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*旅游集團04年工作總結

時間：2023-02-24 20:30:23 工作總結我要投稿

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*旅游集團04年工作總結

    同志們：
    過去的一年，市委、市政府圓滿實現了“一年有個新變化”的既定目標。今年1月，省委十一屆八次全會和市委八屆八次全會開過之后，全市在不斷掀起開展保持共產黨先進性教育活動的熱潮的同時，又提出確保完成“三年有個階段性大變化”的目標任務。在這樣的形勢和背景下，集團公司召開2005年經濟工作會議，總結2004年各項工作，冷靜分析集團公司所面臨的困難和問題，提出今年及今后一段時期改革與發展的總體思路、基本目標和發展重點、關鍵舉措，意義特別重大。等一會，凌市長還要作重要講話，請大家一定要在今后的工作中，認真加以貫徹執行。現在，我代表集團公司領導班子向大會作報告。
    一、對集團公司2004年工作的總結
    2004年，是集團公司步入快速發展軌道的一年。在市委、市政府的正確領導下，集團公司領導班子以“三個代表”重要思想為指導，團結和帶領全體員工，始終高揚加快發展的主旋律，以總體規劃為先導，深化企業內部改革，強化市場運作手段，豐富景區文化內涵，大力招商引資，取得了較好的社會效益和經濟效益。不包括南昌賓館在內，全年共接待游客62.47萬人次，同比增長50%；創收2895.78萬元，同比增長71%，為集團公司各項事業的長足發展打下了堅實的基矗
    （一）以前瞻性的發展規劃作為先導，使集團公司發展方向與發展思路得到明確
    １.擬定《南昌旅游集團公司2004年至2010年發展規劃》。
    為進一步理清集團公司長遠發展思路，明確發展目標，把準投資方向，優化投資結構，增強企業競爭能力，集團公司廣泛凝聚系統內部智慧，擬定了《南昌旅游集團公司2004年至2010年發展規劃（征求意見稿）》。發展規劃從行業現狀分析、發展指導思想入手，提出了集團公司的發展方向——力爭到2010年躋身國內大型旅游企業集團行列，并制定了詳細的發展目標和“先做大、后做強、再做精”的實施步驟，確立了工作重點、關鍵舉措。
    在集團公司舉辦’2004中國·南昌旅游產業發展論壇期間，該規劃在再次征求與會專家、學者的建議的基礎上，又進一步得到修改完善。
    ２.編制《厚田沙漠生態旅游景區總體規劃》。
    為著眼于厚田沙漠生態旅游景區長遠開發，提升特色新生旅游品牌價值，在完成厚田沙漠生態旅游景區勘界的基礎上，集團公司聘請銀川市建筑規劃設計研究院編制了《厚田沙漠生態旅游景區總體規劃》（以下簡稱“總規”）。《總規》規劃期為2003年至2020年，分近、中、遠三期實施，內容涵蓋景觀資源、結構布局、建筑、交通、電力、電信、環保、土地利用等9個方面。《總規》于2004年4月14日順利通過了由盛內外知名旅游規劃專家組成的評審團評審，并于11月17日，經2004年全市第七次規劃委員會批準實施。
    （二）以多種形式的宣傳載體作為途徑，使集團公司企業形象得到提升
    1.舉辦“梅嶺——滕王閣旅游文化藝術節”活動。
    為積極參與和認真配合市委、市政府主辦的“’2004中國·南昌第三屆金秋經貿活動月”活動，突出“五彩繽紛看南昌”這一旅游主題品牌，在“十一黃金周”前后，集團公司聯合灣里區人民政府，共同策劃并舉辦了“梅嶺——滕王閣旅游文化藝術節”活動。藝術節包括三項主體內容，“藝術節開幕式文藝晚會”、“滕王閣皇帝出巡表演和盛唐飛歌燈彩展”和“2004中國南昌旅游產業發展論壇”。
    9月26日晚，“梅嶺——滕王閣旅游文化藝術節”開幕式文藝晚會在滕王閣閣前廣場舉行。整臺晚會以展示南昌旅游集團公司成立二周年來取得的突出成果，展現“梅嶺——滕王閣”國家重點風景名勝區“古色文化”與“綠色休閑”交相輝應的魅力，推介“五彩繽紛看南昌”的旅游主題品牌為主要內容，營造了隆重而熱烈的旅游文化節日氣氛。
