了更好的將自我在課堂書本學習到的東西很好的應用到社會實踐相結合,更好的服務于社會。

      二、實習資料

      這次社會實踐主要是經過到公司上班的形式來進行,跟公司的同事一同上班和下班,切身體會。我們的工作,首先要在網絡上發布信息,所以每個從其他地方拿過來新會展項目資料,在發布前我們都要檢查字句的表達是否貼合我們公司的口吻及標點符號是否正確等,同時我們還要為不一樣的會展項目做同樣的帶有我們公司標志的文件形式的排版工作。其次,我們把我們整理好的項目信息和公司資料在互連網上開始發送,并經過電子郵件向相關企業發送相關的會展項目信息,同時還經過網絡查找與會展項目相關的信息和會展項目所在國家的經濟信息等進行分析該會展項目的誘人之處。最終我們有針對性的給經過電話向顧客傳播我們的產品。

      三、實習總結

      在激烈的市場競爭中,有人說:電話營銷作為一種能夠幫忙企業獲取更多利潤的營銷模式,正越來越多地為眾多企業所采用,且對社會發展具有深遠的影響意義。但也有人說:電話營銷作為一種營銷模式,在今日這個時期都已經被很多的人認為是一種過時的,太過傳統并且效率很低的營銷方式?墒菬o論怎樣說,時尚也好,過時也罷,縱觀現實,電話銷售依然是幫忙企業增加利潤的一種有效銷售模式。

      電話營銷即經過使用電話、傳真等通信技術,來實現有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。作為一種營銷手段,電話銷售能使企業在必須的時間內,快速地將信息傳遞給目標客戶,及時搶占目標市場,也是是現代企業采取的最為直接和高效的營銷方式。可是具體問題需要具體分析,不一樣的`行業,電話營銷有不一樣的側重點。會展做為一個新興的產業,尤其海外的會展要介紹給中國的企業吸引中國企業出國參展,那么它自然有自我的一道與眾相同而又與眾不一樣的電話營銷方案。

      回顧以往在教室里學習的銷售方面的學習,我有很多的不足之處,很多現實情景下,課本學習的和現實工作中要做到的不是十分的一致,我堅信實踐出真理,課本只是一個參考,我還有很多的地方需要改善,我相信我能夠做的更好,不斷的努力,不斷的提高,我相信以后的道路必須會走好。正是在這種情景下,我決定參加銷售實習。

    實習工作總結 篇5

      當我走出學校大門步入社會的那一刻起,我的生活發生了翻天覆地的變化,我知道從現在開始,我進入了獨立自主,追求夢想的時候了,我面前的路很長,我知道從踏上這條路開始,我奮斗的人生也正式拉開了序幕,前面的路有許多我不知道的情況,激動、求知、恐懼、迷茫,這些心情占距著我的心,但是我堅信自己會走好這條路的,哪怕前期會摔倒,我也會毫不畏懼。而我畢業后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作,這是我人生中賺的第一桶金,我不會忘記這個過程的。

      一、電話銷售工作介紹

      我所在的公司主要做的是農產品資訊信息服務的,這家公司規模比較大,有一百多人,應該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個部門組成,電話營銷部:大約有一百人了,主要進行銷售工作。技術部:主要做信息服務,如:掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息,國外各地大豆、糧油的市場價格變動,國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是,連系客戶,讓他辦理我們網站的會員,一年費用是7000元,我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是,我們通過網絡查找相關農產品企業,撥打電話聯系負責人,向他推銷我們的服務,并且給他提供一個免費的用戶賬號,并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話,雙方就進行合作,他出錢辦理會員。

      二、具體工作情況

      在公司,采取小組工作的形式,每個組有差不多十個人,設一個組長,每個人都分配了工作任務,每個月都有硬性歸定要完成多少指標,并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,組長會發給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的,然后,組長還會給我們一份對話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,如:我們先問,“請問,您這是**公司嗎”。對方回答是的話,我們會介紹自己:“您好,我們是北京**科技有限公司的,主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話,或直接拒絕,這份對話單上都做了說明,讓我們這些新人進行參考。

