百貨商場總經理助理述職報告

百貨商場總經理助理述職報告

文章標題：百貨商場總經理助理述職報告

述職報告

XX公司：

————東方廣場項目的籌建開業是整個團隊努力的結果，我作為總經理助理參與項目籌建并主要分管裝潢工程、后勤、總經理辦公室與企業文化，這段經歷是我職業生涯中最寶貴的財富。

我第一次作為企業較高級的管理人員開展，首先要轉換自己的角色，根據總經理室的整體思路，為總經理切實地抓起幾個線條的；為了營造良好的氛圍、增強團隊力量，我放棄春節、五一長假休息并在籌建最后半年放棄探親、休假，安排部下們輪流地探親休假；我還很注重從總經理室的角度傾聽中層干部與骨干人員的意見，形成良好的溝通氛圍，配合總經理室更多地了解團隊的狀態，并用柔性文章版權歸網作者所有!的方式傳遞總經理室部分的思路。

這次的工程項目，兩個甲方單位、兩個監理單位組成的管理團隊存在各自利益考慮以及方法、理念的差異，管理團隊內部存在大量的協調、溝通，同時在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下同時面對上海長沙兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位（部分為開發商單方面簽訂合同的土建、安裝、消防施工單位），整體管理的難度與協調的內容遠遠超過常規的工程項目，我在各級領導的支持下，以大量的溝通、協調以及之外的情感交流為基礎開展工程的推進，保證了項目的按時開業。

長沙市場與政府部門的規范程度都不盡人意，在工程、證照辦理、優化環境等都涉及大量的政府部門、壟斷型企業，為了保證的順利開展，在公司領導的支持下我主動地地利用各種資源去開拓在長沙的社交網絡，通過與各界建立良好的交往，以較低的成本落實了如公交站遷移等。

在領導的指導幫助下我較為圓滿地履行了我的職責，得到了領導的認可，以下是我主要的簡要陳述：

一、籌建階段

1、工程管理

①溝通協調維系團隊力量

由于本次工程龐大的管理機構存在各方利益，我主動與各方面進行大量溝通說服，維系了龐大團隊的戰斗力與榮譽感，推進了工程管理的正常開展。

②設計規劃塑造一流環境

本項目的規模較大、經營定位較高，前期的規劃十分重要，經營的模式從最初考慮單純百貨經營模式逐漸調整為都市型中形購物中心，為了配合經營營造一流的硬件環境與完善的功能配套，以柔軟的色調、大氣的裝飾、完善的水電配套為主導，在較短的時間內落實了設計規劃調整，開業后商場硬件環境得到了國際品牌客戶、長沙各界很高的評價。

③詢價比價應對材料漲價

本次工程正逢能源漲價、材料漲價的高峰，除了組織專人小組在造價監理的配合下對所有相關材料均嚴格[找文章到☆ fwsir.com()一站在手，寫作無憂!]采用多方比價擇優擇廉的選擇方法，對漲幅較大的材料還多次詢價比較，更是跑遍了長沙的建材市場直接探摸材料價格，嚴格控制造價。

④多管齊下克服資金短缺

本次工程開工不久就面臨開發商資金鏈斷裂的局面，拖欠了大量材料款、工程款，給進度控制帶來了很大的困難，我除了合理安排付款盡量保證急需資金，還在困難的情況下用溝通爭取施工單位的信任與支持，并對完成進度較好的企業優先安排支付部分款項，確保了按時開業。

⑤防患未然確保安全生產

在管理中強調安全生產、嚴抓安全生產，重點要求管理人員對事故隱患保持高度的敏感，對所有的隱患都采取了及時的措施進行干預、整頓，至工程完工沒有發生重大傷亡事故。

⑥配合招商強化服務意識

在工程管理中樹立“招商、經營為重”的觀念，一切以經營需求為重，特別在后期工程進度緊張的情況下仍盡力保證招商的開展，為招商重點品牌、重點客戶如思妍麗、寶姿、白領、亨吉利名表等做好服務，為客戶現場裝修、消防空調設備改造提供了大量的配合與支持。

2、公關外聯

①證照辦理

積極動用各方資源，牽頭與市、區兩級工商、衛生、消防、文體、公安建立了良好的關系，辦理了食品衛生、電玩、音像文化、餐飲等需要多個部門聯合審批、許可的經營許可。

②環境整治

在領導的幫助下，帶領總經理辦公室重點抓住交通組織、人流組織、提升形象三個方面，與規劃、市政、城管、交警具體協調落實了如綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、金滿地商業街招牌拆除、違章釘子戶遷移等。

