上半年工作總結模板匯編八篇
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此好好準備一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的上半年工作總結8篇，歡迎大家分享。
上半年工作總結 篇1
一、上半年工作總結：
(一) 、知識管理
20ss年根據集團知識管理積分辦法，結合公司實際，調整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結果量化、過程導向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。
數據回顧：
(1)、20ss年集團知識管理考核積分卡(截止5月)
說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20ss年集團知識管理考核——個人積分
說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。
(3)、20ss年集團知識管理考核——頻道點擊
1、培訓覆蓋面力求100%
20ss年，集團調整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點關注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調整了CKO積分辦法。對此，公司也作出了相應的調整，并在3月至5月對各部門進行相關培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，KM推進氛圍較好，員工自覺使用KM工具并達到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團的排名”展開項目攻關。4月召開項目啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結，遵循PDCA原則達到預期目標。通過項目攻關，我們規(guī)范了推進要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團KM現場審計
3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的KM推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領導及來自各業(yè)務單位及各職能部門知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。
(1)、黃石公司總經理檀總榮獲集團“知識管理卓越領導者”榮譽稱號(全集團各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名);
(2)、黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經營進步獎”(KM推進團隊集中亮相，并多次受到好評，其中黃石公司的KM推進考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);
(3)、個人榮獲集團“最佳知識管理專員”榮譽稱號。
本次年會上，集團高度評價我司的KM推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現場管理
數據回顧：
1、調整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產部門考核不均衡”等現象;
20xx年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現很多員工對6S推進有抵觸情緒，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重。”這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產部門員工認為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20ss年公司調整考核思路，引導員工“有做必有果”，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結果作為考核依據的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。
2、規(guī)范班組現場管理，發(fā)揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續(xù)開展部門自查和班組自查;
按照20ss年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推進員為核心的自查小組，按期查核一周內部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6S推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現場管理回顧工作;生產部成品庫較去年改觀較大，現場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務部收發(fā)中心等區(qū)域現場有條不紊，被評為“現場管理紅旗班組”;班組會議學習現場管理推進技巧，回顧現場管理存在的問題。
3、“示范點”、“現場亮點”以點帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現場亮點，例如包裝部生產現場統(tǒng)一有序，標示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入“現場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現場管理部門警示旗(藍旗)”管理策略，鞭策部門力爭先進。
(三)、包裝有效工時
數據回顧：
