有關公司年度工作總結范文集錦7篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。我們該怎么寫總結呢？以下是小編整理的公司年度工作總結7篇，歡迎大家分享。
公司年度工作總結 篇1
集團總公司將20xx年工作重點定位抓安全工作為主導思想，一切以安全為主。工程部總結自從開業一年來的實際工作情況，將工作目標定為：
1．對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修，主要是消防報警聯動系統、配電房滲水和屋面漏水；
2．加強設施設備的安檢、維護和保養工作，確保設施設備安全運行；
3．規范管理機制，完善管理制度，以提高維修和保養工作效率和質量，減少租戶投訴；
4．加強主力店設備監管力度；
5．加強節能降耗的管理工作，從管理上求效益；
為達到上述工作目標工程部做了如下工作：
１．制定全年的保養工作計劃和保養工作標準；
工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養工作內容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。
２．配合行政和財務部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證維修材料的供應；
過去工程部的維修及時率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，采購周期較長，工程部根據公司領導的要求配合行政和財務部，制定了《工程部常用維修材料限量表》，并且對寧波材料市場進行詢價，定下工程材料合格供方，保證了常用工程維修材料的及時供應，提高了為工作的及時率。
３．重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。
工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節假日前一個月都會制定節假日設備設施安全檢查、保養和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保商場的設施設備安全運行；
在日常工作時，強調維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發生；
但是工程部在土建外場維修施工現場的安全圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強安全圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。
４．對三標體系進行修改，完善管理機制，配合品質部加強品質管理；
為提高工作效率和質量，工程部根據公司總經理指示和要求，對三標文件進行了仔細的閱讀和領會，結合實際工作的要求，配合品質部完善修訂工程三標文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。
５．加強主力店設備監管，提高萬達資產的有效使用；
去年主力店的設備使用保養不到位，出現設備表面銹蝕，將會造成設備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強主力店租用的設備監管力度，制定了主力店設備設施監管體系文件，明確了設備設施保養所要達到的標準，檢查時間周期，檢查責任人和相應的工作要求，工程部按照三標體系文件里的主力店設備監管文件，每月對主力店的設備設施分工種進行檢查，對不合格項要求主力店限時整改，事后定時檢查落實情況，有效地管理了主力店的設備設施。
６．重視消防設備設施的管理，通過自身的努力，修護消防設備。
消防設備設備的安全有效運行，關系到商場的消防安全，是商場的財產安全的保障。工程部從商場的消防設施設備安裝時就非常重視這項工作，招聘了具有消防安裝經驗的弱電技工，全程跟蹤該項工程，具體了解和熟悉整個線路的布置與調試情況，為今后處理消防設施設備的故障打好基礎。由于工程安裝調試時間緊，不可避免出現各種各樣的問題。
工程部弱電團隊對消防報警聯動系統進行全面的檢查，一一列出每個報警探頭，聯動設備的地址碼和邏輯關系，逐點進行測試，查出問題。進行維修，消除故障，使消防報警聯動系統和消防給水系統完好率保持在95%以上，消防報警探頭無故障率保持在98%以上。
７．加強內部管理，提高工作效率；
工程部為了提高工作效力對內部管理作了以下要求：
l班長負責接聽保修電話，安排技工日常維修和設備的保養工作，負責處理日常維修出現的各類問題；
