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暑期實踐報告

時間：2022-08-16 13:30:55 實踐報告我要投稿

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關于暑期實踐報告8篇

　　在經濟飛速發展的今天，越來越多人會去使用報告，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的暑期實踐報告8篇，希望對大家有所幫助。

關于暑期實踐報告8篇

暑期實踐報告篇1

　　這次能有機會去工廠實習，我感到非常榮幸。雖然只有一個禮拜的時間，但是在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺。

　　以下是我在實習期間的一些總結以及心得體會。在以后開展自身的工作，以及在對客戶的溝通應對上，希望能有所借鑒

　　一、工廠的總體規模水平

　　河北深刻電子股份有限公司位于辛集市，員工千余人，近二十四年的制造歷史已經成為一家專業規模的傳感器生產廠家，在傳感器行業有一定的帶頭作用，

　　走進廠區，只見潔凈整齊的環境和次序井然的工作程序。給人一個朝氣蓬勃的印象。進入車間，雖然在生產過程中，大部分工作是有工人手工完成的，但是工人們的工作效率和對工作認真負責的態度更是吸引了大多數的參觀者。

　　工廠有自己的作息時間，并且都會嚴格遵守。就連中午休息間隙，每個工人都會把自己得區域整理得井然有序，這樣的自覺整理也是工廠之所以能保持潔凈的原因之一。在用餐問題上，工廠也有自己的特色。那就是上至高層主管下至普通工人，吃的飯菜一律相同，沒有任何的特殊化。

　　二、學習過程

　　如下幾點是在工廠實習期間，主要學習到的一些知識以及由此得到的一些心得

　�。ㄒ唬┿~圈的纏繞

　　此工序是機器作業，過程主要是將銅絲纏繞在成品鐵芯上，在此過程中師傅將索要纏繞的圈數輸入電子機器中，在設定好圈數后，機器自動繞制，

　　線圈的包裹

　　此過程主要是要求工人師傅將已經纏好的銅線圈再次用塑料膠帶紙包裹，這樣能更好的進行絕緣和對內部線圈的保護，我們也親自動手包裹線圈，也感受到真的作為一個工人要做好這個過程的不易，

　　線圈的初步檢測

　　由于工廠注意每個零件的合格性和對產品認真的態度，工廠進行初步的計量檢測，主要是檢測是否線圈有斷線情況，這樣防止包裝后檢查的麻煩

　　根據各種線圈的功能和種類進行裝盒，然后進行膠體的封裝，

　�。ㄎ澹┌b

　　進行最后的檢測和裝盒

　　三、心得體會

　　雖然是短短的十天，但是客觀現實給我們的教育卻是課堂教學所無法比擬的，實踐使他們多了一份成熟，少了一份幻想和不現實。同學們在向社會提供服務的同時，使自己所學的理論知識得以運用于實際，提高了自身的'工作能力，培養了吃苦耐勞的精神。我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力學習，做一個對自己負責任，對工作負責的人。實習這十天期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗。

　　在臨走前經理的訓話中，再三強調回校后的要注意三件主要事項，注意身體、保證畢業和繼續學習。這也算是單位對我現在唯一的期望，在保證自己身體健康和順利畢業的同時，我們要利用剩余的大學時間好好打好專業基礎，以便能很快地融入工作中去。

暑期實踐報告篇2

　　時光荏苒，青春的腳步從不停歇，轉眼間，我們從懵懂變得成熟，從高中生成長為大學生，開始了一段段成長的未知旅程。這是我進入大學的第二個學年，今年暑假，一如既往，學院展開了20xx年暑期社會實踐活動，本次社會實踐活動以“紅色青春獻祖國，志愿服務迎校慶，躬身實踐長才干”為主題，我選取了其中的“感恩父母恩，回報家鄉”大學生返鄉調研實踐活動為方向，進行了為期九天的暑期實踐，開始了拼搏之旅……

　　學院此次暑期社會實踐給了我們九個主要的實踐方向，我今年選擇的方向是大學生返鄉實踐活動，學院鼓勵暑期返鄉大學生關注、關心家鄉發展，主動參與家鄉扶貧開發建設，為促進當地經濟社會發展提供有力的智力支持。學校支持返鄉學生利用假期走進工廠、社區和農村，實地調查家鄉的經濟社會發展情況和生態環境現狀，為家鄉各項建設事業出謀劃策，努力改善家鄉貧窮落后的面貌，以此引導廣大青年學生飲水思源，反哺故土，盡一份造福桑梓的義務，回報父老鄉親的養育之恩。

　　當今社會，身為當代大學生的我們，更應該致力于發展建設并回報家鄉，同時也應該不做只會書本上知識的書呆子，而是關注時事，與時俱進的新時代技術型人才。我們應該將所學知識和現實實踐相結合，立足當下發展現實，做到科學理性地規劃安排，拼搏奮斗。返鄉調研實踐活動，是很有效的鍛煉我們自身能力的一項活動，只有親身實踐并且認真總結才能達到我們預期的效果，真正學有所用。

　　這次的暑期實踐活動，我在河北海奧斯商貿有限公司的“進社區推廣宣傳活動中”進行了為期九天的實踐活動。我們的實踐活動時間是20xx年7月23號至7月31號，從上午8點到晚上8點，每兩天去一個不同的社區進行宣傳推廣。主要目的是通過宣傳推廣德佰斯牌橄欖油，并以進社區的方式，了解現在居民的消費水平以及他們對價格相對較高食品的態度。

　　剛開始知道要宣傳的產品是橄欖油的時候，還是比較迷茫，只知道橄欖油可以炒菜用，是比較昂貴的物品，相對價格較高，我家也沒有用過，所以了解不多，為了在給消費者介紹的時候避免詞窮，也同時自己多了解一些知識，我上網查閱了許多相關資料，而且區域經理也給予我們一些宣傳冊提前了解一下德佰斯特級初榨橄欖油的知識。準備了兩天，終于是了解的比較全面了，知道德佰斯橄欖油不僅可以炒菜用，還可以直接食用，可以護膚，瘦身，預防心血管疾病，適用于各個年齡階段的不同人群等等。有種受益匪淺的感覺。同時，我也準備好了如何應對消費者的各種問題，因為我們推廣的是四種規格的，又要盡量促銷，所以記住各種規格產品的價格，和它們在超市的價格是很有必要的，前期準備工作差不多了，我們正式開始實踐活動。