1、成立“包裝有效工時”項目攻關小組，圍繞課題進行項目攻關。3月成立“包裝有效工時”QC項目小組，成員包含生產部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結月度推進工作，并解決存在問題。
2、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學習有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數據評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數據。
3、有效工時管理工具指導生產，引導包裝開班生產。按照生產部的生產計劃，結合工時統(tǒng)計方法指導生產，包裝部部門領導一致支持“開三班”生產。與20xx年同期比，產銷量增長，生產人員減少，達到了“減員增效的”目的。
(四) 、E-HR人事信息管理
E-HR人事信息管理為20ss年新增職責，通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現異常。
3、參加華南區(qū)域ERP人事薪酬管理培訓，考試成績名列前茅，順利取得結業(yè)證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現象時有發(fā)生。
3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的.認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導致HR績效積分卡多次失分。
4、學習力還有待提升，關注面過窄，自己的學識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。
5、現場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經常出現，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。
三、下半年工作計劃：
1、知識管理
(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。
(2)、總經理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的KM門戶。
(3)、進一步完善審批流程。
(4)、網上調查、時間管理模塊的推進。
我們的目標：總結先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。
2、現場管理
(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6S專員培訓學習，加強檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產班組現場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現場。
3、有效工時管理
(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。
(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數據統(tǒng)計，加強班組長對有效工時的深入理解。
4、E-HR人事信息管理
(1)、員工照片維護;
(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;
(3)、學習薪酬管理模塊的操作。
上半年工作總結 篇2
彈指一揮間，上半年時間匆匆過去，回顧上半年工作，深深體會到作為一名售后服務人員的職責。作為一名售后服務人員不僅只是售后服務，這種服務關系到公司，關系到產品的維護和改進。也是增進與客戶之間的溝通。售后服務的優(yōu)劣直接關系到公司形象和根本利益，也間接到銷售業(yè)績。上半年的工作較以往有很大的起色，但也存在不足，先將售后的部分總結一下。
1、做好本職工作，樹立全局意識。
不管做什么工作樹立全局意識是首要的。樹立全局意識就是樹立企業(yè)形象，使客戶對工作的滿意度最大話。
2、善于溝通交流。
現場技術服務人員，不僅要有較強的技術知識，還要有較強的溝通能力。一種產品很多時候是因為使用操作不當才出現的問題，而往往不是如客戶反應的質量問題，所以這個時候就要我們找出問題所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而解除對產品的不信任，和對企業(yè)形象的影響。做到對客戶滿意的公司形象。
3、經與專業(yè)技術，勤于現場考察。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不段強化，如何讓做好售后也是加強公司競爭的`強力底牌。作為一個技術服務人員，要現場勤于觀測，獨立思考，多與同事交流，努力提高自己的水平。
4、技術知識水平和實踐工作熟練。
在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態(tài)很重要。投入工作要有激情，要平易近人，積極的思想和平和的心態(tài)，非常重要有利于促進工作進步。
上半年工作總結 篇3
周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目標。
從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結如下：
1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進而掌握訂單的狀態(tài)。
2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的.優(yōu)質平臺，讓我客戶資源很快上升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定。總結這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單。總而言之，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關系好了，機會自然就多了。