l工程部工程師每周兩次對所管轄的機房和樓層機房內的設備設施進行巡視檢查，對發現的問題通知責任人限時整改；
l工程部經理每天檢查日常維修工作的完成情況，并每周對所有的設備設施進行一次檢查，對發現的問題要求工程師限時整改，一周內回訪限時整改的機房設備設施，檢查整改落實情況；
l每月定期對技工的工作進行績效考核，以提高技工的工作效率和服務質量；
８．嚴格控制設備的運行，力求節能降耗；
在節能方面，今年的主要工作是加強設備的保養，控制設備的運行時間和參數，以及環境的要求，以達到節能降耗的目的。
９．加強廣場內外裝飾面的維修工作，以保證廣場良好的形象品質；
由于廣場人流量大，以及路面設計等因素，地面損壞率較高，如不及時加強維修工作，整個廣場內外形象很差，嚴重損壞萬達廣場的聲譽，為保障維修工作的及時，工程部安排專人每天不間斷地檢查和維修。
１０．配合項目公司完成遺留問題，以及德克德家的工程建設和驗收工作；
寧波萬達廣場交接時預留三百多項主要遺留工程問題，通過一年的整改，去年底還有11項重要預留問題沒有得到有效地解決，今年工程部配合項目公司主要解決了外廣場盲道改造，電梯機房加裝空調的改造項目，目前正在配合改造的.項目有：沿河餐飲路面的改造工程，高低壓配電室電纜地溝滲水的維修工作，地下停車場地面維修工作。
１１．配合施工單位對廣場設施設備進行維修；
寧波萬達廣場是萬達開發的第三代店，面積大，距離長，施工材料使用了新型復合材料，在前期施工期間，由于施工時間的急促，施工工藝的控制不到位，在交付使用后出現了許多的工程問題，工程部積極的主動工作，一方面在自己有條件能維修的情況下及時主動維修，減少問題的擴大。另一方面聯系施工單位前來維修，督促和配合施工單位，并檢查其維修情況和質量。
１２．配合營運部搞好多種經營；
每到周末和節假日是工程部最忙的時候，工程部除了要及時解決完成客服的報修工作，還要積極配合營運部搞好多種經營戶的接電接水，以及其他工作，只要電話打過來，有求必應；
１３．加強培訓工作，組織員工參加團隊活動，增加團隊精神和凝聚力；
a）組織員工參加文藝活動和各項活動文體活動；
b）組織技工學習公司月刊，了解萬達企業文化；
c）不定期給員工進行技術培訓，提高員工的技術水平；
20xx年工作亮點
通過弱電班組的團隊努力修復了消防報警聯動系統中存在的大量問題，使消防報警聯動系統工作正常，并在總部的消防檢查中未發現重要問題，被總部領導評為萬達廣場消防報警聯動系統性能維護地最好的單位之一。
20xx年工作計劃
1、加強工程部內部管理，落實各崗位工作責任制，提高工作效率；
2、根據實際情況修改業務流程及體系，強化管理控制，規范作業程序和標準，固化管理機制；
3、每月對技工進行工作考評，提高技工的服務質量；
4、配合空調節能改造工作，做好運行管理，力求達到預期的節能效果。
5、通過對廣場的硬件設施的優化改造，提升廣場硬件設施的品質；
6、定期對技工進行企業文化和技術培訓。
7、組織技工參加公司的各項活動，做好團隊建設工作。
公司年度工作總結 篇2
歲末臨近，新春將至，不知不覺20年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20xx年的工作回顧。
1、辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1）行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。
2）切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作；聯系辦公設備的維修保養合作單位；與飲用水公司洽談優惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
3）愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4）做好協調工作。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。
5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施；認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6）制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。
7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。