　　每天我們都要坐車去目的地，然后進行搭棚子，擺放橄欖油，吹氣球等準備，接下來就是拿著宣傳冊，各人有自己的分工，給社區里進進出出的人群分發宣傳冊，同時介紹德佰斯牌橄欖油的相關知識以及它的特點和優勢。我們的原則基本上是見人就發，主要為了宣傳推廣，同時，針對不同的消費者介紹橄欖油不同的優勢特點，我們去過河北廣電宿舍樓，卓達玫瑰園，卓達卓東小區等地方，基本上都是上午和中午人流量相對較少，下午五點以后，到活動結束的時候這段期間人流量較大，也是我們活動的主要時間。有時候看到小朋友，我們就送給他們氣球，同時給他們的家長介紹我們的產品，有的小朋友也會很調皮的要宣傳冊看。

　　現在說一下我們在實踐期間的一些情況。記得7月23號，那是我實踐的第一天，略微緊張，開始發宣傳冊的時候，給一個50來歲的奶奶發了一張，說：“您好!了解一下德佰斯橄欖油吧，我們現在進行社區宣傳推廣。”她疑惑的看了我一眼，說：“橄欖油是什么?干嗎用的?”我趕緊帶她到宣傳區，跟她說：“橄欖油，可以直接食用，也可以用來炒菜，拌涼菜，還可以涂抹在手上護膚，尤其是對心腦血管疾病有預防作用，我們現在社區推廣，您可以了解一下。”她說：“這個油，還能直接喝，不喝壞了呀!”呃……我趕緊補充：“我們這是希臘原裝進口的特級初榨橄欖油，營養含量豐富，跟家里普通的食用油是不一樣的�！碑攩柾陜r格以后，她一直擺手，覺得太貴了，頭也不回地走了……

　　后來好幾個消費者都是對價格有異議，覺得不如食用油實惠，也不愿意輕易嘗試新品，有的人是基于“達芬奇家具事件”對國外進口的商品存質疑態度，認為它們還不如國內產品等等。針對他們的疑問和意見，我們都給出了一些解釋，總體上說，效果還是不錯的，主動來詢問的消費者較少，主要的還是我們自己宣傳推廣，通過對不同消費人群的了解和交流，我知道了他們不同的需求。購買橄欖油的主要是媽媽級人群和一些愛美人士，購買人群范圍比較固定局限，我們后來在宣傳的過程中變為有針對性的有重點的介紹，效果還是顯而易見的。

　　大部分消費者都是抱著疑惑的態度詢問，但是沒有下定決心購買，愿意對產品進行進一步了解的，還是有一定比例的。還有的小區人流量很小，開車的居多，我們還采取移動式宣傳方法，擴大推廣范圍。

　　在實踐活動期間，還碰到了一些有意思的事情。記得有一天，好像是在河北廣電宿舍樓社區宣傳的時候，一個40歲左右的人騎車子沖過來，急匆匆地說：“熱死了，給我來瓶飲料!”當時我就崩潰了，說：“不好意思，我們現在宣傳的'是橄欖油，你可以了解一下�！焙髞�，他不好意思地拿了一張宣傳單就走了，臨走還來一句：“我看上面寫的是：您喝了嗎?哎，還以為是飲料呢!”經理后來說：“看來這廣告牌有待修改呀!人們下意識的覺得喝得促銷的是飲料�！睂ρ�，好多人一聽說是橄欖油，要不就是問問就走，要不就頭也不回，更有甚者，可能是對類似促銷的活動不屑一顧，連理都不理我們，看來消費者對于橄欖油之類產品的了解還是不夠呀!可能平時廣告的宣傳力度不大，加上有些消費者對于國外的或者沒使用過的產品持保留態度，造成我們的阻礙。

　　每次結束一天活動的時候，我都會總結一下經驗和遇到的情況，從而更好地開始接下來的活動。把握人潮高峰期的時間還有顧客的不同消費心理是很重要的。頂著炎炎烈日，帶著滿腔熱情，進行這次暑期實踐活動是很有收獲的，無論是知識量上還是實踐心得方面。

　　實踐活動已經結束，通過為期九天的親身體驗，我總結了許多，首先是關于橄欖油知識方面的，以前基本不了解，現在掌握的相關知識比較全面，而且對待其中的問題基本對答如流。其次是宣傳推廣或者是促銷的經驗，對待顧客要態度溫和，言辭委婉，對待他們提出的問題要認真嚴謹的回答，不能不耐煩或言辭激烈。熟練掌握各種規格產品的價格，說清楚，講明白。還有就是，當你進行一項活動的時候，要認真對待，更重要的是善于總結，不能當一天和尚撞一天鐘，應付了事，要提高進步，進一步的完善自己，同時也要全身心投入，在實踐中不斷總結不斷進步。

　　此次實踐活動讓我受益匪淺，我會在今后的學習生活中更加努力奮斗，做得更好。

暑期實踐報告篇3

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！�7月13日，長郡學子開始了“走進新農村”的社會實踐活動，從實踐中尋求知識，從合作中領悟團結，在行走中提升能力。

　　高一1402班和1408班組成第六大隊，于7.13-7.17五天前往婁底xxxx進行社會實踐。兩校師生共同勾勒此次活動的犖犖大端，各組已做好課題選擇等活動準備，為接下來課題研究打下了堅實基礎。

　　身在城市，心系三農問題

　　盡管時間倉促，任務繁重，同學們卻以不亞于面對任何一場考試的認真來完成這項任務。兩天內，《農村社會宗族文化調查》，《農村社會受教育觀念的調查》，《農村教師現狀調查》……這些充滿社會關懷的課題已經出爐。同學們把對社會的思考和疑惑，融入一個個精心準備的課題，渴望在新農村這個大課堂里得到屬于他們自己的解答。