4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶。可以說，經過半年，我工作進入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶！
上半年的工作總結大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
會上我也給自己定了目標，這個目標是要用行動去實現的，而不是空談。下半年總目標是12萬美金。很難細化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護好，繼續(xù)翻單，這個任務并不難，甚至可以做得更好。
就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標和計劃如下：
1. 順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關系，目標7月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標是5萬美金。
2. 其余每個月的任務，很難細分，因為和客戶的進展是在變化的。希望每月的任務能提前一個月定下來。
3. 還有一個主要的任務，幫助新業(yè)務員適應公司，盡早做出業(yè)務。目前，只有鄭蓉是我負責，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當的指導，幫助她早日為我們公司外貿業(yè)務作出成績。
我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標服務的，所以會腳踏實地做好。
上半年工作總結 篇4
回首20xx展望20xx，時間轉瞬間已進入新的一年，在過往的20xx年里，在公司各級領導及各部門同事的大力支持和配合下，質量技術部基本完成了上年度各項工作。
質量技術部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，履行各類檢驗標準，擔負著公司原材料入廠檢驗、生產過程巡檢、成品出入庫檢驗、退貨檢驗、常規(guī)試驗等質量監(jiān)控工作，思想上不敢有半點松懈。大家都知道“經營是企業(yè)發(fā)展命脈，質量是企業(yè)發(fā)展的根本”，因此質量管理工作是公司正常運作的關鍵所在。
20xx年度在公司高層的正確領導下，產品質量在穩(wěn)步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，認識到產品質量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合質量部的工作，在保持產品質量穩(wěn)定中起到了至關重要的作用。現結合本部門實際情況，先將20xx年度本部門主要工作做一總結，具體如下：
一、質量體系完善情況：
結合以往我們在質量管理上的經驗和教訓，20xx年，我們根據公司領導要求，同時結合產品技術指標，對本部門編制和完善了各項作業(yè)文件，產品質量標準和各項目的配套表格，使質量管理工作得以規(guī)范和標準化，避免無據可查。
1、為確保體系的正常運作，對ISO9001、ISO14000、OHSAS18000管
理體系，3月份在公司總經理的正確指導下以內部審核作為切入點，利用有效工作日基本審查出了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出43項問題，發(fā)出6份《糾正預防措施報告》，綜合形成《內部審核報告》，并對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了內部審核程序的正常關閉。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的.文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善。總體來說，共修改了46個文件和增加了相關表單。
2、持續(xù)改進公司管理體系，于4月17日由質量部牽頭進行了管理評審和合規(guī)性評價工作，對方針、目標指標及方案、管理體系和文件的適宜性進行了修改，對評審出的問題予以關閉。
3、按照新的組織框架圖更改了適合公司現狀的三體系文件及管理手冊和程序文件。
4、編制了各部門的三級文件（操作規(guī)程、作業(yè)指導書、管理流程等），檢驗檢測標準的編制、評審及下發(fā)試行。
二、質量管控方面
1、原材料入廠檢驗：
原材料作為產品的關鍵組成部分，合格與否直接影響產品的品質，質量部擔任來料檢驗，嚴格按照各類原材料《檢驗規(guī)范》工作，對材料進行質量管控，確保來料合格才能入庫。對原材料檢驗及相關的型試試驗中，發(fā)現的不符合要求的予以退貨的同時并開具《檢驗報告》，同時要求供應商改限期，滿足我司供貨及質量要求。全年3月份到8月份工檢測原材料35批共1062.85噸，再生料24批共572噸均檢驗和合格，接收和讓步接收。
2、產品制程檢驗方面：
20xx年度為提高生產車間的產品質量，保障合格率，提到生產產量，質量部安排專職檢驗員對車間每一條生產線的質量進行抽檢及監(jiān)督，檢驗員檢驗及封樣確認、生產過程的巡檢、出廠檢驗確認等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成了公司質量體系要求的目標任務，質量目標全部達標。
3、產品取樣存放和試驗方面：
嚴格按照公司的管理要求，做到不漏取、不少取、不誤取。并對所取樣品進行合理的存放和管理，以便檢測的準確和及時。
試驗過程是一個精細的過程，對每批產品進行性能試驗，嚴格記錄每項實驗數據，及時給相關部門反饋，20xx年共做大小試驗200余次。
4、其他輔料和產品出廠檢驗方面：
根據入廠和出廠檢驗規(guī)定規(guī)范，對所有進廠和出廠的產品進行檢驗，達到公司制定的目標指標，達到產品入廠和出廠合格率100%。
5、成品調貨檢驗方面：
嚴格檢驗對兄弟公司的調貨產品，對發(fā)生的不合格品及時溝通處理，對屢次出現的問題進行分析，減少不合格的發(fā)生。產品合理安排
發(fā)貨，避免產品質量投訴。
6、計量管理