      每天我們的工作都是,按照網上搜索的電話單,挨個拜訪,打電話,平均每天差不多有100多個電話,電話的主要內容是介紹我們的產品服務,希望客戶能辦理我們的會員,并給他們一個試用期為七天的賬號,請對方試用我們的產品服務,如果客戶滿意的話,在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難,可是在實際工作,卻碰到了許多意想不到的麻煩。

      首先,進行信息采集的同事在網上找了很多企業的電話,但這其中,有的電話是打不通的,或者是空號,這種情況很多。其次,就是對方客服人員接電話,可能她們經常接這樣的電話吧,所以總是想法設法的敷衍你,把你打發掉,比如:他們說領導沒上班,或者經理出差了,當我說要找別的負責人時,她會說所有負責人都出差了,總之,就是想盡快的把你打發掉。最后,就是對方的.負責人態度比較惡劣,我想,應該是經常接這樣的銷售電話,可是也不能用這種不好的態度對待我們呀,但是這種情況還是少的,因為大部份經理負責人還是很有素質的,他們會比較友好的拒絕你,或者暫時先試用你的服務。

      我的組長經常對我說:“每天要盡可能多打電話,這樣潛在的意愿客戶就能被發掘出來,就會有收益了”。同時,她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來,然后隔兩天在給對方回電話,進行溝通,這樣會好一點。因為電話銷售這個工作,有點像守株待兔,或者通俗的說就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通能力外,自身的運氣成份也很重要,因為有可能對方就急需你的產品服務,可就是找不到,這個時候,你一個電話打過去了,對方會十分興奮的和你合作,并且把錢給你匯過來,而對那些感興趣的客戶進行反復溝通,他極有可能就心動了,并且最終決定和你合作,當然,電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大,因為女孩子可能更善于和人溝通,由其是男老板,對方及時不做,也會很耐心的和你聊幾分鐘,說不定在這幾分鐘里,機會就來了。同時,當我們打的電話數量越多,潛在的機會也就越多,因為在社會上,有了一種產品,肯定就會有需要的人,只不過,你要把消息告訴他,這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。

      三、工作中出現的問題

      在進行一段時間的電話銷售工作后,我發現自己遇到了一些小問題,比如,打電話的效率不高,不能按期完成要打的電話目標,還有就是,有時連續打了好幾個電話,對方不是空號,就是直接拒絕你,要是碰上一個態度比較惡劣的人,可能還沒說上一句話,就被對方給罵回來了,那個時候我的心情會是非常糟糕的,情緒也很低落,這樣的情況,很多同事都碰到過。

      后來,我想出了解決問題的辦法,每天在打電話前,會先列出一個計劃表,比如,今天打多少電話,上午打多少,下午打多少,都詳細的列出來,這樣在心里很清楚今天要干多少活了,其次,每打十個電話后,我都要停下來,調整一下自己的心情,如果碰上情緒低落的時候,會盡量激勵自己,這樣才能繼續以激昂的心情進行工作。

      四、工作心得

      每天來到公司后,我們都要從組長手里拿最新的電話單,在全天打超過100個電話,有時候會突然覺的好無聊,因為感覺電話單上的東西,很有點虛無縹緲的感覺,你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,而這個時期也是最難渡過的時期,組長對我說,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下來,并且為公司創造最大的利益,是啊,我想了想,組長說的很對,于是我就重新鼓舞起斗志來了,和客戶聊天、嘮家常,總之讓客戶對你有一種認同感,放心感,安全感,只有這樣他才能相信你不是騙子,不是壞人,你只是一個和他合作的生意伙伴,一個值的信賴的好朋友,只有這樣才能得到出單,為公司創造經濟利益的同時,也為自己增加了收入。

      通過一段時期的電話銷售工作,我的口才能力得到了極大鍛煉,和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了,和人溝通上的能力得到了極大提高,我會好好努力下去的。