　　艷陽高照的早晨，開營儀式在同學們的滿腔熱情中拉開帷幕�？們x式中，陳校長強調了本次活動的主要目標并表達了對本次活動的期許，學生代表江昱坤發言。

　　同學們在xxxx三中校方的安排下，于7月14日、15日乘車前往楊市、斗笠山、茅塘、楓坪和荷塘五個地區，并分別在同學家中或鎮上餐館用餐。各個小組在上午八點左右乘車出發，到各個地點按照原定計劃分發調查問卷和實地考察，下午兩點左右返校。

　　且歌且行：“不過三百份問卷而已”

　　“出發之前，兩校同學根據當地的實際情況設計了方案，做好了預案再進行調研。”長郡方面的帶隊老師王毅說。在他看來，農村社會的實際情況和城里孩子的想象有很大的區別，學會做好預案，一方面是現實需要，另一方面，也是培養學生綜合素質的要求。所以說最重要的環節就是分發問卷，來獲取較為全面的真實的數據資料；到群眾中去進行調查也成了同學們面前的一個難題，十分考驗同學們的'情商，需要同學們充分發揮自己的聰明才智，以積極溝通的態度調動村民們的積極性。在進行調查的同時，同學們不僅領略到了鄉村的別樣風光，同時也深入體驗了鄉村的風土人情。

　　在調查的過程中，既有熱情村民的配合，也無可避免地遇到一些困難。第八組任敏同學寫道：“聽過了各種各樣拒絕的方式，心也像在一點點浸入冰冷的水中�！� “但我想在今后，我會變成一個更溫暖的人，因為那些人們在無意間透露出來的冷漠，也許細微，卻也是讓人無法承受的。”

　　烈日炙烤著大地，一天下來，走在鄉村小道上，同學們都汗流浹背，濕透的衣服絲毫阻擋不了他們分發問卷的熱情，先前手中一大摞的問卷很快所剩無幾，大家歷經過被拒絕的冷漠，但不灰心仍笑臉迎人；歷經過連連擺手的不耐煩，但鼓鼓勁仍繼續攜手前行�；貋砺飞下犞蠹摇办乓弊约喊l了幾百份的歡樂，不覺忘卻所有苦與累……

　　兩校的同學還分別進行了高層，中層，和基層的訪談。訪談的對象多種多樣，有普通村民，也有鎮長書記；有七旬老人，也有青年小伙�！案邔诱也坏剑鶎硬幌肓摹！蓖瑢W們著實遇到了不小的障礙。但同學們找到老師來聯系教育局領導，挨家挨戶地耐心詢問，既充分展現了兩校學子自信開朗的風采，又獲得了寶貴的一手資料。在訪談了xxxx三中周老師關于農村社會受教育觀念后，第一組的丁行健頗有感觸地說：“許多人總是這樣想‘小孩讀書能讀得出來就讀，讀不出來就別讀了。’但當我問起他們對孩子的學習做了什么，他們又把讀書的責任一股腦推給孩子。就像不播種就渴望收獲，是多么令人痛心的看法。父母的隨意造成了孩子的隨意，把農村可能的精英教育推進了一個難以走出的惡性循環。”一場場交談讓同學們得以步步深入農村社會的腠理，讓少不更事的內心在震撼中悸動，在悸動中思索。這正是新課程渴望達到的

　　第九組是關于留守兒童的調查。他們這樣寫道：“面對這位年僅十歲的留守兒童，我們也同樣有些緊張，生怕問錯了什么。‘你想念你的父母嗎？‘這個看似簡單的問題使他的眼圈漸漸通紅，眼里似乎有淚，一個輕輕的“想”字從他口里費力地擠出來。他更緊張不安了，仿佛犯了什么大錯。好幾次，只要涉及到一點情緒問題，他的眼里就會迅速蓄滿淚水，那淚水讓我不知所措，心里的一角在隱隱作痛�！�

　　部分同學進行的實地考察也給他們留下了深刻的印象。在對xxxx三中的考察中，我們看到大氣整齊的教學樓，干凈整潔的校舍，看到學校新建設所投入之大，看到xxxx的同學學習條件有極大改善。

　　但通過與xxxx三中同學的交流，我們了解到他們住在60幾個人一間房的大寢室里，學校的封閉式管理使他們不得不忍受令人窒息的生活條件，這都反映了學校設施還存在亟待完善的地方。

　　而學�？疾靸H僅是農村考察之中的冰山一角。

　　第七組同學們走進醫院考察時，看到了這樣的景象：不是明亮寬敞的大廳，僅是迎面一間大藥房，鐵桿制成的窗口已經老化，供人坐的椅子也是銹跡斑斑，衛生條件也不容樂觀，一股雜糅著藥香及消毒水味的醫院獨特氣息撲鼻而來。順著較暗的走廊往病房依次看過去，盡管每間病房容納量不大，但躺著的病人卻沒有市大醫院里那樣的愁眉苦臉，而是似在家般的休閑輕松，有的扇著蒲扇蹺起二郎腿，有的與親人團團圍坐著，開心地談著天。雖然生活的道路是那樣的艱辛，但他們沒有流露出絲毫的退縮之意……一切的一切都帶著只屬于當地的淳樸美好，顫動著我們的心弦。

　　懷抱理想，面向未來

　　xxxx既有著豐富的自然資源又有著深厚的人文底蘊，可謂是人杰地靈，物華天寶。相信在黨的社會主義新農村建設政策的指引下，xxxx的明天一定會更好！

暑期實踐報告篇4

　　這個暑假過得非常充實，全因我參加了中堂鎮大學生暑期實踐活動，加入了藝術團，認識了一幫活潑開朗、愛玩愛鬧的小伙伴。他們多才多藝，同時熱情開朗，讓我們暑假涂上了繽紛的色彩。