編制了計量器具和檢測設備管理制度、量具自校規(guī)程相關規(guī)定。計量器具檢定工作，對于外校的計量器具按計劃請甘肅省計量研究院進行了外校。部分檢測設備按公司的自校規(guī)程進行周期內校，有效降低成本。公司已將計量器具檔案規(guī)劃到質量部進行同意歸檔，并按要求作好相關對外工作。
三、實驗室的建設
1、根據實際需要，使實驗室集中整齊統(tǒng)一規(guī)劃，方便試驗的操作，將力學試驗檢測設備搬移至大實驗室。空置實驗室改為樣品制作室。6月份對實驗室搬遷整合后，購買了管材耐壓爆破試驗機及夾具、懸臂吊、烘箱、空調、冰箱等檢測設備和輔助設備，健全實驗室功能，確保材料質量控制，逐步走向規(guī)范化。
2、建立健全了相關的檢驗規(guī)程和檢驗方法。
3、完成常規(guī)試驗如下，為產品質量提供有利的試驗數據及性能保障 a電子萬能試驗機,拉力，彎曲，環(huán)剛度測試，環(huán)柔性測試； b熔融指數測定儀,測原料的熔融指數；
c管材耐壓爆破試驗機,管材靜液壓強度試驗；
d啞鈴制樣機,制拉伸試驗樣條；
e落錘沖擊度驗機,落錘沖擊試驗；
f 大型環(huán)剛度試驗儀,管材環(huán)剛度測試；
g差示掃描量熱儀,測氧化誘導期；
H分析天平,稱重和密度試驗；
I馬弗爐，測原材料雜質；
J烘箱，水份試驗。
4、培訓、提高實驗室試驗員的業(yè)務能力做好實驗驗證工作，組織部門人員對消防安全、實驗室檢測設備安全操作及生產現場安全注意事項進行培訓教育學習。同時對質檢員進行全面的檢驗操作培訓。要求每位質檢員不但能夠現場檢測，而且要對實驗室的檢測設備熟練掌握。
5、完成全年32批各種產品樣品管的制作，樣品資源都在廢品區(qū)尋找。
四、積極參加公司組織的團隊活動和教育訓練
1、質量技術不今年5月份參加了公司組織的活動。活動取得良好的效果，放松了全部參與者的身心，極大的凝聚了團隊精神。全部員工還積極參加了執(zhí)行力培訓，受益良多。
2、普及全員質量管理知識，提高員工質量意識，每個季度一次質量意識培訓。
3、根據人力安排，對體系管理進行了培訓。
五、其他主要工作：
1、3月份對我公司提交的國家級型式檢驗報告，配合北京國家檢測中心對我公司產品現場進行抽樣。
2、4月8日-4月12日去河北公司質量部學習質量管理和實驗室檢測儀器操。
3、4月12日-4月15日去甘肅質量技術監(jiān)督局培訓質檢員取證。
上半年工作總結 篇5
質檢部3月14日成立后，根據部門的性質，質檢工作從檢查為主轉向整改為主，從開始成立到現在，本部門的工作就嚴格按照這條思路進行，發(fā)現問題，第一時間與各部門溝通，重大問題及時向領導反饋，爭取盡快解決。通過這種方式，提高了質檢效能，促進了服務質量的提升。在具體工作方法上，我們盡量少觸皮毛，多挖根源，積極與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。對于崗位規(guī)范的問題，以限期整改為主；個別問題以及初次發(fā)現的問題，以口頭提醒為主；對于沒有明確規(guī)定，又認為不合理的問題，以建議為主；對于明顯違反勞動紀律，造成不良影響的行為，直接予以罰款或上報領導，絕不姑息。
在部門成立的三個月期間，質檢部下發(fā)整改通知單15份，通報通知單6份，處罰通知單1份；培訓部組織培訓八期，共17場次，合計419人次，現場培訓38人次，集體考試2次。 在此期間雖然也做了大量的工作，但是與酒店的長遠發(fā)展，與公司領導的要求還有一定的差距，在檢查中還存在不少問題，主要有以下幾個方面：
1、思想工作不到位
在日常檢查工作中，質檢部檢查出的問題部門認為都是基層員工人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關己，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，沒有進行及時有效的溝通，部門管理人員的工作責任心還有待遇加強。
2、培訓工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位
根據目前的服務現狀分析，員工距離規(guī)范化、標準化、程序化操作還有差距，利用培訓部的培訓安排，只能給員工灌輸一些基本的理論與表面技能實操的內容，真正面對客人時，運用到的培訓知識是少之又少，如果管理人員在現場時，發(fā)現員工操作期間有不合格的服務，做到隨時糾正、當場改正，這樣會大大提升部門的服務質量。
3、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強
部門之間在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，創(chuàng)作一個良好的、融洽的工作環(huán)境，加強自己部門的屬地管理及工作開展前的準備工作和事后的總結工作。
質檢部下半年的工作計劃：
1、加強賓館質量管理，健全完善督查制度，運用科學化的管理方式，使管理工作有章可循、有規(guī)可依。為此，要做到以下2點：第一、加強表格化管理，確保各項工作有序進行；第二、完善內部檢查規(guī)定，并嚴格執(zhí)行，加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。
2、抓好質量管理工作，不斷提高質檢的業(yè)務水平和管理水平。針對質量服務存在的問題，利用每周的例會對質檢報告進行通報和分析，從各部門的服務意識、服務態(tài)度、服務技能、衛(wèi)生等方面進行認真的分析與總結。再者，質檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務培訓，認真了解并掌握各部門的培訓情況，落實到日常檢查督導工作中。
3、加強與各部門的溝通，轉變質檢工作職能。在二季度的工作基礎上，下半年質檢部將繼續(xù)加強與各部門的溝通。質檢工作以整改為主，通報為輔；以培訓教育為主，以處罰為輔，切實轉變工作職能，積極與各部門密切配合，促進各部門日常管理，不斷提高酒店服務質量。
4、部門發(fā)展。作為新成立的部門，隊伍發(fā)展的需求應該得到賓館的'充分認識及肯定，創(chuàng)建學習型隊伍成為我部門的戰(zhàn)略決策，為適應激烈的競爭環(huán)境，需要進行一種全新的、現代化的核心建設。在進行流程再造和服務創(chuàng)新的時候，我們將提高菜品出品質量、服務質量、衛(wèi)生質量、提高客人滿意度，作為部門長期的計劃目標。