    實習工作總結 篇6

      光陰似箭,3個月的實習已經接近了尾聲,回首這兩個月的每一個日日夜夜,往事一點一滴從我們的心間流過,這曾使我們感到幾許失落、幾許感慨,更多的是感到幾許興奮、幾許期待;但現在充斥在我心間的是拼搏、奮斗、永爭第一的激情。今年我們共有7名大學生在erp實施小組實習,分為三個小組:李廣慶和王素苓主要負責焊接廠;劉翠娜和吳紅麗主要負責精研公司;周麗紅和王蕊主要負責配件公司;周飛主要負責院本部和基地的工作。兩個月的時間過去了,正罡的數據從無到有,在即將結束erp實習工作之際,淺談一下我們大家的體會。畢業了,我們開始走向社會。首先感謝公司給我們這個機會進入這個集體,在公司三個月的實習是我們走出校門,踏入社會的第一步,這個階段是我們從學生步入職場的重要的過渡,是一個人人生的重大轉折點,一個好的實習最終使我們受益終生。

      實習雖然苦點,累點,這些都無所謂,重要的是通過實習我們有了收獲,有了知識。最終,我們會走向各自的工作崗位,實習讓我們了解了什么是工作,工作是怎么一回事,什么工作適合我們,以及如何處理復雜而奧妙的社會人際關系。通過實習,我們全面的了解了自己一次,對自己的職業生涯有了設計,補充和調整。

      在實習中公司領導對我們非常關心,對我們每個人公司安排了一個三個月實習計劃。整個實習過程比較順利,我們從織造,染色,到定型,復合,對公司的整個生產過程有了一個全局性的了解。在各個車間實習的時候,這里的領導和師傅們都很樂意教我們,在實習中一直很耐心的給我們講解,介紹。

      我的感受是:在學校里,我們學習的是理論知識,在公司里我們要虛心學習師傅們成功的工作經驗,將所學的知識與實踐結合起來,多發現,多分析,多比較,多思考,多請教,充分發揮我們的主觀能動性和積極性。

      在實習的過程中,公司根據具體情況不斷對我們的實習內容進行調整和補充。比如王總經常給我們開會,讓我們談談某段時間的實習感受,發現了什么問題,以及剛走入社會要注意些什么。通過這樣的形式,使我們及時把握自己的實習方向,不斷調整我們的實習心態,為順利完成這個從學生到職員的心理轉換和角色轉換的一步做了很好的指引。還有于總給我們做的一次關于汽車常識及汽車面料的培訓,以及參加部門的技術會議,這些都讓我們受益匪淺。

      接觸了兩個月erp工作,使我們深刻的認識到了erp的重大意義及對企業發展的積極作用:用科學的軟件系統規范人力操作,保證了各種重要企業信息的準確性和及時性,從而提高了工作效率,創造更高的效益。它改變了多年來企業的常規運作,數據在統一的平臺上共享,使各部門由原先各自為政轉化為高度的信息集中化。數據相互影響,信息更準確及時地反饋到總部,規范了各部門的工作,便于工作的上下統一,這樣避免了由于溝通不利造成的諸多矛盾和弊端。同時,也使各部門的工作透明化、規范化、制度化。

      通過參加erp的工作,我們學到了很多東西:認真的'態度,嚴謹的精神。近兩個月erp工作的實習,使我們完成了從學校到社會的角色的轉變,已經逐漸進入了工作狀態。通過對存貨的盤點和對生產車間的參觀,對產品有了整體的認識,對其組成、結構和用途等有了深入的了解,進一步理解了產品的bom數據。對erp我們也有了一定的了解,一個小的公司也許用手工就可以進行管理,但一個上千人的大公司、大企業,只有利用先進的現代化信息系統來管理,才能井井有條,才能充分利用現有的資金、資源來進行生產,才能達到資源的最優化配置。

      erp是利用先進的管理思想實現企業的信息化,是企業的物流、資金流和信息流的集成,它是一個企業走向現代化科學管理的必經之路,erp對一個企業的規范和發展有著至關重要的作用。我們也結合實際學會了企之星erp軟件的部分基本操作,了解了它的結構體系和職能,深切感受到了erp在本院開展的重要性和必然性,認識到雖然現如今對erp的運行還存在一些問題,但這些都是暫時的,只要堅定不移地走下去,便能極大的發揮它的良好作用的。