8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2、憑借個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。
3、加強自身學習，提高業務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：
1）公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2）有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
三、20xx年的工作計劃。
1、充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1）加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
3）注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4）在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。
5）全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6）遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。
2、持續提升人力資源管理水平。
1）做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的.人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭能力的重要手段。
2）明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。
3）加強組織人員結構優化創新，為推進企業的發展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業文化等因素，科學實施管理流程優化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4）加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，創造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。
5）加強人才引進培養機制創新，為企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍；建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。
6）加強員工教育培訓體系創新，創建學習型、知識型企業。作為行政主管，應該根據企業的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。
3、強化協調能力。
協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協調統一。
4、配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程序核定的使用標準執行。
四、新年展望和目標。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。
20xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。
公司年度工作總結 篇3
自20xx年3月投身于證券行業以來，經過一年多的磨礪，我感到愈加成熟與自信，如果說最初的艱辛是在吐絲結蛹，那么20xx年就是我破蛹化蝶的過程。總結一年多來證券工作，我的感受是：真誠待人，嚴于律己，就能得到滿意的回報。
一、真誠待人，贏得真心
真誠是說話內容要真實不虛夸、說話態度要誠懇不油滑，在與潛在客戶最初接觸時，真誠友善是打開對方心扉的敲門磚。我在與潛在客戶第一次接觸時，總是以中肯的態度介紹公司的優勢和自身的能力，先留給對方一個不浮夸、很實在的印象，然后根據對方意愿傾聽他大概的資金情況與交易現狀并進行分析，根據分析向對方提出建議，向他表態為什么由我們公司服務會實現他的利益化與化，使客戶產生信任感，贏得客戶的真心對待。