在今后的工作中，本部門將繼續(xù)完善質量管理，按照指定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；同時，我們要不斷的提高自己，及時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。堅持全面質量檢查的管理方法，加強與各部門之間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調發(fā)展。 總之，在今后的工作中，本部門的人員將繼承并以往積極向上的工作熱情和團隊精神，能夠根據賓館現狀及對部門的工作要求走向正規(guī)化、標準化，使質檢、培訓工作繼往開來。為了目標的實現，本部門要隨時做好迎接新挑戰(zhàn)的準備。
上半年工作總結 篇6
上半年，水務工作在市委、市政府的正確領導下，緊緊依靠上級業(yè)務部門的大力支持，認真貫徹落實市委三屆三次會議和省市水務工作會議精神，堅持“以人為本，圍水服務”，按照年初確定的思路和任務，全系統(tǒng)干部職工齊心協(xié)力，拼搏進取，基本實現了時間過半任務過半的工作目標，各項工作取得了階段性成果。
一、主要工作
(一)前期工作取得突破性進展。一是奮斗水庫項目列入國家“十一五”計劃的前期工作正在進行之中，已上報到省水利廳規(guī)劃處。二是清河水庫除險加固工程前期工作已基本完成，并由省廳上報到水利部，待水利部和國家計委對小型水庫開號后可列入批復。三是改善水田、新增旱田節(jié)水灌溉項目規(guī)劃設計已完成。穆興灌區(qū)、八面通灌區(qū)項目前期規(guī)劃設計已完成并上報省廳。四是完成了國家級興源水土保持生態(tài)建設示范區(qū)項目規(guī)劃設計和5條小流域的規(guī)劃設計工作。五是完成了六峰湖自然保護區(qū)能力建設項目的初步設計。六是完成了全市10個村的農村人畜飲水工程勘測設計等前期準備工作。
(三)堤防建設進一步完善。今春對八面通城堤進行了衛(wèi)生大掃除及修整堤后路。根據因地制宜、適地適樹的原則，結合八面通城堤的實際情況，對八面通城堤綠化進行了完善提高。共栽植綠化楊樹2.5萬株，丁香1萬株，對保護城堤起到了一定的作用。
(四)防汛抗洪取得階段性勝利。今年的防汛工作在繼續(xù)堅持“預防為主、常備不懈、防抗結合”的方針情況下，根據我市今年雨情、水情的特點，結合實際，采取超常措施，超常方式，超常舉措，以對黨和人民高度負責的'態(tài)度，圍繞防御山洪災害、水庫安全度汛、堤防加固、河道清障、預測預報和信息傳遞等工作，立足于防大汛、抗大災、搶大險，提前做好了汛前各項準備工作，細化了各種防洪預案，扎扎實實做好各項防汛工作。正是由于我們信息快捷、預案完備、組織有序、措施得力，才使得“6.21”洪災中未造成一起人員傷亡。
(五)農村人畜飲水工程全面展開。一是完成了磨刀石鎮(zhèn)盤道溝村南旺屯調試壓力罐的安裝調試工作，使村民吃上了達到礦泉水標準的地下水。二是完成了四合村十家莊水源改造，打小型機井7眼，解決了當地90戶居民的飲水安全問題。三是為馬橋河躍進北屯打機井1眼，為磨刀石紅林四隊打小井1眼。
(八)黨的建設工作成效顯著。全面落實黨建工作目標任務，完善黨建工作制度，以保持共產黨員先進性教育活動為契機，先后組織開展了學習《先進性教育讀本》、廣泛征求意見、深入談心、召開民主及組織生活會、撰寫學習體會及黨性分析材料、制定整改措施、制度建設等活動，并積極開展了“永葆先進性，圍水促發(fā)展”主題實踐活動，干部職工整體素質明顯提高，“團結奮進、人心向上”的良好精神風貌日漸形成，有效地促進了各項水務工作的順利開展。進一步加強了黨風廉政建設，印發(fā)了《水務系統(tǒng)200X年黨風廉政建設和反腐敗工作要點》，與基層單位領導簽訂了《黨風廉政建設責任狀》，保證了廉政制度的有效落實。綜治、信訪、安全、工青婦、老干部及包村養(yǎng)牛工作齊頭并進，也都取得了明顯成效。
二、存在問題
上半年的工作，我們雖然取得了一些成績，但同時也應該看到還存在著一些不容忽視的問題。一是執(zhí)法管護工作不到位。毀埂、復耕、放牧等破壞水利工程現象時有發(fā)生，管護措施亟待完善，執(zhí)法力度尚需加大。二是收費難度加大。由于政策調整、企業(yè)不景氣等因素，費源減少，完成全年收費任務難度增加。三是專項經費投入不足。水利工程得不到及時維修、加固和新建，基礎設施較差，抗旱防汛工作壓力增大；水保工程標準降低，效果不夠理想，水土流失治理任務仍很艱巨。四是項目建設工作有差距。農村人畜飲水工程建后管理辦法亟需確定；現有抗旱工程還不適應新形勢需要，農田水利工程建設亟待加強；項目庫建設有待充實完善。
三、下步打算
(一)努力完善各項水利規(guī)劃，強化前期工作力度。《穆棱市十一五水利發(fā)展規(guī)劃》已經完成，在此基礎上，進一步優(yōu)化全市水利發(fā)展的各項專業(yè)規(guī)劃，尤其要加快全市水資源綜合利用規(guī)劃，使規(guī)劃工作科學合理，符合我市水利的特點和發(fā)展要求。大力加強抗旱減災綜合措施研究。力爭完成清河水庫除險加固工程項目的批復工作。完成中小河流治理工程初步設計、國家審計驗收補充設計、八面通右岸堤防歲修設計和防汛應急工程設計。
(二)扎實推進水土保持工作，確保完成全年治理任務。啟動全市“五荒”大清查。成立由水務、土地、林業(yè)等部門參加的“五荒”清查小組，制定“五荒”清查方案，對全市“五荒”治理情況進行一次大清查，進一步擴大和鞏固治理成果，推進全市“五荒”治理開發(fā)。積極組織開展全市秋季水保會戰(zhàn)工作。按照全市生態(tài)建設規(guī)劃，加強水土流失治理。與鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好協(xié)調，提前謀化，確定水保會戰(zhàn)現場，保證全年水保工作的完成。繼續(xù)抓好盤道溝流域國債治理項目。按照治理規(guī)劃，完成石埂梯田25公頃，確保盤道溝流域的綜合治理開發(fā)利用。