      深切感受到erp在本院開展的重要性和必然性,雖然現如今erp運行還存在一些困難,但我們想這些都是暫時的,只要堅定不移地走下去,到徹底運行起來的時候,大家便會看到它的積極作用的。erp取得成功后,信息化道路勢必將引領我院向更高水平邁進。

      實習的時間是有限的,雖然只有短短的三個月,但是收獲卻是很大的。不僅進一步鞏固了我們的理論知識,提高了我們的實踐能力和分析問題,解決問題的能力,而且通過這三個月的過渡,我們深深的融入了企業的公司文化中,融入了這個集體里。

      馬上就要走向各自的崗位了,這個三個月的實習將是我們職業生涯中很重要的一個過程。最后再次感謝公司各位領導對我們的重視和關心,以及各位師傅們的悉心指導。

    實習工作總結 篇7

      一、實習目的

      通過旅行社實習銷售一職了解旅行社的訂單詳情及線路運作,同時把所學的專業知識加以運用,從而加深對自身專業的理解,達到學以致用的效果。

      二、 實習內容:

      1)實習時間:20xx年

      2)實習地點:xxxx

      3)實習單位:xxxx

      三、實習單位介紹

      xxxx有限公司成立于19xx年。是一家長期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國觀光、旅游探親的專業國際旅行社,也是經國家旅游局批準組織中國公民自費出國游和港澳游的組團社之一。公司現為中國旅行社協會、廣東省、廣州市旅行社協會理事單位。公司主要經營入境游、出境游、國內游三大旅游業務。在全市各區(含增城市、從化市)設有營業網點。本公司將堅持服務至上、誠信經營的理念,秉承以您為本的宗旨服務于社會。

      四、實習過程

      經歷了初期的不知所措,到現在,真的是百般滋味在心頭,F在,我已懂得了對待客戶要用到心理學,要懂得客戶的需求,從而細膩地介紹產品。也要懂得和客戶進行溝通,用心推介適合客戶的旅游路線。通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。在這次的社會實踐中,讓我打開了視野,增長了見識,也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易,工作的辛苦,與社會的復雜多變。而為了適應社會,我們要不斷的學習,不斷的提高自己,在實踐中鍛煉自己,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

      旅行社銷售的工作比較繁多,學習的內容也有很多,包括:

      (1)電話營銷:每日都要電話拜訪客戶,詢問是否有旅游的意向,主要集中在公司團體旅游為主,為有意向的客戶解答相關旅游問題并給客戶提供專業意見。

      (2)熟記旅游線路:銷售人員一定要熟記旅游線路、線路的排期、線路的基本情況,包括三餐安排、住宿標準是否掛星、自費項目、報送機場來回、景點等要非常熟悉。還要熟悉利潤的組成、來源、報價,一條旅游線路價格的組成。

      (3)門票業務:省內省外各景點門票門市價格、同行價格、團購價格都要熟記在心中。

      (4)訂車、訂票、訂酒店:針對客戶相應的旅游線路及要求后,為客戶訂票也是非常重要的。不同的出行工具對應不同的業務部門交涉和溝通,這一步也是最需要耐心和細心的一步。首先要和計調部門或旅游同行聯系,確認這條線路是否還有效和是否還有位。然后要核對客戶個人資料和個人要求,并根據對應交通工具和出行時間進行訂票,最后再聯系酒店方落實所訂酒店的具體情況方為完成。

      (5)接聽來電咨詢電話:在電話響鈴三聲內必須接聽電話,并且主動自報公司名稱讓客戶知道,再來了解客戶的`需求,快速準確地向客戶提供信息,再從旅行社的線路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇。