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　　在藝術團里，我參加了非洲舞這個節目的排練和演出，多少汗水，多少歡樂，讓我悄然成長。大概平時少跳舞，剛開始我的手腳比較笨拙，團長教我們動作，其他小伙伴們兩三下就上手了，我卻老是跟不上節拍。本來團長是很耐心地等我學會了再教大家下一個動作的，后來由于時間不夠，她就以大局為重，不顧我了。哎，還以為自己會和其他小伙伴同步學會這個舞，現在被人甩下來了，心里多少有點不是滋味。唯有自己多利用空閑時間練習咯，盡快把不會的動作補上。還好，小伙伴碧云熱心地教會我不熟練的動作，一直幫我叫拍子讓我跳。連貫性差是我比較大的問題，每個動作都會，但是做了A動作不能及時反應下一個動作是B。每次出現這樣的問題我都要自己重頭再來過，直至跟著拍子可以流暢地跳出來。所以，很感謝碧云的幫助，也被自己的努力感動了！

　　會跳了，不等于跳得好。非洲舞是一支特別的舞蹈，它熱情奔放，節奏感強，需要表演者放得開，動作有力。之前的態度多少有點嘻嘻哈哈，因為大家都是愛玩愛瘋的孩子。團長見我們沒有重視，便開始一個個地檢查動作，輪流跳給她看。在我跳的過程中，團長不斷地挑刺，甚至有點嚴厲地批評起來。很意外的是，我并沒有生氣，卻覺得團長很辛苦，強調了很多遍的'東西我們卻沒有記在心上做好來。以前，被人說兩句我就會眼紅紅，現在反而更加客觀地正視問題，努力改進。因為團長批評我也是為我好，為整個團好啊。大熱天的誰愿意扯著嗓子罵人呢？！團長辛苦了，我不能白挨罵，得讓她看到批評我的價值。認真糾正不到位的動作，把每個動作的延續時間確定到多少拍……心里頭清清楚楚的感覺真好，這樣跳的時候更自信了！這個舞蹈有個好處，因為是快樂的非洲舞，當你放開懷抱地張牙舞爪起來，你的心情也會得到放松，感到活力無限。哈哈！

　　（二）美聲四人合唱

　　這個節目我沒有參加，因為沒學過美聲。但是從旁邊看藝術團的四個小伙伴們在團長和吖呱的指導下練習，得到了一點點啟示和體會。

　　在我這個門外漢看來，他們四個已經唱得不錯了，可是吖呱還是從中挑出了不少的毛病，也可能真的存在�？粗麄兊恼J真勁兒，一遍遍地唱，又有點感動了。沒有報酬，要付出汗水，卻那么力求完美，這里面多少有著對音樂一份的熱忱。說起吖呱，一個真心熱愛音樂的音樂生，真好。那些和自己喜歡的事物打交道的人兒，都是上帝的寵兒呵。

　　美聲的魅力讓我覺得人類是挺幸福的生物。人的嗓音，能有那么一種發音方式讓它震撼地表現出來，那么美。吖呱說，一場高質量的音樂會能讓你百聽不厭。大概那聲音已經觸碰聽眾的心靈，引起共鳴，才會有令人意猶未盡的感覺吧。以后有空想發掘下自己的潛力呢，讓我也美聲一下！

　　吖呱跟那四個小伙伴們說，要唱得從容。我想，只有心是從容的，才可能唱得從容吧。心理狀態影響人的行為表現，所以，一個優秀的歌唱家，應該不僅僅在專業技能方面做到卓爾不群，更要能保持一種淡定的態度。從心出發，從容的心，才能做出從容的事來。修煉好心靈吧，相信做事不會太差。

　�。ㄈ磕_的主持人

　　首先很感謝團長給我一個機會擔任知識競賽的主持，又是一個鍛煉的好機會。第一次當這么正式的主持人！穿上裹胸小禮服，哇咔咔發覺原來自己這么美麗喲！忍不住自拍臭美一下。因為之前沒有彩排過，也沒有正式的演練，所以過程中出現了小插曲。當時我竟然對著麥克風問觀眾：“怎么辦呢“，現在回想起來真想找個洞把自己給埋了。應急能力方面真是吃泥專家！顯然自己應付現場突發情況的能力欠缺。幸好搭檔是個有經驗的孩子，他很自然地讓比賽順利進行下去。呼呼，有驚無險，得多多鍛煉！從自己身上找找問題，也是自己不夠主動，不熟悉比賽環節又沒有向負責人提出要排練一下，所以才鬧笑話了。看來做事要主動點，才可能把事情做好哇。

　　跟藝術團的親們在一起，我變得開朗、自信、自戀了。哈哈，好事來的，害羞什么嘛。認識了你們這幫朋友，是我這個暑假最大的收獲！下一年，有機會我會果斷回歸的！

暑期實踐報告篇5

　　入學3個月以來，我參加了忙碌卻又不失其重大意義的志愿者服務的隊伍。我們帶領著一群志愿者在圖書館展開了我們的第一次志愿者服務——整理書籍，我們一起為了志愿服務的理想飛奔。

　　在幾次的志愿者活動的參與中，我們體會到了辛苦的滋味。因為圖書館的搬遷緣故，大量的書籍需要搬動和整理。在天氣還很熱的9月里，我們揮灑汗水與圖書館內，但我們都沒有怨言，因為我們是永遠都是書的朋友。在短短的兩個小時的活動中，我們大家都為了那些目標努力著，仔細，耐心的打點著那里的一切，就這一點而言，大家做的都是盡心盡力，十分完美的。我相信試圖通過自己的努力為他人服務無疑是偉岸的，也許沒有那么多人關注，也許沒有宏大敘事，卻一樣可以展現我們自己的公益服務精神，一樣值得自豪和相互驕傲。同時為別人服務是一件快樂的事情。