(三)切實抓好抗旱防汛工作，奪取抗旱防汛工作全面勝利。認真落實以行政首長負責制為核心的各項防汛責任制。進一步加大服務工作力度，完善各項有效措施，充分發(fā)揮部門職能作用，全力指導協(xié)調好全市的抗旱工作，以保旱田經濟作物和水田灌溉為重點，力爭把旱災損失降低到最低限度。組織召開全市防汛工作會議，及時調整防汛機構，制定切實可行的實施方案，進一步落實包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、包村、包庫、包提責任制，落實全市66個易受洪泛、山洪和泥石流威脅村屯的防御措施，備齊備足防汛物資，及時清除阻水建筑物、疏通河道。加快八面通右岸堤防建設，加強現有達標堤段的管護，做到綠化、養(yǎng)路、管護“三個到位”。堅決克服麻痹思想和僥幸心理，密切注視雨情、水情、汛情的變化，加強晝夜值班，做到萬無一失，確保安全度汛。
(四)堅持開展依法科學治水，切實優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境。認真貫徹落實“三法五條例”，加強相關法律法規(guī)宣傳，認真組織執(zhí)法人員堅持依法行政，維護正常的水事活動。克服企業(yè)不景氣費源減少等諸多不利因素，進一步挖掘潛力，細化收費措施，加大行政執(zhí)法和費用收繳工作力度，確保全年收繳工作任務全面完成。正確處理依法行政與優(yōu)化經濟民展環(huán)境的關系，嚴格執(zhí)行市委、市政府出臺的各項優(yōu)惠政策，堅持做到依法行政與優(yōu)化環(huán)境有機結合，最大限度地服從和服務于市域經濟發(fā)展大局，把全市“五十強”企業(yè)收費辦法和各項招商引資的優(yōu)惠政策落實到位，從水務工作實際出發(fā)，進一步研究制定切實可行的優(yōu)惠政策和服務措施，該收的收到位，該免的免到位，加快構筑促進市域經濟發(fā)展的水務平臺。繼續(xù)加大包扶工作力度，落實包扶措施，完成包村養(yǎng)牛工作任務。
(五)采取強有力措施，把農村人畜飲水工程落實到位。農村人畜飲水工程，是一項德政工程、民心工程。要按規(guī)劃要求認真做好人畜飲水各項工作，算好帳，組織好施工技術指導，按規(guī)劃落實好村屯、戶，做好群眾的思想工作，按責任狀的要求，完成全年的工作任務。下半年重點完成仁里、新民、紅橋村、國光村、躍進北屯、紅林四隊等村屯自來水工程建設工作；完成馬橋河鎮(zhèn)北盛村、穆棱鎮(zhèn)西崗村、八面通鎮(zhèn)新城村一組引泉工程建設工作。繼續(xù)對四合村十家莊水源進行改造。
(六)加大供排水工程建設，確保城區(qū)人民生活保障線暢通。實現全年供水360萬噸，保障全市用水。加大城市供水建設，完成3.5公里管線鋪設工作。根據市政府城市供水建設方案，結合全市部分地區(qū)無排水工程的實際情況，本著為老百姓服務為目的，全力完成全年新建排水管線1200米的目標。進一步加大老城區(qū)排水管線的清掏和管理工作，切實抓好與老百姓密切相關的大街小巷，背街背巷排水不暢和排水設施被盜等一系列問題，確保全市排水管線暢通。
(七)進一步加強黨建工作，為做好全年工作提供保證。重點抓好鞏固保持共產黨員先進性教育活動的成果，促進各項黨建工作上檔次、爭先進、站排頭、創(chuàng)標兵，為做好水務工作提供有力保障。繼續(xù)開展“端正政風行風，優(yōu)化環(huán)境最佳最差單位評議”工作。進一步深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作，細化措施抓好落實，深入學習《反腐綱要》并做好反腐倡廉宣教工作加強干部隊伍建設。積極強化以人為本和圍水工作觀念，充分發(fā)揮全系統(tǒng)干部職工的聰明才智，齊心協(xié)力，再接再厲，轉變作風抓落實，健全機制抓落實，轉變職能抓落實，確保各項水務工作實現新突破，并取得明顯成效。
上半年工作總結 篇7
今年以來，我鎮(zhèn)認真落實省、市、區(qū)政法工作會議精神，以維護社會穩(wěn)定為核心，堅持抓基層抓基礎，充分發(fā)揮政法綜治中心的職能作用，深入開展平安八里系列創(chuàng)建活動，及時處理信訪突出問題，妥善化解各類社會矛盾，全面開展“五五”普法和法治八里建設，確保了全鎮(zhèn)社會持續(xù)穩(wěn)定，為全鎮(zhèn)經濟又好又快發(fā)展提供了更加有力法治保障和良好的社會環(huán)境。現將我鎮(zhèn)上半年政法工作情況總結如下：
一、健全組織，加強對政法工作的領導
今年，我鎮(zhèn)加強對政法工作的領導，始終把政法工作作為政府的重要抓手，采取有力措施，維護社會穩(wěn)定，成立了由一把手書記任組長，分管領導任副組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組，同時成立鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作應急分隊。黨委政府先后三次召開會議研究政法綜治工作，針對政法組織建設、大調解機制、大防控體系、大接訪體制等方面進行專題部署，明確了全鎮(zhèn)今年政法工作的具體思路和要求。
年初，我們先后制訂下發(fā)了20xx年《八里鎮(zhèn)社會治安綜合治理和平安創(chuàng)建工作計劃》，20xx年《八里鎮(zhèn)司法工作計劃》、20xx年《八里鎮(zhèn)“五五”普法、法治八里建設工作要點》、20xx年《八里鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作計劃》等文件，并在三月份同8個行政村一個居委會及相關單位簽訂了綜治、平安創(chuàng)建工作目標責任書，信訪穩(wěn)定、法治建設工作目標責任書，強化了“誰主管誰負責”的原則，黨委政府將政法綜治、平安創(chuàng)建、法治、社會穩(wěn)定、信訪等工作納入全鎮(zhèn)三個文明建設考核目標，實行一票否決，使全鎮(zhèn)牢固樹立了“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”，“發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是硬任務”的理念，把維護社會穩(wěn)定作為壓倒一切的政治任務來抓。
二、抓住重點，強勢推進政法綜治工作