      (6)簽訂旅游合同:1.向客戶講解線路,承認和小孩的價格所包含的款項后,客戶選擇對應出游路線后,就擬定好合同讓客戶瀏覽合同中的細節并進行講解,客戶確認無誤后在合同上簽名并收取旅游費用。當面點清款項后給客人開收據、發票,留下客人聯系方式,最后把一份旅游合同、收據、發票、旅游線路表一同遞給客戶,另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案。這樣旅游合同就簽訂完畢。

      (7)電話、短信通知:當客戶臨近旅游時間,要電話或短信再次通知客戶出游時間、上車地點與時間。以及一些溫馨提示像記得帶上身份證,還有一些旅游必備用品等提示。

      (8)回訪:客戶回程后,要回訪客戶的旅游情況,留下客戶寶貴的意見及建議,促進公司的進步與改善服務質量。

      五、實習總結

      這次的實習工作令我深刻的明白到旅游行業的不容易,旅游業是服務性行業,這是旅游業的性質。要求要有非常好的心理素質和熱情的服務態度去對待客戶,虛心接受別人的意見和批評。畢竟服務性行業是沒有標準和尺度去衡量什么才是優質服務,沒有最好的只有更好的,只要用心對待每一位客戶,真心懂得換位思考,就能做到為每一位前來的客戶訂制一條屬于他們的優質旅游路線。

      旅游工作要有仔細謹慎的工作態度,因為里面牽涉了客戶的隱私。身份證號碼、名字、電話、住址等個人資料,為客戶訂機票或購買保險的時候身份證號碼和名字的正確輸寫就非常關鍵,一旦出錯不僅耽誤了客戶也會造成公司的損失。

    實習工作總結 篇8

      生總有許多的第一次,而初為人師,對于師范生的我而言卻是件極具挑戰、頗具誘惑的事情。20xx年10月11日,我懷著興奮的心情和隊友來到榆中二中,開始了一個多月的教育實習,實習期間的點點滴滴、酸甜苦辣,讓我體驗到太陽底下最光榮事業的崇高和艱辛。在實習學校有關領導和指導老師的悉心指導下,我時刻牢記“為人師表,嚴謹治學”的校訓,充分發揮主觀能動性,把在大學課堂上所學的理論知識和實際教學相結合,在實踐中學,在學中實踐,認真開展教學工作和班主任實習工作,認認真真、踏踏實實、勤勤懇懇、任勞任怨,我付出了很多,但也收獲了很多。在整個實習階段,我從一個只會“紙上談教”的大學生到一個能在課堂上“講課自如”的準老師;從一個沒有經驗的大學生到一個對平行班有一定處理能力的班主任,這一切無不見證著我所付出的每一分耕耘所得到的收獲。下面我從幾個方面對我的實習進行總結。

      一、進駐學校,統籌規劃,全面做好前期工作

      我們于10月11日上午到達實習學校――xx二中,之前興奮的心情被眼前面臨的情況沖刷得一干二凈:我們15個男生兩個房間一個房間10個男生另外一個房間5個,設備簡陋,房間內蒼蠅相當多。女生18個人住一個房間,男生相對還好一點。就是擺在我們這些養尊處優的大學生面前的第一個考驗,我們及時清醒的認識到面前的困難,排除沮喪的心情,齊心協力的安置行李,布置房間,找來生活用品,很快我們在這樣的環境中安頓下來。剛安頓好,負責實習事宜的老師和學校領導就召集我們開會,在會上校長對我們的實習做了安排,介紹了學校的一些基本的情況,還向我們提出了學校對我們的要求和希望,希望我們這次實習能順利完成,每個實習老師都能學到本領,要求我們嚴格要求自己,為人師表,言必行,行必果,身正為范。這為我們的實習有條不紊的進行提供了保障。晚上我們實習隊進行了一次簡單的會議,落實了隊規隊紀,各項實習工作的安排和實習期間該注意的事項。有了這一切的統籌安排,我的實習才能進行的這么順利。