　　在這些活動中，我發現我們都是傻的可愛的人，就因為我們還傻得可愛，我們愿意去投放自己的青春。我們干的都很細微并且幾乎于世無足輕重，雖然有些疲憊，但傻得可愛的我們挺陶醉這個過程。我們不求回報，至少我們不求物質上和可以衡量的回報。曾經有好多寶貴的時間在虛無中都被我們無情的消耗了，但是這幾次，在那有限的時間段內，我們看到了時間的真正價值，也做到了作為志愿服務者想要實踐的理念。

　　雖然會有個別的人會認為志愿者是被用來當作工具的，可是我們都堅定的相信利大于弊，我們收獲的不僅是一次類人的活動的體驗而已，還有無形的快樂，點點滴滴積累下來的對圖書館的書籍分布，對各類書的了解。我也聽到過他們的抱怨：挨餓，還要干活。但是他們個個都不會愧對自己的稱號——志愿者，他們仍然堅守著自己的崗位，用強打的精神不讓自己的不滿流露給別人�？吹竭@一幕幕的場景，聽到這些碎碎念，我想到了以前參加各種志愿者時自己的心境，心想：能幫到有限的幾個人，那就是最大的貢獻。也就是因為這些，我才能堅持到現在，仍然有熱情的繼續我的.志愿者旅途。

　　我是千真萬確想要做一個志愿者的，在那幾次的活動中，我盡了我的全力。志愿工作，對我來說很是重要，同時也為了大家的理想和信念，我們還要做下去。不能放棄信念，完成我們的責任。又將迎來新的一項活動，即使不能面朝大海，依舊春暖花開。大家無疑是都做到了這一點的，試圖繼續改進而不是滿足現在，即使今后的每一步都會步履維艱。現在我已經徹底的理解了為什么那么多的人都越來越熱愛志愿服務，因為在一個小小的圖書館里，我們也能找到志愿者的辛苦中蘊含的快樂寶藏。

　　志愿工作是需要的志愿精神的，我們要讓這種精神伴隨著我們這一代人成長！

暑期實踐報告篇6

　　去了青島，發現找一份工作并不是如自己想象中的那么容易，看著很多店貼著招聘啟事，進去一問，基本都是招長期工。短期工、暑假工的工作少之又少。終于到青島的第三天找到了一份工作：在恩順灌湯水餃店做服務生。

　　找到工作的第二天，我便開始了暑期的打工生涯。由于沒有太多的工作經驗，所以我工作起來特別的賣力與認真。通過幾天的學習觀察，我便熟練地掌握了工作流程。每天上午9：30上班，晚上9：30下班。早上上班的第一項任務便是收拾昨天客人走后的餐桌，掃地、拖地。等衛生打掃完之后，便是擺上碗筷，等待客人的到來。當有客人時，幫忙招呼一下，上茶水，報價、幫客人點菜開單。然后，便是傳菜�？腿嗽诔燥埰陂g有什么需要，及時提供�？腿俗吆螅闶鞘帐安途�，打掃衛生。雖然看起來簡單，不過客人多時，也時常手忙腳亂。特別是當客人等待很長時間時，總是會催老板快一點，老板催促服務生快一點，服務生催促廚師快一點，廚師恨不得要催時間慢一點。

　　打工累點是自然的事。與受氣相比，受累是算不了什么的，特別是像我這種初出茅廬、沒有經驗的學生。每天面對不同的客人，每個客人都有不同的性格和習慣。有很多客人喝醉酒后，總是亂說一些我們難以應付的問題，還有時有的客人會拿服務生開玩笑。而作為一名服務生，是沒有發脾氣的權利的，也不能與客人爭吵爭辯，因為“顧客就是上帝”。而工作中并非只是收顧客的氣，有時工作中的失誤與不足，還會挨管理人員的訓。不過在一段時間以后，我便慢慢適應了。作為一名打工者，在顧客和老板面前，要做的便是服從、服從、再服從。其實，老板大多數時候是很關心員工的，有時會鼓勵我，在受到顧客的委屈時，也會給予安慰。有機會時，其他的老員工，總會給我講很多道理事情和處理的方法。我也會問一些自己不明白的問題，他們也能幫我很好的解答。我在其中學到了不少社會知識和一些為人處事的原則。出門在外，打工受氣在所難免。所以想得開了，再大的誤會也會煙消云散。在飯店打工，以前以為沒有客人的時候會是閑著舒服。工作之后才發現，即使沒有客人，也要站著等候客人的到來。一天站10個多小時的生活，開始并不是很習慣。即使習慣以后，一下班也有立刻坐下的沖動。不禁悟到：站得久了，發現可以坐著的人就是幸福的。由于是在餐館，所以吃到很多以前未曾吃過的東西，也算是開了口界。由于常在門口站著，店門前恰好是一條公路，所以了解了很多不同類型的車，寶馬、奔馳也不再像以往那么眼生。常在城市轉，這里養狗和鳥的特別多，也看到很多不同品種的狗和不同種類的鳥，煞是有趣。

　　在打工結束之后，剩下的假期里，我利用自己賺得的錢去了青島很多的景區：海底世界、五四廣場、棧橋、中山公園……第一次洗了海澡。由于正趕上啤酒節開幕，得以在啤酒城暢玩一番�？吹胶芏嗝利惖木跋�，感受到很多的樂趣。

　　到了8月10日，我一個月的打工生涯結束了。老板為了給我送別，準備了好的`酒菜，讓我非常感動。老板對我一個月來的工作給予了肯定，他表示很滿意，并滿口的贊意，讓我感到很欣慰。我想這都是我應該做的。一個月來，對老板的落落大方、管理方式、經營策略都廣有認識，其實做老板也非一件易事。一個月很快就過去了，回憶和很多員工一起忙碌的日子，還有點戀戀不舍的感覺�；蛟S我已經習慣了打工的生活。一個月的辛苦也是有回報的，拿到工資時，真的很欣慰。但是并不是因為有錢可以領，也不是結束了打工的苦日子，而是自己的付出終于有了結果和回報，自己的實踐也有了收獲。回想一下自己的努力，覺得很值。我一個月的工作也到此畫上了圓滿的句號。