③消防驗收

我項目是消防重點單位，工程進行時就通過各種渠道與消防局建交，通過一定時間的交往爭取了消防管理部門對我司項目的根多支持與理解，最終在各方面的積極配合下，未留整改尾巴順利地通過了消防驗收。

3、后勤保障

>①服務到位同時嚴控成本

中強調成本觀念，首先按照經濟適用的原則減少不必要的采購，比如購買打印、復印一體機；第二嚴控價格，通過前期與相關部門一起進行市場考察，做到對物料價格的了解，在后期的采購中，親自參與大宗物料采購的洽談，在保證質量的前提下最大限度地降低成本。詳細地安排籌備計劃，各類后勤物料采購做到按時按計劃采購，全面保證開業所需物資及時到位。

②奮戰一線保證企業安全

由于項目開發過程中遺留的問題，籌建期間小業主、拆遷戶對我司的正常造成了音像，通過與街道、公安、城管等部門的密切合作，了解了相關動態，做到有針對性的預防措施，在受到外界一些威脅的情況下仍與保安隊伍一起奮戰一線，開業前的外圍拆遷過程、違章釘子戶遷移等夜間行動我都堅守現場，保證了順利開業。

二、試營業階段

開業前各項以確保按時開業為第一要務，目前我的各項則主要是理順各個環節的、培養出一支團隊、盡快走上正規并在細節上得到完善、消除管理中的漏洞，同時在領導的指導下盡快組建黨工團組織多層面地強化企業文化建設。

1、強化管理提高后勤服務質量

①狠抓節能

公司能源費用是運行的主要成本，開業運行半個月左右，根據運行的規律，重點控制空調、照明與電梯的開啟、關閉，并都作了明確的規定，從十月中上旬日均五萬度電控制到目前日均四萬一千度左右，有效地控制了費用。

②強化制度

開業后我主持完善了對物業公司、保潔公司、保安公司的管理制度，內部推行嚴格的巡查、記錄、打分制，并對其內容細化了操作規范、崗位要求、流程，使后勤管理更趨穩定。同時強調各類領用、申購的制度、流程。

③抓住實例尋找管理漏洞

由于后勤由三家外聘公司共同承擔，中存在銜接、交界的情況，開業后我每天在現場進行數次巡視，針對發生的諸如電梯停運、夜間關燈不及時等實例召集各線條管理人員分析起因、處理中的缺位、善后不到位的原因，從實例中找管理中的漏洞，及時地跟進制度與相應的管理辦法，建立四方互相監督的機制，完善管理。

2、竣工結算

①控制付款落實收尾

嚴格把握竣工后付款的條件，對竣工圖不齊、整改內容不到位的單位嚴格控制審計前最后一次款項的支付，確保后續的順利開展。

②嚴格把關確保審計質量

為了保證后期審計的嚴謹、嚴格，對如竣工圖、工程簽證等都做到親自過目、親自核對，把好結算關。

3、公關外聯

配合領導維護好社會資源，拓寬與媒體的交往，為企業塑造良好的形象，為企業創造良好的外部環境。

4、企業文化建設

①深入宣傳————企業文化

通過討論、職工園地、辦前會等各種途徑宣傳————集團的企業文化，使長沙店能在湖南展現————的風采，使本地員工對企業更有歸屬感、榮譽感，塑造一支注重誠信、不畏挑戰的團隊。

②成立黨工團組織

目前已經與我司所在地區一級的相關機關直接掛鉤，在年底前完成黨組織的建設、工會、團委的選舉和組建。

三、的改進方向

1、以勤補缺提升管理能力

我的管理經驗較淺，在公司正常運行中我會更注重細節、保持對問題的敏感性，努力早發現問題、早處理問題，同時通過向領導、同事的學習，結合自身的摸索、思考，盡快提升自己的管理能力，在中貫徹總經理室的意圖、完成總經理室的要求。

2、提升思維從細節中看全局

零售業的管理需要具有高度的敏感性在細節中體察到體系中、管理中的不足，針對中的問題，在原來及時處理、及時解決得基礎上，我會努力提升思維高度，通過問題分析其產生的深層原因，尋找相關各個線條中存在的問題，從管理、流程、制度、協調的角度避免同類問題的再次發生，同時在中學會更系統地看到全局，協助總經理在不同階段平衡、協調各個部門的關系，促進上海、長沙兩種文化的融合。