真誠是服務要真切熱誠不應付，當潛在客戶成為真正的客戶之后，后續的真誠服務至關重要。首先是及時了解客戶的特點和需求，急客戶之所急，客戶最本質的需要就是在股市中獲得更多收益，我在服務客戶的過程中永遠以此為出發點。如果客戶希望我了解他持有什么股票，我就會將客戶的股票牢記在心，一旦他持有的股票出現較大變動，如重大利好、利空等，我都會主動及時聯系客戶進行交流。
如果客戶在這方面不傾向于與我交流，我會尊重客戶，不去了解他持有的股票，而是不定期與其討論一下大盤整體的走向等廣泛的內容；其次是為客戶提供客觀的投資建議，既不夸大其詞，也不含糊其辭。同時定期向客戶提供投資咨詢報告，在更好服務客戶的同時展示公司在投資咨詢方面的實力；最后是把握好服務的“度”，既不違反證券從業的規定，也不冷落應付客戶。因為我知道過分熱情可能會失去某一個客戶，但熱情不夠肯定會失去一百個客戶，在與客戶溝通時，熱誠表現出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴，一次的冷淡和應付會讓客戶失去對你的信心。
真誠也是合作真心誠意、實現雙贏。工作如果僅憑一己之力，客戶源是單一的、客戶面是狹窄的，這就要通過銀行的支持、團隊的互助，才能達到拓寬客戶來源渠道的目的`。
一方面是與銀行合作。在我駐點過的建行和中行，我都會與銀行負責人、理財經理、前臺柜員等建立良好的信任合作關系，從雙方互利的角度出發闡明合作的意向和前景，并且在處理各方面問題時表現出合作的誠意。尤其以客戶滿意為己任，協助銀行理財經理做好客戶在證券投資方面的服務，使銀行提升在客戶心中的滿意度，也使客戶更加信任銀行信任XX。上述駐點銀行職工中的潛在客戶，已經基本都被發展成為xx證券的客戶，這就代表了他們對我的信任。在得到銀行的信任后，他們為我打開的客戶渠道是十分寬廣和優質的，在我目前的客戶中，經銀行渠道開發的客戶占到我全部客戶量約60%的比例。這些都得益于我真心誠意的與銀行合作共贏。
另一方面是團隊合力互助和領導的激勵指導。我的團隊友總是把各自的經驗和智慧與大家一塊分享，經常性的頭腦風暴讓我對工作體會更深，少走了很多彎路。如果團隊的協作是將數個生鐵煉成精鋼，那么單位就是大熔爐，領導則在把握火候。我的體會尤其深，剛剛進入公司時，因為不是本地人，開頭的工作相對困難一些，看到同事已經有了不少客戶，自己還在艱難拓展，難免產生焦躁消極情緒，此時我們公司趙總在會上說發展客戶如果僅靠熟人和朋友，是沒有前途的，如果注重眼前利益不考慮長遠，收益總是有限的。這句話對此時的我有極大的鼓舞作用，終于我克服人生地不熟的困難，憑借自己的努力打開了局面，客戶數量節節攀升，傭金收益逐步增加。就在我對現狀自我滿足時，公司領導趙總適時的說，客戶只是相對穩定甚至并不穩定，開發客戶是無止境的，我們要盡力把無限的潛在客戶變成實實在在的客戶，這個理念及時的把我從自滿狀態拉了回來，我愈加的腳踏實地，不再滿足現狀，而是精益求精。
二、嚴于律已，實現飛躍
工欲善其事必先利其器，只有不斷累積證券知識，不斷學習業務知識，才能取得客戶的信任且更好的服務客戶。在這一方面我嚴格要求自己，堅信處處留心皆學問，通過從各種不同的渠道學習，以求達到提升自身能力的目的。
首先我總是認真學習證券業協會的課程和練習題目，把理論知識基礎夯實，做到胸有成竹，在實際工作中能做到理論指導實踐，實踐深化理論；其次做到博采眾長，依靠發達的網絡和電視節目學習借鑒專家的分析技巧，獲得有效的股市解盤和預判信息；最后我一直注重向有經驗的前輩學習，與同事交流工作心得，同時積極為公司和團隊奉獻才智和力量，把問題和建議積極地善意地提交給領導，并提出自己的解決辦法，在團隊中主動做一些組織工作，鍛煉自己的綜合素質。
在從業一年多的時間里，我都是以誠懇、勤懇的態度在工作，通過上述兩個方面的努力，積累了更多的經驗，客戶經理工作基本已經達到日新月異，欣欣向榮的良好局面，在我公司眾多客戶經理及經紀人中，我的業績是走在前列的，得到了領導的肯定，與同事更多的交流，更被客戶信任和認可。對此，我非常感恩，未來也將保持這種狀態并期待更上一層樓，相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務！相信自己在證券行業中也將更加的如魚得水，實現人生價值的實現！
最后用尼克松的一段話與大家共勉：一個人如若從未入迷于比其自身更重大的事業，那就失去了人生登峰造極的經驗之一。只有入迷，他才能自知。只有入迷，他才能發現他從來不知道自己所具有的、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量。
公司年度工作總結 篇4