　　這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。

　　道聽途說的苦遠不如親身嘗到的苦感受深切。打工的生活與學校的生活是判若兩世的。真正體會到打工的苦時，方知大學生活的其樂無窮。親身于社會中體驗生活，才明白生活根本不能和小說電影相比，生活比它們復雜多了。每個人都很辛苦。這個世界不會符合你所有的想象，甚至連一個你的想象也不符合，可是我們還得生存下去。通過本次實踐，我知道了父母的辛苦和供我上學的艱辛。想想以我一個月一千的工資計算難以維持我一年的大學生活的。原本以為學醫苦的我，在經歷過一次打工后真正明白，比起打工的艱難多阻，這點苦又算得了什么。社會比想象中的復雜還要復雜。世界雖有太多的五彩繽紛，但看起來遠不如大學的單純美。經過打工的磨練，更知原來大學生活的純真是多么美好.這讓我更加懂得珍惜大學生活，人生這段美好的時光。在打工中，正是由于工作中的失誤與不足，讓我學會虛心接受批評，并認真改正，明白拒絕對錯誤的認知，便會導致正確的遲來。這份工作讓我變的更有耐心，更能熱情地對待周圍的人與事。當從暑假實踐中走出，感覺像是由難入易，猶如金蟬脫殼，一切變的都是如此容易。通過實踐，真正使自己豐富了知識，磨練了意志。我將用我在實踐中學到的知識，讓大學生活變得更美好。

暑期實踐報告篇7

　　20xx年7月12日，在指導老師唐世海、馬志榮老師的帶領下，我們一行人走訪中國改革第一村――小崗村，展開了安徽鳳陽小崗村的暑期社會實踐。這個中國十大名村之一的小崗村，這個全國第一個實現改革開放的小崗村，這個不斷進取，探索中國農村致富之路的小崗村，給了我們太多的震撼，太多的感動。

　　當年的十八顆鮮紅的手印，拉開中國農村改革的序幕；多年以后的今天，沈浩用生命譜寫小崗的輝煌，當小崗村一直走在時代的前端。小崗村人民為建設中國社會主義新農村不為艱辛，排除萬難，努力奮斗，取得了驕人的成績。

　　小崗村農村建設的經驗值得學習借鑒，但其中存在的問題也值得我們思考。就此我們也提出一些想法和建議，為探究適合當今我國新農村建設發展的新思路、新途徑盡綿薄之力。小崗村取得的輝煌成績

　　1978年以前，小崗村是一個“吃糧靠返銷、用錢靠救濟、生產靠貸款”的，連溫飽都解決不了的貧窮落后的窮村。1978年，小崗村十八位農民簽下生死契約――實行土地責任承包制，拉開了小崗村的改革序幕，給身處于溫飽線上的中國農民指明了改革發展的方向。在小崗村人的努力下，當年的茅草棚已經成為了歷史，取而代之的是，寬闊的柏油馬路，寬敞明亮小洋房，郁郁蔥蔥的葡萄園，較大規模工業園，向我們展示著這三十年來他們所取得的巨大成就。

　　當年簽下“生死契約”的十八位代表之一的后代嚴美昌家的滄桑變化，是小崗村發展變化之縮影�！皫啄昵拔覀兗沂欠N的是西瓜，要自己“推車”賣到鳳陽去�，F在條件好啦，我們每次去鳳陽都是自己“開車”去了”。嚴老夫人笑著和我們說。我們在他們家的堂屋看到了一輛東風牌的四輪車，還有兩輛摩托車，環視他們家的房子，也是相當的寬敞，生活水平可見一斑。嚴美昌告訴我們，他們家目前承包土地種植了六畝葡萄、十幾畝水稻，年收入超過五萬。這在我們大多數農村是相當高的收入了，可是嚴美昌卻告訴我們，在小崗村他們是貧困戶。這就是小崗村，走在改革和開放第一線的中國第一村。當所有人還在思考怎么走出貧困的低谷時，小崗的人們已經在奔小康了，過著較為富裕的生活。

　　在小崗人民的努力，小崗村已經今非昔比了，展現在我們面前的，是一個全新的小崗村。

　　(一)包產到戶，包產到組。

　　包產到戶，包產到組，在一定的程度上讓農民對于自己的土地有了使用權，充分調動了農民的積極性和主動性。包產到戶，包產到組伊始，當年小崗村的糧食產量就超過了前二十年的總和。

　　曾對小崗所取得的成就作了深刻研究的專家王郁昭，在其所著《尊重農民的選擇》中說，包產到戶，包產到組體現了小崗村的人民已經得到了相應的土地使用的權利，這在全國都是進步的。1978年以后，包產到戶，迅速在全國推廣。當“大包干”在整個中國掀起了熱潮時，我們的小崗村開始了“第二次創業”，實行土地出租流轉，調整產業結構。隨著有效的土地出租流轉規模擴大（目前達到60%），出租流轉集中起來的土地用于發展蘑菇、花卉、葡萄規模種植及家禽養殖等，極大促進了土地合理使用，產業結構漸趨合理。

　　（二）城鄉結合。

　　以前的小崗村只是一個小小的村莊，當今天把其周邊的其余兩個村并入其名下時，小崗村已經具有一個鎮的規模了。小崗村農村向城鎮轉變的同時，也改變了小崗村發展方式。近幾年，在沈浩同志的帶領下，小崗村引進了一批投資者，如有名的GLG高科技園區，就在小崗村落戶，建成后一年產值將達到60億。小崗村通過加快現代農業的建設，促進生產發展、農民增收，為新農村建設奠定了堅實的產業基礎。同時實施一批農業重點工程建設，促進發展方式的改變。其高科技園區GLG就是其發展布局中重要的項目，建成后的高科技園區將實現就地取材、就地加工、就地銷售的模式，為小崗村及鳳陽縣帶來不可小覷的經濟效益。而小崗村也將逐步形成農村向小城鎮發展，工業小區集中發展。