雖然項目已經開業，但盡快地走上正軌、產生利潤還有很多得要做，我會一如既往地全身心投入，與團隊一起奮斗，打造優質企業。

以上是我的述職報告，請各位領導批評指正。

《百貨商場總經理助理述職報告》來源于網，歡迎閱讀百貨商場總經理助理述職報告。RAV

>①服務到位同時嚴控成本

中強調成本觀念，首先按照經濟適用的原則減少不必要的采購，比如購買打印、復印一體機；第二嚴控價格，通過前期與相關部門一起進行市場考察，做到對物料價格的了解，在后期的采購中，親自參與大宗物料采購的洽談，在保證質量的前提下最大限度地降低成本。詳細地安排籌備計劃，各類后勤物料采購做到按時按計劃采購，全面保證開業所需物資及時到位。

②奮戰一線保證企業安全

由于項目開發過程中遺留的問題，籌建期間小業主、拆遷戶對我司的正常造成了音像，通過與街道、公安、城管等部門的密切合作，了解了相關動態，做到有針對性的預防措施，在受到外界一些威脅的情況下仍與保安隊伍一起奮戰一線，開業前的外圍拆遷過程、違章釘子戶遷移等夜間行動我都堅守現場，保證了順利開業。

二、試營業階段

開業前各項以確保按時開業為第一要務，目前我的各項則主要是理順各個環節的、培養出一支團隊、盡快走上正規并在細節上得到完善、消除管理中的漏洞，同時在領導的指導下盡快組建黨工團組織多層面地強化企業文化建設。

1、強化管理提高后勤服務質量

①狠抓節能

公司能源費用是運行的主要成本，開業運行半個月左右，根據運行的規律，重點控制空調、照明與電梯的開啟、關閉，并都作了明確的規定，從十月中上旬日均五萬度電控制到目前日均四萬一千度左右，有效地控制了費用。

②強化制度

開業后我主持完善了對物業公司、保潔公司、保安公司的管理制度，內部推行嚴格的巡查、記錄、打分制，并對其內容細化了操作規范、崗位要求、流程，使后勤管理更趨穩定。同時強調各類領用、申購的制度、流程。

③抓住實例尋找管理漏洞

由于后勤由三家外聘公司共同承擔，中存在銜接、交界的情況，開業后我每天在現場進行數次巡視，針對發生的諸如電梯停運、夜間關燈不及時等實例召集各線條管理人員分析起因、處理中的缺位、善后不到位的原因，從實例中找管理中的漏洞，及時地跟進制度與相應的管理辦法，建立四方互相監督的機制，完善管理。

2、竣工結算

①控制付款落實收尾

嚴格把握竣工后付款的條件，對竣工圖不齊、整改內容不到位的單位嚴格控制審計前最后一次款項的支付，確保后續的順利開展。

②嚴格把關確保審計質量

為了保證后期審計的嚴謹、嚴格，對如竣工圖、工程簽證等都做到親自過目、親自核對，把好結算關。

3、公關外聯

配合領導維護好社會資源，拓寬與媒體的交往，為企業塑造良好的形象，為企業創造良好的外部環境。

4、企業文化建設

①深入宣傳————企業文化

通過討論、職工園地、辦前會等各種途徑宣傳————集團的企業文化，使長沙店能在湖南展現————的風采，使本地員工對企業更有歸屬感、榮譽感，塑造一支注重誠信、不畏挑戰的團隊。

②成立黨工團組織

目前已經與我司所在地區一級的相關機關直接掛鉤，在年底前完成黨組織的建設、工會、團委的選舉和組建。

三、的改進方向

1、以勤補缺提升管理能力

我的管理經驗較淺，在公司正常運行中我會更注重細節、保持對問題的敏感性，努力早發現問題、早處理問題，同時通過向領導、同事的學習，結合自身的摸索、思考，盡快提升自己的管理能力，在中貫徹總經理室的意圖、完成總經理室的要求。

2、提升思維從細節中看全局

零售業的管理需要具有高度的敏感性在細節中體察到體系中、管理中的不足，針對中的問題，在原來及時處理、及時解決得基礎上，我會努力提升思維高度，通過問題分析其產生的深層原因，尋找相關各個線條中存在的問題，從管理、流程、制度、協調的角度避免同類問題的再次發生，同時在中學會更系統地看到全局，協助總經理在不同階段平衡、協調各個部門的關系，促進上海、長沙兩種文化的融合。

雖然項目已經開業，但盡快地走上正軌、產生利潤還有很多得要做，我會一如既往地全身心投入，與團隊一起奮斗，打造優質企業。

以上是我的述職報告，請各位領導批評指正。

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