20xx年我從學校畢業走向工作崗位，成為xxx公司建筑工程公司的一名普通員工。我所從事的主要是關于企業法律問題的工作，由于法律工作是專業性極強的工作，司法的實質就是將法律理論運用于具體的社會實踐，因而扎實的法學理論知識是成為一名合格的企業法律工作者的重要前提。只有在工作中不斷地加強法學理論學習，才能為自己做好本職工作奠定堅實的基礎。
一、不斷學習提升自己
鑒于公司的企業性質，平時涉及最多的就是《建筑法》、《招投標法》和《合同法》，我利用工作之外的時間，更著重進行了強化學習，并且靈活運用在工作中。從事企業法律工作者，還要經常性的和社會打交道；與各種各樣的人交往，從某種程度上，可以決定一個人工作的成功和失敗。因而，只有以海納百川的開闊胸懷，接納吸收各方面的社會知識，才能豐富自己的內涵，拓展自己的視野，促進自己工作的順利開展。在公司各級組織和領導的熱心關懷下，我的業務技能顯著提高，理論素養不斷提升，通過不懈努力，取得了公司、省公司多項榮譽。
二、理論與實踐結合
通過這幾年的工作實踐，我深深體會到企業中的每一個崗位都很重要，它就像一臺機器中的每個螺絲，只有將每一個螺絲擰緊，這臺機器才能穩定、快速的運轉。企業的發展是每個崗位上的每個職工辛勤努力的結果勵志網/，所以無論在什么時候，努力干好自己的本職工作，是頭等重要的，我愿意為公司的發展貢獻自己微薄的力量。這讓我想起一句名言：“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海。”
公司的發展與成長是我們的幸福，我們的提高要以公司成長為依托，我們的提高是公司發展的基礎。我們更應該珍惜工作本身帶給自己的機遇。艱難的任務能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我的才能，與同事的合作能培養我們的人格，與領導的交流能訓練我的品性。公司是我們成長中的'另一所學校，工作能夠豐富我們的經驗，增長我們的智慧，在工作中獲得技能與經驗。為公司的發展作出一份應有的貢獻。
光陰似箭，轉眼間我在公司工作已經將近一年了。我曾無數次的為自己能成為公司的一員而感到幸運，也曾為自己能為公司的建設盡一份薄力而感到愉快！我覺得，公司和職工是一個共生體，公司的成長，要依靠職工的努力來實現，每一位員工要帶著強烈的責任心去關心公司的發展，自覺地把個人的命運與公司的發展融為一體，盡職盡責地做好本職工作。公司是個人才華施展的天地，是個人理想實現的平臺。人人努力工作，公司才能發展的好，個人才會有發展的空間和豐厚的回報。
公司年度工作總結 篇5
20xx年天津移動公司 鞏固和提升競爭優勢，保持行業區域主導地位，加快了本溪移動的發展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業務發展和業務收入保持穩步提升，各項工作取得了可喜的成績。
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到最好。
結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合“服務與業務領先”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界 做信息社會棟梁”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，XX年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規范服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。移動公司工作總結是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的'服務質量直接影響到客戶外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續領先，大客戶中心在XX年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發。再次，重要和重復投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在XX年的日常工作中,我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙領先全面優化營銷體系，實現客戶經理規模最優化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐,全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