　　（三）產業化經營。

　　農業產業化經營，是在堅持家庭承包經營基礎上推進規模經營和農業現代化的有效途徑，也是加快農業結構戰略性調整的重要帶動力量。從信息、技術、資金等方面為龍頭企業搞好服務，支持龍頭企業建設農產品生產、加工和出口基地，引進、開發和推廣新品種、新技術，支持農產品加工企業、銷售企業和科研單位帶動農戶進入市場，與農戶形成利益共享、風險共擔的經營機制。合理調整農業生產區域布局，發展特色農業，形成規�；�、專業化的生產格局。推進農業機械化，提高勞動生產率，降低農產品生產成本。小崗村的大學生創業基地和GLG高科技園區就是產業經營的代表。除此以外，小崗村還充分發揮自己在全國的知名度，發展小崗村綠色旅游業，為小崗村帶了更多的投資者和游客，帶動了小崗村乃至鳳陽縣的快速發展。產業結構的調整在小崗村帶來了極大的經濟效益，小崗村正以堅定的步伐向前邁進。

　　（四）資源優化。

　　積極有序的'轉移富余的勞動力，促進農村富余勞動力逐步從種植業向多種經營、鄉鎮企業和小城鎮轉移，是提高農業勞動生產率的必由之路，也是使農村豐富勞動力資源得到充分利用、多渠道增加農民收入的客觀需要。當小崗村將幾大部分土地流轉出去之后，許多的農民面臨“失業待家”的局面。小崗村引進多家企業進來投資，并安排專門的技術人員指導，讓待業在家的農民有一技之長，可以在本村現有的投資企業就業，也可以在小崗村以外的地方工作，而且小崗村自有的種植園也給小崗人民提供了另一條就業途徑。在小崗村取得這么一系列的成績之后，現在的小崗村正蓬勃的發展著.

　　小崗村發展過程中存在的問題

　　小崗村的建設取得了巨大的成績。但是，我們還必須看到，小崗村在建設中存在的問題――旅游業的產業鏈、產業層次的建設、綠色生態以及產品銷售和人才合作等問題。

　　從鳳陽到小崗村，需要一個小時的車程。下車參觀了小崗村的葡萄園基地以及水稻種植基地后，便饑腸轆轆。有飯館嗎？小崗村竟然沒有一個像樣的飯館。不僅如此，我們在踏遍了小崗的大部分地方，也沒看到任何可以住宿的地方。最后我們不得不驅車離開小崗村，在鳳陽解決的我們的食宿問題。

　　小崗村的紅色紀念館是小崗村的一大特色，每天都有大批的游客慕名前來。就在我們在小崗村的那天，小崗村迎來了“沈浩”電視劇組的成員以及一個200多人的考察團，這對于小崗村來說其實是很常見的。在紅色紀念館我們走訪館長，了解到小崗村每天的客流量最多可以達到6000人左右。這是一個龐大的數值，這些人的到來將會給小崗村帶來極大的效益。原本我們一行人打算在小崗村買點紀念物品，以作留念，可是我們在小崗村的廣場來來回回的尋找，也只找到了一個小小的店賣一些不太實用的紀念品。最后我們都抱著一絲遺憾離開了小崗村。

　　通過調查了解，我們認為小崗村的建設發展存在以下幾個方面的問題：

　　旅游相關產業的建設。在小崗村發展綠色生態旅游的同時，小崗村自身的發展不足。作為一個將旅游業列入項目發展之一的地方，與旅游業相關的餐飲業和服務行業的落后可能會導致小崗的聲譽受到損害，而旅游業所帶來的經濟效益也將會大大的降低，這是很不利于小崗村旅游業發展的。同時作為一個極具知名度的地方，小崗村除了自己的政治特色和有著改革開放第一村的稱號之外，沒有任何特色產業，這就難以實現旅游業的大發展。旅游相關產業的建設滯后，未能使資源優勢真正轉化成商品優勢和經濟優勢。在全國都奔向小崗學習調研時候，小崗村的旅游相關產業必須盡快發展。

　　產業層次的建設。小崗村產業發展基本上還是呈現出以農業尤其是種植業為主體、二、三產業比重很小的結構特征，總體產出功能不高，經濟效益低下。特別是飲食服務業、商品零售業等第三產業仍處于落后狀態，信息咨詢、技術服務、文教衛生、金融保險等高層次的行業比重偏低。缺乏支柱產業，二、三產業發展落后，勢必制約小崗村的發展。

　　保護環境。當一個個投資者在小崗駐扎下來的時候，很多的人是欣慰的。這將給小崗帶來不可估量的變化，可是在工業飛速發展的同時，環境保護必須同時進行，這將會給小崗村的綠色旅游帶來沖擊。所以在建設工業園區的同時，小崗的環境保護不可忽視。

　　市場網絡。當前，小崗村市場特色不明顯，為農服務、為主導產業服務的功能不完善。其中農業產前、產中、產后服務都不到位，資源和產品輸出渠道不暢；工業主導產品市場規模小，銷售乏力，產品外銷的售后服務水平不高。生產要素市場剛剛起步，缺乏強有力的經紀人隊伍。小崗村大多企業是處于獨闖獨干狀態，“溝通信息、整合資源、團結互助、合作發展”的服務理念欠缺。這將給小崗村農負產品的輸出造成極大困擾。

　　制約小崗村發展的主要原因

　　我們參觀GLG高科技園區時，曾有伙伴提出說園區內太過冷清，當時我們都以為是還未建成，所以沒有人在里面工作。后來我們在小崗村的檔案室看到小崗村的規劃圖標，才意識到園區內無人出現的冷清局面是因為沒人能勝任在園區的職務，而小崗村的人們將土地承包出去以后，很多的人出去打工了，并沒有留在小崗村。小崗村的人才證面臨短缺和流失的問題。