    10月19日至22日，“2004中國南昌旅游產業發展論壇”在江西賓館隆重舉行，這是“2004中國南昌第三屆金秋經貿活動月”中的一項重要活動。論壇邀請到了省委常委、市委余欣榮書記和李豆羅市長出席并作重要指示，凌學仁副市長全程參會，辛利杰副秘書長和省旅游協會曾宜富副主席共同主持，中科院魏小安研究員等一批國內知名旅游專家與陜旅集團等國內十幾家旅游企業集團的老總擔任主講嘉賓，以及省內、外相關部門和旅游企業的負責同志，大專院校的師生共計數百人參加旁聽。這次論壇是南昌市乃至江西省旅游業界的第一次高規格、高層次、高水平學術會議，也是國內旅游企業集團首次舉行的行業盛會。論壇的成功舉辦，極大地提高了南昌城市的知名度，為南昌旅游產業發展帶來了新的機遇，并對促進南昌與國內旅游企業在資金、技術和人才交流等方面展開廣泛合作，實現旅游經濟雙向交流與繁榮產生了積極的影響。
    2.建立南昌旅游集團公司網站。
    國際互聯網是推介企業品牌，提升企業知名度的重要平臺。為充分借助和發揮網絡的這一巨大優勢，提升集團公司的企業形象，推動各項工作的全面進步，從2004年初開始，集團公司就著手建立網站。經過4個多月的籌劃，和對集團公司及所屬企業的整體形象包裝，“南昌旅游集團公司網站”于5月1日正式開通。網站開通后，立足集團公司產業發展，以全力打造“五彩繽紛看南昌”這一旅游主題品牌為切入點，本著“以人為本”的服務理念，逐步向多元化、多功能、服務性方向發展，充分展示和提升了集團公司的企業新形象。
    3.廣泛組織參加國內具有重大影響的旅游推介會。
    去年一年，集團公司系統內分別組織參加了華中旅游博覽會、中國國內旅游交易會、第一屆中國國際服務業展覽會等一系列行業會展，不僅與國、內外旅游界建立了廣泛、穩固的合作關系，而且取得了良好的宣傳、促銷效果，為集團公司下一階段的招商引資和市場開發提供了有力的幫助。
    (三)以充滿文化內涵的旅游產品作為賣點，使主要景區旅游人次得到增長
    １.厚田沙漠生態旅游景區不斷增加景區服務項目和豐富景區游覽內容。
    增設的主要服務項目有：戶外拓展中心、景區沙灘浴場和景區服務中心等；并加強了對景區重點景觀的整治，包括平整景區道路，補種、移栽苗木，及新建天干地支廣嘗停車嘗休憩草亭和固定垃圾桶等設施；同時，通過招商，合資購進三臺卡丁車，引進江西光大熱氣球公司200萬元資金開發月牙泉景點等。
    為配合全省大力推廣的“放飛江西休閑游、生態贛鄱健康行”旅游宣傳口號，做精、做足南昌特色旅游品牌，在“五·一”、“十·一”兩個“黃金周”期間，厚田沙漠景區還成功舉辦了“首屆中國南昌厚田沙漠戶外歡樂游”和“首屆中國南昌厚田沙漠西部風情烤全羊美食大會”活動，分別實現接待游客2萬人次和2.5萬人次，在省內、外產生了巨大影響，并成為江西省2004年“旅游黃金周”的重要亮點。
    ２.滕王閣景區在年初被國務院授予“國家級重點風景名勝區”的良好開局下，進一步強化了景區的服務功能，提升了景區的文化品位和內涵。
    為繼續充實景區文化內涵，提升“滕王閣”品牌知名度，滕王閣景區通過調整主閣內部陳設，采勸走出去，請進來”方式，相繼于去年6、７月份，與韶山毛澤東圖書館、民間收藏家王咨臣先生合作，推出了《從韶山走出來的詩家書圣——毛澤東》和《滕王閣古文獻展》兩項展覽；并分別在“五·一”、“十·一”黃金周期間，成功舉辦和上演了了“首屆‘中華滕王閣杯’盆景藝術展”、仿古情景劇——《滕閣飛歌》，吸引了大批游客參觀游覽。
    同時，滕王閣景區還按照主體建筑的風格與樣式，建設了一座占地面積達1800平方米的仿古式大型停車場，以及在不影響正常接待游客的前提下，本著“修舊如舊”的原則，對主閣及其附屬建筑的彩繪進行了全面修復。這兩項工程的建成，對于加強滕王閣景區旅游服務功能，提升景區的旅游形象，起到了極大的作用。
    （四）以靈活多樣的營銷措施作為抓手，使公司經濟發展水平得到提高
    為加快自身經濟發展，按照集團公司提出的“變坐商為行商”的經營理念，各所屬企業采取多種積極、有效措施，有力地推動旅游接待人次和旅游收入的進一步提升。
    在滕王閣景區，本著“團結協作、互利互惠”的原則，對營銷人員，實行績效掛鉤等營銷管理措施，核定工作任務，使營銷工作變被動為主動；對旅行社，以獎勵與優惠相結合的方式，開展全面業務協作，有力地提高了旅行社促銷和組團滕王閣景區的積極性。此外，滕王閣景區還多次推出直接讓利普通游客的促銷活動。例如：５月１日至３１日，實行南昌市民半價游覽滕王閣，開拓了南昌市內旅游市場；4月6日至10月7日，將景區開放時間延長至晚間８時，既提高了景區的經濟效益，而且在一段時期內使滕王閣夏夜旅游成為南昌的一個熱點。
    在厚田沙漠景區，重點發展了一批旅行社加盟合作，并建立了學生市場營銷網絡。
    在紅黃藍旅行社，以信譽和質量為前提，采取主動上門營銷和門市熱情服務相結合方式，確保了組團人次大幅增長，營業收入與上年同比，增長1倍，并在南昌各大旅行社爭奪最為激烈的旅游地接市場中，占有了一席之地。