今年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
公司年度工作總結 篇6
回顧一年來在各級領導的關懷和全體人員的共同努力下，表計班的工作取得可喜的成績，得到長足的發展。在安全管理上注重安全意識的樹立和培養，堅持“安全第一、預防為主”的方針，嚴格執行規章制度和安全規程，杜絕事故的發生，堅持班組的思想政治工作和民主管理不放松，通過思想政治學習、教育，人人思想穩定、工作積極性空前高漲，堅持崗位練兵，注重現場培訓，學用結合，提高人員技術素質和實際操作技能，鼓勵班組人員的創新意識以及學習和掌握新技術、新設備的能力，積極向計量室提合理化建議，促進班組建設，發揚吃苦耐勞的精神，團結一致，保質保量的完成計量室下版權所有達的各項工作任務，努力將表計班創建為學習型班組。
一、注重安全工作、促進電能計量管理：
安全是企業效益的根本，我們圍繞“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹和執行安全規程，定期組織全體人員學習安規、安全文件，開展班組安全活動。嚴格執行“兩票三制”，堅持“三不傷害”和“三不放過”原則，堅持班前、班后會制度，作好安全培訓，對新入班組的人員都要進行安全思想教育，切實把安全意識滲透到工作的方方面面。結合現場校驗，認真做好運行中電能計量裝置的情況統計，對發現的問題及時處理，跟蹤檢查，不放過絲毫隱患，保證了電能計量裝置安全運行。
二、加強技術創新、促進工作效率提高：
在實際工作過程中，我們根據勞動情況開展技術革新活動，采用一些新工藝，總結一些安裝、檢修的小竅門，小絕招，對安裝、檢修工作有了很大的幫助，同時也降低了我們的勞動強度。班組還經常開展合理化建議活動，要求大家實際工作提出一些合理性的建議，經過班組全體人員討論后給予采納。
三、加強設備維護、保證設備完好：
檢修設備性能的好壞是與日常的維護息息相關的，它直接關系到設備檢修質量是否可以得到保證。由于工作環境的限制，檢修設備在運輸和使用過程中可能受到損壞，因此班組對所屬設備制定了比較完善的保養維護和管理制度并嚴格執行，對設備的狀況定期進行分析總結，并結合實際情況定期進行維護和檢修，不發生因班組所屬設備維護不完善造成影響工作的事件。
四、加強思想管理、促進班組建設：
思想政治工作是做好工作的基礎，我們堅持政治理論學習不放松，結合工作實際和社會政治經濟形勢開展教育，使大家樹立正確的人生觀和價值觀，提高班組成員的凝聚力和向心力。工作之余大家在一起談心，話理想、談工作、說心事，使大家心往一起想，勁往一起使，共同營造一個健康向上，團結奮進的集體環境。
五、發揚吃苦耐勞精神、保證工作任務順利完成：
今年我們班組的工作任務很重，工作量是歷年中最多的，班組成員發揚吃苦耐勞的精神，克服人少工作量大的困難，大家互相幫助，團結一致，在確保安全生產的前提下，出色的完成了各項生產工作任務。2月份我們對全市7座35kv變電所電能計量裝置進行一次檢查，認真分析各條線路的負荷變化率，根據歷年來負荷變化曲線與供電量的增長率，對不能滿足20xx年最大用電負荷的金神變電所12#線、范崗變電所07#線的計量互感器分別在3月份、5月份予以全部更換，保證了變電所計量裝置使用的.精度和設備安全。配合公司對金神變電所、孔城變電所和黃鋪變電所的主變更換以及線路改造，4月份對金神變電所02#主變開關柜ct由200/5更換為400/5，6月份對孔城變電所04#和05#開關柜ct對調和對黃鋪變電所02#主變開關柜ct由50/5更換為100/5。4月份我們對全市7座35kv變電所和兩座水電站70多組10kv電能計量表計進行了現場校驗，發現問題現場解決，保證了電能計量的準確。10月-12月我們對全市正在運行的500多臺專變3000多只電能計量表計進行了現場校驗，檢驗率達100，發現問題當場處理，不能現場確定處理的，現場確定處理方案，限定處理時間，并跟蹤檢查與督促，在現場校驗工作中，我們嚴格執行電能計量技術管理規程，記錄完整，準確，在現場處理計量故障多次，有效的保證了電力計量裝置可靠的運行。在圓滿完成現有任務的同時，我們對陶沖供電所的王屋水電站、城關所麗梅橡膠廠（2組）、鴻潤集團、鑄造廠（2組）黃鋪供電所的鑄造廠、香鋪供電所的攀登公司、老梅供電所的開發區線路、凌云包裝公司共10組10kv高壓計量裝置進行安裝，在7月份我們及時更換了因雷擊造成損壞的卅鋪龍頭線10kv高壓計量裝置。版權所有
