精選業務部年終工作總結3篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，快快來寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編整理的業務部年終工作總結3篇，歡迎閱讀與收藏。
業務部年終工作總結 篇1
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規章制度
我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項目流程，項目狀況
作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關職能部門和現場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關技術文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據。
3、與各相關職能部門的溝通和協調
項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。
4、各項目狀況
⑴.方太模具正在試模當中。
⑵. 東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交
⑶. 軍工產品也正在協助。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年已經結束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過程中，由于對其他專業比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是項目開發的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業面狹窄
自己的專業面狹窄，對注塑和模具以及其它專業知識比較缺乏，認識不夠，特別是業務策劃以及客戶管理，限制了自身的發展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議
為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續性發展，我在業務跟單方面以及其它方面做以下建議
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據。
熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。
樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的.異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。
2 、客戶信息的及時轉化
項目實施階段，各相關職能部門的多方面工作，對項目質量進行的控制和監督，是項目順利進展的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目標和準則，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門，使信息轉化為生產力、使信息轉化為質量的完美。
3 、進度控制
進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，業務部要配合工程部做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進度、分解布劃、技術難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規范管理以提高工作效率。
業務部年終工作總結 篇2
20xx年是個不平凡的一年，都給我們留下了深刻的不可磨滅
的記憶，在這樣特殊的年份里，設計部在公司領導的帶領下，在各部門的支持和配合下，圓滿的完成了各項設計工作。在這里，我代表設計部對關心支持我們工作的領導和各個部門同事表示衷心感謝。在此我代表設計部向大家匯報一下20xx年工作情況和明年工作展望。
一、20xx年設計部完成的主要工作
1、股份有限公司300萬噸/年焦化廢水處理工程設計（設計完成，施工完成）。
2、煤焦化有限責任公司120萬噸/年焦化廢水處理工程設計（設計完成，施工完成）。
3、貿易有限責任公司220萬噸/年焦化廢水處理工程設計（設計完成，未施工）。
4、源有限責任公司120萬噸/年焦化、12萬噸/年甲醇項目設計（設計完成，施工完成）。
5、鑫隆煤源有限公司煤礦廢水處理改建工程設計（設計完成，施工完成）。
6、煤焦有限公司焦化廢水處理工程設計（設計完成，未施工）。
7、煤業有限公司生活污水處理工程設計（設計完成，施工完成）。
8、煤源有限公司煤礦廢水處理工程設計（設計完成，施工未完成）。
二、設計中存在的問題:
1、分工過于個人化，團隊意識不夠強。
2、設計業務相對不夠穩定，也不夠多樣化，達不到鍛煉隊伍的目的。
3、人員專業素質與心理素質滿足不了設計部正常運作的需要,缺乏創 新意識。
4、方案設計與圖紙繪制水平與公司整體發展還有一定差距。
5、工作積極性不夠高,缺乏自我管理與完善能力。
6、系統學習和培訓機會較少,對外交流和相互交流機也不多。
7、不要因為加班就跟老板要加班工資或調休，自己應該反省是否在規定的時間內認真工作，在此提醒設計部人員端正自己的態度。
8、焦化設計中土建設計選材浪費性很大，比如綜合樓鋼平臺。
9、焦化設計中工藝對設備選型不明確，比如過濾進水泵原設計 為兩臺18.5KW水泵，結果設備到場后確是兩臺7.5KW的水泵和一臺18.5KW的水泵。
10、焦化配電室布置沒有接近負荷中心，結果導致鼓風機電纜用量嚴重增加，此次配電室布置設計的不合理在前期已向領導匯報，但是由于方案已定就沒有變動，所以我認為在以后的設計中平面布置起著至關核心的作用，我們不能一事兒過。
三、我的一點想法
設計部的發展的根本是設計人員的發展，設計人員應該不斷學習，不斷創新，要保持激情，又要成熟，設計人員工作應是快樂的，工作即使學習，學習即使工作，設計部應是一個富有活力的部門，當然這也有個“度”，這個度就是不影響工作，不違反公司的有關規定，我們不應該有固定的模式去衡量一個設計師的能力，創新很重要，更要有創造欲。我們是一個團隊，團隊精神就是應該要發揮每一個人優勢，團結合作我們需要專才，我們更需要全才，我們不需滿腹金文的人，我們需要懂得創造的人。 那么設計應該怎么去做呢？很多所謂的“現代設計師”都有這么一個說法“天下設計一大抄，看你會抄不會抄”，設計師參考在設計時參考別人的作品與其他一些資料是很正常的，也是必需的，牛頓說過這樣一句話“我站的高是因為我站在前人的肩膀上”。可見設計參考的重要性，當我們需要設計一個項目的時候，我們完全可以通過各種渠道去參考一些資料如圖書、網絡、類似工程項目現場等，如果是這種意義上的“抄”也是好的，但是設計的“主心骨”應該是自己的，也就是說設計一定要有設計“靈魂”在里面，這需要靈感，要有思路。我們要不斷的`思考，去尋找設計“靈感”，現在設計有很多風格，雖然追求純粹某地方、某地區、某時代風格的大有人在，但隨著全球文化發展的趨勢，多元化的設計理念已經成為主流，中國文化博大精深，生在中國自要中國的特色，我們在做設計上一定要注重文化吸取，并及時了解相關新概念。