在政法工作中，今年我們認真抓好政法基礎建設，進一步完善了政法綜治中心，緊緊抓住信訪、矛盾調處、防控體系、平安創(chuàng)建四個重點工作，繼續(xù)完善了大調處、大防控、大接訪三個工作機制，成立了維穩(wěn)工作領導小組，掌握全局穩(wěn)定，最大限度地發(fā)揮政法中心的作用，確保了全鎮(zhèn)在4·18期間、國家兩會期間、世博期間及重大節(jié)日期間的社會穩(wěn)定。
1、完善調解網絡，及時鈍化社會矛盾
半年來，我們充分發(fā)揮司法、綜治、公安、信訪職能，利用鎮(zhèn)調處中心和村調處站，全力鈍化社會矛盾。全鎮(zhèn)建立了170人組成的調處中心、村調委會、組信息員隊伍，形成了橫向到邊，縱向到底，上下溝通，整體聯(lián)動，全方位，多層次的大調解網絡，為社會穩(wěn)定工作提供了強有力的保障。
半年來，我們十分重視對突出矛盾和不穩(wěn)定因素的排查，建立了三項排查制度，矛盾糾紛分析制度，重點矛盾跟蹤制度，群體性矛盾包干制度，共召開聯(lián)席會議四次，分別進行精神病人專項排查，4·18社會不穩(wěn)定因素專項排查，全國兩會期間不穩(wěn)定因素排查以及上海世博期間不穩(wěn)定因素排查，共查出全鎮(zhèn)不穩(wěn)定因素45件，對重點突出矛盾，明確專人專線進行處理，采取措施及時鈍化，對群體性矛盾按區(qū)域采取一把手包干責任制，集中力量進行化解，對于一般性矛盾，指定專人進行處理，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
今年來，我鎮(zhèn)共調處鈍化各類矛盾125起，其中鈍化重大群體矛盾5起，1、二電廠拆遷戶居住困難到鎮(zhèn)政府和開發(fā)區(qū)上訪矛盾；2、原鑿井隊職工改制后要求補償的矛盾；3、柴圩村徐莊組征地款分配矛盾；4、卞港村原王港中學用地歸屬矛盾；5、薛巷村夏東組征地補償矛盾。民事糾紛調處率達100%，調處成功率達98%，未發(fā)生一起民轉刑案件。
2、強化責任意識，及時處理信訪問題
信訪工作是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是政法工作的重點，今年，我們層層落實責任，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領導小組，由書記任組長，副書記任副組長，把信訪工作擺到重要議事日程，先后三次專題排查信訪案件，并層層簽訂責任狀，領導班子實行信訪輪班值勤制，發(fā)現群眾上訪及時處理決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾激化。為加強信訪工作的力度，今年鎮(zhèn)黨委將一名部隊轉業(yè)干部及時充實到信訪工作崗位，政府專門設立了信訪接待室，做到辦公有地點，工作有人員，經費有保障。
半年共接待群眾來訪12批次150人，群眾來信5封，全部進行了妥善處理，沒有發(fā)生一起嚴重集訪。
3、繃緊安全弦，構筑防控體系
今年以來，我們以派出所為主體，積極深化“嚴打整治，堅持打防結合，構筑防控體系”，著力營造良好的社會治安秩序。今年我們充實調整了近200人的義務巡邏隊伍，完善了群眾性義務巡防“紅袖標”工程，對四條街的電子監(jiān)控系統(tǒng)、三個治安卡口、八個道口進行技術完善，對4個行政村警務室和2個學校警務室進行了規(guī)范化運作，全鎮(zhèn)“人、技、物”三位一體，治安防范工作得到進一步加強，尤其在今年5、6月份為確保校園安全，我們重點整治了學校周邊環(huán)境，成立校園安全工作領導小組，加強學校治安保衛(wèi)工作，政府抽調責任心較強的三名機關干部會同派出所干警加強學校上、放學期間值班保衛(wèi)，確保校園周邊環(huán)境的安全。
截止7月份全鎮(zhèn)共發(fā)生刑事案件51起，比09年同期上升13 起，八類案件2起，與09年同期持平，今年1—7月份共發(fā)生治安案件149起。
三、強化基礎，提升政法綜治工作水平
政法工作任務多，責任大，抓好基礎工作十分重要。上半年我鎮(zhèn)注重抓了以下工作。
1、普法工作。
今年是“五五”普法的最后一年，我們能夠抓住普法工作的重點內容，認真實施“五五”普法工作規(guī)劃，結合八里鎮(zhèn)實際，先后進行中小學生普法講課，機關干部、鎮(zhèn)村負責人、土地管理法講課，并且利用“三八”婦女節(jié)、3·15、6·25、6·26等節(jié)點在農貿市場搭臺進行普法咨詢活動，新建了政法中心普法畫廊，完善了行政村、居委會及中小學普法畫廊。今年以來出版普法畫廊30期次，普法橫幅50條，開展系列普法活動5次，受教育人員在5000余人。
為迎接“五五”普法考核驗收，今年我們抽調專門力量，進行“五五”普法檔案的整理，按照“五五”普法驗收標準建立了規(guī)范化“五五”普法檔案，并在6月份順利通過了揚州市“五五”普法工作小組考核驗收，獲得好評。
2、平安創(chuàng)建工作
今年，我們加大平安創(chuàng)建工作的力度，年初就制訂系列平安創(chuàng)建工作規(guī)劃，并同各單位簽訂平安創(chuàng)建責任書，調整充實了平安八里創(chuàng)建領導小組，下發(fā)了平安創(chuàng)建工作細則，并在6月份對平安創(chuàng)建工作進行初查，創(chuàng)建效果比較明顯，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起安全責任事故。
3、社區(qū)矯正，安置幫教工作
今年，我鎮(zhèn)共有社區(qū)矯正對象5名，安置幫教對象13名，我們能按照要求對兩類人員進行規(guī)范化管理，按照一人一檔的`要求建立兩類人員檔案，兩類人員都能遵紀守法，在各自的崗位上勤奮勞動，自食其力，今年共安置接收兩名幫教對象，一名社區(qū)矯正對象。
4、創(chuàng)建無毒鎮(zhèn)創(chuàng)建工作
我們根據上級要求，在全鎮(zhèn)范圍內開展了無毒鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，把禁毒工作擺上重要位置，并納入社會治安和平安創(chuàng)建活動內容，在6·26禁毒日，進行毒品危害圖片宣傳，并制作預防毒品、遠離毒品橫幅10條，開展了“無毒學校、無毒村、無毒場所”等系列創(chuàng)建活動，半年來全鎮(zhèn)無一名種毒、吸毒、販毒違法犯罪行為。