      二、名師指導,虛心學習,全面提高教學水平

      教學實習的開展,我們分為兩個階段:實習的第一周為見習階段,在這個星期里,我全面熟悉初一數學教材,認真聽指導老師的`每一堂課,做好聽課紀錄,課后與老師探討,虛心求教,深入了解課堂教學的要求和過程。學習如何備課、備學生,如何更好地將素質教育的理論與落實考綱考點的要求相結合。第二階段是上課,我的指導老師是具有十多年教學經驗的優秀教師,并且帶的是四個理科班,所以她給我上的課不是很多,而且給我安排的課時間間隔比較長,這就使得我有充分的時間細心琢磨教材、詳細寫教案、做課件,每一樣都是改了又改,直到自己認為能教好的符合班級情況為止,這樣才交給指導老師審批,在指導老師的批改和建議下再做修改,并且在上課前進行試講。我的每一節課指導老師和另外一個數學都堅持聽課,在課后細心幫我評課,針對我課堂上出現的缺點提出寶貴意見,并且肯定了我的一些可取之處,讓我倍受鼓舞,在課后努力改正,提高教學水平,以確保在下一次的教學中不出現同樣的錯誤,在這樣的努力下,我在教態、語言、板書、提問技巧、與學生互動各方面都有了顯著的提高。老師的贊賞和學生成績的提高是對我的教學水平充分的肯定。認真負責,勤懇踏實,為人師表,積極開展班主任工作。做班主任是辛苦的,而當普通班的班主任則是更辛苦的,當我第一次到班上帶早讀的時候就更深刻的體驗到這一點。學生素質普遍較低,個給管理教育帶來了巨大的困難,所以一開始我就暗下決心,一定要加倍努力,要投入比別人更多的時間和精力將我的工作做好,輔助班主任將班級帶好。每天有三個主要任務:一是看早讀,每天早上7:00到教室督促他們打掃衛生,檢查儀容儀表,督促他們認真早讀。二是在上課時間進行巡堂,檢查上課情況,如有上課不認真聽講者,下課及時找他談話,提出警告。三是午自習,我要到班上看班,輔導個別學生,給個別學生作思想工作。我在一開始我就抓緊了解班級情況,管理整理他們的檔案和成長經歷,很快的熟悉了學生的狀況和家庭情況,這給我的工作起了很大的作用。在這過程中,我做到愛崗敬業,任勞任怨,不喊苦不喊累,盡責的做好每一項工作,帶領學生參加學校的各項活動。經過不懈的努力,班級整體情況有了改善,我與學生也建立了良好的師生關系,得到他們的信任,成為他們訴說心事的對象,我也誠懇地傾聽他們的傾訴并開導他們。在班主任實習工作中,我學會了制定班級的班規紀律,學會了如何調動班干部,學會了維持班級紀律,學會對學生進行個別教育,學會寫班主任工作計劃,學會怎樣開好主題班會,學會……。。,這一切都是我班主任工作實習進步的真實寫照。互相關心,相互學習,團結協作,做好實習隊的工作。 實習報告

      在實習期間,除了教學實習和班主任工作,我在實習隊里也盡力盡責,與隊友團結合作完成該完成的任務;與隊友相互幫忙,相互聽課,互相借鑒經驗,虛心聽取別人的意見和批評。這一方面鞏固了我們之間的友誼,另一方面給我的實習工作起了很大的幫助,我從不同的隊友身上學到了很多,如不同的教學風格,班主任工作技巧等等。雖說我們的實習已近尾聲,但我對教學的追求和努力將一如既往,我對學生的關愛也將永不消減,作為準老師的我將在以后的學習、工作、生活中不斷努力、不斷成長,爭取做一名優秀的人民教師。

    實習工作總結 篇9

      20xx年12月中旬,我受學校委派帶領21名酒店服務與管理的學生奔赴***酒店,在這里,學生們將開始他們為期一年多的頂崗實習生活。對于我而言,這則是一次莫大的激勵,同時也是一次巨大的挑戰。激勵來自于感謝學校領導對我的信任,將這樣一份工作交給我,從而激勵我去更好的完成自己的工作;然而,更多的則是挑戰,作為一名從沒有過班主任工作經驗的年輕教師,我感到了巨大的壓力。為此,我只有一個信念竭盡全力,完成好自己的工作。數月來,我感觸萬千,現就個人工作情況和心得做以下總結和匯報:

      一 基本情況

      1、企業基本情況

      旺順閣是一家以餐飲和康體休閑為主要經營項目的企業,尤其餐飲業發展勢態良好,以海鮮、粵菜、魚頭泡餅和港式火鍋為主營。公司總部設在北京朝陽區,北京為其主要發展區域。

      旺順閣以“旺順閣,我們的家”作為企業文化內容,將“以顧客為中心,視顧客為老板”作為企業經營理念,營造了一種和諧溫暖的企業文化。在企業運作和員工管理方面,企業有嚴格的管理體制,同時很注重員工的福利待遇。企業給所有員工辦理了醫療保險,實行年度獎金制;每年組織員工旅游一次,按期組織豐富的活動,充實了員工的業余生活;企業定期對員工進行滿意度調查,不斷完善企業管理體制。從企業的高層領導到中層管理人員再到普通員工,整個管理和溝通的渠道順暢,工作效率較高。

      2、學生基本情況

      我于20xx年12月16日,我帶領21名學生到達旺順閣,之后企業對學生們進行了三天的崗前培訓。培訓結束后,21名學生被分派到了5個分店中,我在每個分店安排了一名同學負責管理和溝通工作。20xx年12月25日,原在“一樹茶源”工作的4名學生要求更換實習崗位到旺順閣,我辦理好一切手續后將4名學生帶到旺順閣進行崗前培訓,4名學生之后被分配在海鮮廣場、商務會館實習。20xx年4月、5月分別有6名同學分配到旺順閣酒店頂崗實習。我每天與各店負責人保持電話、短信聯系,各店每周至少走訪一次,積極與人事部負責人溝通,多方面了解學生情況并及時解決問題。就目前情況而言,學生基本穩定。

      二 作為帶隊老師,我的主要工作和職責如下:

      1. 幫助學生快速適應工作和生活環境。帶學生找到附近的銀行、醫院、超市等,熟悉附近的公交、地鐵路線。

      2. 負責實習生的思想教育工作。經常了解實習生的思想情況,進行思想教育,及時請示匯報和處理實習工作中發生的問題。由于學生都是第一次走上工作崗位,有時候不能很好的處理工作中出現的一些問題,再加上工作時間比較長、工作內容單一枯燥、公司的管理要求嚴格,致使一部分學生容易產生情緒波動,為此,我經常和學生一起像朋友一樣聊天,加強和學生的溝通和交流,及時的了解他們的思想動態,幫助化解相關矛盾,穩定學生的情緒。

      3.充當學生、公司和家長之間的紐帶。在做好學生思想工作的同時,及時的向公司管理層反映學生的思想動態,調解學生和個別公司管理人員之間因工作而產生的矛盾,通過多方溝通穩定好學生的情緒;貞獙W生家長各方面的咨詢,及時向家長反饋學生的'工作和生活情況。

      4. 密切關注學生的安全問題。

      因為酒店下班時間晚,學生晚上有外出聚餐、溜冰、唱歌等現象,每個店安排組長負責及時匯報學生的動態,打電話催促晚歸的學生,不定時查寢。所帶學生大部分是女生,安全問題尤為重要,我經常與學生聊天,關注是否有談戀愛的現象,找有這種跡象的學生交談,教育學生學會保護自己,并與學生家長交流溝通,取得家長的配合教育。

      三 實習過程及情況

     。ㄒ唬┩ㄟ^實習,學生得到了快速成長

      首先是工作意識的提升,對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了他們的服務意識,學會了用標準的禮儀禮貌待客;其次是工作水平的提升,經過酒店實習,使他們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,酒店更加如此,對于客人的要求,要盡全力去做到,盡管有些要求不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫助尋求其他解決方法;再次是體驗社會工作的艱辛,讓學生感受到了生存的壓力以及父母的不易,學生不再像在學校時那樣任性,逐漸成熟懂事起來了。頂崗實習拓展了學生的知識面,擴大了與社會的接觸面,增加了學生在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高了他們各方面的能力。

