XX市汽車維修管理工作總結

2005年XX市汽車維修管理工作總結

    抓住重點、破解難點、突出靚點、汽修管理工作取得新成績
   ――****年XX市汽車維修管理工作總結
   ****年，XX市汽車維修行業管理，堅持樹立和全面落實科學發展觀，切實把握行業發展方向，認真貫徹實施《道路運輸管理條例》、《機動車維修管理規定》，結合XX維修市場的實際情況，不斷加大市場監管力度，著力培育維修企業誠信經營理念。全年緊緊圍繞省運管工作會議精神和市處工作目標要求，抓住重點、破解難點、突出靚點，汽車維修管理工作取得了明顯成效。
   目前，XX市（含縣區）現有汽車維修企業家，其中一類家，三類業戶家，****年新批家，其中一類家、二類家，三類家。汽車綜合性能檢測站**家，其中升級改造為A級站*家、B級站*家。全年完成汽車維修**萬輛次，實現維修總產值*億元。調處質量、價格糾紛**起，涉及金額**余萬元。
   一、抓住重點，全力推進維修企業信譽考核工作
   推行信譽管理制度，是新形勢下市場監管的新模式，有利于激勵企業改進管理，增強服務意識和水平；有利于用戶的理性選擇和有效監督，維護其正當權益；有利于引導市場發育，加速企業結構調整；有利于規范企業經營行為，保護守法經營，有利于提升行業整體素質，提高服務質量。
   按照省廳運管局蘇運車[****]***號關于貫徹實施《XX省汽車維修企業維修信譽管理辦法》文件的要求，在全市汽車維修行業深入開展了維修企業信譽考核工作。結合XX實際，采取企業申報、社會評議、行業協會及行管部門綜合考核等辦法具體落實此項工作。從七個方面對全市**余家一類維修企業進行逐家的現場考核評審。在去年完成初審工作的基礎上，今年一至三月份，對參審的企業進行了信譽定級推薦工作，全市共評出*家A級信譽維修企業，通過媒體向社會公示，并已推薦省局授牌表彰。在此基礎上，對前階段開展的工作進行認真總結，我們進一步調整完善“千分制考核細則”，**月**日召開全市維修企業大會，對開展維修誠信活動的目的、方法、作用進行了充分的宣傳動員，目前正在二類維修企業中推動開展，通過這項制度的確立，進一步倡導誠信經營，使社會對維修行業的滿意度進一步提高。
   二、關注熱點，加大對維修行業經營行為的監督
   隨著汽車保有量的迅速增長，汽車維修業引起了社會的關注，如何規范市場秩序，加強對維修經營的行為監督，也是新形勢下重要課題。我們加強對維修行業新法規、新標準的宣貫：一是通過新聞媒體，定期對維修行業新法規、新標準進行宣貫，并積極組織宣傳報道，將我市維修管理方面的新舉措向社會廣泛宣傳；二是結合維修企業結算員、質檢員年審工作于*月**日－**日分五期對全市（含六縣）***家維修企業的負責人、結算員、質檢員共計***余人進行了GB****－****、GA***-****等相關國家及行業新標準的培訓學習；三是為規范機動車維修服務價格行為，維護承、托修雙方的合法權益，*月份，市交通局、市物價局聯合出臺了《XX市機動車維修服務價格行為規則實施辦法》，結合新編的《XX省機動車維修結算工時定額與收費指南》，于*月**日召開全市維修工作會議，對此項工作進行了詳細部署。各企業于*月**日前均向我處報備本企業工時單價及材料加價率，并實行公示制，使維修服務價格明碼標價，盡力打造“放心修車工程”。
   三、破解難點，加強車輛技術管理，公開選擇營業性運輸車輛二級維護企業