    在各下屬企業經濟快速增長的同時，集團公司的架構也得到進一步完善。南昌旅游集團旅游汽車有限公司已注冊到位，目前正著手爭取更優惠的政策，以便進入實質運行階段；國際組團社的洽談工作已鎖定目標，今年將進入實際運作程序；與江美社合作的《五彩之旅》叢書，雖然面臨較多困難，仍保持了高品味，第七期如期出版、發行，為宣傳南昌旅游業，宣傳集團公司及所屬企業提供了優質媒體平臺；繼續與市公交總公司合作，開通了“公交旅游2線”；參股的“滕皇星”號游船，也于8月初正式營業，并迅速成為贛江上集餐飲、特色旅游于一體的新亮點。
    (五)以開展黨員教育活動和業務知識培訓作為主要內容，使員工綜合素質得到進步
    2004年，集團公司黨委在全市掀起貫徹落實科學發展觀新高潮之際，積極開展了多種形式的學習、教育活動。
    1．接受黨員思想和紀律教育。
    去年一年，集團公司黨委在系統內，多次組織深入學習全國“兩會”精神、溫總理政府工作報告、市委八屆六次全會精神，及《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》等活動，極大增強了廣大黨員干部履行黨內監督職責的自覺性，對規范黨員行為，推進反腐倡廉，起到了積極作用。同時，有5位同志由中共預備黨員轉為正式黨員，3位同志列為發展培養對象、6名同志成為入黨積極分子，為集團公司發展提供了有力的組織保障。
    2．集中開展旅游業務知識和企業管理知識培訓活動。
    為進一步提升集團公司一線服務人員的業務技能，和使管理人員學習并掌握先進的管理方法和經營理念。在年初，邀請到南昌女子職業學校的相關老師，對滕王閣景區的導游員和講解員進行了禮儀、禮節和業務知識的培訓；６月份，聘請到省內旅游界知名專家、學者，對集團公司本部的全體員工及所屬企業的中層以上管理人員進行了為期1個半月的旅游管理綜合知識集中培訓。
    3．組織員工參加“’2004中國·南昌旅游產業發展論壇”。
    以舉辦“’2004中國·南昌旅游產業發展論壇”為契機，組織集團公司本部的全體員工和所屬企業的中層以上管理人員參會，提高了公司管理人員對中國旅游企業集團發展、管理模式，南昌旅游產業發展前景與方向，名樓名山聯動效應等問題的理性認識。
    (六)以確保職工思想穩定作為前提，使南昌賓館改制、重建工作得到推進
    2004年，集團公司在繼續深化滕王閣管理處“三項制度”改革的同時，加快了南昌賓館改制、重建工作的步伐。但在具體實施賓館改制工作過程中，出現了部分職工到盛市政府群訪的不利局面，給社會造成了一定的負面影響。集團公司對此高度重視，針對南昌賓館經營陷入困境、職工思想不穩狀況，積極采取多種有效應對措施。
    一是及時向市政府匯報南昌賓館的改制工作情況；二是在加大對賓館生產經營工作的支持力度的同時，制定杜絕重訪、群訪行為的工作預案；三是采取求真務實的態度，迅速成立6人工作小組，實行24小時值班制，密切關注員工的思想動態，就地解決矛盾，使“信訪窗口”前移到南昌賓館；四是實事求是地制定當前賓館的首要工作任務和目標，即：在確保穩定的前提下，開展正常的經營活動，并穩步推進賓館改制工作；五是邀請市紀委、信訪辦、體改委等部門的同志，從《黨員干部管理條例》、《江西省信訪條例》、《治安管理條例》、改革的形勢政策等方面開展思想工作，“曉之以理，動之以情”，逐一突破，穩定情緒，改變觀念，使賓館職工思想狀況漸趨穩定。
    目前，南昌賓館已在集團公司的全力支持及賓館班子成員的不懈努力下，嚴格按照法定程序，選舉產生了76名職工代表，并即將召開職工代表大會，為南昌賓館的改制、重建工作邁出了關鍵性的一步。
    (七)以加強組織領導作為重要手段，使所屬企業安全生產得到保證
    去年，集團公司在抓經濟建設的同時，圍繞“防火、防盜、防突發事件、促安全生產”目標，以教育培訓、周密部署、責任到人、嚴查嚴防、隱患整改為舉措，雙腿并進，雙管齊下，嚴抓所屬企業的安全生產工作，取得了顯著成效。其中，滕王閣管理處于3月份，被省公安廳授予了“全省經濟文化領域國內安全保衛工作先進單位”和被市政府授予了“2003年全市消防工作先進單位”；南昌賓館雖然在消防硬件設施嚴重欠缺，并正在醞釀改制、重建的緊要關口，仍確保了無一起重大安全事故發生。

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