5月份開始我們根據《電能計量裝置技術管理規程》對公司供電區域內的專變安裝防竊電式電能計量裝置100多套，推廣了電能計量上的先進經驗，保證了電能計量的準確度，從技術上遏制了人為的偷漏電發生。同時還對全市121臺200kva及以上的專變峰谷計量表進行一次全面檢查和現場校驗，對發現的問題及時分析原因，針對問題的根源，找出解決的方案，并進行總結，防止了同類問題的出現，對不能解決的問題，請廠家共同解決。
20xx年是忙碌的一年、是奮斗的一年、是收獲的一年，在成績面前，我們始終保持清醒的頭腦，面對新的機遇和挑戰，我們將滿懷信心，表計班全體人員將發揚“團結、奮進、求實、創新”的企業精神,抓住機遇，銳意進取，迎難而上，艱苦奮斗，以堅實的步伐,邁向新的一年。
公司年度工作總結 篇7
公司各部、室：
20xx年，在局黨組和公司黨委的堅強領導下，公司全體員工堅持"安全供水、誠信服務、科學管理、持續發展"的經營宗旨，乘勢而上，積極作為，在政風行業建設、員工隊伍建設、優質服務、文化建設、工程建設、供水秩序管理等方面都取得了令各級領導和廣大群眾首肯的佳績，全面完成了與主管局簽訂的責任目標及上級安排的各項任務：年度主要經濟指標較上年同期均有大幅度提升。高質量、高速度地完成了高鐵片區供水加壓站建設并正式投入運行，完全能夠滿足高鐵站、工業城等區域水量、水壓需求；完成了湖東水廠輸水管道復線鋪設，實現了從湖東水廠取水頭部至凈水廠安全輸水的"雙保險"，大大提高了城市供水安全保障力。完成了近14萬塊用戶水表的"掛牌"工作，較為全面、徹底地摸清了家底，解決了長期困擾公司經營發展的最大難題。公司供水規范化管理及安全技術管理體系再次通過了省建設廳專家評估組驗收，并獲得全省同行業前三名的好成績。并榮獲20xx年全國基礎設施建設先進企業、河南省人居環境范例獎等等。為公司進一步全面深化改革和供水事業快速發展打下了堅實基礎。
為總結經驗、鼓勵先進，公司決定對20xx年度涌現出來的先進集體、班組及個人進行表彰。現將具體事項通知如下：
一、先進集體評選條件
1、部門領導班子富有凝聚力，能夠認真貫徹落實黨的路線、方針政策和公司的各項規章制度。
2、20xx年度工作責任目標考核為優秀的部門。
3、無違法違紀、違反計劃生育政策和違反社會治安綜合治理現象發生，全年無重大安全責任事故發生，未發生影響惡劣的投訴或新聞曝光事件。
二、先進班組評選條件
1、班組員工具有良好的'業務素質和服務意識，相互之間團結協助，工作積極主動，認真負責，完成任務突出。
2、班組能夠顧全大局，積極配合有關部門協同工作。
3、無違法違紀、違反計劃生育政策、違反社會治安綜合治理和重大安全責任事故發生，未發生影響惡劣的投訴或新聞曝光事件。
4、班組員工原則上不少于5人。
三、先進個人評選條件
1、擁護黨的政策，思想覺悟和業務水平有較明顯提高，具有愛崗敬業、無私奉獻的主人翁精神，艱苦奮斗、開拓創新的拼搏精神，與時俱進、爭創一流的創新精神，團結協作、互相關愛的團隊精神。
2、自覺遵守黨紀國法和公司各項規章制度及勞動紀律，沒有違法亂紀、酗酒鬧事和責任事故，無任何投訴或新聞曝光事件。
3、職業道德好，堅持優質服務，從不利用工作之便向用戶吃、喝、拿、卡、要或刁難用戶。
4、積極參加公司舉辦的各項活動，在舉辦的各項活動中取得優異成績。
5、尊重領導，團結同志好，工作堅持原則，服從分配，任勞任怨，勇挑重擔，在實際工作中起到模范帶頭作用，完成任務好。
四、有下列情形之一者，取消評先資格
1、部、室負責人年度受過處分的，其部、室及個人一律不得參與評選；
2、員工本人受過全公司通報批評、處分的，不得參與個人評選。
五、先進名額分配
1、先進集體3個。由公司黨委辦公會研究評定。
2、先進班組17個（鑒于工程部20xx年度在工程建設中的突出表現，給其增加1個年度先進班組） ，先進個人33名。先進個人原則按20xx年底各部室實際人數，不足5人的分配1名先進名額，超過5人的先進名額原則不超過部、室總人數的5%，報公司黨委辦公會研究評定，同時從33名先進個人中評選5名勞動模范。具體如下：
六、為鼓勵員工積極踴躍地撰寫新聞稿件，宣傳企業文化，弘揚企業精神，評選1名新聞稿件撰寫先進個人，并對年度各發稿人進行獎勵。
七、各部、室要本著客觀公正的態度進行評選、推薦。
先進集體、先進班組和先進個人評出后將進行公示，凡有舉報并經查實不符合先進條件的，將取消相應的先進資格，同時其部、室相應先進名額按作廢處理。
八、請各部、室于2月12日前將推薦的先進班組和先進個人名單報公司人力資源部。
特此通知。
20xx年2月8日
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