   為加強車輛技術管理，確保車輛運行安全，針對目前我市部分維修企業存在維護作業不到位、漏項現象比較多，有的甚至車輛不進廠維護，就開具出廠合格證等難題，我們一方面實施不定期的檢查企業的經營行為，對違章行為，堅持一查到底，決不姑息。上半年對XX市鐵路工程機械汽修廠和XX市煤炭公司汽修廠開具虛假合格證行為，責令其兩家企業限期整改，并進行了全行業內通報批評，引起全行業的極大震動，有效地規范企業的經營行為，促進了維修質量的提高。另一方面經過充分的調查論證，自*月初開始組織實施了營業性運輸車輛二級維護招投標，通過自愿申請、資料審查、標準輔導、現場考核、綜合評定、好中選優、動態監督的方法，在全市二類以上（含二類）維修企業中公開選擇了一批營業性運輸車輛二級維護企業。并對選中的企業簽訂了“服務公約”，實施行為自律。通過這次對營運性運輸車輛二級維護的公開選擇，充分體現了行業管理的引導作用，使維修企業的資質及管理水平普遍上了臺階，也為今后探討實行分類指導提供了良好的經驗。
   第三方面狠抓綜合性能檢測站的監管，開展檢測質量大檢查。為確保機動車檢測質量，保障道路運輸安全，****年*月*日至*月**日，對全市*家檢測站進行了全面監督檢查。抽調專門技術人員重點對檢測站的檢測設備的聯網情況、檢測報告簽發、檔案管理及檢測站經營行為四個方面進行檢查，對各檢測站存在的問題分別下發了整改通知書，沛縣順通客運有限責任公司汽車檢測分公司因存在內部管理混亂，部分設備無法正常使用的問題，以徐運維［****］**號下文責令其停業整頓，有效地保障了檢測站的日常檢測質量。
   四是強化日常監管，為維護維修行業的正常秩序，規范維修企業經營行為，我們堅持做好兩方面的工作：一方面有訴必處，對維修質量、價格投訴，一經受理及時予以調解處理，給當事人雙方一個合理的說法，全年共受理維修質量、價格投訴**起，涉及金額**萬余元，本著實事求是的原則，公平公正的予以調處，贏得了承、托修雙方的一致贊譽。另一方面違章必查，加強對維修企業的日常監督，
   四、突出靚點、精心組織兩級維修工技能競賽
   今年全省開展的兩級修理工技能競賽活動，給我們行業管理工作增添了靚點，也使我們管理部門的影響力和作用得到進一步提升，這次競賽活動，充分體現利用競賽載體，激勵廣大從業人員學習技術，提高素質，適應現代化汽車維修技術發展的需要。因此，我們下大力氣，精心組織，認真落實省、市有關文件要求，積極主動與有關部門配合，制定周密工作計劃，廣泛宣傳發動，上下共同努力，圓滿完成了市級技術競賽（預賽）及省級決賽全部賽程。本次大賽全市共***名選手參加市預賽，并派出優秀選手參加省級決賽，我市獲團體總分第*名，優秀組織獎第*名，選手李新春獲油漆工單項第*名，并被分別授予“XX省技術能手”、“XX省群眾性積極技術創新能手”的稱號。李凡潔獲油漆工單項第**名，王金峰獲鈑金工第**名，將分別授予XX省汽車維修油漆工種和鈑金工種技術能手。
   通過這次競賽，使企業樹立了新的修車理念，增強從業人員學習意識，將大力引導企業從大拆大卸式的傳統經驗修理階段轉向以檢測診斷技術為主要現代修車階段過渡，從粗放式的生產經營模式向精細型的技術服務模式轉變，從以修車為主到以人為本經營理念轉變，對維修行業的發展將產生深遠的影響。同時我們認識到和其他市相比還有一定的差距，要認真總結，迎頭趕上。
   ****年即將過去，取得的成績是省局、市局正確領導、大力支持的結果，也凝聚著全體工作人員的辛勤勞動，取得的成績只能說明過去，今后的工作還存在不少的矛盾和問題，下一步切實加強新法規、新標準的落實，維修企業信譽考核制度，各縣（市）開展得還不夠平衡，市場監管機制有待完善，積極探討分類指導、分類監管的管理辦法，堅持科學的發展觀，在新的一年里取得更大的成績。
   

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