　　在小崗村，我們走訪了多個農民朋友，其中有部分農民還是擔心土地賣出去后無法生存的問題，而且目前村里不能提供技術保障的事情讓村民們對于土地流轉有了一定的質疑。小崗村的規劃圖在小崗的檔案室，我們所有的人都曾跑過去看了，小崗村的土地利用和使用再次給了小崗村的發展一個門檻，這已經給小崗的發展造成了困擾。

　　（一）建設用地供需矛盾，限制了小崗村城鎮化的進程。

　　當全國耕地銳減的今天，小崗村雖然實行土地流轉，可是大規模的土地用于建設工業園區和發展其余產業，這給小崗村的人民造成了一定的壓力，導致許多的農民開始擔心沒有經濟來源�？梢�，小崗村城鎮化的土地利用已成為新農村建設所面臨的主要挑戰。城鎮建設用地結構不盡合理，與社會經濟發展水平不相適應，工業用地等生產性用地普遍偏大。而且許多小崗村的土地在流轉出去后并沒有全部投入使用，這給農民造成了浪費土地的誤解，導致極大部分的農民對于流轉出去的土地造成了質疑的態度，這也間接的導致小崗村的和旅游業相關產業的建筑不能順利的完成，土地使用已經給小崗村的發展造成了困擾。

　　（二）資金不足

　　這是許多城鎮發展所必須面臨的一個問題，小崗村也不例外。當國家財政給予的發展資金不足時，資金流無法供給其發展時，引進的投資者極有可能放棄投資或者延緩投資，這將給小崗村的整體發展造成負面影響。

　　（三）以GLG高科技園區為代表的工業園區，因其處于小崗村，其聚集力相對于其他外界企業來說要薄弱很多。

　　因為相對的獨立，在小崗村他的競爭力和抗風險的能力比起外界的企業也要薄弱很多。正是因為小的競爭力導致企業發展并不一定良好，這極有可能在小崗村銷售產品時，遇到極大的阻力。

　　（四）科技創新水平低，創業領頭的人才不多。

　　隨著小崗村新農村建設的逐步推進，小崗村經濟社會的發展越來越顯現出人才的需求。當前，小崗村掌握現代科學技術，懂生產、會管理的開拓型的青年人才貧乏，雖然近兩年有大批大中專畢業生選調下鄉，但作用還沒有充分發揮，對小崗村的建設是杯水車薪。另外由于小崗村的生產條件和生活環境的限制，留住人的機制不夠健全，現有人才常有流失。因此，要制訂優惠政策，吸引鼓勵各類大專院校畢業生、科研人員深入農村一線，為小崗村的發展提供科技支撐和智力支持。

　　全國都奔向小崗學習調研時候，小崗村的旅游相關產業必須盡快發展。

　　加快小崗村建設的建議

　　在參觀完“沈浩”紀念館之后，我們的心情久久不能平復，一個平凡的人做出了不平凡的事兒之后他就不再平凡了。沈浩同志留給我們太多學習的精神，因為告訴了我們小崗村的建設多么的不容易。小崗村在經過這幾年的發展，已經發展到了一個鎮的大小，那么小崗村在原有的管理基礎上將面臨更多的挑戰。我們現在看到的小崗村在規模上并不是那么明顯的界定，極大多數地方屬于小崗村的卻沒有良好的規劃，而處于荒蕪階段。由此可見小崗村未來的發展并不是平坦的，小崗村村的發展還是一個嚴峻的任務。<

暑期實踐報告篇8

　　一、實踐目的

　　（一）體驗社會，鍛煉自身生存能力。

　�。ǘ⿵氖路⻊招袠I，學會與別人溝通的技巧。

　�。ㄈ┦煜ひ粋€快遞公司的運作流程，獲得工作經驗。

　　二、社會實踐內容

　　（一）20xx年7月16日至20xx年8月25日，輔助公司客服做月結

　　快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是臨滄申通快遞�？旒譃槭占团杉�，收件是指其他站點發到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區域范圍內收到的要發到其他地區的快件。快遞費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結，即對于一些有長期業務合作的公司可以選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。臨滄申通與許多單位企業有長期合作，臨滄申通快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的一個月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區域劃分，交給負責各區域的業務員，業務員再到各個公司進行結算。

　　在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數據人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數據反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。

　　（二）處理問題件

　　一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出臨滄申通快遞公司的服務范圍即超區，業務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

　　作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提快件，若客戶愿意到本站點自提快件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的地方，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯網的系統，并通過留言系統將收件問題上報給快件的發出站點。發出站點的客服聯系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發出站點的客服通常會聯系寄件人確定收件人新的聯系方式，再將信息通過留言系統通知給發出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區，客戶不自提的快件，發出站點的客服通常會選擇退回或者轉郵政。

　　（三）上傳本站點發出和收進的快件數據

　　申通其他站點發到本站點的快件本站點發往其他站點的`快件在進入倉庫時經過業務員用巴槍掃描器進行數據掃描，在業務員開始派件后，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯網的系統，這樣在網上進行查詢時系統即可顯示正在派送。收件人也可以在網上自己查詢。

　　（四）接電話，服務客戶

　　有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如申通快遞公司的收費計算方式，申通能否派送到某市某鎮，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收--對于這類問題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。

　　這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業務員優派某個快件……這些情況頻繁出現，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。

　　三．實習的收獲：

　　（一）與人的溝通很重要

　　與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。

　　作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。

　　（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急

　　處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節能力是一個優秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發生口舌之爭�？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤�？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

　�。ㄈ⿲W習無處不在，在實戰中發現自身存在的能力缺陷，有意識地自學在工作的過程中，我也發現自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源于基于實打實的經驗。在課堂里所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。

　　在此次實習中，我經常聽說各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮，由于我不是臨滄本地人，對縣內的各個城鎮的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖。

　　（四）工作中感受艱辛，每行每業都不容易，平時更要多多諒解

　　公司的業務員總是頂著大太陽去跑業務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環節都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間產生影響。

　�。ㄎ澹┌l覺知識的重要，珍惜學習的機會

　　現在的大多數人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現，要理解新的信息，就要具備專業的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學習的機會。而且這種學習的機會不僅僅在大學課堂里。

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