5、民主法制村建設工作。
今年以來，我們按照上級要求，在全鎮(zhèn)行政村開展了創(chuàng)建民主法制村活動。全鎮(zhèn)有二個村被評為省級民主法制村，四個行政村被評為市級民主法制行政村。
以上是我鎮(zhèn)上半年政法工作總結，盡管半年來政法工作取得了良好成績，全鎮(zhèn)未發(fā)生重大刑事案件、各類糾紛都能得到妥善解決，未發(fā)生嚴重的群體性上訪事件，社會治安狀況明顯好轉。但也存在著一些不可忽視的問題：一是個別村調處矛盾的主動性不強，二是矛盾糾紛的預見不夠；三是政法工作的創(chuàng)新性不強。
下半年，我們政法工作要加強法制宣傳教育，強化效能建設，認真抓好措施和制度的完善，增強工作的及時性、有效性，積極推進平安八里、法治八里建設，整合政法資源，形成政法工作合力，加強對重大敏感時期的信息收集、研判、處置力度，從源頭上化解一批突出矛盾糾紛，扎實推進平安建設，確保年初制定的各項指標和目標的實現，使我鎮(zhèn)政法工作再上新臺階。
上半年工作總結 篇8
一、銀行駐點的重要性：
證券資金三方存管業(yè)務的全面實行，為銀行接納證券公司到其網點設立開戶咨詢柜臺提供了利益驅動，現在各大銀行網點的分布非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機構。鑒于此，我認為多花點精力在銀行網點上，特別是放在經濟發(fā)達而又無券商營業(yè)部的常武地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網點上是值得的。在上海深圳廣州等證券業(yè)務競爭激烈的大中城市，券商在各大銀行網點的證券營銷業(yè)務競爭已經進入白熱化程度，為了搶駐同一銀行網點，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關報道，銀行駐點的競爭激烈程度可見一斑，其銀行駐點的重要性也不言而喻。
二、銀行駐點的客戶來源：
1、首先，銀行職員就是我們的現成客戶，他們的收入穩(wěn)定，社會關系復雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進入證券市場的意愿強烈，通過我們的適時引導，開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。對已開設證券帳戶的銀行職員，我們只要通過傭金的調整來游說其轉戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。
2、每天到銀行辦理業(yè)務最頻繁的，就是各類企業(yè)的財務人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財務知識和一定的經濟實力，都是證券營銷業(yè)務的.目標客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財務人員，在本單位系統(tǒng)內與各個部門的同事關系密切，有一定的號召力與影響力，通過這些企業(yè)財務人員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業(yè)務來往的各個企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。
3、在股市高漲的時候，賺錢效應的顯現使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發(fā)場外抄底新客戶的進場。所以，無論是在股市行情火暴的時候，還是處于低位震蕩的時候，銀行的主動上門咨詢及開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶都是十拿九穩(wěn)的。
三、銀行駐點的注意事項：
作為營銷一線人員，親和力與交際能力是所應具備的第一要素。證券公司的銀行駐點人員，經常和銀行職員在一起，同時每天都會見到到銀行辦事的企業(yè)財務人員（中國銀行的對公業(yè)務很有特色，它們采用的是開放式的辦公模式，來辦理單位業(yè)務的企業(yè)財務人員，都在對公業(yè)務的區(qū)域內辦理），他們對股票市場的運行都很關注，對證券從業(yè)人員格外親近，只要我們用心，不下幾天，就能和他們交上朋友，建立融洽的社會關系。既然成了朋友，雙方自然應該真誠相待，在能力范圍內互相幫助，充分利用這層關系，本著共贏互利的原則，將銀行駐點營銷業(yè)務全面生動的展開。做銀行網點就是持之以恒的事情，在駐點過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬網，這樣的話，聞訊而來的客戶就會流失到別的銀行網點咨詢和開戶。營銷人員經常的缺崗離崗，無法體現其銀行業(yè)務的多元化，使銀行的金融業(yè)務平臺大打折扣，同時還會造成駐點人員與銀行之間的隔閡，如果你每周難得去一次，肯定會有生疏感的。俗話說的好，開店容易守店難，銀行駐點，守字當頭。萬事開頭難，隨著銀行駐點時間的流逝，營銷業(yè)務的深入，慢慢的，積極的駐點人員都會融入到那特定的環(huán)境中去，找尋到銀行駐點營銷工作的樂趣。
四、客戶的維護與培養(yǎng)：對現有客戶的維護，我們一定要本著客戶是上帝的原則，將客戶維護盡心盡力做到盡善盡美，這點至關重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開發(fā)能力的體現，因為營銷工作的終極目標，就是要做到能讓你的客戶為你帶來（介紹）新的客戶。對現有客戶的培養(yǎng)，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風險意識，客戶資產的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶發(fā)展成現有客戶，將現有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質客戶，才能使客戶資產有效的實現保值增值，這個雙贏局面的實現，是我們與客戶共同追求的目標。
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