四、對公司發展的建議
1、設計部應該聘用工藝、土建審圖專家來公司就審，確保審圖的重要性，以便及時修改。
2、對審圖紙張的浪費，每個工程設計完成后白圖浪費一堆，電氣專家都能在電腦上審圖，我認為其他人應該向李工學習。
3、公司要結合國家的新政策、清楚環保行業目前所面臨的發展趨勢、社會上對于這個行業的業績的認可度及需求度，再決定自己的發展方向。
4、要了解同行業對手們的業績及技術水平，洞悉彼此的在技術和市場上的優勢和不足。
5、公司在決定跟蹤某個項目時，是否要考慮“可為而不可為”，在業主方的企業性質上、工程規模上、業主方口碑上及資金的周轉償還能力等等，多方考慮全面考慮。
6、條件允許的情況下，盡可能多組織技術人員去現場學習新的工藝、了解自身在工程上的缺陷和不足之處。及時更正。避免錯誤通病傳下來。
7、提高公司員工的團結精神和及自身崗位工作的敬業度，制定一套合理的考核制度。不能以“能說會撇”來衡量做好了工作，也不能以在某項工作上花費了時間的長短來衡量做了多少具體工作，更不能以不計成本、后果為完成任務而完成工作。
8、公司在一定程度上，要激勵員工工作的積極性，尤其是在現場一線的工程部和運營部的人員，工地環境惡劣，條件艱苦，時間一長就會感覺枯燥，使得心理上感覺到疲勞不堪，隨之就可能厭惡這項工作。盼公司領導多關心照顧，在心里上給予支持和鼓勵。
9、公司應當注重培養勤奮好學的新人，尤其是能在工地一線去打、去拼、去闖的年輕人。
10、公司今后多組織些對新的深度處理工藝和技術的會議，請資深的技術人員進行探討，盡快在焦化廢水的深度處理上搶占市場先機。
11、我們在新的處理工藝（例如：反滲透）技術還不是很成熟條件下，盡可能多的、快的去了解摸索。在工藝選擇和工程施工前慎重考慮技術、成本、工期、售后等。
12、公司應宣傳倡導工地人員對安全意識和重要性，在施工和現場運行中有關安全的注意事項。
五、關于公司設計工作的幾點建議
1、設計進度計劃
為按進度要求保質保量完成設計任務，設計項目負責人（工程設總），要召集各專業相關人員訂出一個設計計劃表。表的格式建議如下：設計進度計劃表
業務部年終工作總結 篇3
20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這幾個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。
一、初入崗位
我是今年x月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續堅持做下去。
直到x月份x日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿銷售這個行業，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用途、市場情況……方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產品的發布。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。
二、熟悉業務流程
在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺），可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終。在x月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產安排生產并聯系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX，其間還是出現一點小插曲，聯系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區偏遠要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDEX。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按值計算，寧愿多收一點，聯系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。
三、參與展會
x月中旬，公司參與了xx市第x屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發了一些自己的名片，希望將來可以聯系一些有意向的客戶。
展會過后，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯系了客戶上門看廠。也做了一筆數量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。
四、收發郵件
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，FOB等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細……等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
五、接觸阿里巴巴會員版
x月份開始接觸阿里巴巴會員版的業務子賬號，發布產品信息，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。發布產品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以x種以上產品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息。發布了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發給很多的`供應商，因而買家遠是專業的。作為外貿工廠最主要的優勢是能提供廠家直銷價，和產品質量的監督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
六、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
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