      (二)學生工作狀態及分析

      經過半年的實習生活,學生從最初的陌生、緊張到逐漸熟悉,再到熟練,現在所有的學生都能夠熟練的完成自己職責內的工作。并且,學生們的工作得到了企業領導的一致認可,大部分學生現在都堪稱為“頂梁柱”了。但是,“完美”一詞是用來鞭策人們的,雖然學生們有很多值得肯定的地方,但也有一些不足的之處。

      (1)良好的表現:

      1.學生分到分店后都有師傅帶領學習,同學們能夠虛心向老員工學習,聰慧 勤快,尊重管理人員和老員工,服從管理人員的安排,遵守企業規章制度。

      2.大部分學生能夠迅速熟悉工作環境,適應崗位要求,多數學生短期學習后能夠獨立看臺,一部分學生在師傅帶領學習一周左右就開始獨立看臺,服務得到客人認可。部分學生有暑期實習經驗,能夠很快適應工作,大部分學生具有吃苦耐勞的精神。

      3.同學之間以誠相待,相互幫助,團結友愛。

     。2)存在的問題:

      1.學生不愿意溝通或者不善于溝通,遇到問題總是選擇逃避或者要求更換崗位、調換分店。學生的人際交往能力有待提高,與老員工及管理人員的相處有待改進。

      2.少數學生因為缺乏吃苦耐勞的精神、承受能力和自我調節的能力較差,工作和生活中出現一點點困難就容易情緒波動。

      3.少數學生對頂崗實習期間自身的發展目標不明確,缺乏恒心和毅力,有做一天和尚撞一天鐘的想法。

      四、建議

      1.服務行業人際交流尤其重要,但大部分學生不愿意溝通或者不善于溝通,給工作帶來了很多麻煩,在校期間有必要針對服務行業的學生開設溝通交流、禮儀禮節等方面相關的課程。

      2.酒店專業學生有必要增加服務客人的實場練習。因為沒有服務客人的經歷,學生開始工作時看到客人都很緊張,不敢與客人說話,甚至手腳哆嗦。人上一百,種種色色,學生在實習過程中會遇到各種各樣的客人,他們具有不同的特點、不同的素質,學生應該如何應對,只有在實戰中才能增強經驗,客人是學生服務的主要對象,因此學校學習期間培養學生與客人的溝通交流能力、應變能力十分重要。

      3.加強職業規劃的培訓。學生對頂崗實習期間自身的發展目標不明確,缺乏恒心和毅力,在熟悉工作環境之后,感覺工作內容枯燥,產生厭倦情緒,以致喪失了工作的積極性,部分學生有做一天和尚撞一天鐘的想法。

      如今,為期六個月的帶隊生活已經結束,回顧所走過的路程,對我以及我們的學生而言那是一個銳變的過程。艱辛和苦難同在,喜悅與成長并存。從淚水與汗水中開始,在喜悅和成長中結束。我們的學生經歷了人生的第一次磨練,第一次他們真實的面對了社會,面對了生存,許多人曾留下了淚水,許多人曾想過放棄,但值得慶幸的是,最終他們用堅強和信心面對了生活、面對了工作。如今,他們依然努力在自己的崗位上。這次帶隊的這段時光是我人生所經歷的很有意義的一段歲月,帶隊工作雖有苦澀,但卻從各方面讓我自身得到了提高,是這份工作讓我體會到了,作為一名教師還有另外一種全新的工作狀態,讓我體會到了做一名帶隊老師是需要具備那么多的東西,包括高度的責任心和一定的心理承受能力。作為我個人而言,還有很多欠缺的地方,需要不斷努力學習和思考,我堅信不斷總結經驗和教訓會讓我走的更遠。這次帶隊實習的經歷讓我學會了很多社會知識,我會將這一段經歷銘記,讓它成為我生活和工作中的一筆巨大的財富。

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